Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Worms beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 33.226 € brutto pro Jahr bzw. 2.769 € brutto pro Monat und 15,97 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 21.053 € bis 52.000 €. Die Auswertung basiert auf 36 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Worms. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 30.03.2026 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 34.000 € | 35.789 € | 2.982 € | 17,21 € | Vollzeit, gut bezahlte Position wegen Fachkenntnissen. Ich beantworte komplexe Kundenanfragen und dokumentiere sorgfältig. |
| 20.01.2026 | Senior Kundenberater | 38,0 h | 35.500 € | 37.368 € | 3.114 € | 17,97 € | Erfahrene Vollzeitstelle, spezialisiert auf Produktlösungen. Ich übernehme anspruchsvolle Beratungsgespräche. |
| 15.12.2025 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 34.500 € | 36.316 € | 3.026 € | 17,46 € | Vollzeit mit Spezialisierung auf Produktberatung. Die Bezahlung hat sich in den letzten Jahren spürbar verbessert. |
| 09.10.2025 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 52.000 € | 52.000 € | 4.333 € | 25,00 € | Senior-Teamleiter mit umfassender Verantwortung, Vollzeit. Ich manage mehrere Teams und arbeite stark strategisch. |
| 22.05.2025 | Freelancer Call-Center-Agent | 30,0 h | 27.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Selbstständig, regelmäßige 30h-Woche. Ich arbeite projektbezogen und rechne meine Stunden an verschiedene Auftraggeber ab. |
| 11.02.2025 | Call-Center-Agent (B2B) | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Vollzeit im B2B-Bereich, erfahren. Die Vergütung ist wegen des spezialisierten Kundenkreises über dem Durchschnitt. |
| 06.11.2024 | Senior Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 50.000 € | 50.000 € | 4.167 € | 24,04 € | Senior-Leitungsfunktion, Vollzeit. Ich bin für mehrere Teams und strategische Projekte verantwortlich. |
| 28.08.2024 | Teilzeit Kundenberater | 20,0 h | 18.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Teilzeit (20h), angestellt. Ich betreue Kundenanfragen und schätze die planbaren Arbeitszeiten. |
| 15.04.2024 | Call-Center-Agent (Inbound) | 39,0 h | 33.000 € | 33.846 € | 2.821 € | 16,27 € | Vollzeitstelle mit mehreren Jahren Erfahrung. Ich übernehme anspruchsvolle Kundenfälle und arbeite viel im Home-Office. |
| 03.11.2023 | Quality Coach | 36,0 h | 35.000 € | 38.889 € | 3.241 € | 18,70 € | Teilweise Führungstätigkeit in Quality, 36h pro Woche. Ich coache Kolleg:innen und optimiere Gesprächsleitfäden. |
| 30.06.2023 | Teamleiter (Schichtleitung) | 40,0 h | 46.000 € | 46.000 € | 3.833 € | 22,12 € | Schichtleiter mit Personalführung, Vollzeit. Ich organisiere die Einsatzpläne und bin Ansprechpartner für Teamfragen. |
| 14.02.2023 | Freelancer Call-Center-Agent | 22,0 h | 21.000 € | 38.182 € | 3.182 € | 18,36 € | Selbstständig, 22h pro Woche. Ich arbeite flexibel für mehrere Projekte im Kundenservice. |
| 05.01.2023 | Senior Call-Center-Agent | 38,0 h | 32.000 € | 33.684 € | 2.807 € | 16,19 € | Erfahrene Vollzeitstelle. Ich bearbeite Spezialfälle und unterstütze bei Eskalationen. |
| 30.11.2022 | Quality Specialist | 28,0 h | 23.000 € | 32.857 € | 2.738 € | 15,80 € | Teilzeit im Qualitätsbereich, 28h/Woche. Ich analysiere Gesprächsaufzeichnungen und unterstütze das Trainingsteam. |
| 19.07.2022 | Call-Center-Agent (Outbound) | 30,0 h | 22.000 € | 29.333 € | 2.444 € | 14,10 € | Teilzeit, angestellt. Ich arbeite im Vertriebsteam und habe Leistungsziele pro Monat. |
| 27.02.2022 | Call-Center-Trainer | 38,0 h | 39.000 € | 41.053 € | 3.421 € | 19,74 € | Angestellt als Trainer, Vollzeit. Ich führe Onboardings durch und entwickle Trainingsmaterialien. |
| 21.11.2021 | Quality Assurance | 40,0 h | 41.000 € | 41.000 € | 3.417 € | 19,71 € | Vollzeit in QA mit Führungsverantwortung. Ich setze Qualitätsstandards und leite Verbesserungsprojekte. |
| 14.09.2021 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 42.000 € | 42.000 € | 3.500 € | 20,19 € | Leitende Position, Vollzeit. Ich führe ein größeres Team und trage Verantwortung für KPI-Verbesserungen. |
| 02.03.2021 | Kundenberater | 38,0 h | 27.500 € | 28.947 € | 2.412 € | 13,92 € | Angestellt, mittlere Erfahrung, Vollzeit. Ich betreue Stammkunden und bearbeite komplexere Vertragsfragen. |
| 10.12.2020 | Freelancer Call-Center-Agent | 25,0 h | 20.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Selbstständig, Teilzeit mit variablen Stunden. Ich arbeite projektbasiert für verschiedene Auftraggeber aus dem Kundenservice. |
| 14.09.2020 | Call-Center-Agent (Inbound) | 33,0 h | 23.000 € | 27.879 € | 2.323 € | 13,40 € | Teilzeit nach Elternzeit, 33h pro Woche. Ich übernehme vorwiegend Kundenservice-Themen und flexible Schichten. |
| 25.06.2020 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 24.000 € | 25.263 € | 2.105 € | 12,15 € | Angestellt, Vollzeit. Während der Pandemie gab es wechselnde Anforderungen, ich habe mich auf Kundenberatung spezialisiert. |
| 18.11.2019 | Quality Assurance (Call-Center) | 35,0 h | 30.000 € | 34.286 € | 2.857 € | 16,48 € | Teilzeit in QA mit moderater Verantwortung. Ich bewerte Gespräche und gebe Feedback an Kolleg:innen. |
| 02.08.2019 | Schichtleiter Call-Center | 38,0 h | 38.000 € | 40.000 € | 3.333 € | 19,23 € | Leitende Rolle in der Schichtplanung, Vollzeit. Ich organisiere Einsätze und springe bei Bedarf auch in die Beratung ein. |
| 05.03.2019 | Call-Center-Agent (Tech Support) | 38,0 h | 26.000 € | 27.368 € | 2.281 € | 13,16 € | Angestellt als technischer Support, Vollzeit. Ich löse IT-Fragestellungen am Telefon und dokumentiere die Fälle. |
| 18.01.2019 | Kundenberater (Spezial) | 38,0 h | 29.000 € | 30.526 € | 2.544 € | 14,68 € | Spezialisierte Kundenberatung, Vollzeit. Ich bearbeite technische Verträge und anspruchsvolle Kundenanfragen. |
| 22.08.2018 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Leitende Position in einem kleinen Team, Vollzeit. Ich koordiniere Schichten und bin für die Leistungskennzahlen verantwortlich. |
| 16.05.2018 | Kundenberater (Outbound) | 40,0 h | 27.000 € | 27.000 € | 2.250 € | 12,98 € | Angestellt im Vertrieb, Vollzeit. Provisionen sind begrenzt, aber es gibt regelmäßige Zielboni. |
| 12.01.2018 | Senior Kundenberater | 38,0 h | 28.000 € | 29.474 € | 2.456 € | 14,17 € | Erfahrene Position, Vollzeit. Ich übernehme komplexere Kundenfälle und sporadisch Schulungen für neue Kolleg:innen. |
| 12.12.2017 | Teilzeit Call-Center-Agent | 15,0 h | 9.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Sehr kleine Teilzeitstelle neben dem Studium, angestellt. Ich mache überwiegend einfache Supportanrufe. |
| 30.09.2017 | Call-Center-Agent (Inbound) | 30,0 h | 19.000 € | 25.333 € | 2.111 € | 12,18 € | Teilzeit (30h), angestellt. Ich bin hauptsächlich für Supportanrufe zuständig und habe familienfreundliche Arbeitszeiten. |
| 01.06.2017 | Call-Center-Agent | 39,0 h | 22.500 € | 23.077 € | 1.923 € | 11,09 € | Angestellt, Vollzeit, Einsteiger mit etwas Erfahrung. Ich arbeite im Team Service und übernehme einfache Fälle eigenständig. |
| 20.04.2017 | Kundenberater (Call-Center) | 40,0 h | 23.500 € | 23.500 € | 1.958 € | 11,30 € | Angestellt mit ~2 Jahren Erfahrung, Vollzeit. Ich bearbeite Reklamationen und arbeite regelmäßig im Schichtdienst. |
| 15.11.2016 | Call-Center-Agent (Outbound) | 20,0 h | 11.000 € | 22.000 € | 1.833 € | 10,58 € | Teilzeit neben dem Studium, angestellt. Ich mache telefonische Kundenakquise und habe flexible Schichten. |
| 05.10.2016 | Call-Center-Agent (Service) | 38,0 h | 21.000 € | 22.105 € | 1.842 € | 10,63 € | Anfangsgehalt in einem kleinen Service-Team, Vollzeit. Ich bearbeite Kundenanfragen und bekomme regelmäßiges Feedback. |
| 02.07.2016 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 20.000 € | 21.053 € | 1.754 € | 10,12 € | Berufseinsteiger, angestellt, Vollzeit. Ich beantworte Kundenanfragen zu Bestellungen und lerne die Systeme noch. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Worms liegt auf 40-Stunden-Basis bei 33.226 € brutto pro Jahr bzw. 2.769 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Worms. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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