Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Norderstedt beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 29.579 € brutto pro Jahr bzw. 2.465 € brutto pro Monat und 14,22 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 20.842 € bis 45.905 €. Die Auswertung basiert auf 37 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Norderstedt. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 22.05.2026 | Call-Center-Agent (Erfahren) | 38,0 h | 33.400 € | 35.158 € | 2.930 € | 16,90 € | Erfahrene Agentin in einem regionalen Callcenter, Vollzeit. Pandemie- und Inflationsanpassungen haben das Gehalt angehoben. |
| 11.04.2026 | Call-Center-Agent (Freiberuflich / Projekt) | 35,0 h | 28.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Projektarbeit als Selbstständiger, mehrere Auftraggeber über ein Jahr. Ich habe höhere Stundensätze, trage aber eigene Betriebskosten. |
| 20.01.2026 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Quereinsteiger) | 22,5 h | 14.200 € | 25.244 € | 2.104 € | 12,14 € | Quereinstieg in Teilzeit (22,5 Std.). Ich lerne viel on-the-job und habe eine gute Einarbeitung bekommen. |
| 05.11.2025 | Call-Center-Agent (Teamlead) | 42,0 h | 47.000 € | 44.762 € | 3.730 € | 21,52 € | Leitende Position, Vollzeit in einem großen Servicecenter. Ich manage mehrere Teams und habe Personalverantwortung. |
| 08.03.2025 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 30,0 h | 19.500 € | 26.000 € | 2.167 € | 12,50 € | Teilzeitstelle in einem mittelgroßen Unternehmen. Ich bin für Inbound-Kundenbetreuung zuständig und arbeite tagsüber. |
| 28.11.2024 | Call-Center-Agent (Leitung Support) | 42,0 h | 48.200 € | 45.905 € | 3.825 € | 22,07 € | Leitende Rolle im Support, Vollzeit. Ich führe mehrere Teams und verantworte KPI-Reporting und Personalplanung. |
| 17.09.2024 | Call-Center-Agent (Senior) | 40,0 h | 35.000 € | 35.000 € | 2.917 € | 16,83 € | Senior-Agent inhouse, Vollzeit. Ich löse eskalierte Fälle und unterstütze bei Prozessoptimierungen. |
| 30.05.2024 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Elternteil) | 24,0 h | 16.200 € | 27.000 € | 2.250 € | 12,98 € | Teilzeit (24 Std.) aus familiären Gründen, Festanstellung. Ich habe feste Wochenschichten und übernehme E-Mail-Tickets. |
| 12.01.2024 | Call-Center-Agent | 39,0 h | 31.800 € | 32.615 € | 2.718 € | 15,68 € | Erfahrene Agentin, Vollzeit in einem regionalen Kundenservice. Gehalt ist tariflich orientiert, dazu geringe Schichtzulagen. |
| 04.10.2023 | Call-Center-Agent (Quality Coach) | 40,0 h | 41.000 € | 41.000 € | 3.417 € | 19,71 € | Leitende Funktion im Qualitätsmanagement, Vollzeit bei einem großen Dienstleister. Ich erstelle Trainings und Feedbacks für Agenten. |
| 21.06.2023 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Studierend) | 16,0 h | 10.900 € | 27.250 € | 2.271 € | 13,10 € | Studentische Teilzeit (16 Std.), flexible Abenddienste. Ich nutze die Stelle als Zuverdienst neben dem Studium. |
| 13.03.2023 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Berufseinsteiger) | 20,0 h | 11.800 € | 23.600 € | 1.967 € | 11,35 € | Berufseinsteiger in Teilzeit (20 Std.). Ich mache einfache Telefonate und bekomme regelmäßiges Coaching. |
| 07.02.2023 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 30.500 € | 32.105 € | 2.675 € | 15,44 € | Angestellt, mittlere Erfahrung in einem großen Kundenservice. Die Bezahlung ist durch Tarifverhandlungen leicht gestiegen. |
| 18.11.2022 | Call-Center-Agent (Freiberuflich) | 30,0 h | 32.000 € | 42.667 € | 3.556 € | 20,51 € | Selbstständig als freier Call-Agent, Rechnungsstellung an mehrere Unternehmen. Ich habe hohe Eigenverantwortung und trage eigene Sozialkosten. |
| 02.07.2022 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Elternzeit) | 25,0 h | 15.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Teilzeit nach Elternzeit, Festanstellung. Ich arbeite konzentrierte Nachmittags-Schichten. |
| 25.05.2022 | Call-Center-Agent (Senior, Inhouse) | 40,0 h | 36.500 € | 36.500 € | 3.042 € | 17,55 € | Senior-Agent inhouse bei einem mittelständischen Unternehmen. Ich betreue Großkunden und arbeite an Prozessverbesserungen. |
| 09.03.2022 | Call-Center-Agent (Erfahren) | 38,0 h | 29.000 € | 30.526 € | 2.544 € | 14,68 € | Mehrjährige Erfahrung, angestellt in einem Großunternehmen. Ich arbeite überwiegend im technischen Support. |
| 16.12.2021 | Call-Center-Agent (Teamlead Junior) | 40,0 h | 38.500 € | 38.500 € | 3.208 € | 18,51 € | Kleinere Leitungsfunktion, Vollzeit. Ich führe ein Team von sieben Agenten und übernehme Schichtplanung. |
| 05.08.2021 | Call-Center-Agent | 30,0 h | 17.250 € | 23.000 € | 1.917 € | 11,06 € | Teilzeit (30 Std.) in einem kleinen Inhouse-Team. Ich betreue einfache Kundenanfragen und habe flexible Schichten. |
| 20.04.2021 | Call-Center-Agent (Erfahren) | 40,0 h | 27.500 € | 27.500 € | 2.292 € | 13,22 € | Erfahrene Agentin, Vollzeit in einem großen Dienstleister. Pandemiebedingt gab es mehr Homeoffice, Gehalt entspricht tarifnaher Bezahlung. |
| 01.02.2021 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 28.600 € | 30.105 € | 2.509 € | 14,47 € | Inbound-Agent, Vollzeit bei einem mittelgroßen Dienstleister. Ich übernehme Kundenservice und Reklamationsbearbeitung. |
| 27.11.2020 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 22,0 h | 13.800 € | 25.091 € | 2.091 € | 12,06 € | Teilzeit wegen Kinderbetreuung (22 Std.), angestellt. Ich bearbeite Bestellungen und Rückfragen per Telefon. |
| 15.09.2020 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Schicht) | 24,0 h | 15.600 € | 26.000 € | 2.167 € | 12,50 € | Teilzeit in wechselnden Schichten (24 Std.). Ich erledige Inbound-Calls und ab und zu Wochenenddienste. |
| 23.06.2020 | Call-Center-Agent (Erfahren, Inbound) | 38,0 h | 29.900 € | 31.474 € | 2.623 € | 15,13 € | Erfahren im Inbound-Bereich, Vollzeit. Ich übernehme höhere Fallkomplexität und fungiere als Ansprechpartner für neue Kollegen. |
| 11.03.2020 | Call-Center-Agent (Quereinsteiger) | 40,0 h | 21.500 € | 21.500 € | 1.792 € | 10,34 € | Quereinstieg, Vollzeit in einem großen Servicecenter. Die Schulungen waren praxisnah und ich arbeite viel im Inbound. |
| 03.12.2019 | Call-Center-Agent (Supervisor) | 40,0 h | 44.500 € | 44.500 € | 3.708 € | 21,39 € | Supervisor in einem großen Contact Center, Vollzeit. Ich stelle Dienstpläne auf und führe Mitarbeitergespräche. |
| 14.08.2019 | Call-Center-Agent (Teamassistenz) | 37,5 h | 23.500 € | 25.067 € | 2.089 € | 12,05 € | Angestellt in einem mittelgroßen Unternehmen, unterstütze das Teamlead. Ich habe zusätzliche Reporting-Aufgaben. |
| 30.01.2019 | Call-Center-Agent (Erfahren) | 39,0 h | 26.000 € | 26.667 € | 2.222 € | 12,82 € | Angestellt, langjährige Erfahrung in der Telefonie. Ich übernehme komplexere Anliegen, aber keine Personalverantwortung. |
| 29.10.2018 | Call-Center-Agent (Outsourcing) | 38,0 h | 22.500 € | 23.684 € | 1.974 € | 11,39 € | Angestellt bei einem Outsourcing-Anbieter, Vollzeit. Die Arbeit ist monoton, aber tariflich abgesichert. |
| 05.06.2018 | Call-Center-Agent | 28,0 h | 16.000 € | 22.857 € | 1.905 € | 10,99 € | Teilzeit (28 Std.), kleiner Betrieb. Ich arbeite vor allem abends, was mir als Student entgegenkommt. |
| 18.02.2018 | Call-Center-Agent (Erfahren) | 38,0 h | 24.500 € | 25.789 € | 2.149 € | 12,40 € | Mehrjährige Erfahrung, angestellt bei einem Outsourcing-Dienstleister. Ich betreue Bestandskunden und habe leichte Qualitätsaufgaben. |
| 10.09.2017 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 25,0 h | 13.200 € | 21.120 € | 1.760 € | 10,15 € | Teilzeit, Festanstellung in einem größeren Unternehmen. Ich übernehme Rückrufe und E-Mail-Bearbeitung. |
| 19.05.2017 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Rentnerjob) | 15,0 h | 9.900 € | 26.400 € | 2.200 € | 12,69 € | Kleine Nebentätigkeit (15 Std.) als Rentner. Ich arbeite einfache Abfragen und habe feste Schichten am Vormittag. |
| 22.03.2017 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 22.000 € | 22.000 € | 1.833 € | 10,58 € | Angestellt, Vollzeit in einem mittelständischen Kundenservice. Ich habe routinierte Sachbearbeitung ohne Teamleitung. |
| 03.11.2016 | Call-Center-Agent | 20,0 h | 10.500 € | 21.000 € | 1.750 € | 10,10 € | Teilzeit (20 Std.), angestellt in einem regionalen Callcenter. Ich arbeite vormittags und habe flexible Schichten. |
| 01.09.2016 | Call-Center-Agent (Freiberuflich) | 30,0 h | 22.500 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Freiberufliche Tätigkeit projektbasiert, 30 Std./Woche. Ich schreibe Rechnungen selbst und habe flexible Einsätze. |
| 12.07.2016 | Call-Center-Agent (Einsteiger) | 38,0 h | 19.800 € | 20.842 € | 1.737 € | 10,02 € | Berufseinsteiger, angestellt in einem kleinen Dienstleister. Ich mache überwiegend Kaltakquise und habe keine Führungsverantwortung. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Norderstedt liegt auf 40-Stunden-Basis bei 29.579 € brutto pro Jahr bzw. 2.465 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Norderstedt. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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