Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Villingen-Schwenningen beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 34.646 € brutto pro Jahr bzw. 2.887 € brutto pro Monat und 16,66 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 24.229 € bis 56.000 €. Die Auswertung basiert auf 43 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Villingen-Schwenningen. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 28.05.2026 | Kundenberater Digital Support | 38,0 h | 34.500 € | 36.316 € | 3.026 € | 17,46 € | Erfahren, Vollzeit. Ich betreue digitale Kanäle zusätzlich zu Telefon und habe technisches Know-how. |
| 12.05.2026 | Call-Center-Agent (Sonderprojekte) | 40,0 h | 32.700 € | 32.700 € | 2.725 € | 15,72 € | Angestellt, Vollzeit. Ich arbeite in wechselnden Projekten mit erhöhten Anforderungen an Produktkenntnis. |
| 21.04.2026 | Freiberuflicher Kundenberater | 32,0 h | 37.600 € | 47.000 € | 3.917 € | 22,60 € | Selbstständig, Teilzeit. Ich arbeite projektbasiert für mehrere Auftraggeber und habe flexible Arbeitszeiten. |
| 31.03.2026 | Inbound-Agent (Vollzeit, Schicht) | 39,0 h | 28.900 € | 29.641 € | 2.470 € | 14,25 € | Angestellt, Vollzeit. Schichtzulagen sind teilweise enthalten, ich arbeite häufig Wochenenden. |
| 26.02.2026 | Senior Quality Manager Call Center | 40,0 h | 52.500 € | 52.500 € | 4.375 € | 25,24 € | Leitend/Erfahren, Vollzeit. Ich verantwortete Qualitätsstandards standortübergreifend und habe umfangreiche Managementerfahrung. |
| 07.01.2026 | Teamleiter Call Center (Großes Unternehmen) | 40,0 h | 49.800 € | 49.800 € | 4.150 € | 23,94 € | Leitend, Vollzeit. In einem großen Unternehmen mit hoher Verantwortung für KPIs und Personalentwicklung. |
| 19.10.2025 | Outbound-Sales-Agent | 38,0 h | 31.200 € | 32.842 € | 2.737 € | 15,79 € | Angestellt, Vollzeit. Provisionen erhöhen mein Einkommen zusätzlich, Basisgehalt liegt bei diesem Wert. |
| 30.07.2025 | Junior Agent (Teilzeit) | 15,0 h | 13.600 € | 36.267 € | 3.022 € | 17,44 € | Teilzeit, Berufseinsteiger. Ich arbeite 15 Stunden pro Woche und lerne die Abläufe im Kundenservice. |
| 23.05.2025 | Bilingual Call-Center-Agent (DE/EN) | 40,0 h | 36.800 € | 36.800 € | 3.067 € | 17,69 € | Erfahren, Vollzeit. Englischsprachige Betreuung und Produktkenntnis führen zu einem überdurchschnittlichen Gehalt. |
| 11.03.2025 | Customer Care Specialist | 38,0 h | 35.200 € | 37.053 € | 3.088 € | 17,81 € | Erfahren, Vollzeit. Ich handle Kundenreklamationen und koordiniere mit der Logistikabteilung. |
| 01.12.2024 | Inbound-Agent (Teilzeit Elternzeit) | 28,0 h | 19.400 € | 27.714 € | 2.310 € | 13,32 € | Teilzeit wegen Familie, Angestellt. Ich arbeite vormittags und übernehme Kundenrückrufe. |
| 08.09.2024 | Teamleiter Kundenservice (Hybrid) | 40,0 h | 46.500 € | 46.500 € | 3.875 € | 22,36 € | Leitend, Vollzeit. Ich koordiniere ein 15-köpfiges Team und arbeite hybrid im Homeoffice und Büro. |
| 16.07.2024 | Customer Success Agent | 39,0 h | 35.600 € | 36.513 € | 3.043 € | 17,55 € | Erfahren, Vollzeit. Ich betreue Bestandskunden strategisch und arbeite eng mit dem Vertrieb zusammen. |
| 29.05.2024 | Call-Center-Agent (Onsite Support) | 38,0 h | 30.500 € | 32.105 € | 2.675 € | 15,44 € | Angestellt, Vollzeit. Ich betreue Geschäftskunden vor Ort und telefonisch, habe 3 Jahre Erfahrung. |
| 14.02.2024 | Freiberuflicher Telefonberater | 30,0 h | 42.000 € | 56.000 € | 4.667 € | 26,92 € | Selbstständig, Teilzeit. Als externer Berater arbeite ich projektbezogen rund 30 Stunden pro Woche und habe wechselnde Auftraggeber. |
| 30.11.2023 | Senior Kundenberater Call Center | 40,0 h | 39.100 € | 39.100 € | 3.258 € | 18,80 € | Erfahren, Vollzeit. Ich bearbeite komplexe Eskalationen und habe 7 Jahre Berufserfahrung. |
| 22.08.2023 | Bilingual Support Agent (EN/DE) | 38,0 h | 34.200 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Erfahren, Vollzeit. Englischsprachige Kundenanfragen sind häufig und ich habe Spezialwissen zu Produkten. |
| 06.05.2023 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Abend) | 20,0 h | 16.200 € | 32.400 € | 2.700 € | 15,58 € | Teilzeit, Angestellt. Ich arbeite vorwiegend abends und übernehme Bestellannahmen. |
| 01.03.2023 | Inbound-Agent (Neuer Mitarbeiter) | 38,0 h | 24.600 € | 25.895 € | 2.158 € | 12,45 € | Berufseinsteiger, Vollzeit. Ich habe grundlegende Schulungen erhalten und arbeite in einem kleinen Team. |
| 13.02.2023 | Outbound-Teamleiter | 42,0 h | 44.800 € | 42.667 € | 3.556 € | 20,51 € | Leitend, Vollzeit mit Mehrstunden. Ich verantworte KPI-Ziele und Coaching für ein großes Team. |
| 27.10.2022 | Quality Assurance Specialist | 38,0 h | 36.200 € | 38.105 € | 3.175 € | 18,32 € | Erfahren, Vollzeit. Ich führe regelmässige Reviews durch und entwickle Trainingsmaterialien für Agenten. |
| 19.07.2022 | Inbound-Agent (Schichtarbeit) | 39,0 h | 26.900 € | 27.590 € | 2.299 € | 13,26 € | Angestellt, Vollzeit. Schichtarbeit und Wochenendarbeit werden zusätzlich vergütet. |
| 08.04.2022 | Customer Service Specialist | 40,0 h | 33.800 € | 33.800 € | 2.817 € | 16,25 € | Erfahren, Vollzeit in großem Unternehmen. Ich betreue Premiumkunden und habe erhöhte Zielvereinbarungen. |
| 09.01.2022 | Teamkoordinator Call Center | 40,0 h | 41.100 € | 41.100 € | 3.425 € | 19,76 € | Leitend, Vollzeit. Ich übernehme Koordination und Stellvertretung der Teamleitung bei Abwesenheit. |
| 02.12.2021 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Elternzeit) | 28,0 h | 18.500 € | 26.429 € | 2.202 € | 12,71 € | Teilzeit wegen Elternzeit, Angestellt. Ich arbeite 28 Stunden und übernehme vor allem Kundenbetreuung am Vormittag. |
| 14.09.2021 | Teamlead Kundenservice | 40,0 h | 42.500 € | 42.500 € | 3.542 € | 20,43 € | Leitend, Vollzeit. Ich manage ein Team von 12 Personen und berichte direkt an die Standortleitung. |
| 18.06.2021 | Senior Agent (Fachlich) | 40,0 h | 38.200 € | 38.200 € | 3.183 € | 18,37 € | Erfahren, Vollzeit. Fachliche Ansprechperson für Produktfragen mit 6 Jahren Erfahrung. |
| 30.03.2021 | Bilingual Call-Center-Agent (DE/FR) | 40,0 h | 31.200 € | 31.200 € | 2.600 € | 15,00 € | Erfahren, Vollzeit. Französischkenntnisse werden stark nachgefragt, deshalb ist mein Gehalt über dem Durchschnitt. |
| 20.11.2020 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,5 h | 25.500 € | 26.494 € | 2.208 € | 12,74 € | Angestellt, Vollzeit. Ich habe 2 Jahre Erfahrung und übernehme auch E-Mail-Support. |
| 05.06.2020 | Outbound-Agent (Teilzeit) | 22,0 h | 15.800 € | 28.727 € | 2.394 € | 13,81 € | Teilzeit, Angestellt. Ich mache telefonische Nachfassaktionen und arbeite meist nachmittags. |
| 25.01.2020 | Kundenbetreuer (Teilzeit, Seniorenbereich) | 21,0 h | 16.350 € | 31.143 € | 2.595 € | 14,97 € | Teilzeit, Angestellt. Ich betreue überwiegend ältere Kunden und arbeite 21 Stunden pro Woche. |
| 18.12.2019 | Customer Support Agent | 39,0 h | 26.800 € | 27.487 € | 2.291 € | 13,21 € | Angestellt, Vollzeit. Ich bearbeite technische Supportfälle und arbeite eng mit dem Produktteam zusammen. |
| 11.08.2019 | Qualitätsbeauftragter Call Center | 38,0 h | 37.500 € | 39.474 € | 3.289 € | 18,98 € | Erfahren, Vollzeit. Ich evaluiere Gesprächsqualität und schule Agenten regelmäßig. |
| 03.04.2019 | Call-Center-Agent (Recruiting Support) | 38,0 h | 27.100 € | 28.526 € | 2.377 € | 13,71 € | Angestellt, Vollzeit. Neben Kundenkontakt unterstütze ich das Recruitingteam bei Telefoninterviews. |
| 27.02.2019 | Teamleiter Call Center | 40,0 h | 39.200 € | 39.200 € | 3.267 € | 18,85 € | Leitend, Vollzeit in einem regionalen Unternehmen. Ich führe ein kleines Team von 8 Agenten und übernehme Schichtplanung. |
| 03.10.2018 | Inbound-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 14.200 € | 28.400 € | 2.367 € | 13,65 € | Teilzeit, Berufseinsteiger. Ich arbeite 20 Stunden pro Woche und kümmern mich um einfache Kundenanfragen. |
| 16.05.2018 | Call-Center-Agent (Service) | 38,0 h | 24.700 € | 26.000 € | 2.167 € | 12,50 € | Angestellt, Vollzeit. Ich bin hauptsächlich für Reklamationen zuständig und arbeite in Schichten. |
| 14.02.2018 | Inbound-Agent (Erfahren) | 38,0 h | 29.850 € | 31.421 € | 2.618 € | 15,11 € | Erfahren, Vollzeit. Nach mehreren Jahren im Bereich habe ich zusätzliche Verantwortung für Schulungen übernommen. |
| 09.12.2017 | Bilingual Call-Center-Agent (EN/DE) | 38,0 h | 29.800 € | 31.368 € | 2.614 € | 15,08 € | Erfahren, Vollzeit. Ich bearbeite englischsprachige Kunden und verdiene aufgrund der Sprachkenntnisse etwas mehr. |
| 21.07.2017 | Kundenberater (Call Center) | 40,0 h | 28.500 € | 28.500 € | 2.375 € | 13,70 € | Erfahren, Vollzeit in einem mittelgroßen Dienstleister. Ich übernehme komplexere Kundenfälle und habe 4 Jahre Berufserfahrung. |
| 04.11.2016 | Outbound-Agent | 35,0 h | 21.200 € | 24.229 € | 2.019 € | 11,65 € | Teilzeit / Berufseinsteiger. Ich führe telefonische Kundenakquise durch und arbeite durchschnittlich 35 Stunden pro Woche. |
| 30.08.2016 | Call-Center-Agent (Teilzeit Abend/Weekend) | 24,0 h | 17.600 € | 29.333 € | 2.444 € | 14,10 € | Teilzeit, Angestellt. Ich arbeite zu flexiblen Abend- und Wochenendzeiten, daher die angepasste Stundenzahl. |
| 12.03.2016 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 23.500 € | 24.737 € | 2.061 € | 11,89 € | Berufseinsteiger, Vollzeit. Ich beantworte hauptsächlich Kundenanfragen zu Produkten und Services, habe wenig Personalverantwortung. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Villingen-Schwenningen liegt auf 40-Stunden-Basis bei 34.646 € brutto pro Jahr bzw. 2.887 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Villingen-Schwenningen. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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