Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Oldenburg beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 31.724 € brutto pro Jahr bzw. 2.644 € brutto pro Monat und 15,25 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 19.474 € bis 53.810 €. Die Auswertung basiert auf 43 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Oldenburg. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 20.02.2026 | Customer Service Agent | 40,0 h | 38.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | Vollzeit in einem spezialisierten Servicecenter, 8 Jahre Erfahrung. Höhere Vergütung wegen Spezialisierung auf technische Produkte. |
| 09.01.2026 | Call-Center-Agent (Flexibel) | 28,0 h | 21.500 € | 30.714 € | 2.560 € | 14,77 € | Teilzeit für Berufsrückkehr, einfache Kundenanfragen. Stundenplan war flexibel, Gehalt ist fürs reduzierte Stundenkonto. |
| 27.11.2025 | Teamlead Call-Center | 42,0 h | 56.500 € | 53.810 € | 4.484 € | 25,87 € | Leitende Position mit umfangreicher Personalverantwortung und Schichtsteuerung. Hohe Verantwortlichkeit spiegelt sich im Gehalt wider. |
| 14.08.2025 | Outbound Sales Agent | 36,0 h | 29.000 € | 32.222 € | 2.685 € | 15,49 € | Vertriebsorientierte Rolle, Teilzeit-nahe Vollzeit. Provisionen gab es extra, hier ist nur das Festgehalt angegeben. |
| 02.06.2025 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 35.500 € | 35.500 € | 2.958 € | 17,07 € | Senior mit viel Verantwortung in der Betreuung von Schlüsselkunden. Ich arbeite Vollzeit und habe gelegentlich Projektaufgaben. |
| 06.05.2025 | Customer Service Specialist | 40,0 h | 36.500 € | 36.500 € | 3.042 € | 17,55 € | Vollzeit mit Spezialisierung auf Produktfragen, 6 Jahre Erfahrung. Marktbedingte Gehaltssteigerungen sind hier berücksichtigt. |
| 30.03.2025 | Inbound Agent | 40,0 h | 34.000 € | 34.000 € | 2.833 € | 16,35 € | Vollzeit in einem wachsenden Unternehmen, 7 Jahre Erfahrung. Inflation und Fachkräftemangel führten zu besserer Bezahlung. |
| 16.01.2025 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 18,0 h | 14.200 € | 31.556 € | 2.630 € | 15,17 € | Teilzeitjob neben Studium, hauptsächlich Bestellannahme. Fairer Stundenplan, aber niedriges Jahresbrutto. |
| 09.10.2024 | B2B Call-Center-Agent | 38,0 h | 32.500 € | 34.211 € | 2.851 € | 16,45 € | Vollzeit im B2B-Segment, 6 Jahre Erfahrung. Komplexe Kundenanfragen und höhere Vergütung als Standard-Consumer-Service. |
| 22.07.2024 | Teamlead Call-Center | 40,0 h | 49.500 € | 49.500 € | 4.125 € | 23,80 € | Leitende Rolle in einem großen Unternehmen, Personal- und Schichtplanung für 12 Personen. Gehalt reflektiert Verantwortung und Marktknappheit. |
| 18.04.2024 | Customer Service Agent (Teilzeit) | 24,0 h | 18.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Teilzeit nach Umzug, einfache Kundenbetreuung. Ich arbeite vormittags, was gut zu meinen Betreuungszeiten passt. |
| 05.02.2024 | Senior Agent Kundenservice | 40,0 h | 33.000 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | Senior-Position mit Spezialwissen, 8 Jahre Erfahrung. Gute Bezahlung wegen Spezialisierung und langjähriger Betriebszugehörigkeit. |
| 29.01.2024 | Call-Center-Agent (Flexibel/Schicht) | 38,0 h | 27.500 € | 28.947 € | 2.412 € | 13,92 € | Vollzeit mit wechselnden Schichten, 4 Jahre Erfahrung. Die Schichten waren oft abends und samstags, daher Zulagen. |
| 05.10.2023 | Qualitätsmanager Call-Center | 40,0 h | 46.000 € | 46.000 € | 3.833 € | 22,12 € | Leitende Qualitätsposition, Verantwortung für Prozessoptimierung. Arbeitnehmer mit mehreren Jahren Erfahrung in QM-Bereichen. |
| 11.06.2023 | Senior Call-Center-Agent | 39,0 h | 31.000 € | 31.795 € | 2.650 € | 15,29 € | Erfahren, Vollzeit in einem mittelgroßen Unternehmen. Ich übernahm regelmäßig Schulungen für neue Mitarbeitende. |
| 23.02.2023 | Outbound Agent | 32,0 h | 24.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Teilzeit mit Vertriebsfokus, 3 Jahre Erfahrung. Provisionen waren zusätzlich, hier ist nur Festgehalt angegeben. |
| 08.01.2023 | Inbound Teamkoordinator | 40,0 h | 40.500 € | 40.500 € | 3.375 € | 19,47 € | Koordinator-Rolle ohne volle Leitungsverantwortung, 7 Jahre Erfahrung. Ich plane Schichten und unterstütze das Team operativ. |
| 06.12.2022 | Inbound Agent | 38,0 h | 28.500 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Vollzeit, 5 Jahre Erfahrung, tarifliche Anpassungen 2022 berücksichtigt. Ich habe oft komplexe Kundenfälle bearbeitet. |
| 12.10.2022 | Teamlead (Call-Center) | 40,0 h | 45.200 € | 45.200 € | 3.767 € | 21,73 € | Leitende Tätigkeit mit Schichtverantwortung, mittleres Unternehmen. Ich koordiniere 6 Teammitglieder und übernehme Recruiting-Aufgaben. |
| 30.08.2022 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 16.500 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | Teilzeit nach Studium, Kundenservice ohne Leitungsaufgaben. Gute Work-Life-Balance, aber begrenzte Karrierechancen. |
| 19.04.2022 | Teamlead Call-Center | 40,0 h | 42.000 € | 42.000 € | 3.500 € | 20,19 € | Leitende Position mit Personalverantwortung (ca. 8 Personen). Die Aufgabe war anspruchsvoll, Gehalt entsprechend über dem Agenten-Niveau. |
| 02.11.2021 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 29.500 € | 29.500 € | 2.458 € | 14,18 € | Erfahrene Position, Vollzeit in einem großen Konzern. Ich leitete keine Mitarbeiter, übernahm aber Qualitätschecks. |
| 14.07.2021 | Beschwerdemanagement (Call-Center) | 35,0 h | 24.500 € | 28.000 € | 2.333 € | 13,46 € | Teilzeit mit Verantwortung für Eskalationen, 5 Jahre Erfahrung. Ich war oft Ansprechpartner für schwierige Fälle. |
| 04.03.2021 | Customer Service Agent | 39,0 h | 27.500 € | 28.205 € | 2.350 € | 13,56 € | 3 Jahre im Job, mittleres Unternehmen, tarifliche Anpassungen 2020 sind spürbar. Ich hatte keine Führungsverantwortung. |
| 11.02.2021 | Beschwerde- und Qualitätsagent | 38,0 h | 27.800 € | 29.263 € | 2.439 € | 14,07 € | Vollzeit mit Fokus auf Qualitätssicherung, 4 Jahre Erfahrung. Regelmäßige Trainings und Qualitätsreviews gehören zu meinem Alltag. |
| 29.09.2020 | Call-Center-Agent | 32,0 h | 20.000 € | 25.000 € | 2.083 € | 12,02 € | Teilzeit infolge Umstrukturierung, 2 Jahre Erfahrung. Arbeitszeiten morgens, daher reduzierte Bezahlung gegenüber Vollzeit. |
| 03.07.2020 | Call-Center-Agent (Spezialteam) | 38,0 h | 29.800 € | 31.368 € | 2.614 € | 15,08 € | Arbeit im spezialisierten Team für Technikfragen, Vollzeit. Anspruchsvolle Themen führten zu überdurchschnittlicher Vergütung. |
| 18.05.2020 | B2B Call-Center-Agent | 38,0 h | 25.500 € | 26.842 € | 2.237 € | 12,90 € | Angestellt im B2B-Bereich, 4 Jahre Erfahrung. Die Gespräche waren anspruchsvoller, Vergütung entsprechend etwas höher. |
| 20.01.2020 | Freiberuflicher Call-Center-Agent | 30,0 h | 32.000 € | 42.667 € | 3.556 € | 20,51 € | Selbstständig als Subunternehmer, engagiert von mehreren Auftraggebern. Stabile Auftragslage, aber keine sozialen Leistungen vom Auftraggeber. |
| 07.11.2019 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 25,0 h | 15.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Teilzeitstelle neben der Ausbildung, einfache Serviceschichten. Gute Vereinbarkeit mit Schule/Ausbildung. |
| 20.06.2019 | Inbound Agent | 38,0 h | 22.000 € | 23.158 € | 1.930 € | 11,13 € | Angestellt, 3 Jahre Erfahrung, tarifliche Erhöhungen in 2019 spürbar. Ich habe hauptsächlich technische Fragen beantwortet. |
| 11.03.2019 | Senior Call-Center-Agent | 39,0 h | 26.800 € | 27.487 € | 2.291 € | 13,21 € | Senior-Position, 6 Jahre Erfahrung, großes Unternehmen. Ich übernahm gelegentlich Schulungen für neue Kolleg*innen. |
| 17.01.2019 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Elternzeit) | 22,0 h | 15.800 € | 28.727 € | 2.394 € | 13,81 € | Teilzeit während der Elternzeit, einfache Kundenbetreuung. Gute Vereinbarkeit, aber niedriges Jahresbrutto. |
| 09.08.2018 | Beschwerdemanager (Call-Center) | 35,0 h | 23.000 € | 26.286 € | 2.190 € | 12,64 € | Teilzeit mit Schwerpunkt Reklamationen, 4 Jahre Berufserfahrung. Die Verantwortung war hoch, die Bezahlung moderat. |
| 13.05.2018 | Senior Customer Service Agent | 36,0 h | 24.800 € | 27.556 € | 2.296 € | 13,25 € | Senior-Agent in einem kleinen Unternehmen, 5 Jahre Erfahrung. Ich übernehme komplexere Fälle, aber ohne Teamleitung. |
| 28.02.2018 | Customer Service Agent | 38,0 h | 21.000 € | 22.105 € | 1.842 € | 10,63 € | 3 Jahre Erfahrung, Angestellt in einem mittleren Unternehmen. Die Arbeit war abwechslungsreich, aber das Gehalt war tariflich noch niedrig. |
| 15.09.2017 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 12.500 € | 25.000 € | 2.083 € | 12,02 € | Teilzeit nach der Elternzeit, hauptsächlich Bestellannahme. Ich habe feste Schichten am Abend übernommen. |
| 26.06.2017 | Call-Center-Agent | 34,0 h | 23.500 € | 27.647 € | 2.304 € | 13,29 € | Teilzeit mit hoher Kundenfrequenz, 2 Jahre Erfahrung. Stunden waren gut planbar, Gehalt eher unter dem Vollzeitniveau. |
| 21.04.2017 | Outbound Agent | 38,0 h | 19.500 € | 20.526 € | 1.711 € | 9,87 € | Angestellt, 2 Jahre Erfahrung, kleines Team. Verkaufsorientierte Tätigkeit mit Provisionen, die hier nicht enthalten sind. |
| 19.12.2016 | Call-Center-Agent (Aushilfe) | 15,0 h | 11.600 € | 30.933 € | 2.578 € | 14,87 € | Minijob/Aushilfe, unregelmäßige Einsätze. Nette Einarbeitung, aber nur sehr begrenztes Einkommen. |
| 03.11.2016 | Inbound Agent (Kundenservice) | 30,0 h | 17.000 € | 22.667 € | 1.889 € | 10,90 € | Teilzeit während des Studiums, einfache Kundenanfragen beantwortet. Arbeitszeiten waren flexibel, aber das Gehalt war niedrig. |
| 04.10.2016 | Call-Center-Agent (Teilzeit Nacht) | 22,0 h | 17.200 € | 31.273 € | 2.606 € | 15,03 € | Teilzeit Nachtschichten, 3 Jahre Erfahrung. Nachtschichtzuschläge sind teilweise enthalten, aber Jahresbrutto bleibt moderat. |
| 12.07.2016 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 18.500 € | 19.474 € | 1.623 € | 9,36 € | Einsteiger, Vollzeit in einem kleinen Dienstleister. Ich hatte keine Personalverantwortung und viele Schulungen on-the-job. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Oldenburg liegt auf 40-Stunden-Basis bei 31.724 € brutto pro Jahr bzw. 2.644 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Oldenburg. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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