Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Recklinghausen beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 33.206 € brutto pro Jahr bzw. 2.767 € brutto pro Monat und 15,96 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 23.684 € bis 52.000 €. Die Auswertung basiert auf 35 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Recklinghausen. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 09.06.2026 | Customer Experience Specialist | 40,0 h | 45.000 € | 45.000 € | 3.750 € | 21,63 € | Schwerpunkt auf Prozessoptimierung und Kundenbindung, leitende Rolle ohne Personalverantwortung. Angemessene Vergütung für meine Verantwortung. |
| 20.05.2026 | Call-Center-Agent (Teilzeit Rückrufservice) | 30,0 h | 21.000 € | 28.000 € | 2.333 € | 13,46 € | Teilzeit (30h) im Rückrufservice, 4 Jahre Erfahrung. Gute Planbarkeit, aber begrenzte Aufstiegsmöglichkeiten. |
| 29.04.2026 | Freelancer Call-Center-Agent | 35,0 h | 41.000 € | 46.857 € | 3.905 € | 22,53 € | Freiberuflich für mehrere Auftraggeber, 35h/Woche. Höheres Einkommen schwankt je nach Auftragslage. |
| 14.03.2026 | Call-Center-Agent (Erfahren, Homeoffice) | 36,0 h | 34.000 € | 37.778 € | 3.148 € | 18,16 € | Vollzeit-Äquivalent knapp, aber 36h/Woche mit Homeoffice. Gute Work-Life-Balance und regelmäßige Fortbildungen. |
| 23.01.2026 | Outbound-Teamlead | 42,0 h | 44.000 € | 41.905 € | 3.492 € | 20,15 € | Teamlead im Outbound mit Schichtverantwortung, 42h/Woche. Die Position bringt viel Reporting- und Coaching-Aufwand mit sich. |
| 05.12.2025 | Customer Support Specialist | 38,0 h | 38.000 € | 40.000 € | 3.333 € | 19,23 € | Fachkraft mit Spezialwissen zu Produkten, Vollzeit. Ich löse häufig technische Kundenprobleme und habe Entscheidungsfreiraum. |
| 11.09.2025 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Abend) | 15,0 h | 14.000 € | 37.333 € | 3.111 € | 17,95 € | Teilzeit (15h) abends, ideal neben Studium. Tätigkeiten sind hauptsächlich einfache Kundenanfragen. |
| 04.08.2025 | Teamleiter (großes Servicecenter) | 40,0 h | 52.000 € | 52.000 € | 4.333 € | 25,00 € | Leitende Rolle in einem großen Servicecenter mit Personalverantwortung. Hoher administrativer Aufwand und strategische Aufgaben. |
| 27.06.2025 | Teamleiter Kundenservice | 40,0 h | 47.000 € | 47.000 € | 3.917 € | 22,60 € | Leitende Position mit 15 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Hohe Verantwortung für KPI-Erreichung und Personalplanung. |
| 19.02.2025 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Ich bin seit vielen Jahren im Kundenservice und übernehme auch Schulungen. Die Gehaltsentwicklung war in den letzten Jahren spürbar positiv. |
| 02.10.2024 | Inbound-Agent (Vollzeit) | 38,0 h | 29.800 € | 31.368 € | 2.614 € | 15,08 € | Vollzeit, 5 Jahre Erfahrung. Die Bezahlung hat sich durch Tarifbewegungen verbessert, Überstunden werden meist vergütet. |
| 30.05.2024 | Call-Center-Agent (Spezialist Reklamationen) | 38,0 h | 33.500 € | 35.263 € | 2.939 € | 16,95 € | Spezialisierung auf Reklamationsfälle, Vollzeit. Ich habe oft Entscheidungsbefugnis bei Entschädigungen. |
| 07.03.2024 | Inbound-Specialist | 38,0 h | 30.500 € | 32.105 € | 2.675 € | 15,44 € | Spezialisierung auf bestimmte Produktgruppen, Vollzeit. Die Tarifabschlüsse der letzten Jahre haben etwas gebracht. |
| 08.01.2024 | Teilzeit Call-Center-Agentin | 25,0 h | 19.000 € | 30.400 € | 2.533 € | 14,62 € | Teilzeit (25h) nach Elternzeit, hauptsächlich Bestandskundenbetreuung. Die Aufgaben sind abwechslungsreich, aber stressig in Stoßzeiten. |
| 15.09.2023 | Teamleiter Call-Center (Erfahren) | 40,0 h | 42.000 € | 42.000 € | 3.500 € | 20,19 € | Mehrjährige Leitungserfahrung, verantwortlich für 12 Mitarbeiter. Fokus auf Qualitätssicherung und Reporting. |
| 26.04.2023 | Customer Service Agent | 39,0 h | 28.500 € | 29.231 € | 2.436 € | 14,05 € | 3 Jahre Erfahrung, Vollzeit in einem wachstumsstarken Unternehmen. Schulungen und Coaching finden regelmäßig statt. |
| 18.01.2023 | Call-Center-Agentin (Young Professional) | 38,0 h | 27.000 € | 28.421 € | 2.368 € | 13,66 € | Young Professional mit 1-2 Jahren Erfahrung, Vollzeit. Ich übernehme zunehmend anspruchsvollere Kundenfälle. |
| 10.11.2022 | Call-Center-Agent (Freelancer) | 30,0 h | 32.000 € | 42.667 € | 3.556 € | 20,51 € | Freiberuflich auf Stundenbasis, 30h/Woche, ich bearbeite überwiegend Outbound-Kampagnen für verschiedene Kunden. Einkommensschwankungen sind normal. |
| 01.08.2022 | Senior Agent Customer Service | 38,0 h | 30.000 € | 31.579 € | 2.632 € | 15,18 € | Mehrjährige Erfahrung, Vollzeit in einem großen Dienstleister. Übernehme häufig komplexe Reklamationen. |
| 12.06.2022 | Call-Center-Agent (Schichtarbeit) | 39,0 h | 29.000 € | 29.744 € | 2.479 € | 14,30 € | Vollzeit mit wechselnden Schichten, 5 Jahre Erfahrung. Nachtschichten werden zusätzlich vergütet. |
| 18.02.2022 | Inbound-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 16.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Teilzeitstelle während der Weiterbildung, einfache Kundenanfragen und Datenerfassung. Flexible Arbeitszeiten sind gut. |
| 02.12.2021 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Leitende Position mit 8 Teammitgliedern, Vollzeit. Verantwortlich für KPIs und Personalentwicklung. |
| 21.07.2021 | Kundenservice-Agent (Erfahren) | 38,0 h | 27.500 € | 28.947 € | 2.412 € | 13,92 € | 4 Jahre Berufserfahrung, Vollzeit bei einem mittelgroßen Anbieter. Ich bin oft erste Anlaufstelle bei komplexen Fällen. |
| 09.03.2021 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 25,0 h | 18.000 € | 28.800 € | 2.400 € | 13,85 € | Teilzeit (25h) in einem kleinen Team, 3 Jahre Erfahrung. Bezahlung war stabil, Aufstiegschancen begrenzt. |
| 13.10.2020 | Telefonischer Kundenberater | 37,5 h | 24.500 € | 26.133 € | 2.178 € | 12,56 € | Pivot in der Pandemie, viele Anrufe und wechselnde Aufgaben. Ich habe zusätzlich E-Mail-Tickets übernommen. |
| 20.05.2020 | Call-Center-Agentin (Homeoffice) | 38,0 h | 26.000 € | 27.368 € | 2.281 € | 13,16 € | Angestellt, 4 Jahre Erfahrung, überwiegend im Homeoffice seit 2020. Die Vereinbarkeit mit der Familie ist gut. |
| 06.11.2019 | Teamleiter Call-Center (Junior) | 40,0 h | 33.000 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | Kleine Führungsverantwortung für 6 Personen, Vollzeit. Aufgaben: Coaching, Schichtplanung und Eskalationsmanagement. |
| 28.03.2019 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 28.000 € | 28.000 € | 2.333 € | 13,46 € | Senior-Agent mit 6 Jahren Erfahrung, Vollzeit. Ich übernehme oft komplexere Kundenfälle und Schulungen neuer Kollegen. |
| 14.09.2018 | Teilzeit Call-Center-Agent | 20,0 h | 15.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Teilzeit (20h) neben dem Studium, hauptsächlich E-Mail- und Telefon-Support. Flexible Schichten waren wichtig für mich. |
| 03.06.2018 | Call-Center-Agent (Festanstellung) | 39,0 h | 25.500 € | 26.154 € | 2.179 € | 12,57 € | 3 Jahre Berufserfahrung, Vollzeit in einem großen externen Servicecenter. Arbeitsbelastung war phasenweise hoch. |
| 01.02.2018 | Call-Center-Agent (Quereinsteiger) | 38,0 h | 23.000 € | 24.211 € | 2.018 € | 11,64 € | Quereinstieg ohne Vorerfahrung, Vollzeit. Einarbeitung war intensiv, Aufstieg dauert aber. |
| 22.10.2017 | Outbound-Agent | 38,0 h | 24.200 € | 25.474 € | 2.123 € | 12,25 € | Erfahrener Agent, Vertriebstelefonate und Lead-Nachverfolgung. Provision gab es selten, Grundgehalt war deutlich. |
| 12.04.2017 | Call-Center-Agentin | 40,0 h | 23.800 € | 23.800 € | 1.983 € | 11,44 € | 2 Jahre Erfahrung, angestellt in einem mittelgroßen Dienstleister. Schichtarbeit war hier Standard. |
| 05.11.2016 | Inbound-Agent (Kundenservice) | 35,0 h | 21.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Teilzeitstelle für Berufseinsteiger, hauptsächlich telefonischer Support. Ich habe wenige Zusatzaufgaben außer Dokumentation. |
| 17.08.2016 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 22.500 € | 23.684 € | 1.974 € | 11,39 € | Berufseinsteiger, Vollzeit in einem kleinen Kundenservice-Team. Arbeiten sind überwiegend telefonische Bestellannahme und Beschwerdemanagement. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Recklinghausen liegt auf 40-Stunden-Basis bei 33.206 € brutto pro Jahr bzw. 2.767 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Recklinghausen. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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