Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Nürnberg beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 30.524 € brutto pro Jahr bzw. 2.544 € brutto pro Monat und 14,68 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 19.533 € bis 53.200 €. Die Auswertung basiert auf 44 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Nürnberg. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 12.05.2026 | Outbound Teamlead | 40,0 h | 53.200 € | 53.200 € | 4.433 € | 25,58 € | Leitend im Sales-Bereich, 2026. Zielvereinbarungen und Teamverantwortung rechtfertigen das höhere Gehalt. |
| 18.04.2026 | Inbound Agent (Teilzeit 19.5h) | 19,5 h | 11.950 € | 24.513 € | 2.043 € | 11,79 € | Teilzeit, 2026. Ich arbeite Vormittags und nutze die Zeit für Weiterbildungen, Stundenlohn ist in den letzten Jahren gestiegen. |
| 22.03.2026 | Customer Experience Specialist | 40,0 h | 40.800 € | 40.800 € | 3.400 € | 19,62 € | Spezialisierte Rolle mit CX-Verantwortung, 2026. Arbeitgeber suchte erfahrende Kräfte, daher überdurchschnittliche Bezahlung. |
| 11.02.2026 | Teamleiter (Teilzeit 35h) | 35,0 h | 38.500 € | 44.000 € | 3.667 € | 21,15 € | Leitende Tätigkeit in reduziertem Stundenumfang, 2026. Ich trage Verantwortung für operative Ziele trotz Teilzeit. |
| 01.12.2025 | Call-Center-Agent (Home Office) | 38,0 h | 29.800 € | 31.368 € | 2.614 € | 15,08 € | Vollzeit mit Home-Office-Anteil, 2025. Flexiblere Arbeitsbedingungen, Gehalt reflektiert gestiegenen Marktwert. |
| 30.11.2025 | Customer Service Specialist (40h) | 40,0 h | 37.600 € | 37.600 € | 3.133 € | 18,08 € | Spezialisierte Aufgaben im Backoffice, 2025. Marktbedingte Gehaltssteigerungen haben sich bemerkbar gemacht. |
| 09.09.2025 | Inbound Sales Agent (Teilzeit, 30h) | 30,0 h | 24.150 € | 32.200 € | 2.683 € | 15,48 € | Teilzeit mit Salesfokus, 2025. Provisionsanteile vorhanden, deshalb Gesamtpaket attraktiv. |
| 26.06.2025 | Senior Customer Service Agent | 40,0 h | 36.700 € | 36.700 € | 3.058 € | 17,64 € | Langjährig erfahren (8 Jahre), 2025. Höhere Verantwortung bei schwierigen Kundenthemen, gutes Gehalt. |
| 07.04.2025 | Kundenberater (Vollzeit, 40h) | 40,0 h | 34.900 € | 34.900 € | 2.908 € | 16,78 € | Erfahren, 2025. Gehalt wurde aufgrund von Marktengpässen und Tarifanpassungen angehoben. |
| 18.02.2025 | Kundenberater (Teilzeit, 25h) | 25,0 h | 18.250 € | 29.200 € | 2.433 € | 14,04 € | Teilzeitstelle 2025, 4 Jahre Erfahrung. Gehalt stieg durch Fachkräftemangel etwas an, daher fairer Stundenlohn. |
| 07.11.2024 | Customer Support Specialist | 40,0 h | 35.200 € | 35.200 € | 2.933 € | 16,92 € | Erfahren mit Spezialfunktionen (CRM-Management), 2024. Spezialaufgaben rechtfertigten das höhere Gehalt. |
| 29.08.2024 | Inbound Agent (Schichtarbeit) | 38,0 h | 27.800 € | 29.263 € | 2.439 € | 14,07 € | Vollzeit Schichtdienst, 2024. Nachtzuschläge und steigende Tarifgehälter verbesserten mein Einkommen leicht. |
| 21.06.2024 | Senior Quality Analyst (Call-Center) | 40,0 h | 41.700 € | 41.700 € | 3.475 € | 20,05 € | Qualitätsverantwortung und Coaching 2024. Rolle mit Einfluss auf Prozesse, daher höheres Gehalt. |
| 13.03.2024 | Teamlead Customer Service | 40,0 h | 49.200 € | 49.200 € | 4.100 € | 23,65 € | Leitend, 2024. Leitung eines großen Teams und Schnittstelle zur Geschäftsführung, Gehalt entsprechend. |
| 20.01.2024 | Kundendienstmitarbeiter (40h) | 40,0 h | 32.300 € | 32.300 € | 2.692 € | 15,53 € | Vollzeit, 5 Jahre Erfahrung, 2024. Tarifsteigerungen und Fachkräftemangel führten zu einer spürbaren Gehaltsverbesserung. |
| 11.11.2023 | Customer Retention Agent | 40,0 h | 33.800 € | 33.800 € | 2.817 € | 16,25 € | 2023, fokus auf Bestandskundenpflege. Verantwortung und Ergebnisorientierung führten zu überdurchschnittlicher Bezahlung. |
| 05.10.2023 | Kundenservice Mitarbeiter (20h) | 20,0 h | 12.800 € | 25.600 € | 2.133 € | 12,31 € | Teilzeit (20h), 2023. Ich arbeite vor allem Vormittags, Gehalt ist anteilig zum Vollzeitwert. |
| 14.08.2023 | Customer Support (Teilzeit 22.5h) | 22,5 h | 15.375 € | 27.333 € | 2.278 € | 13,14 € | Teilzeit, 2023. Stabile Stelle mit fairer anteiliger Vergütung, gut kombinierbar mit Familie. |
| 10.06.2023 | Senior Inbound Agent | 40,0 h | 33.600 € | 33.600 € | 2.800 € | 16,15 € | Senior, 7 Jahre Erfahrung, 2023. Verantwortung für komplexe Fälle und Schulungen, daher höheres Gehalt. |
| 21.02.2023 | Customer Support (Teilzeit, Homeoffice) | 30,0 h | 17.000 € | 22.667 € | 1.889 € | 10,90 € | Teilzeit im Homeoffice, 2023. Gute Vereinbarkeit, Gehalt leicht über 2020-Niveau wegen Inflation. |
| 02.11.2022 | First-Level Support Agent | 40,0 h | 28.500 € | 28.500 € | 2.375 € | 13,70 € | Erfahren, Vollzeit in einem Tech-Unternehmen, 2022. Höhere Anforderungen an IT-Kenntnisse führten zu besserer Bezahlung. |
| 25.07.2022 | Kundenberater (Outbound, Teilzeit) | 28,0 h | 14.400 € | 20.571 € | 1.714 € | 9,89 € | Teilzeit, 2022. Sales-Fokus, provisionsabhängig, Grundgehalt moderat. |
| 01.05.2022 | Technischer Support Agent | 38,0 h | 29.100 € | 30.632 € | 2.553 € | 14,73 € | Technischer Support, 2022. Anforderungen an IT-Kenntnisse erhöhten mein Gehalt moderat. |
| 09.03.2022 | Customer Service Agent (Inbound) | 38,0 h | 26.300 € | 27.684 € | 2.307 € | 13,31 € | Angestellt, 3 Jahre Erfahrung, 2022. Schichtarbeit und Wochenenddienste wurden mit Zulagen honoriert. |
| 15.12.2021 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 44.500 € | 44.500 € | 3.708 € | 21,39 € | Leitende Position, 2021. Ich habe Personalverantwortung für ein 12-köpfiges Team, Gehalt durch Verantwortung höher. |
| 02.10.2021 | Customer Service Agent (30h) | 30,0 h | 21.900 € | 29.200 € | 2.433 € | 14,04 € | Teilzeit mit 30 Stunden, 2021. Verantwortungsvolle Aufgaben, Gehalt anteilig, dafür gute Weiterbildungsmöglichkeiten. |
| 03.09.2021 | Inbound Agent (Parttime) | 15,0 h | 9.800 € | 26.133 € | 2.178 € | 12,56 € | Teilzeit (15h) neben Ausbildung, 2021. Einsteigeraufgaben, Bezahlung entsprechend niedrig. |
| 18.05.2021 | Senior Customer Support Agent | 40,0 h | 31.200 € | 31.200 € | 2.600 € | 15,00 € | Erfahren (6 Jahre), Vollzeit in einem größeren Unternehmen, 2021. Fachkenntnisse und Trainings erhöhten mein Gehalt. |
| 30.11.2020 | Customer Care Agent (Teilzeit) | 30,0 h | 15.600 € | 20.800 € | 1.733 € | 10,00 € | Teilzeit, 2020. Gute Work-Life-Balance, aber kein Tarifvertrag, daher nur mäßig bezahlt. |
| 12.08.2020 | Call-Center-Agent (Technischer Support) | 40,0 h | 27.200 € | 27.200 € | 2.267 € | 13,08 € | Erfahren (4 Jahre), Vollzeit in einem großen Dienstleister, 2020. Technischer Support brachte leicht höhere Vergütung. |
| 20.04.2020 | Kundendienst (Home Office, Teilzeit) | 20,0 h | 13.200 € | 26.400 € | 2.200 € | 12,69 € | Teilzeit im Home Office, 2020. Corona-bedingt wurde Home Office möglich, Bezahlung blieb aber moderat. |
| 15.01.2020 | Inbound Agent (Erfahren) | 40,0 h | 30.500 € | 30.500 € | 2.542 € | 14,66 € | Mehrjährige Erfahrung, 2020. Ich übernahm komplexere Fälle, was sich im Gehalt widerspiegelte. |
| 08.12.2019 | Teamleiter Customer Care | 40,0 h | 46.800 € | 46.800 € | 3.900 € | 22,50 € | Leitungsfunktion, 2019. Verantwortung für KPIs und Coaching, Gehalt lag über dem Durchschnitt jener Zeit. |
| 07.10.2019 | Inbound Sales Agent | 40,0 h | 25.800 € | 25.800 € | 2.150 € | 12,40 € | 2 Jahre Berufserfahrung, Vollzeit in einem mittelständischen Unternehmen, 2019. Verkaufsorientierte KPIs wirkten sich auf Bonus aus. |
| 29.05.2019 | Junior Call-Center-Agent | 38,0 h | 20.600 € | 21.684 € | 1.807 € | 10,43 € | Berufseinsteiger 2019. Ich lernte viel on-the-job, Gehalt war am Anfang noch niedrig. |
| 14.02.2019 | Customer Service Representative (Teilzeit) | 30,0 h | 14.650 € | 19.533 € | 1.628 € | 9,39 € | Teilzeit, 2019. Ich bearbeitete hauptsächlich einfache Kundenanfragen; Bezahlung war marktüblich. |
| 19.12.2018 | Call-Center-Agent (Teilzeit 27.5h) | 27,5 h | 19.825 € | 28.836 € | 2.403 € | 13,86 € | Teilzeit, 2018. Ich arbeitete in wechselnden Schichten; das Gehalt entsprach dem damaligen Niveau. |
| 28.09.2018 | Inbound Agent (Energiemarkt) | 38,0 h | 19.800 € | 20.842 € | 1.737 € | 10,02 € | Angestellt, wechselnde Schichten, 2018. Fachliche Anforderungen mittel, Gehalt dadurch moderat. |
| 03.04.2018 | First-Level-Support (Call-Center) | 40,0 h | 24.100 € | 24.100 € | 2.008 € | 11,59 € | Erfahren (3 Jahre), Vollzeit in einem größeren Dienstleister. 2018 gab es erste Tarifanhebungen, daher etwas besserer Lohn. |
| 17.11.2017 | Customer Service Agent | 25,0 h | 13.500 € | 21.600 € | 1.800 € | 10,38 € | Teilzeit (Elternzeitvertretung) in 2017. Kundenkontakt per Telefon und E-Mail, bezahlte Überstunden selten. |
| 06.07.2017 | Inbound Agent (Vollzeit 41h) | 41,0 h | 28.900 € | 28.195 € | 2.350 € | 13,56 € | Vollzeit mit Überstundenregelung, 2017. 2017 war das Gehaltsniveau noch eher moderat. |
| 05.06.2017 | Outbound Sales Agent | 38,0 h | 22.500 € | 23.684 € | 1.974 € | 11,39 € | Angestellt, 2 Jahre Erfahrung, mittelgroßes Unternehmen. Provisionen waren dabei begrenzt, Grundgehalt eher niedrig. |
| 22.09.2016 | Kundendienstmitarbeiter (Teilzeit) | 20,0 h | 11.500 € | 23.000 € | 1.917 € | 11,06 € | Teilzeitstelle neben dem Studium, 2016. Die Schichten waren flexibel, Gehalt entsprechend reduziert. |
| 11.03.2016 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 19.500 € | 20.526 € | 1.711 € | 9,87 € | Berufseinsteiger, Vollzeit in einem kleinen Dienstleister. Ich hatte wenig Einarbeitungszeit, die Bezahlung war 2016 typisch niedrig. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Nürnberg liegt auf 40-Stunden-Basis bei 30.524 € brutto pro Jahr bzw. 2.544 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Nürnberg. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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