Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Siegen beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 31.329 € brutto pro Jahr bzw. 2.611 € brutto pro Monat und 15,06 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 20.000 € bis 52.000 €. Die Auswertung basiert auf 35 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Siegen. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 22.04.2026 | Teamleiter Call-Center | 42,0 h | 54.600 € | 52.000 € | 4.333 € | 25,00 € | Leitende Position mit 42 Stunden, großes Unternehmen. Ich habe erweiterte Verantwortung und leitete mehrere Schichten. |
| 09.01.2026 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 38.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | Erfahren, Vollzeit in einer größeren Serviceorganisation. Inflation und Fachkräftemangel haben das Gehalt erhöht. |
| 01.12.2025 | Leitender Call-Center-Manager | 40,0 h | 52.000 € | 52.000 € | 4.333 € | 25,00 € | Leitende Position, Vollzeit in einem größeren Dienstleister. Ich verantworte mehrere Teams und strategische Themen. |
| 18.09.2025 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 15,0 h | 13.125 € | 35.000 € | 2.917 € | 16,83 € | Teilzeit (15h), Wiedereinsteigerin. Ich arbeite vormittags und bekomme anteilig bezahlt. |
| 06.07.2025 | Customer Service Agent | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Erfahren, Vollzeit. Tarifsteigerungen und hoher Arbeitsdruck haben zu einer besseren Vergütung geführt. |
| 20.02.2025 | Call-Center-Supervisor | 40,0 h | 48.000 € | 48.000 € | 4.000 € | 23,08 € | Leitend, Vollzeit in einem großen Call-Center. Ich koordiniere Qualitätssicherung und Schulungen. |
| 11.11.2024 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 25,0 h | 21.875 € | 35.000 € | 2.917 € | 16,83 € | Teilzeit, erfahren, kleines Startup. Ich arbeite projektbasiert an Kundenprojekten. |
| 30.06.2024 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 33.250 € | 35.000 € | 2.917 € | 16,83 € | Erfahren, 38-Stunden-Modell, Vollzeit in einer regionalen Hotline. Ich habe feste Schichten und Bonuszahlungen. |
| 16.03.2024 | Call-Center-Agent | 39,0 h | 33.638 € | 34.501 € | 2.875 € | 16,59 € | Erfahren (9 Jahre), 39-Stunden-Woche, Vollzeit. Das Gehalt reflektiert gestiegene Lebenshaltungskosten und Verantwortung. |
| 05.01.2024 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 46.000 € | 46.000 € | 3.833 € | 22,12 € | Leitende Position, Vollzeit. Teamverantwortung und Reportings haben mein Gehalt deutlich erhöht. |
| 05.12.2023 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 32,0 h | 26.400 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | Teilzeit (32h), erfahrener Agent, mittelständisches Unternehmen. Ich übernehme komplexe Kundenfälle. |
| 13.09.2023 | Customer Service Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 16.500 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | Teilzeit, berufsbegleitend, großes Unternehmen. Ich übernehme vorwiegend Telefon- und Chat-Support. |
| 27.04.2023 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 33.000 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | Angestellt, 8 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Fachkräftemangel hat die Verhandlungsbasis verbessert. |
| 02.12.2022 | Selbstständig / Freelancer | 30,0 h | 30.000 € | 40.000 € | 3.333 € | 19,23 € | Selbstständig, freiberufliche Unterstützung für Kampagnen. Ich habe höhere Stundensätze, aber keine Sozialleistungen. |
| 27.09.2022 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 31.000 € | 31.000 € | 2.583 € | 14,90 € | Erfahren, Vollzeit in einer regionalen Hotline. Gehalt stieg wegen knapper Bewerberlage. |
| 19.07.2022 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 30,0 h | 22.500 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Teilzeit, erfahren, mittelständische Firma. Ich arbeite flexible Schichten und übernehme Spezialfälle. |
| 08.03.2022 | Senior Customer Service Agent | 40,0 h | 30.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Erfahren (7 Jahre), Vollzeit. Aufgrund von Branchenknappheit gab es bessere Konditionen und Zulagen. |
| 04.11.2021 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 42.000 € | 42.000 € | 3.500 € | 20,19 € | Leitende Position, Vollzeit in einem großen Dienstleister. Ich manage mehrere Agenten und bin für Qualität zuständig. |
| 15.06.2021 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 27.000 € | 27.000 € | 2.250 € | 12,98 € | Angestellt, 6 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Die tariflichen Anpassungen haben mein Gehalt moderat erhöht. |
| 08.01.2021 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 30,0 h | 20.250 € | 27.000 € | 2.250 € | 12,98 € | Teilzeit (30h), Wiedereinsteiger nach Elternzeit. Ich habe feste Nachmittags-Schichten. |
| 29.10.2020 | Customer Service Agent (Teilzeit) | 18,0 h | 11.475 € | 25.500 € | 2.125 € | 12,26 € | Teilzeit, Berufspause neben Erziehung; ich übernehme Kundenanrufe morgens und arbeite remote. |
| 14.05.2020 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 26.000 € | 26.000 € | 2.167 € | 12,50 € | Angestellt, 4 Jahre Erfahrung, Vollzeit während der Pandemie. Ich habe damals mehr Überstunden geleistet. |
| 11.02.2020 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 25.500 € | 25.500 € | 2.125 € | 12,26 € | Angestellt, 5 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Die Bezahlung stieg leicht während der Pandemie, ich arbeite hybrid. |
| 25.07.2019 | Outbound Agent (Teilzeit) | 25,0 h | 15.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Teilzeit, ca. 2 Jahre Erfahrung in einem größeren Call-Center. Ich übernehme Telefonkampagnen am Nachmittag. |
| 19.03.2019 | Inbound Agent | 38,0 h | 22.800 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Erfahren (3 Jahre), Vollzeit mit 38 Stunden. Ich arbeite überwiegend im Kundenservice-Bereich mit wechselnden Schichten. |
| 30.01.2019 | Customer Service Agent | 40,0 h | 22.000 € | 22.000 € | 1.833 € | 10,58 € | Angestellt, 3 Jahre Erfahrung, Vollzeit in einem kleineren Team. Ich habe festen Kundenkontakt und dokumentiere Fälle. |
| 28.11.2018 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Leitende Position, Vollzeit in einem mittleren Unternehmen. Ich habe Personalverantwortung für ein kleines Team. |
| 14.08.2018 | Customer Service Agent | 40,0 h | 24.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Angestellt, 4 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Ich habe feste KPIs und arbeite viel mit CRM-Systemen. |
| 22.04.2018 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 12.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Teilzeit, Einstieg im Jahr 2018. Ich arbeite abends und am Wochenende in einer externen Hotline. |
| 02.12.2017 | Customer Service Agent (Teilzeit) | 30,0 h | 17.250 € | 23.000 € | 1.917 € | 11,06 € | Erfahren (3 Jahre), Teilzeit, kleines Team. Ich übernehme anspruchsvollere Kundenfälle und Schulungen für neue Kollegen. |
| 08.08.2017 | Call-Center-Agent | 35,0 h | 19.250 € | 22.000 € | 1.833 € | 10,58 € | Teilzeit (35h), mehrjährige Erfahrung in einem kleinen Betrieb. Ich übernehme sowohl Telefon- als auch E-Mail-Support. |
| 21.05.2017 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 23.000 € | 23.000 € | 1.917 € | 11,06 € | Angestellt, ca. 2 Jahre Erfahrung, Vollzeit in einem mittelständischen Unternehmen. Ich arbeite überwiegend im Inbound. |
| 03.10.2016 | Customer Service Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 10.000 € | 20.000 € | 1.667 € | 9,62 € | Teilzeit, Einsteigerposition neben dem Studium. Ich bearbeite überwiegend Kundenanfragen am Telefon. |
| 15.07.2016 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 20.000 € | 20.000 € | 1.667 € | 9,62 € | Berufseinsteiger, Vollzeit in einem kleinen Dienstleister. Ich lerne viel am Telefon und habe keine Personalverantwortung. |
| 20.06.2016 | Call-Center-Agentin (Teilzeit) | 28,0 h | 14.000 € | 20.000 € | 1.667 € | 9,62 € | Teilzeit (28h), Berufseinsteigerin im Jahr 2016. Ich habe viele wechselnde Aufgaben und lerne viel on-the-job. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Siegen liegt auf 40-Stunden-Basis bei 31.329 € brutto pro Jahr bzw. 2.611 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Siegen. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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