Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in München beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 36.871 € brutto pro Jahr bzw. 3.073 € brutto pro Monat und 17,73 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 24.000 € bis 61.905 €. Die Auswertung basiert auf 29 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus München. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 10.06.2026 | Freelancer Kundenservice (Projektbasis) | 28,0 h | 30.000 € | 42.857 € | 3.571 € | 20,60 € | Selbstständig, mehrere kurzfristige Projekte. Ich arbeite flexibel und übernehme Telefon- und E-Mail-Support je nach Engagement. |
| 01.06.2026 | Call-Center Coach / Trainer | 38,0 h | 47.000 € | 49.474 € | 4.123 € | 23,79 € | Leitende Trainingsaufgaben, Vollzeit in einem großen Center. Ich schule neue Mitarbeiter*innen und optimiere Gesprächsleitfäden. |
| 06.05.2026 | Inbound Agent (Quereinsteiger) | 40,0 h | 32.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Quereinsteiger mit 2 Jahren Erfahrung, Vollzeit. Die Einarbeitung war intensiv, inzwischen arbeite ich sicher mit den Systemen. |
| 12.03.2026 | Senior Customer Support (Remote) | 38,0 h | 44.000 € | 46.316 € | 3.860 € | 22,27 € | Erfahren, Vollzeit in einem Tech-Unternehmen. Remote-Arbeit ist möglich, ich übernehme komplexe Produktfragen und Mentoring. |
| 21.01.2026 | Customer Care Agent (Teilzeit 30h) | 30,0 h | 26.000 € | 34.667 € | 2.889 € | 16,67 € | Teilzeit mit 30 Stunden, angestellt in einem großen Dienstleister. Ich arbeite hybrid und kümmere mich um Bestell- und Reklamationsfälle. |
| 04.11.2025 | Head of Customer Operations (Call Center) | 42,0 h | 65.000 € | 61.905 € | 5.159 € | 29,76 € | Leitende Funktion in einem internationalen Unternehmen, 15+ Jahre Erfahrung. Ich verantworte operative Prozesse und mehrere Teams. |
| 30.06.2025 | Customer Service Specialist (Teilzeit) | 25,0 h | 21.000 € | 33.600 € | 2.800 € | 16,15 € | Teilzeit, angestellt in einem mittelständischen Betrieb. Die Stunden sind stabil, ich übernehme auch E-Mail-Support. |
| 11.02.2025 | Senior Inbound Agent | 40,0 h | 40.500 € | 40.500 € | 3.375 € | 19,47 € | Erfahren (7 Jahre), Vollzeit in einem wachsenden Dienstleister. Ich bearbeite Top-Kunden und helfe beim Onboarding neuer Kolleg*innen. |
| 02.09.2024 | Customer Support Agent (Teilzeit, Elternzeit Teilzeit) | 22,0 h | 19.800 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Teilzeit wegen Familie, angestellt. Ich arbeite vormittags und übernehme Standardanfragen, bin aber nicht in der Schichtplanung. |
| 15.05.2024 | Teamlead Customer Care | 40,0 h | 54.000 € | 54.000 € | 4.500 € | 25,96 € | Leitende Rolle in einem großen Unternehmen, 12 Jahre Erfahrung. Ich verantworte mehrere Teams und strategische Projekte. |
| 23.01.2024 | Customer Service Agent (Vollzeit) | 40,0 h | 38.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | Vollzeit, erfahren (5 Jahre), angestellt in einem internationalen Konzern. Gute Sozialleistungen und regelmäßige Fortbildungen. |
| 07.09.2023 | Freelance Call Agent | 30,0 h | 36.000 € | 48.000 € | 4.000 € | 23,08 € | Selbstständig, projektbasiert für mehrere Auftraggeber. Ich habe flexible Arbeitszeiten, verdiene aber unregelmäßig. |
| 19.06.2023 | Quality Assurance Specialist (Call Center) | 38,0 h | 42.000 € | 44.211 € | 3.684 € | 21,26 € | Erfahren, Vollzeit in einem großen Unternehmen. Ich evaluiere Gesprächsqualität und gebe Feedback an Agenten. |
| 14.02.2023 | Customer Support Agent (Teilzeit, 50%) | 19,0 h | 18.500 € | 38.947 € | 3.246 € | 18,72 € | Teilzeit (ca. 50%), angestellt im Gesundheitssektor. Die Arbeit ist gut planbar, ich mache vorwiegend administrative Nachbearbeitung von Anrufen. |
| 25.11.2022 | Team Supervisor Call Center | 40,0 h | 49.000 € | 49.000 € | 4.083 € | 23,56 € | Leitende Position, 10 Mitarbeiter, Vollzeit in einem großen Servicecenter. Ich bin zuständig für KPI-Reporting und Coaching. |
| 09.08.2022 | Senior Customer Service Agent | 40,0 h | 36.500 € | 36.500 € | 3.042 € | 17,55 € | 6 Jahre Berufserfahrung, Vollzeit in einem internationalen Unternehmen. Ich übernehme komplexe Eskalationen und Systemtests. |
| 17.03.2022 | Call-Center Agent (studentische Teilzeit) | 15,0 h | 9.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Student, Teilzeitjob abends und am Wochenende. Gute Ergänzung zum Studium, aber begrenzte Stunden. |
| 02.10.2021 | Customer Care Specialist | 40,0 h | 33.500 € | 33.500 € | 2.792 € | 16,11 € | Erfahren, Vollzeit in einem großen Dienstleister. Ich bearbeite anspruchsvolle Kundenfälle und habe gelegentlich Vertretungsaufgaben für die Teamleitung. |
| 28.06.2021 | Outbound Sales Agent (Provision) | 40,0 h | 28.000 € | 28.000 € | 2.333 € | 13,46 € | Angestellt, Provisionen variieren, Basisgehalt hier gemeldet. Ich mache viele Kaltakquise-Anrufe und habe feste Umsatzvorgaben. |
| 11.11.2020 | Customer Support Agent | 38,0 h | 30.500 € | 32.105 € | 2.675 € | 15,44 € | 3 Jahre Erfahrung, Vollzeit in einem schnell wachsenden Start-up. Die Arbeitsbelastung stieg während der Pandemie, aber das Gehalt wurde angepasst. |
| 20.04.2020 | Inbound Agent (Teilzeit) | 30,0 h | 18.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Teilzeit, angestellt in einem großen Konzern. Ich bin spezialisiert auf Reklamationen und arbeite überwiegend in Spätschichten. |
| 03.12.2019 | Teamlead Call Center | 40,0 h | 47.000 € | 47.000 € | 3.917 € | 22,60 € | Leitende Position in einem mittelgroßen Unternehmen, 8 Jahre Erfahrung. Ich führe ein Team von 10 Personen und bin für Einsatzplanung verantwortlich. |
| 14.05.2019 | Customer Service Agent (Teilzeit, Elternzeit) | 24,0 h | 16.000 € | 26.667 € | 2.222 € | 12,82 € | Teilzeit wegen Kinderbetreuung, angestellt in einem kleinen Team. Ich arbeite vorwiegend Vormittags und schaffe gute Work-Life-Balance. |
| 30.09.2018 | Senior Call-Center Agent | 40,0 h | 32.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Erfahren (6 Jahre), Vollzeit in einem großen Dienstleister. Ich betreue komplexere Fälle und gebe manchmal Schulungen für neue Kolleg*innen. |
| 22.02.2018 | Call-Center Agent (Teilzeit) | 18,0 h | 12.600 € | 28.000 € | 2.333 € | 13,46 € | Teilzeitjob neben der Familie, angestellt. Die Schichten sind flexibel, aber oft abends. |
| 09.11.2017 | Customer Support Agent (Remote) | 38,0 h | 25.500 € | 26.842 € | 2.237 € | 12,90 € | Vollzeit, mittelgroßes Unternehmen, ich arbeite hybrid und betreue technische Fragen per Telefon und Chat. |
| 18.07.2017 | Outbound Sales Agent | 40,0 h | 26.500 € | 26.500 € | 2.208 € | 12,74 € | 2 Jahre Erfahrung, angestellt bei einem kleinen Vertriebsteam. Provision fließt unregelmäßig, Grundgehalt liegt hier, ich telefoniere viel aktiv Kunden an. |
| 05.10.2016 | Customer Service Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 14.700 € | 29.400 € | 2.450 € | 14,13 € | Teilzeit wegen Studium, angestellt in einem mittelgroßen Call-Center. Die Arbeitszeiten passen gut zu meiner Uni, ich mache vorwiegend Routineanrufe. |
| 12.03.2016 | Inbound Call Center Agent | 38,0 h | 24.000 € | 25.263 € | 2.105 € | 12,15 € | Berufseinsteiger, Vollzeit in einem kleinen Dienstleister. Ich beantworte hauptsächlich Kundenanfragen am Telefon und habe keine Personalverantwortung. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in München liegt auf 40-Stunden-Basis bei 36.871 € brutto pro Jahr bzw. 3.073 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für München. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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