Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Regensburg beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 30.561 € brutto pro Jahr bzw. 2.547 € brutto pro Monat und 14,69 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 21.500 € bis 45.500 €. Die Auswertung basiert auf 42 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Regensburg. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 04.05.2026 | Lead Customer Support | 40,0 h | 45.500 € | 45.500 € | 3.792 € | 21,88 € | Leitende Position mit Personal- und Budgetverantwortung. Gehalt spiegelt die kombinierte operative und strategische Verantwortung wider. |
| 08.02.2026 | Inbound Agent (neu eingestellt) | 40,0 h | 29.500 € | 29.500 € | 2.458 € | 14,18 € | Angestellt als Berufseinsteiger, Vollzeit. Dank aktueller Tarifabschlüsse war das Einstiegsgehalt 2026 deutlich besser als vor ein paar Jahren. |
| 25.11.2025 | Teamleiter (Large Site) | 42,0 h | 47.000 € | 44.762 € | 3.730 € | 21,52 € | Leitend in einem großen Standort mit Schichtverantwortung. Die höhere Wochenarbeitszeit und Verantwortung führen zu einem überdurchschnittlichen Gehalt. |
| 12.09.2025 | Customer Support Specialist | 40,0 h | 35.000 € | 35.000 € | 2.917 € | 16,83 € | Erfahren, Vollzeit in einem technologieorientierten Service. Zusatzaufgaben (Reporting, Schulungen) erklärt das höhere Gehalt. |
| 06.06.2025 | Freelance Call-Agent | 30,0 h | 22.000 € | 29.333 € | 2.444 € | 14,10 € | Selbstständig auf Honorarbasis, 30h/Woche. Schwankende Aufträge, aber tarifnahe Stundensätze aufgrund guter Nachfrage. |
| 18.05.2025 | Customer Experience Specialist | 40,0 h | 37.000 € | 37.000 € | 3.083 € | 17,79 € | Vollzeit mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Prozessverbesserung. Meine Aufgabe umfasst Analyse und operative Umsetzung. |
| 30.03.2025 | Teilzeit Kundenservice (Elternzeitlösung) | 25,0 h | 18.000 € | 28.800 € | 2.400 € | 13,85 € | Teilzeit (25h) als Übergangslösung während Elternzeit. Ich habe feste Vormittagsschichten und gute Rücksichtnahme vom Arbeitgeber erlebt. |
| 17.01.2025 | Inbound Agent (Erfahren) | 38,0 h | 32.000 € | 33.684 € | 2.807 € | 16,19 € | Angestellt, Vollzeit, Erfahrung in komplexen Kundenfällen. Durch Fachkräftemangel gab es gute Gehaltssteigerungen in den letzten Jahren. |
| 27.09.2024 | Teamlead Operations | 40,0 h | 42.500 € | 42.500 € | 3.542 € | 20,43 € | Leitende Position in einem größeren Contact-Center mit Personalverantwortung. Gehalt reflektiert die operative Verantwortung. |
| 19.06.2024 | Call Center Agent (Teilzeit 30h) | 30,0 h | 25.500 € | 34.000 € | 2.833 € | 16,35 € | Teilzeit (30h), gut bezahlte Stelle in einem tarifgebundenen Betrieb. Ich profitiere von klaren Arbeitsbedingungen. |
| 11.04.2024 | Call Center Agent (Teilzeit 28h) | 28,0 h | 22.400 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Teilzeit (28h) mit festen Tageszeiten; gute Work-Life-Balance. Bezahlung ist pro-rata attraktiv durch Tarifbindung. |
| 05.02.2024 | Senior Customer Service Representative | 40,0 h | 34.200 € | 34.200 € | 2.850 € | 16,44 € | Erfahren, Vollzeit mit Schwerpunkt Escalation Management. Die Position hat erweiterte Kompetenzen und entsprechendes Gehalt. |
| 10.11.2023 | Teilzeit Agent (Abendschicht) | 20,0 h | 12.800 € | 25.600 € | 2.133 € | 12,31 € | Teilzeit (20h) abends, ideal für Studenten. Die Bezahlung wurde 2023 moderat angehoben, trotzdem kein hoher Anteil von Zulagen. |
| 22.08.2023 | Kundenberater (Hybrid) | 38,0 h | 31.200 € | 32.842 € | 2.737 € | 15,79 € | Vollzeit, Hybridmodell (Büro/Homeoffice). Ich habe nach der Pandemie mehr Verhandlungsraum bei Arbeitsbedingungen bekommen. |
| 03.06.2023 | Teamleiter (Schichtbetrieb) | 40,0 h | 40.200 € | 40.200 € | 3.350 € | 19,33 € | Leitend in Schichtbetrieb, mit Personal- und Reporting-Verantwortung. Gehalt liegt über dem Agenturniveau wegen Zusatzaufgaben. |
| 14.04.2023 | Teamleiter Kundenservice | 40,0 h | 38.500 € | 38.500 € | 3.208 € | 18,51 € | Leitend, Verantwortung für ca. 12 Personen. Höheres Gehalt aufgrund erweiterter Führungsaufgaben und Schichtkoordination. |
| 01.12.2022 | Inbound Agent (Großunternehmen) | 40,0 h | 29.800 € | 29.800 € | 2.483 € | 14,33 € | Vollzeit in einem großen Konzern, gute Sozialleistungen. Wegen Fachkräftemangel wurden Einstiegsgehälter angehoben. |
| 20.11.2022 | Call-Center Agent (Hybrid, erfahren) | 38,0 h | 30.500 € | 32.105 € | 2.675 € | 15,44 € | Erfahren, Vollzeit mit Hybridmodell. Gerade in den letzten Jahren gab es spürbare Lohnanpassungen wegen Arbeitskräftemangel. |
| 09.09.2022 | Call Center Agent (Teilzeit, flexibel) | 25,0 h | 16.200 € | 25.920 € | 2.160 € | 12,46 € | Teilzeit (25h) mit flexiblen Schichten; gut kombinierbar mit Studium. Bezahlung hat sich in 2022 leicht verbessert. |
| 28.06.2022 | Kundenberater (Inhouse, erfahren) | 40,0 h | 28.500 € | 28.500 € | 2.375 € | 13,70 € | Erfahren, Vollzeit in einem großen Dienstleister. Tarifliche Verbesserungen 2022 haben sich positiv bemerkbar gemacht. |
| 16.03.2022 | Quality Coach (Call Center) | 39,0 h | 33.000 € | 33.846 € | 2.821 € | 16,27 € | Leitende Funktion mit Fokus auf Coaching und Qualitätssicherung. Ich arbeite viel mit Auswertungen und Kollegenentwicklung. |
| 30.11.2021 | Teilzeit Kundenberaterin | 20,0 h | 14.500 € | 29.000 € | 2.417 € | 13,94 € | Teilzeit (20h) neben Familie, feste Nachmittags-Schicht. Ich schätze die planbaren Zeiten sehr. |
| 05.10.2021 | Senior Agent & Trainer | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Senior, zusätzlich Traineraufgaben für neue KollegInnen. Die Trainingsverantwortung war ein Hauptgrund für das höhere Gehalt. |
| 09.07.2021 | Call-Center Agent (Schicht) | 38,0 h | 24.000 € | 25.263 € | 2.105 € | 12,15 € | Vollzeit mit Schichtdienst, mittleres Unternehmen. Die Schichtzulagen waren moderat, Arbeitsbelastung zeitweise hoch. |
| 25.02.2021 | Erfahrener Kundenberater | 40,0 h | 27.000 € | 27.000 € | 2.250 € | 12,98 € | Erfahren (6 Jahre), Vollzeit inhouse. Ich bearbeitete komplexe technische Anfragen und habe gelegentlich Teilprojekte betreut. |
| 03.12.2020 | Outbound Sales Agent | 25,0 h | 19.000 € | 30.400 € | 2.533 € | 14,62 € | Teilzeit (25h), provisionsabhängig mit niedrigem Fixum. Ich habe nach Erfolg bezahlt bekommen, daher schwankte mein Einkommen. |
| 17.09.2020 | Inbound Agent (Home Office) | 38,0 h | 22.000 € | 23.158 € | 1.930 € | 11,13 € | Teilweise Home-Office möglich, Vollzeit (38h). Für die Zeit während der Pandemie gab es gelegentlich kurzfristige Schichtänderungen. |
| 01.07.2020 | Call-Center Agent (Homeoffice, Teilzeit) | 24,0 h | 16.800 € | 28.000 € | 2.333 € | 13,46 € | Teilzeit (24h) mit Homeoffice-Option, für mich sehr familienfreundlich. Gehalt stieg leicht mit tariflicher Anpassung. |
| 05.05.2020 | Customer Support Agent | 40,0 h | 23.800 € | 23.800 € | 1.983 € | 11,44 € | Angestellt, Vollzeit in einem mittelständischen Unternehmen. Ich hatte regelmäßige Schulungen und Qualitätschecks. |
| 14.11.2019 | Teamleiter (kleines Team) | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Leitend, Verantwortung für 6 KollegInnen und Schichtplanung. Die höhere Verantwortung spiegelt sich im Gehalt wider. |
| 29.08.2019 | Telefonischer Kundenberater | 32,0 h | 21.000 € | 26.250 € | 2.188 € | 12,62 € | Teilzeit (32h) in einem Call-Center. Bezahlung war tarifnah, aber Überstundenausgleich war üblich statt Auszahlung. |
| 11.03.2019 | Kundenberater (Inbound, Team klein) | 38,0 h | 25.300 € | 26.632 € | 2.219 € | 12,80 € | Angestellt, kleines Unternehmen, Vollzeit (38h). Ich habe viel Eigenverantwortung bei Beschwerden übernommen. |
| 22.01.2019 | Kundenberater (Tarifgebunden) | 40,0 h | 27.600 € | 27.600 € | 2.300 € | 13,27 € | Vollzeit in einem tarifgebundenen Betrieb. Tarifsteigerungen der letzten Jahre spürbar, besonders ab 2021/22. |
| 02.10.2018 | Call-Center Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 13.200 € | 26.400 € | 2.200 € | 12,69 € | Teilzeit (20h), Studierender nebenbei. Flexible Schichten passten gut, Aufgaben waren klar vorgegeben. |
| 18.06.2018 | Inbound-Kundenberater | 40,0 h | 24.500 € | 24.500 € | 2.042 € | 11,78 € | Erfahren (3 Jahre), Vollzeit in einem inhouse-Service. Ich habe komplexere Reklamationen bearbeitet und kleinere Schulungen durchgeführt. |
| 14.03.2018 | Outbound Specialist | 30,0 h | 21.500 € | 28.667 € | 2.389 € | 13,78 € | Teilzeit (30h) im Outbound-Team mit leistungsorientierten Komponenten. Fixgehalt war moderat, Provisionen nicht immer planbar. |
| 07.12.2017 | Call Center Agent - Kundenservice | 35,0 h | 19.800 € | 22.629 € | 1.886 € | 10,88 € | Teilzeit (35h) nach Elternzeit, hauptsächlich telefonische Kundenbetreuung. Ich hatte keinen Schichtdienst mit Nachteinsätzen. |
| 30.05.2017 | Call-Center Agent (Erfahren, Inbound) | 38,0 h | 26.000 € | 27.368 € | 2.281 € | 13,16 € | Angestellt, mehrere Jahre Erfahrung, Vollzeit. Kundenkontakt war komplexer, entsprechend bessere Bezahlung als Einsteiger. |
| 21.04.2017 | Outbound Agent | 40,0 h | 23.000 € | 23.000 € | 1.917 € | 11,06 € | Angestellt, Vollzeit in einem größeren externen Contact-Center. Ergebnisorientierte Vergütung war gering, Hauptanteil fix. |
| 03.11.2016 | Customer Service Representative | 30,0 h | 18.600 € | 24.800 € | 2.067 € | 11,92 € | Teilzeit (30h) als Quereinsteigerin in einem mittelständischen Kundenservice. Arbeitsabläufe waren standardisiert, für mich war das gute Einstiegsmöglichkeit. |
| 12.09.2016 | Call-Center Agent (Inbound) | 40,0 h | 21.500 € | 21.500 € | 1.792 € | 10,34 € | Berufseinsteiger, Vollzeit in einem kleinen Kundenservice-Team. Ich habe einfache Inbound-Anfragen bearbeitet und noch keine Personalverantwortung. |
| 20.07.2016 | Teilzeit Agent (15h) | 15,0 h | 12.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Teilzeit (15h), gut kombinierbar mit Studium. Die Stunden sind knapp bemessen, aber das Gehalt ist marktüblich für die reduzierte Arbeitszeit. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Regensburg liegt auf 40-Stunden-Basis bei 30.561 € brutto pro Jahr bzw. 2.547 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Regensburg. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
Alle Orte für Call-Center-Agent vergleichen · Alle Berufe in Regensburg vergleichen
