Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Witten beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 31.505 € brutto pro Jahr bzw. 2.625 € brutto pro Monat und 15,15 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 22.000 € bis 45.000 €. Die Auswertung basiert auf 40 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Witten. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 20.05.2026 | Teilzeit Kundenbetreuer | 32,0 h | 29.800 € | 37.250 € | 3.104 € | 17,91 € | Teilzeit (32 Std.), Spezialgebiet B2B-Support, daher überdurchschnittlich bezahlt. Arbeite überwiegend tagsüber. |
| 08.03.2026 | Freier Kundenberater | 30,0 h | 28.000 € | 37.333 € | 3.111 € | 17,95 € | Freiberuflich tätig, spezialisiert auf technische Kundenberatung. Höheres Stundenhonorar führt zu gutem Jahresbrutto bei 30 Std. |
| 01.02.2026 | Inbound Agent | 40,0 h | 39.500 € | 39.500 € | 3.292 € | 18,99 € | Vollzeit, 12 Jahre Erfahrung, arbeite in einem großen Kundenservicezentrum. Gehalt spiegelt gestiegenen Arbeitsmarkt wider. |
| 30.11.2025 | Teamleiter Call Center | 40,0 h | 45.000 € | 45.000 € | 3.750 € | 21,63 € | Führungskraft mit Personalverantwortung und KPI-Verantwortung, großes Unternehmen. Gehaltsniveau durch Führungsverantwortung deutlich höher. |
| 12.09.2025 | Senior Customer Service Agent | 40,0 h | 38.500 € | 38.500 € | 3.208 € | 18,51 € | Vollzeit, langjährige Erfahrung und Spezialaufgaben (Coaching). Tarifliche Anpassungen und Fachkräftemangel haben das Gehalt erhöht. |
| 27.05.2025 | Teilzeit Kundenberater | 25,0 h | 18.200 € | 29.120 € | 2.427 € | 14,00 € | Teilzeit (25 Std.), erfahren, arbeite Schichtdienst abends. Lohnsteigerungen in 2024/25 zugunsten erfahrener Agenten spürbar. |
| 18.01.2025 | Customer Service Specialist | 40,0 h | 37.500 € | 37.500 € | 3.125 € | 18,03 € | Vollzeit, Spezialgebiet Reklamations- und Eskalationsmanagement. Ich habe 11 Jahre Erfahrung und leite kleinere Projekte. |
| 05.11.2024 | Call-Center-Trainer | 38,0 h | 38.000 € | 40.000 € | 3.333 € | 19,23 € | Trainer für neue Kollegen, Vollzeit in einem mittelgroßen Unternehmen. Aufgaben: Schulungen, Coaching und Qualitätsfeedback. |
| 25.09.2024 | Inbound Agent | 38,0 h | 34.900 € | 36.737 € | 3.061 € | 17,66 € | Vollzeit, 8 Jahre Erfahrung, Arbeit in einem Großkunden-Account mit höheren Anforderungen. Gute Zusatzleistungen. |
| 30.06.2024 | Support Agent (Teilzeit) | 30,0 h | 24.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Teilzeit (30 Std.), angestellt in einem spezialisierten Support-Team. Höhere Vergütung wegen technischer Expertise. |
| 12.03.2024 | Senior Customer Service | 40,0 h | 36.800 € | 36.800 € | 3.067 € | 17,69 € | Vollzeit, Schwerpunkt Kundenbindung und Training neuer Kollegen. Marktanpassungen erhöhten das Gehalt 2024. |
| 14.02.2024 | Inbound Kundenberater | 38,0 h | 35.000 € | 36.842 € | 3.070 € | 17,71 € | Vollzeit, 10 Jahre Erfahrung, stärkerer Markt durch Fachkräftemangel führte zu besserer Bezahlung. Flexible Schichtarbeit. |
| 10.10.2023 | Teamleiter (Call Center) | 40,0 h | 41.000 € | 41.000 € | 3.417 € | 19,71 € | Leitende Funktion, Verantwortung für mehrere Schichten und 15 Mitarbeiter. Tarifliche Zulagen und Führungsprämie enthalten. |
| 29.06.2023 | Nebenberuflicher Agent | 15,0 h | 9.800 € | 26.133 € | 2.178 € | 12,56 € | Nebenjob (15 Std./Woche) während Studium, einfache Tätigkeiten. Kein Berufserfahrungsvorteil damals. |
| 22.04.2023 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 34.000 € | 34.000 € | 2.833 € | 16,35 € | Senior-Rolle, 9 Jahre Erfahrung, angestellt in einem großem Dienstleister. Verhältnis von Verantwortung und Bezahlung stimmig. |
| 17.01.2023 | Teilzeit Support | 28,0 h | 21.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Teilzeit (28 Std.), spezialisiertes Produktwissen, daher relativ gutes Teilzeitgehalt. Flexible Schichten möglich. |
| 03.10.2022 | Senior Agent | 38,0 h | 33.500 € | 35.263 € | 2.939 € | 16,95 € | Vollzeit, 10 Jahre Erfahrung, zuständig für Eskalationen. Gehalt durch internen Aufstieg verbessert. |
| 07.07.2022 | Customer Service (Teilzeit) | 35,0 h | 29.500 € | 33.714 € | 2.810 € | 16,21 € | Teilzeit (35 Std.), erfahrene Agentin mit Spezialthemen (technischer Support). Höheres Einkommen als typische Teilzeit wegen Spezialisierung. |
| 20.01.2022 | Inbound Agent | 38,0 h | 32.000 € | 33.684 € | 2.807 € | 16,19 € | Angestellt, 7 Jahre Erfahrung, größere Stadt-naher Kundenservice mit Tarifbindung. Mehr Verantwortung im Beschwerdemanagement. |
| 11.11.2021 | Teilzeit Kundenberaterin | 20,0 h | 15.200 € | 30.400 € | 2.533 € | 14,62 € | Teilzeit (20 Std.), feste Nachmittagsschichten, 8 Jahre Erfahrung. Pro-rata vom Vollzeitentgelt der Abteilung. |
| 25.06.2021 | Customer Service Agent | 40,0 h | 31.000 € | 31.000 € | 2.583 € | 14,90 € | Vollzeit, 5 Jahre Erfahrung, in einem größeren Team mit Schichtarbeit. Inflationsausgleich wurde teilweise ausgezahlt. |
| 03.03.2021 | Customer Service Agent | 40,0 h | 30.500 € | 30.500 € | 2.542 € | 14,66 € | Vollzeit, 6 Jahre Erfahrung, Festanstellung in einem großen Dienstleister. Gutes Tarifsystem und jährliche Steigerungen. |
| 11.11.2020 | Inbound Agent | 38,0 h | 30.000 € | 31.579 € | 2.632 € | 15,18 € | Vollzeit, angestellt während 2020, konstante Arbeitsbelastung. Tarifverträge verbesserten das Entgelt leicht. |
| 15.08.2020 | Freier Call-Center-Agent | 30,0 h | 20.500 € | 27.333 € | 2.278 € | 13,14 € | Selbstständig/Freelancer, Projektarbeit für mehrere Auftraggeber. Einkommen schwankend, aber durchschnittlich für 30 Std. pro Woche. |
| 05.05.2020 | Teilzeit Call Agent | 20,0 h | 12.500 € | 25.000 € | 2.083 € | 12,02 € | Teilzeit (20 Std.) während 2020, Arbeit in Home-Office möglich. Geringere Bezahlung, aber flexible Arbeitszeiten. |
| 28.02.2020 | Inbound Kundenberater | 38,0 h | 29.000 € | 30.526 € | 2.544 € | 14,68 € | Vollzeit, angestellt während der Pandemie, erhöhte Arbeitslast durch Telefonspitzen. 4 Jahre Erfahrung. |
| 02.12.2019 | Shift Lead Call Center | 42,0 h | 31.000 € | 29.524 € | 2.460 € | 14,19 € | Leitende Funktion auf Schichten, 9 Jahre Erfahrung. Durch Überstunden und Schichtzulagen etwas höheres Jahresgehalt. |
| 09.09.2019 | Support Agent (Teilzeit) | 25,0 h | 17.000 € | 27.200 € | 2.267 € | 13,08 € | Teilzeit (25 Std.), über 6 Jahre Berufserfahrung, vorwiegend Reklamationsbearbeitung. Teilzeit aufgrund anderer Verpflichtungen. |
| 20.06.2019 | Customer Service Agent | 40,0 h | 28.000 € | 28.000 € | 2.333 € | 13,46 € | Erfahrene Agentin, Festanstellung in einem regionalen Kundenservice. Klare Steigerung gegenüber den früheren Jahren. |
| 14.04.2019 | Outbound Agent (Teilzeit) | 30,0 h | 19.800 € | 26.400 € | 2.200 € | 12,69 € | Teilzeit (30 Std.), Fokus auf Outbound-Kampagnen, Provisionen ergänzen das Grundgehalt. Gute Work-Life-Balance. |
| 01.12.2018 | Teamleiter Call Center | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Teamlead in einem mittelgroßen Unternehmen, Verantwortung für 8 Mitarbeiter. Leitungsaufgaben, Qualitätskontrolle und Schichtplanung. |
| 18.09.2018 | Teilzeit Agent | 20,0 h | 12.200 € | 24.400 € | 2.033 € | 11,73 € | Teilzeit (20 Std.), studentische Nebentätigkeit 2018. Kein hoher Einstiegslohn, aber gute Lernmöglichkeit. |
| 14.04.2018 | Outbound Agent | 38,0 h | 27.200 € | 28.632 € | 2.386 € | 13,77 € | Erfahrung: 5 Jahre, angestellt in einem großen Dienstleister. Viel Telefonie, Provisionsanteile moderat. |
| 05.02.2018 | Customer Support (Teilzeit) | 35,0 h | 26.400 € | 30.171 € | 2.514 € | 14,51 € | Teilzeit (35 Std.), 7 Jahre Erfahrung, Schwerpunkt technisch komplexe Anfragen. Dafür überdurchschnittliche Bezahlung. |
| 30.11.2017 | Customer Support (Teilzeit) | 30,0 h | 17.000 € | 22.667 € | 1.889 € | 10,90 € | Teilzeit (30 Std.), feste Aufgabe in der Reklamationsbearbeitung. Ich hatte bereits 4 Jahre Erfahrung und wechselte wegen Familienplanung auf Teilzeit. |
| 22.05.2017 | Inbound Call-Center-Agent | 40,0 h | 26.000 € | 26.000 € | 2.167 € | 12,50 € | 3 Jahre Erfahrung zum Zeitpunkt der Meldung, angestellt in einem regionalen Anbieter. Arbeitete Vollzeit mit gelegentlichem Schichtdienst. |
| 15.03.2017 | Customer Service (Vollzeit) | 38,0 h | 24.500 € | 25.789 € | 2.149 € | 12,40 € | Vollzeit, 2 Jahre Erfahrung zum Zeitpunkt der Meldung, Arbeit in einem kleinen Team. Gehalt stieg in den Folgejahren merklich. |
| 05.10.2016 | Customer Service Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 11.000 € | 22.000 € | 1.833 € | 10,58 € | Teilzeitjob neben dem Studium in einem mittelgroßen Callcenter. Habe feste Schichten abends und am Wochenende. |
| 01.07.2016 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 23.000 € | 23.000 € | 1.917 € | 11,06 € | Angestellt 2016, einfache Inbound-Tätigkeiten, Vollzeit. Einstiegslöhne lagen damals niedriger als heute. |
| 12.03.2016 | Call-Center-Agent (Berufseinsteiger) | 38,0 h | 22.500 € | 23.684 € | 1.974 € | 11,39 € | Berufseinsteiger, angestellt in einem kleinen Dienstleistungszentrum, Vollzeit. Einstieg 2016, viele Standard-Skripte, wenig Verantwortung. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Witten liegt auf 40-Stunden-Basis bei 31.505 € brutto pro Jahr bzw. 2.625 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Witten. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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