Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Münster beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 33.773 € brutto pro Jahr bzw. 2.814 € brutto pro Monat und 16,24 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 22.632 € bis 52.000 €. Die Auswertung basiert auf 35 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Münster. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 10.05.2026 | Call-Center-Agent (Remote), Erfahren | 38,0 h | 35.000 € | 36.842 € | 3.070 € | 17,71 € | 2026: Remote-Festanstellung (38h) mit höherer Entlohnung durch Fachkräftemangel und gute Performancebewertungen. |
| 30.04.2026 | Teamcoach Call-Center, Leitend | 41,0 h | 48.000 € | 46.829 € | 3.902 € | 22,51 € | 2026: Coaching- und Qualitätsverantwortung für mehrere Teams, Vollzeit mit gelegentlichen Abenddiensten. Fachkräftemangel wirkt sich positiv aufs Gehalt aus. |
| 21.03.2026 | Senior Call-Center-Agent, Erfahren | 38,0 h | 36.000 € | 37.895 € | 3.158 € | 18,22 € | 2026: Mit über 9 Jahren Erfahrung, Vollzeit (38h). Ich übernehme komplexe Kundenfälle und Mentoraufgaben für Neueinsteiger. |
| 12.02.2026 | Kundenberater Remote, Teilzeit | 28,0 h | 21.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | 2026: Remote-Teilzeit (28h) in einem mittelgroßen Unternehmen; gute Bezahlung im Vergleich zu früheren Jahren wegen Marktlage. |
| 28.11.2025 | Workforce Manager Call-Center, Leitend | 40,0 h | 52.000 € | 52.000 € | 4.333 € | 25,00 € | 2025: Verantwortlich für Forecasting und Planung (Vollzeit). Führungsaufgaben und Spezialwissen schlagen sich im Gehalt nieder. |
| 09.09.2025 | Call-Center-Agent (Outbound), Provision | 40,0 h | 33.000 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | 2025: Grundgehalt plus Provisionen (Vollzeit). Dank guter Quartale habe ich deutlich mehr verdient als bei rein fixem Gehalt. |
| 05.06.2025 | Senior Teamleiter Customer Care, Leitend | 42,0 h | 51.000 € | 48.571 € | 4.048 € | 23,35 € | 2025: Senior-Leitungsrolle mit Budget- und Personalverantwortung, Vollzeit (42h). Gehalt reflektiert die Verantwortung und Marktknappheit von Führungskräften. |
| 17.05.2025 | Kundenberaterin (Teilzeit, 50%), Angestellt | 20,0 h | 18.500 € | 37.000 € | 3.083 € | 17,79 € | 2025: Halbtagsstelle (20h) passend zur Familie; die Bezahlung ist angemessen und liegt über dem früheren Niveau von Vorjahren. |
| 20.02.2025 | Inbound Agent, Berufseinsteiger | 38,0 h | 26.000 € | 27.368 € | 2.281 € | 13,16 € | 2025: Direkter Einstieg nach Ausbildung, Vollzeit (38h). Gehalt ist in den letzten Jahren dank Tarifsteigerungen merklich gestiegen. |
| 11.11.2024 | Teamleiter (Customer Service), Leitend | 40,0 h | 47.000 € | 47.000 € | 3.917 € | 22,60 € | 2024: Leitung eines spezialisierten Teams, Vollzeit. Recruiting-Aufwand und Fachkräftemangel führten zu überdurchschnittlicher Bezahlung. |
| 30.07.2024 | Senior Kundenberater, Angestellt | 40,0 h | 38.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | 2024: Senior-Position mit 8+ Jahren Erfahrung, Vollzeit (40h). Höhere Verantwortung für komplexe Kundenfälle, Tarifabschlüsse fließen ein. |
| 08.04.2024 | Call-Center-Agent (Inbound), Teilzeit | 30,0 h | 19.000 € | 25.333 € | 2.111 € | 12,18 € | 2024: Teilzeit (30h) nach Umzug; gute Vereinbarung von Arbeit und Privatleben, Gehalt ist in den letzten Jahren leicht gestiegen. |
| 27.02.2024 | Kundenberater (Teilzeit, Wiedereinsteiger) | 20,0 h | 16.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | 2024: Nach einer Pause als Wiedereinsteiger in Teilzeit (20h); Aufgaben sind gut strukturiert und Einstiegspaket fair. |
| 21.12.2023 | Quality Coach Call-Center, Erfahren | 38,0 h | 36.000 € | 37.895 € | 3.158 € | 18,22 € | 2023: QA-Coach mit Trainingsaufgaben, Vollzeit. Ich betreue Skill-Trainings und habe dadurch ein höheres Gehalt als reine Agenten. |
| 02.09.2023 | Telefonischer Kundenberater, Teilzeit (Student) | 15,0 h | 11.000 € | 29.333 € | 2.444 € | 14,10 € | 2023: Neben dem Studium (15h/Woche), einfache Kundenanfragen, fairer Stundenlohn aber niedriger Jahresbetrag wegen Stundenumfang. |
| 15.06.2023 | Coach & Trainer Call-Center, Leitend | 38,0 h | 39.000 € | 41.053 € | 3.421 € | 19,74 € | 2023: Training neuer Kollegen und Coachings, Vollzeit. Ausbildungstätigkeiten und interne Workshops sind Teil meines Jobs. |
| 13.03.2023 | Call-Center-Agent (Beschwerdemanagement), Angestellt | 40,0 h | 30.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | 2023: Spezialisiert auf Beschwerdemanagement, Vollzeit (40h). Komplexere Fälle und höhere Qualifikation spiegeln sich im Gehalt wider. |
| 29.11.2022 | Kundenberater Teamlead, Leitend | 41,0 h | 45.000 € | 43.902 € | 3.659 € | 21,11 € | 2022: Teamlead in größrem Kundenservice (ca. 20 Personen), Vollzeit mit gelegentlichen Überstunden. Verantwortung und Reporting erhöhen das Gehalt. |
| 04.08.2022 | Freiberuflicher Telefonberater, Selbstständig | 38,0 h | 42.000 € | 44.211 € | 3.684 € | 21,26 € | 2022: Als Freelancer für mehrere Kampagnen gearbeitet, Vollzeit-Äquivalent. Schwankungen, aber gutes Jahr aufgrund hoher Nachfrage. |
| 06.06.2022 | Call-Center-Agentin, Erfahren | 38,0 h | 33.000 € | 34.737 € | 2.895 € | 16,70 € | 2022: Mit 7 Jahren Berufserfahrung, Vollzeit (38h). Tarifverträge und Marktknappheit führten zu spürbaren Gehaltssteigerungen. |
| 17.02.2022 | Kundenberater (Remote), Teilzeit | 30,0 h | 18.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | 2022: Remote-Teilzeit (30h) nach Umstrukturierung; Gute Work-Life-Balance, Gehalt stieg durch Fachkräftemangel etwas an. |
| 14.10.2021 | Schichtleiter Call-Center, Leitend | 40,0 h | 41.000 € | 41.000 € | 3.417 € | 19,71 € | 2021: Schichtleitung mit Personalverantwortung (ca. 12 MA), Vollzeit. Arbeitszeiten oft flexibel, Gehalt reflektiert Leitungsaufgaben. |
| 01.08.2021 | Kundenberaterin (Teilzeit, Elternzeit) | 20,0 h | 14.000 € | 28.000 € | 2.333 € | 13,46 € | 2021: Rückkehr aus Elternzeit in Teilzeit (20h). Aufgaben ähnlich wie Vollzeitkollegen, aber reduzierte Stunden bedeuten geringeres Brutto. |
| 22.04.2021 | Call-Center-Agent (Outbound), Angestellt | 40,0 h | 28.000 € | 28.000 € | 2.333 € | 13,46 € | 2021: 5 Jahre Erfahrung im Outbound-Vertrieb, Vollzeit (40h). Provisionen ergänzen das Gehalt, Grundlohn aber gestiegen durch Tarifanpassungen. |
| 19.01.2021 | Kundenberaterin (Inbound), Angestellt | 39,0 h | 29.500 € | 30.256 € | 2.521 € | 14,55 € | 2021: Angestellt in einem internationalen Kundenservice, Vollzeit. Schichtarbeit und Sprachqualifikationen erhöhten das Grundgehalt. |
| 05.11.2020 | Call-Center-Agent (Qualitätssicherung), Erfahren | 38,0 h | 32.000 € | 33.684 € | 2.807 € | 16,19 € | 2020: Wechsel in QA-Position mit 4 Jahren Erfahrung, Vollzeit. Fokus auf Coaching und Auswertung, Aufstieg finanziell spürbar. |
| 07.10.2020 | Call-Center-Agent (Beschwerde & Retention), Erfahren | 40,0 h | 34.000 € | 34.000 € | 2.833 € | 16,35 € | 2020: Spezialisiert auf Retention, Vollzeit (40h). Komplexe Verhandlungsfälle und gute Performance führten zu einer besseren Eingruppierung. |
| 30.06.2020 | Telefonischer Kundenberater, Berufseinsteiger | 38,0 h | 22.500 € | 23.684 € | 1.974 € | 11,39 € | 2020: Direkter Berufseinstieg nach Ausbildung, Vollzeit (38h). Corona-bedingt Homeoffice-Anteil, Gehalt nach Einstiegstarif. |
| 19.12.2019 | Teamleiter Call-Center, Leitend | 40,0 h | 38.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | 2019: Übernahme der Teamleitung (ca. 8 Personen), Vollzeit. Verantwortung für KPIs und Schichtplanung, daher höheres Gehalt. |
| 11.09.2019 | Kundenberater Call-Center, Teilzeit | 25,0 h | 15.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | 2019: Teilzeitstelle (25h) wegen Familienzeit; abwechslungsreiche Kundenanfragen, aber keine Führungsverantwortung. |
| 03.03.2019 | Call-Center-Agentin (Inbound), Angestellt | 39,0 h | 24.000 € | 24.615 € | 2.051 € | 11,83 € | 2019: Festanstellung nach 2 Jahren Zeitarbeit, Vollzeit (39h). Tariflich leicht gestiegen, Schichtarbeit inklusive Wochenenden. |
| 24.05.2018 | Callcenter-Agent (Outbound), Erfahren | 40,0 h | 26.000 € | 26.000 € | 2.167 € | 12,50 € | 2018: Mit rund 3 Jahren Erfahrung, Vollzeit (40h). Verkaufstätigkeit mit Provisionen, Grundgehalt lag im mittleren Bereich für die Region. |
| 02.11.2017 | Telefonischer Kundenberater, Teilzeit | 20,0 h | 12.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | 2017: Teilzeitjob neben dem Studium (20h/Woche). Die Aufgaben waren klar eingeteilt, Aufstiegsmöglichkeiten waren begrenzt. |
| 21.08.2017 | Call-Center-Agent (Inbound), Teilzeit | 25,0 h | 17.000 € | 27.200 € | 2.267 € | 13,08 € | 2017: Nebenjob in Teilzeit (25h) während Ausbildung; faire Bezahlung für einfache Support-Tätigkeiten. |
| 18.07.2016 | Call-Center-Agent (Inbound), Berufseinsteiger | 38,0 h | 21.500 € | 22.632 € | 1.886 € | 10,88 € | 2016: Ich bin als Quereinsteiger ohne Vorerfahrung eingestellt worden, Vollzeit (38h). Die Einarbeitung war kurz, Gehalt entsprach dem damaligen Tarifbeginn. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Münster liegt auf 40-Stunden-Basis bei 33.773 € brutto pro Jahr bzw. 2.814 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Münster. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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