Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Trier beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 34.314 € brutto pro Jahr bzw. 2.860 € brutto pro Monat und 16,50 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 22.000 € bis 49.000 €. Die Auswertung basiert auf 35 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Trier. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 09.05.2026 | Senior QA / Coaching | 38,0 h | 42.000 € | 44.211 € | 3.684 € | 21,26 € | Ich kombiniere Quality Assurance mit Coaching-Aufgaben und arbeite Vollzeit. 2026 sind solche Profile sehr gefragt und entsprechend bezahlt. |
| 10.03.2026 | Kundenservice-Mitarbeiter | 38,0 h | 36.500 € | 38.421 € | 3.202 € | 18,47 € | Vollzeit mit Schwerpunkt Reklamationen und After-Sales. 2026 ist das Gehaltsniveau deutlich gestiegen, auch wegen Fachkräftemangel. |
| 18.01.2026 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 15,0 h | 16.000 € | 42.667 € | 3.556 € | 20,51 € | Ich arbeite 15 Stunden pro Woche in Teilzeit, hauptsächlich zur Vereinbarung mit Studium. Das Gehalt ist für meine Stundenanzahl realistisch. |
| 03.12.2025 | Senior Customer Service Agent | 40,0 h | 42.000 € | 42.000 € | 3.500 € | 20,19 € | Als Senior übernehme ich Escalations und Prozessoptimierung. Die Vergütung spiegelt langjährige Erfahrung wider. |
| 20.08.2025 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Vollzeit mit umfangreicher Produktexpertise, ich betreue komplexe Kundenfälle. Die Bezahlung 2025 berücksichtigt Fachwissen und Inflation. |
| 05.06.2025 | Quality Assurance Agent | 38,0 h | 38.000 € | 40.000 € | 3.333 € | 19,23 € | Ich arbeite in der Qualitätskontrolle und habe gleichzeitig Coachingaufgaben für das Team. Seit 2025 ist die Nachfrage nach QA-Rollen gestiegen. |
| 14.02.2025 | Teamleiter (Stellvertretend) | 42,0 h | 50.000 € | 47.619 € | 3.968 € | 22,89 € | Ich bin stellvertretender Teamleiter mit erweiterten Aufgaben und arbeite meist Vollzeit plus Überstunden. Die Verantwortlichkeit wird entsprechend entlohnt. |
| 11.11.2024 | Leitender Call-Center-Agent | 40,0 h | 49.000 € | 49.000 € | 4.083 € | 23,56 € | Ich habe eine leitende Funktion mit Budget- und Personalverantwortung. Das Gehalt reflektiert mehrere Jahre Führungserfahrung. |
| 30.09.2024 | Freelance Call-Center-Agent | 30,0 h | 28.000 € | 37.333 € | 3.111 € | 17,95 € | Ich arbeite freiberuflich 30 Stunden pro Woche und rechne projektbasiert ab. Meine Einnahmen sind höher als bei Festangestellten, dafür trage ich auch das Risiko selbst. |
| 22.05.2024 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 18.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Als Teilzeitkraft (20h) übernehme ich vor allem Abend- und Wochenenddienste. Die Vergütung ist für die reduzierte Arbeitszeit angemessen. |
| 12.01.2024 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 33.000 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | Vollzeit, sieben Jahre Erfahrung, Kundenservice mit erweiterten Aufgaben. Gehalt reflektiert gestiegene Lebenshaltungskosten 2024. |
| 30.11.2023 | Teamleiter Call Center | 40,0 h | 46.000 € | 46.000 € | 3.833 € | 22,12 € | Ich leite ein mittleres Team und habe Personalverantwortung. Seit 2023 spüre ich durch Fachkräftemangel bessere Verhandlungspositionen. |
| 19.08.2023 | Senior Call-Center-Agent | 35,0 h | 32.000 € | 36.571 € | 3.048 € | 17,58 € | Ich arbeite 35 Stunden pro Woche als erfahrener Agent und übernehme gelegentlich Coaching-Aufgaben. Die reduzierte Stundenwoche ist für mich wichtig. |
| 06.05.2023 | Trainer Call Center | 40,0 h | 38.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | Als Trainer betreue ich Onboardings und Schulungen, 2023 lagen die Löhne für Trainer höher als für reine Agenten. Ich habe viel mit Trainingsmaterial gearbeitet. |
| 05.03.2023 | Customer Support Specialist | 40,0 h | 35.000 € | 35.000 € | 2.917 € | 16,83 € | Als Support-Spezialist bearbeite ich komplexe Kundenfälle und habe Schnittstellen zum Backoffice. 2023 haben sich die Gehälter spürbar verbessert. |
| 29.11.2022 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 25,0 h | 19.500 € | 31.200 € | 2.600 € | 15,00 € | Ich arbeite 25 Stunden pro Woche in Teilzeit und unterstütze vor allem am Nachmittag. Die Bezahlung ist fair für die reduzierte Stundenzahl. |
| 13.06.2022 | Trainer Call Center | 38,0 h | 36.000 € | 37.895 € | 3.158 € | 18,22 € | Ich bin Trainer und schule neue Kolleg:innen in Gesprächsführung und Systemen. Die Rolle erfordert Erfahrung und wird entsprechend vergütet. |
| 04.04.2022 | Selbstständiger Call-Center-Agent | 30,0 h | 34.000 € | 45.333 € | 3.778 € | 21,79 € | Als Selbstständiger arbeite ich projektbasiert und habe 30 Stunden pro Woche. Dadurch verdiene ich meist mehr als angestellte Kollegen, trage aber Kosten und Risiko selbst. |
| 27.02.2022 | Teamleiter Call Center | 40,0 h | 42.000 € | 42.000 € | 3.500 € | 20,19 € | Als Teamleiter verantworte ich ein kleines Team und organisatorische Aufgaben. 2022 stiegen die Gehälter durch Tarifsteigerungen moderat an. |
| 03.10.2021 | Quality Assurance Agent | 32,0 h | 26.000 € | 32.500 € | 2.708 € | 15,63 € | Ich arbeite 32 Stunden pro Woche in der Qualitätskontrolle und bewerte Gesprächsaufzeichnungen. Die Stelle ist anspruchsvoll, aber gut mit Teilzeit vereinbar. |
| 14.07.2021 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 28.000 € | 29.474 € | 2.456 € | 14,17 € | Ich bin Vollzeit im Kundenservice und habe drei Jahre Erfahrung. Seit 2021 sind Gehälter etwas gestiegen, aber der Druck ist hoch. |
| 23.03.2021 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 28,0 h | 22.000 € | 31.429 € | 2.619 € | 15,11 € | Ich arbeite 28 Stunden pro Woche und übernehme komplexere Fälle. Die Teilzeitvergütung ist vergleichsweise gut. |
| 18.11.2020 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 33.000 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | Als Senior mit mehreren Jahren Erfahrung übernehme ich komplexere Fälle und Mentoring. Die Bezahlung 2020 war für die Region akzeptabel. |
| 07.08.2020 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 27.000 € | 28.421 € | 2.368 € | 13,66 € | 2020 Vollzeit, Schwerpunkt Reklamationsmanagement. Trotz Pandemie blieb das Einkommen stabil, jedoch ohne große Sprünge. |
| 25.06.2020 | Kundenservice-Mitarbeiter | 30,0 h | 21.000 € | 28.000 € | 2.333 € | 13,46 € | Ich arbeite 30 Stunden pro Woche und bearbeite E-Mails und Telefonate im Kundenservice. Teilzeit wählte ich wegen Familie, Gehalt ist dafür angemessen. |
| 15.12.2019 | Teamleiter Call Center | 40,0 h | 38.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | 2019 übernahm ich die Teamleitung in einem kleineren Team. Die Verantwortung wurde gut vergütet für die damalige Zeit. |
| 02.09.2019 | Outbound-Agent | 38,0 h | 26.000 € | 27.368 € | 2.281 € | 13,16 € | 2019 war ich als Outbound-Agent in Vollzeit tätig und hatte viele Kaltakquise-Gespräche. Provisionen gab es kaum, Grundgehalt war mittelmäßig. |
| 27.04.2019 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 24.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Vollzeit-Anstellung aus 2019, ich war Berufseinsteiger mit festem Grundgehalt. Entwicklungsmöglichkeiten waren vorhanden, aber langsam. |
| 11.12.2018 | Inbound-Agent | 38,0 h | 25.500 € | 26.842 € | 2.237 € | 12,90 € | 2018 Vollzeit im Inbound, ich bearbeitete technische Anfragen. Das Gehalt ist für die Region Rheinland-Pfalz üblich. |
| 18.07.2018 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 25,0 h | 15.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Ich arbeite seit 2018 25 Stunden pro Woche und betreue Bestandskunden. Die Bezahlung entsprach damals dem regionalen Mittel. |
| 15.03.2018 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 12.500 € | 25.000 € | 2.083 € | 12,02 € | Ich arbeite seit einem Jahr Teilzeit (20h) und erledige überwiegend Telefon-Support. Die Bezahlung passt zu meiner reduzierten Stundenzahl. |
| 10.11.2017 | Inbound-Agent | 40,0 h | 24.500 € | 24.500 € | 2.042 € | 11,78 € | Als Inbound-Agent habe ich 2017 Vollzeit gearbeitet und Kundenanfragen bearbeitet. Die Arbeit war routiniert, Aufstiegsmöglichkeiten waren damals begrenzt. |
| 20.06.2017 | Call-Center-Agent | 30,0 h | 18.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Teilzeit (30h) im Kundenservice, vor allem E-Mail-Betreuung. 2017 waren die Gehälter für Teilzeit noch sehr moderat. |
| 30.09.2016 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 22.000 € | 22.000 € | 1.833 € | 10,58 € | Einsteiger-Vollzeitstelle im Call Center aus 2016, primär Standardanfragen. Damals war das Einstiegsgehalt niedriger als heute. |
| 22.08.2016 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 23.000 € | 24.211 € | 2.018 € | 11,64 € | Ich arbeite seit zwei Jahren in Vollzeit im Call Center ohne Personalverantwortung. Die Bezahlung war 2016 deutlich niedriger als heute. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Trier liegt auf 40-Stunden-Basis bei 34.314 € brutto pro Jahr bzw. 2.860 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Trier. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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