Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Osnabrück beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 30.156 € brutto pro Jahr bzw. 2.513 € brutto pro Monat und 14,50 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 20.211 € bis 45.714 €. Die Auswertung basiert auf 30 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Osnabrück. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 01.06.2026 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 34.000 € | 35.789 € | 2.982 € | 17,21 € | Vollzeit, angestellt, ca. 6 Jahre Erfahrung. Gehalt stieg zuletzt durch Inflation und erhöhten Fachkräftebedarf. |
| 03.05.2026 | Teamleiter Call-Center | 42,0 h | 48.000 € | 45.714 € | 3.810 € | 21,98 € | Leitende Position, Vollzeit (bei uns 42h). Ich trage Budgetverantwortung und leite mehrere Schichten. |
| 18.01.2026 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 36.500 € | 36.500 € | 3.042 € | 17,55 € | Senior-Agent, Vollzeit. Höhere Komplexität der Fälle und damit gestiegenes Gehalt. |
| 01.12.2025 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 35.000 € | 35.000 € | 2.917 € | 16,83 € | Erfahrener Agent, Vollzeit; gutes Gehalt nach Tarifabschlüssen und internen Bonusregelungen. Ich übernehme anspruchsvolle Fälle. |
| 12.09.2025 | Call-Center-Agent (Inbound) | 39,0 h | 32.000 € | 32.821 € | 2.735 € | 15,78 € | Vollzeit, ca. 5 Jahre Erfahrung im Inbound. Die Vergütung stieg spürbar durch den Arbeitsmarkt. |
| 21.03.2025 | Customer Service Agent (Teilzeit) | 25,0 h | 19.000 € | 30.400 € | 2.533 € | 14,62 € | Teilzeit (25h), ich bin erfahren und arbeite reduzierten Stunden wegen anderer Verpflichtungen. Gehalt ist pro rata. |
| 05.11.2024 | Call-Center-Agent (Outbound) | 36,0 h | 29.500 € | 32.778 € | 2.731 € | 15,76 € | Vollzeit (36h in unserem Betrieb), angestellt im Outbound. Arbeit und Bezahlung liegen im gehobenen Mittelfeld. |
| 30.06.2024 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 35,0 h | 28.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Teilzeit (35h) wegen Familienzeit. Ich habe ähnliche Aufgaben wie Vollzeitkräfte, aber weniger Stunden. |
| 14.02.2024 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 30.000 € | 31.579 € | 2.632 € | 15,18 € | Vollzeit, angestellt; tariflich leicht angehoben. Ich arbeite hauptsächlich im Inbound-Support. |
| 02.11.2023 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 42.500 € | 42.500 € | 3.542 € | 20,43 € | Teamleiter, Vollzeit in einem großen Call-Center. Ich bin verantwortlich für KPIs, Coaching und Reporting. |
| 19.07.2023 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 15,0 h | 11.500 € | 30.667 € | 2.556 € | 14,74 € | Teilzeit (15h) neben dem Studium, angestellt. Keine Zusatzleistungen, aber flexible Schichten. |
| 05.01.2023 | Senior Customer Service Agent | 40,0 h | 33.000 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | Senior-Agent, Vollzeit in einem mittelständischen Dienstleister. Ich übernehme komplexere Kundenfälle. |
| 15.11.2022 | Customer Service Specialist | 40,0 h | 31.000 € | 31.000 € | 2.583 € | 14,90 € | Customer Service Specialist, Vollzeit, mittlere Verantwortung. Gehalt stieg durch Fachkräftemangel und Tarifabstimmungen. |
| 24.08.2022 | Call-Center-Agent (Outbound) | 38,0 h | 29.000 € | 30.526 € | 2.544 € | 14,68 € | Outbound-Agent, Vollzeit. Seit dem Fachkräftemangel gibt es bessere Einstiegsangebote und leicht höhere Löhne. |
| 11.03.2022 | Call-Center-Agent | 20,0 h | 13.000 € | 26.000 € | 2.167 € | 12,50 € | Teilzeit (20h) neben dem Studium. Bezahlung ist proportional, ich arbeite überwiegend im Inbound. |
| 22.12.2021 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 29.000 € | 30.526 € | 2.544 € | 14,68 € | Vollzeit mit rund 4 Jahren Erfahrung. Flexible Schichtplanung, Bezahlung im marktüblichen Bereich. |
| 30.10.2021 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 38.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | Teamleiter, Vollzeit in einem großen Unternehmen. Ich führe ein Team von acht Personen und plane Schichten. |
| 01.06.2021 | Senior Customer Service Agent | 40,0 h | 31.500 € | 31.500 € | 2.625 € | 15,14 € | Senior-Agent mit Coaching-Aufgaben, Vollzeit. Mehr Verantwortung, aber keine disziplinarische Leitung. |
| 15.12.2020 | Call-Center-Agent | 30,0 h | 18.600 € | 24.800 € | 2.067 € | 11,92 € | Teilzeit (30h), angestellt. Homeoffice-Anteil möglich, Tarifbindung begrenzt. |
| 10.10.2020 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 27.500 € | 27.500 € | 2.292 € | 13,22 € | Vollzeit, angestellt; Tarifabschluss führte zu moderaten Erhöhungen. Die Arbeit war während Corona besonders fordernd. |
| 22.05.2020 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 25.000 € | 26.316 € | 2.193 € | 12,65 € | Vollzeit während der Pandemie, angestellt. Hohe Belastung, aber nur kleine Gehaltsanpassungen. |
| 18.09.2019 | Customer Service Agent | 40,0 h | 26.000 € | 26.000 € | 2.167 € | 12,50 € | Ca. 3 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Die Bezahlung stieg in den letzten Jahren moderat durch Tarifentwicklungen. |
| 27.04.2019 | Quality Coach / Trainer Call-Center | 40,0 h | 34.000 € | 34.000 € | 2.833 € | 16,35 € | Trainer und Qualitätscoach, Vollzeit. Ich schule neue Kolleginnen und kontrolliere Gesprächsqualität. |
| 03.12.2018 | Freelancer Call-Center-Agent (selbstständig) | 30,0 h | 22.500 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Selbstständig, 30h pro Woche; Auftragsschwankungen führen zu variablem Jahresbrutto. Keine festen Sozialleistungen. |
| 09.04.2018 | Call-Center-Agent | 35,0 h | 18.000 € | 20.571 € | 1.714 € | 9,89 € | Teilzeit (35h) nach Elternzeit, angestellt. Ich habe flexible Schichten und keine Führungsaufgaben. |
| 20.11.2017 | Call-Center-Agent (Outbound) | 40,0 h | 23.000 € | 23.000 € | 1.917 € | 11,06 € | Ca. 2 Jahre Erfahrung, Vollzeit in einem mittelgroßen Betrieb. Viele Outbound-Kampagnen und leistungsabhängige Boni. |
| 14.02.2017 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 28,0 h | 16.000 € | 22.857 € | 1.905 € | 10,99 € | Teilzeit (28h) in Festanstellung. Ich arbeite vorwiegend nachmittags und habe keine Führungsverantwortung. |
| 30.08.2016 | Call-Center-Agent | 39,0 h | 21.000 € | 21.538 € | 1.795 € | 10,36 € | Einsteiger 2016, Vollzeit in einem kleinen Betrieb. Kaum Extras, aber stabile Beschäftigung. |
| 05.07.2016 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 20.500 € | 21.579 € | 1.798 € | 10,37 € | Berufseinsteiger, Vollzeit in einem kleinen Team. Ich arbeite im Inbound und lerne noch viel über Gesprächsführung. |
| 20.06.2016 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 19.200 € | 20.211 € | 1.684 € | 9,72 € | Einsteiger 2016, Vollzeit. Geringe Extras, aber eine gute erste Erfahrung im Kundenservice. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Osnabrück liegt auf 40-Stunden-Basis bei 30.156 € brutto pro Jahr bzw. 2.513 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Osnabrück. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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