Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Wuppertal beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 34.789 € brutto pro Jahr bzw. 2.899 € brutto pro Monat und 16,73 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 20.842 € bis 52.000 €. Die Auswertung basiert auf 34 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Wuppertal. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 08.03.2026 | Bilingueller Call-Center Agent (Teilzeit) | 25,0 h | 23.800 € | 38.080 € | 3.173 € | 18,31 € | Teilzeit mit englischen Kunden, die Sprachkenntnisse werden deutlich besser vergütet. Gute Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. |
| 26.01.2026 | Call-Center Supervisor (Leitung) | 40,0 h | 52.000 € | 52.000 € | 4.333 € | 25,00 € | Führungsposition mit Personalverantwortung in einem großen Contact Center. Ich verantworte KPI-Reporting und Teamleistung. |
| 01.12.2025 | Lead Quality Assurance (Call-Center) | 40,0 h | 48.000 € | 48.000 € | 4.000 € | 23,08 € | Leitende QA-Stelle in einem größeren Kundenservice, Vollzeit. Ich beaufsichtige Qualitätsprozesse und Schulungen. |
| 17.09.2025 | Senior Teamcoach Call-Center | 40,0 h | 46.000 € | 46.000 € | 3.833 € | 22,12 € | Leitende und coachende Funktion, Vollzeit in einem spezialisierten Kundenservice. Recruiting und Prozessoptimierung gehören zu meinem Job. |
| 02.06.2025 | Call-Center Agent (Teilzeit, 35h) | 35,0 h | 35.600 € | 40.686 € | 3.390 € | 19,56 € | Teilzeitnah an Vollzeit wegen reduzierter Wochenstunden; angestellt bei einem größeren Dienstleister. Ich habe viel Verantwortung für Kundenfälle. |
| 09.03.2025 | Erfahrener Kundenberater (Vollzeit) | 40,0 h | 42.000 € | 42.000 € | 3.500 € | 20,19 € | Vollzeit, langjährige Erfahrung in einem spezialisierten Support-Team. Gehalt ist durch Tarifsteigerungen und knapper werdende Besetzung gewachsen. |
| 28.11.2024 | Teamleiter (Schichtleitung) | 42,0 h | 47.000 € | 44.762 € | 3.730 € | 21,52 € | Leitende Rolle mit Schichtverantwortung in einem großen Servicecenter. Viele Überstunden und Personalverantwortung sind enthalten. |
| 19.07.2024 | Call-Center Agent (Teilzeit, 20h) | 20,0 h | 21.800 € | 43.600 € | 3.633 € | 20,96 € | Teilzeit mit spezialisierten Aufgaben (bilinguale Betreuung). Gute Stundenvergütung wegen Sprachkenntnissen und knapper Fachkräfte. |
| 04.03.2024 | Call-Center Agent (Teilzeit, 30h) | 30,0 h | 24.800 € | 33.067 € | 2.756 € | 15,90 € | Teilzeit mit stabiler Wochenstundenzahl, Angestellt in einem mittelständischen Dienstleister. Arbeit ist abwechslungsreich. |
| 05.02.2024 | Customer Service Agent (Vollzeit) | 38,0 h | 39.500 € | 41.579 € | 3.465 € | 19,99 € | Vollzeit in einem internationalen Kundenservice, vier Jahre Erfahrung. Tarif- und Inflationsanpassungen führten zu einer Gehaltssteigerung. |
| 11.11.2023 | Senior Kundenberater | 40,0 h | 38.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | Langjährige Erfahrung, Vollzeit. Ich übernehme Schulungen und komplexe Kundenfälle, die Bezahlung spiegelt das teilweise wider. |
| 21.06.2023 | Call-Center Agent (Teilzeit, 30h) | 30,0 h | 26.000 € | 34.667 € | 2.889 € | 16,67 € | Teilzeit aus familiären Gründen, angestellt in einem wachsenden Betrieb. Gute Bezahlung im Vergleich zu früheren Jahren. |
| 16.03.2023 | Kundenbetreuer (Inbound, 38h) | 38,0 h | 34.300 € | 36.105 € | 3.009 € | 17,36 € | Vollzeit in einem spezialisierten Supportbereich, mehrere Jahre Erfahrung. Die Vergütung verbesserte sich durch Tarifabschlüsse. |
| 30.01.2023 | Inbound Senior Agent | 38,0 h | 35.000 € | 36.842 € | 3.070 € | 17,71 € | Senior-Rolle mit Spezialaufgaben, Vollzeit bei einem mittelständischen Unternehmen. Höhere Verantwortung bei der Problemlösung. |
| 12.10.2022 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 42.000 € | 42.000 € | 3.500 € | 20,19 € | Leitende Position in einer regionalen Niederlassung. Ich übernehme Recruiting und Coaching, Gehalt inkl. kleiner Bonuszahlungen. |
| 08.06.2022 | Erfahrener Outbound Agent | 40,0 h | 36.500 € | 36.500 € | 3.042 € | 17,55 € | Vollzeit in einem Vertriebscenter, Provisionen ergänzen das Gehalt sporadisch. Verantwortlich für Zielerreichung im Team. |
| 27.03.2022 | Erfahrener Kundenberater | 38,0 h | 33.200 € | 34.947 € | 2.912 € | 16,80 € | Mehrjährige Erfahrung, Vollzeit in einem spezialisierten Support-Center. Die Bezahlung stieg durch Fachkräftemangel etwas an. |
| 03.11.2021 | Call-Center Agent (Flexible Teilzeit, 28h) | 28,0 h | 23.200 € | 33.143 € | 2.762 € | 15,93 € | Teilzeit mit flexiblen Schichten; ich arbeite in einem kleinen Servicecenter. Gute Balance zwischen Freizeit und Arbeit. |
| 09.08.2021 | Call-Center Agent (Teilzeit) | 25,0 h | 16.950 € | 27.120 € | 2.260 € | 13,04 € | Teilzeit nach Karrierewechsel, angestellt in einem kleinen Team. Verantwortlich für Eskalationen am Vormittag. |
| 14.02.2021 | Kundenbetreuer (Vollzeit) | 40,0 h | 30.500 € | 30.500 € | 2.542 € | 14,66 € | Vollzeit, fünf Jahre Branchenerfahrung, Festanstellung bei einem großen Dienstleister. Ich bearbeite komplexere Fälle und Schulungen. |
| 05.11.2020 | Call-Center Agent (Teilzeit, Home Office) | 20,0 h | 14.500 € | 29.000 € | 2.417 € | 13,94 € | Teilzeit in Heimarbeit, neben Familienpflichten. Gute Vereinbarkeit, Gehalt liegt deutlich unter Vollzeitäquivalent. |
| 18.05.2020 | Inbound Agent (Remote-Anteil) | 38,0 h | 28.200 € | 29.684 € | 2.474 € | 14,27 € | Vollzeit mit teils remote Arbeit während der Pandemie. Aufgaben blieben gleich, Gehalt war stabil aber ohne große Erhöhungen. |
| 22.10.2019 | Freiberuflicher Call-Center-Agent | 30,0 h | 26.000 € | 34.667 € | 2.889 € | 16,67 € | Freiberuflich für mehrere Auftraggeber, Teilzeit. Schwankende Auftragslage, aber höhere Stundensätze als Festangestellte. |
| 05.06.2019 | Kundenberater (Inbound, Vollzeit) | 39,0 h | 29.600 € | 30.359 € | 2.530 € | 14,60 € | Vollzeit, drei Jahre Erfahrung in technischem Support. Die Arbeitszeiten sind fest, Weiterbildung wurde angeboten. |
| 10.04.2019 | Customer Service Agent | 38,0 h | 27.900 € | 29.368 € | 2.447 € | 14,12 € | Vollzeit, fünf Jahre Berufserfahrung, angestellt bei einem mittelgroßen Dienstleister. Verantwortung für technische Kundenanfragen. |
| 15.12.2018 | Call-Center Agent (Teilzeit) | 30,0 h | 16.800 € | 22.400 € | 1.867 € | 10,77 € | Teilzeitstelle nach der Elternzeit in einem kleinen Kundenservice-Team. Arbeitsaufwand ist überschaubar, feste Schichten. |
| 30.06.2018 | Outbound Agent | 38,0 h | 26.200 € | 27.579 € | 2.298 € | 13,26 € | Vollzeit, vier Jahre Erfahrung in Vertriebsorientierten Outbound-Kampagnen. Provisionen gab es selten, Basisgehalt ist entscheidend. |
| 19.03.2018 | Freiberuflicher Kundenberater | 30,0 h | 34.000 € | 45.333 € | 3.778 € | 21,79 € | Freiberuflich, mehrere Auftraggeber und projektbasierte Einsätze. Das Einkommen schwankt, aber die Stundensätze sind attraktiv. |
| 07.12.2017 | Call-Center Agent (Schichtarbeit) | 38,0 h | 22.800 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Vollzeit mit vielen Abend- und Wochenendschichten in einem kleinen Betrieb. Schichtzuschläge sind begrenzt. |
| 02.09.2017 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Erste Führungsverantwortung in einem größeren Call-Center. Ich koordiniere ein kleines Team und übernehme Dienstpläne. |
| 14.03.2017 | Kundenberater Call-Center | 40,0 h | 24.400 € | 24.400 € | 2.033 € | 11,73 € | Drei Jahre Erfahrung, Vollzeit bei einem regionalen Dienstleister. Aufgaben umfassen Reklamationsbearbeitung und telefonische Beratung. |
| 21.11.2016 | Call-Center Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 10.800 € | 21.600 € | 1.800 € | 10,38 € | Teilzeit neben dem Studium in einem mittelständischen Servicecenter. Flexible Schichten, aber nur einfache Kundenkontakte. |
| 13.09.2016 | Call-Center Agent (Teilzeit, 15h) | 15,0 h | 10.500 € | 28.000 € | 2.333 € | 13,46 € | Mini-Teilzeit neben Ausbildung, einfache Routineaufgaben. Kein Spitzengehalt, aber gute Lernmöglichkeit. |
| 05.07.2016 | Inbound Call-Center Agent (Berufseinsteiger) | 38,0 h | 19.800 € | 20.842 € | 1.737 € | 10,02 € | Berufseinsteiger, Vollzeit in einem kleinen Outsourcing-Betrieb. Ich arbeite meist mit standardisierten Skripten und habe wenig Personalverantwortung. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Wuppertal liegt auf 40-Stunden-Basis bei 34.789 € brutto pro Jahr bzw. 2.899 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Wuppertal. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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