Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Solingen beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 30.055 € brutto pro Jahr bzw. 2.505 € brutto pro Monat und 14,45 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 18.000 € bis 52.000 €. Die Auswertung basiert auf 40 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Solingen. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 09.04.2026 | Senior Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 52.000 € | 52.000 € | 4.333 € | 25,00 € | Leitende Position mit Personalverantwortung, Vollzeit, großes Unternehmen. Ich verantworte mehrere Teams und strategische Projekte. |
| 15.01.2026 | Teilzeit Kundenberaterin | 30,0 h | 19.000 € | 25.333 € | 2.111 € | 12,18 € | Teilzeit, angestellt, wachsendes Unternehmen. Höhere Nachfrage und Tarifanpassungen wirken sich positiv auf mein Gehalt aus. |
| 21.10.2025 | Call-Center-Agent (Vollzeit, Spezialist) | 40,0 h | 38.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | Erfahren, Vollzeit, spezialisiertes Team. Ich arbeite mit komplexen Kundenprozessen und habe Weiterbildungen absolviert. |
| 02.06.2025 | Customer Service Lead | 40,0 h | 48.500 € | 48.500 € | 4.042 € | 23,32 € | Leitend, Vollzeit in einem großen Call-Center. In den letzten Jahren stieg meine Verantwortung und damit auch das Gehalt. |
| 12.12.2024 | Inbound-Agent (Teilzeit) | 28,0 h | 17.000 € | 24.286 € | 2.024 € | 11,68 € | Teilzeit, angestellt, mittelgroßes Unternehmen. Ich arbeite vormittags und unterstütze den Telefonsupport. |
| 05.09.2024 | Senior Call-Center-Agent (Vollzeit) | 40,0 h | 36.500 € | 36.500 € | 3.042 € | 17,55 € | Erfahren, Vollzeit, großes Unternehmen. Durch Inflationsausgleich und bessere Tarife hat sich mein Gehalt in den letzten Jahren erhöht. |
| 22.03.2024 | Freiberuflicher Kundenservice-Spezialist | 30,0 h | 24.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Selbstständig, Teilzeit, mehrere Auftraggeber. Ich arbeite projektweise und fakturiere Stunden, wodurch das Einkommen variiert. |
| 29.11.2023 | Teamleiter Customer Service | 40,0 h | 45.500 € | 45.500 € | 3.792 € | 21,88 € | Leitend, Vollzeit, großes Unternehmen. Durch Fachkräftemangel und Tarifsteigerungen wurde die Position deutlich besser vergütet. |
| 04.08.2023 | Teilzeit Call-Center-Agentin (Remote) | 30,0 h | 18.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Teilzeit remote, angestellt, modernes Unternehmen. Die Nachfrage nach flexiblen Stunden hat mein Gehalt leicht verbessert. |
| 11.02.2023 | Call-Center-Agent (Vollzeit) | 40,0 h | 29.500 € | 29.500 € | 2.458 € | 14,18 € | Angestellt, Vollzeit, mittelständisches Unternehmen. Ich habe inzwischen Spezialaufgaben im Produktbereich übernommen. |
| 18.10.2022 | Teilzeit Kundenberater | 25,0 h | 16.000 € | 25.600 € | 2.133 € | 12,31 € | Teilzeit, angestellt, kleines Unternehmen. Ich arbeite flexibel und betreue vor allem E-Mail-Anfragen. |
| 13.08.2022 | Customer Care Specialist | 38,0 h | 34.500 € | 36.316 € | 3.026 € | 17,46 € | Erfahren, Vollzeit, großes Unternehmen. Verantwortlich für Key-Accounts und Eskalationsmanagement. |
| 06.05.2022 | Outbound-Teamlead | 40,0 h | 42.000 € | 42.000 € | 3.500 € | 20,19 € | Leitende Position, Vollzeit, großes Unternehmen. Ich manage ein Team von 10 Agenten und optimiere Kampagnen. |
| 27.03.2022 | Senior Quality Analyst | 38,0 h | 35.000 € | 36.842 € | 3.070 € | 17,71 € | Erfahren, Vollzeit in einem großen Dienstleister. Ich leite Qualitätsprogramme und schule Agenten systematisch. |
| 15.12.2021 | Erfahrener Call-Center-Agent | 40,0 h | 32.500 € | 32.500 € | 2.708 € | 15,63 € | Langjährig erfahren, Vollzeit, großes Call-Center. Aufgrund der aktuellen Fachkräftesituation habe ich mehr Verantwortung übernommen. |
| 28.09.2021 | Customer Service Agent (Vollzeit) | 38,0 h | 31.000 € | 32.632 € | 2.719 € | 15,69 € | 3 Jahre Erfahrung, Vollzeit in einem wachsenden Unternehmen. Ich betreue Kunden sowohl telefonisch als auch per Chat. |
| 09.04.2021 | Call-Center-Agent (Inbound, Teilzeit) | 30,0 h | 13.500 € | 18.000 € | 1.500 € | 8,65 € | Teilzeit, angestellt, mittelständischer Dienstleister. Ich übernehme Schichten am Vormittag und dokumentiere Kundenfälle. |
| 19.01.2021 | Call-Center-Agent (Evening Shift) | 30,0 h | 18.500 € | 24.667 € | 2.056 € | 11,86 € | Teilzeit (Abendschichten), angestellt, mittelgroßes Unternehmen. Ich arbeite vor allem in den Abendstunden und übernehme Social-Media-Anfragen. |
| 20.11.2020 | Teamleiter (Call-Center) | 40,0 h | 38.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | Leitende Rolle, Vollzeit, großes Unternehmen. Ich führe ein Team von 12 und berichte an die Regionalleitung. |
| 08.10.2020 | Call-Center-Agentin (Remote Teilzeit) | 20,0 h | 15.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Teilzeit, remote, kleines Unternehmen. Ich arbeite abends und unterstütze E-Mail- und Chat-Support. |
| 30.06.2020 | Senior Agent / Beschwerdemanagement | 40,0 h | 30.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Erfahren (6 Jahre), Vollzeit in einem großen Customer-Service-Team. Ich bearbeite komplexe Beschwerdefälle und eskaliere bei Bedarf. |
| 23.02.2020 | Freier Service-Agent | 30,0 h | 18.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Selbstständig, Teilzeit. Ich arbeite projektbezogen im Kundenservice und habe mehrere kleine Auftraggeber. |
| 12.11.2019 | Erfahrener Customer Service Agent | 40,0 h | 28.500 € | 28.500 € | 2.375 € | 13,70 € | 4 Jahre Erfahrung, Vollzeit, großes Unternehmen. Ich übernehme oft höhere Fälle und Vertretungsaufgaben. |
| 06.08.2019 | Inbound Agent (Teilzeit) | 25,0 h | 12.500 € | 20.000 € | 1.667 € | 9,62 € | Teilzeit, angestellt, kleines Team. Ich kümmere mich um telefonischen Erstkontakt und dokumentiere Kundenfälle. |
| 17.05.2019 | Outbound-Agent | 38,0 h | 23.000 € | 24.211 € | 2.018 € | 11,64 € | Angestellt, Vollzeit, mittelständischer Anbieter. Hauptsächlich aktive Kundenansprache und Terminvereinbarungen. |
| 30.03.2019 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Leitende Position, Vollzeit, mittelgroßes Unternehmen. Ich manage Schichten und bin erste Eskalationsstelle. |
| 05.01.2019 | Freier Call-Center-Agent (Projektarbeit) | 25,0 h | 22.000 € | 35.200 € | 2.933 € | 16,92 € | Selbstständig, Teilzeit, projektbasiert. Durch gezielte Aufträge konnte ich mein Einkommen in den letzten Monaten steigern. |
| 19.12.2018 | Quality Analyst / Call-Center | 38,0 h | 31.000 € | 32.632 € | 2.719 € | 15,69 € | Erfahren, angestellt, großes Call-Center. Ich bewerte Gesprächsqualität und gebe Feedback an Agenten. |
| 11.10.2018 | Call-Center-Agentin (Kundenservice) | 38,0 h | 24.000 € | 25.263 € | 2.105 € | 12,15 € | 2 Jahre Erfahrung, Vollzeit, großes Unternehmen. Meine Schwerpunkte sind Reklamationsbearbeitung und Chat-Support. |
| 25.07.2018 | Teilzeit Call-Center-Agent | 30,0 h | 14.000 € | 18.667 € | 1.556 € | 8,97 € | Teilzeit, angestellt, mittelständischer Dienstleister. Ich arbeite vormittags und übernehme Bestandskundenbetreuung. |
| 02.04.2018 | Freier Call-Center-Agent | 20,0 h | 16.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Selbstständig als Freelancer, Teilzeit. Ich arbeite projektbasiert für mehrere Auftraggeber aus dem Bereich Service. |
| 07.12.2017 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 27.000 € | 27.000 € | 2.250 € | 12,98 € | Erfahren (5 Jahre), Vollzeit, mittelgroßer Dienstleister. Ich bearbeite komplexere Reklamationen und führe Trainings durch. |
| 29.09.2017 | Teilzeit Customer Service Agent | 25,0 h | 12.500 € | 20.000 € | 1.667 € | 9,62 € | Teilzeit, angestellt, großes Call-Center. Ich arbeite flexible Nachmittags- und Samstagsschichten. |
| 18.06.2017 | Outbound-Agent | 38,0 h | 21.000 € | 22.105 € | 1.842 € | 10,63 € | Angestellt, Vollzeit, kleines Unternehmen. Fokus auf telefonische Terminvereinbarungen und Nachfassaktionen. |
| 14.03.2017 | Inbound-Agent | 38,0 h | 22.800 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Einsteiger, angestellt, kleines Unternehmen. Ich arbeite hauptsächlich Telefonservice für Bestandskunden. |
| 21.11.2016 | Erfahrener Call-Center-Agent | 38,0 h | 25.500 € | 26.842 € | 2.237 € | 12,90 € | Drei Jahre Erfahrung, Vollzeit, mittelständisches Unternehmen. Ich übernehme auch schwierigere Kundenfälle. |
| 17.09.2016 | Teilzeit Call-Center-Agent (Wochenende) | 15,0 h | 9.600 € | 25.600 € | 2.133 € | 12,31 € | Teilzeit (Wochenenden), angestellt, kleines Team. Ich arbeite nur samstags und unterstütze den Kundenservice an Spitzentagen. |
| 05.08.2016 | Teilzeit Call-Center-Agentin | 20,0 h | 11.000 € | 22.000 € | 1.833 € | 10,58 € | Teilzeit (Elternzeit-Phase), angestellt, kleines Team. Ich arbeite nachmittags und kümmere mich um Bestandskunden. |
| 03.05.2016 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 34.000 € | 34.000 € | 2.833 € | 16,35 € | Leitende Position, Vollzeit in einem regionalen Anbieter. Ich koordiniere ein Team von 6 Agenten und mache Schichtplanung. |
| 10.02.2016 | Call-Center-Agent (Inbound) | 40,0 h | 22.000 € | 22.000 € | 1.833 € | 10,58 € | Berufseinsteiger, angestellt, Vollzeit in einem kleinen Dienstleister. Ich beantworte primär Kundenanfragen und lerne noch die Abläufe. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Solingen liegt auf 40-Stunden-Basis bei 30.055 € brutto pro Jahr bzw. 2.505 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Solingen. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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