Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Ulm beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 33.265 € brutto pro Jahr bzw. 2.772 € brutto pro Monat und 15,99 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 24.000 € bis 47.805 €. Die Auswertung basiert auf 35 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Ulm. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 02.04.2026 | Inbound-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 22.000 € | 44.000 € | 3.667 € | 21,15 € | Teilzeit mit hoher Stundenvergütung, da Spezialthemen betreut werden. Ich arbeite wenige, aber intensive Schichten. |
| 10.01.2026 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 42.000 € | 42.000 € | 3.500 € | 20,19 € | Erfahren, Vollzeit, modernes Unternehmen mit Homeoffice-Option. Gehalt spiegelt Marktanstieg bis 2026 wider. |
| 22.12.2025 | Schichtleiter Call Center | 41,0 h | 49.000 € | 47.805 € | 3.984 € | 22,98 € | Leitende Rolle mit Schichtverantwortung, Vollzeit. Ich plane Schichten, führe Mitarbeiter und verantworte KPIs. |
| 01.11.2025 | Support Specialist (Teilzeit) | 28,0 h | 26.000 € | 37.143 € | 3.095 € | 17,86 € | Teilzeit mit Spezialaufgaben (mehrsprachig). Ich verdiene vergleichsweise gut pro Stunde aufgrund der Sprachkenntnisse. |
| 17.07.2025 | Teamleiter Call Center | 40,0 h | 47.000 € | 47.000 € | 3.917 € | 22,60 € | Leitend, Vollzeit, verantwortet ein größeres Team. Höhere Verantwortung hat zu einem deutlichen Gehaltsplus geführt. |
| 03.03.2025 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 40.000 € | 40.000 € | 3.333 € | 19,23 € | Erfahren, Vollzeit, in den letzten Jahren starke Lohnerhöhungen wegen Fachkräftemangel. Ich habe Boni für KPI-Erreichung. |
| 21.10.2024 | Inbound-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 21.000 € | 42.000 € | 3.500 € | 20,19 € | Teilzeit, flexible Abend-Schichten. Ich arbeite saisonal und bekomme Zuschläge für Spätschichten. |
| 08.08.2024 | Customer Service B2B | 40,0 h | 39.000 € | 39.000 € | 3.250 € | 18,75 € | Vollzeit in B2B-Kundenbetreuung, erfahren. Höhere Anforderungen und Verantwortung führen zu besserer Bezahlung. |
| 30.05.2024 | Customer Service (Teilzeit) | 30,0 h | 28.500 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | Teilzeit mit hohem Spezialisierungsgrad (B2B), angestellt. Ich bekomme einen höheren Stundenlohn wegen Spezialwissen. |
| 14.02.2024 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 38.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | Erfahren, Vollzeit, tariflich angelehnt. Die letzten Jahre gab es inflationsbedingte Anpassungen. |
| 18.12.2023 | Senior Customer Service Agent | 40,0 h | 37.000 € | 37.000 € | 3.083 € | 17,79 € | Senior-Position, Vollzeit, verantwortlich für komplexe Kundenfälle. Gehalt reflektiert Spezialisierung. |
| 09.09.2023 | Teamleiter Call Center | 40,0 h | 42.000 € | 42.000 € | 3.500 € | 20,19 € | Leitende Position, Vollzeit in einem mittelgroßen Team. Ich übernehme Personaleinsatzplanung und Coaching. |
| 28.06.2023 | Senior Customer Service Agent | 38,0 h | 36.000 € | 37.895 € | 3.158 € | 18,22 € | Senior-Level, Vollzeit mit leicht reduzierten Stunden. Ich leite fachlich kleine Projekte und coach Kollegen. |
| 19.01.2023 | Customer Service Agent | 40,0 h | 35.000 € | 35.000 € | 2.917 € | 16,83 € | Erfahren, Vollzeit, großes Unternehmen. Gute Zusatzleistungen und jährliche Gehaltsanpassungen sind üblich. |
| 05.11.2022 | Teilzeit Agent | 20,0 h | 17.000 € | 34.000 € | 2.833 € | 16,35 € | Teilzeit mit überwiegend Morgen-Schichten. Ich arbeite in einem kleineren Team und schätze die Flexibilität. |
| 15.06.2022 | Quality Assurance Agent | 40,0 h | 34.000 € | 34.000 € | 2.833 € | 16,35 € | QA-Rolle mit hohem Verantwortungsanteil, Vollzeit. Ich bewerte Gespräche und schule Kollegen. |
| 11.03.2022 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 33.000 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | Langjährige Erfahrung, Vollzeit. Ich habe Verantwortung für Wissensdokumentation, aber keine Personalführungsverantwortung. |
| 27.08.2021 | Support Agent (Teilzeit) | 35,0 h | 26.500 € | 30.286 € | 2.524 € | 14,56 € | Erfahren, Teilzeit in einer spezialisierten Kundenbetreuung. Ich übernehme auch komplexere Eskalationen. |
| 09.05.2021 | Call-Center-Agent | 39,0 h | 30.500 € | 31.282 € | 2.607 € | 15,04 € | Angestellt, fast Vollzeit. Ich habe 2021 eine Branchenzulage erhalten, da Fachkräfte knapp waren. |
| 02.02.2021 | Customer Service Agent | 40,0 h | 31.000 € | 31.000 € | 2.583 € | 14,90 € | 3 Jahre Erfahrung, angestellt, Vollzeit. Fachkräftemangel führte 2021 zu spürbaren Gehaltsanpassungen. |
| 02.12.2020 | Outbound-Agent (Mini-Teilzeit) | 15,0 h | 12.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Sehr reduzierte Teilzeit neben anderem Job. Ich mache hauptsächlich Telefonkampagnen am Wochenende. |
| 14.09.2020 | Inbound-Agent (Teilzeit) | 24,0 h | 17.500 € | 29.167 € | 2.431 € | 14,02 € | Teilzeit während Corona, befristeter Vertrag. Ich hatte mehr Homeoffice und weniger Zuschläge. |
| 06.04.2020 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 29.000 € | 29.000 € | 2.417 € | 13,94 € | Angestellt, Vollzeit, größere Agentur. In 2020 stieg das Gehalt wegen Tarifverhandlung leicht an. |
| 23.11.2019 | Support Agent (Teilzeit) | 30,0 h | 21.000 € | 28.000 € | 2.333 € | 13,46 € | 3 Jahre im Job, Teilzeit mit fester Tagesbesetzung. Ich betreue überwiegend B2C-Kunden. |
| 12.07.2019 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 28.000 € | 28.000 € | 2.333 € | 13,46 € | Erfahren, Vollzeit, mittlere Firma. Durch gute Performance bekam ich 2019 eine kleine Gehaltsanpassung. |
| 18.02.2019 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 27.500 € | 27.500 € | 2.292 € | 13,22 € | Angestellt, Vollzeit, Standardaufgaben im Inbound. Gehalt stieg langsam bis 2019. |
| 30.10.2018 | Inbound-Agent (Teilzeit) | 28,0 h | 18.500 € | 26.429 € | 2.202 € | 12,71 € | Teilzeit neben der Familie, angestellt in einem mittelständischen Dienstleister. Ich habe häufig flexible Schichtpläne. |
| 18.05.2018 | Customer Service Agent | 40,0 h | 27.000 € | 27.000 € | 2.250 € | 12,98 € | 2 Jahre Berufserfahrung, angestellt, Vollzeit. Tarifbindung gab es damals nur teilweise, Überstunden wurden vergütet. |
| 07.01.2018 | Customer Service Agent | 40,0 h | 26.500 € | 26.500 € | 2.208 € | 12,74 € | 2 Jahre Erfahrung, Vollzeit in einem lokalen Dienstleister. Tarifverträge spielten damals nur eine geringe Rolle. |
| 02.11.2017 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 26.000 € | 27.368 € | 2.281 € | 13,16 € | Angestellt, Vollzeit, kleines Unternehmen. Ich arbeite viele Schichten am Abend und habe keine Führungsaufgaben. |
| 30.06.2017 | Outbound-Agent (Teilzeit) | 25,0 h | 15.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Teilzeit, Einstieg in Telefonvertrieb. Ich habe wechselnde Kampagnen mit variablen Provisionen. |
| 21.03.2017 | Outbound-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 12.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Quereinsteiger, Teilzeit mit variablen Schichten. Ich mache telefonische Kampagnen auf 450€-Basis. |
| 14.12.2016 | Customer Service Agent (Teilzeit) | 32,0 h | 19.800 € | 24.750 € | 2.063 € | 11,90 € | Einsteiger im Kundenservice, Teilzeit. Ich arbeite 4 Tage die Woche neben dem Studium. |
| 05.09.2016 | Call-Center-Agent (Inbound) | 40,0 h | 24.600 € | 24.600 € | 2.050 € | 11,83 € | 5 Jahre Berufserfahrung, angestellt, Vollzeit. Ich habe keine Personalverantwortung, arbeite im klassischen Inbound-Service. |
| 20.07.2016 | Call-Center-Agent | 36,0 h | 23.000 € | 25.556 € | 2.130 € | 12,29 € | Angestellt, fast Vollzeit, kleines Team. Arbeitsbedingungen waren 2016 niedriger bezahlt als heute. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Ulm liegt auf 40-Stunden-Basis bei 33.265 € brutto pro Jahr bzw. 2.772 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Ulm. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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