Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Mülheim an der Ruhr beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 30.748 € brutto pro Jahr bzw. 2.562 € brutto pro Monat und 14,78 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 17.158 € bis 45.100 €. Die Auswertung basiert auf 33 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Mülheim an der Ruhr. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 01.06.2026 | Quality Analyst / Senior Agent | 40,0 h | 39.200 € | 39.200 € | 3.267 € | 18,85 € | Qualitätskontrolle und Coaching seit 2026. Kombination aus Beratung und Coaching rechtfertigt das höhere Gehalt. |
| 14.05.2026 | Senior Customer Service Agent | 40,0 h | 38.200 € | 38.200 € | 3.183 € | 18,37 € | Langjährige Erfahrung, 2026. Fachliche Tiefe und Eskalationsmanagement bringen ein überdurchschnittliches Gehalt. |
| 11.04.2026 | Freelancer Kundenservice | 30,0 h | 31.200 € | 41.600 € | 3.467 € | 20,00 € | Freiberuflich mit mehreren Auftraggebern, 2026. Flexibles Arbeiten, aber Auftragslage schwankt das Jahreseinkommen. |
| 08.03.2026 | Call-Center-Agent (Einstiegsposition, Azubi) | 38,0 h | 16.300 € | 17.158 € | 1.430 € | 8,25 € | Ausbildung / Einstiegsgehalt 2026 als Agent, Vollzeit. Ausbildungsvergütung und Einstiegsniveau sind hier noch moderat. |
| 22.01.2026 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Abend/Wochenende) | 18,0 h | 13.800 € | 30.667 € | 2.556 € | 14,74 € | Teilzeitjob 18h in Abend- und Wochenendschichten, 2026. Schichtzulagen helfen, Gesamtgehalt etwas zu erhöhen. |
| 02.11.2025 | Supervisor Customer Care | 40,0 h | 45.100 € | 45.100 € | 3.758 € | 21,68 € | Supervisor-Position mit Personal- und Schichtplanung, 2025. Verantwortung und Marktknappheit spiegeln sich im Gehalt wider. |
| 07.07.2025 | Call-Center-Agent (Teilzeit, 32h) | 32,0 h | 25.600 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Teilzeit mit 32 Stunden, 2025. Gehalt ist für die Region solide, ich habe klare Arbeitszeiten ohne Nachtdienst. |
| 19.03.2025 | Customer Service Specialist | 40,0 h | 36.800 € | 36.800 € | 3.067 € | 17,69 € | Spezialisierte Rolle mit komplexer Kundenberatung, 2025. Hohe Anforderungen und gute interne Weiterbildungsmöglichkeit. |
| 17.01.2025 | Call-Center-Agent (Vollzeit, Spezialisierung) | 38,0 h | 35.300 € | 37.158 € | 3.096 € | 17,86 € | Spezialisierung auf technische Supportanfragen, 2025. Anspruchsvolle Tätigkeit mit entsprechendem Gehaltsaufschlag. |
| 03.12.2024 | Teamleiter (kleines Team) | 41,0 h | 40.100 € | 39.122 € | 3.260 € | 18,81 € | Leitung eines kleinen Teams seit 2024, 41h/Woche. Arbeitszeit leicht über Vollzeit, dafür mehr Verantwortung und Gehalt. |
| 11.09.2024 | Call-Center-Agent (Erfahren, Schichtarbeit) | 38,0 h | 33.100 € | 34.842 € | 2.904 € | 16,75 € | Schichtarbeit inklusive Wochenenden, 2024. Zulagen machen einen Teil des Gehalts aus, daher konkurrenzfähig. |
| 28.05.2024 | Teamleiter Kundenservice | 40,0 h | 42.300 € | 42.300 € | 3.525 € | 20,34 € | Teamleitung seit 2024 in einem großen Dienstleister, Personalverantwortung und Reporting übernehmen. Gehalt hat sich deutlich verbessert. |
| 15.02.2024 | Call-Center-Agent (Teilzeit, 20h) | 20,0 h | 14.600 € | 29.200 € | 2.433 € | 14,04 € | Teilzeitjob 20h im Kundenservice, 2024. Ich schätze die feste Planbarkeit trotz geringerem Einkommen. |
| 04.10.2023 | Senior Agent / Fachberater | 40,0 h | 34.900 € | 34.900 € | 2.908 € | 16,78 € | Seniorberater mit Spezialthemen, 2023. Technische Beratung und Eskalationsmanagement führen zu besserer Bezahlung. |
| 21.08.2023 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Rückkehrer) | 28,0 h | 19.800 € | 28.286 € | 2.357 € | 13,60 € | Rückkehr nach längerer Pause, 28h Teilzeit in 2023. Gehalt stieg im Vergleich zu früheren Jahren spürbar. |
| 30.06.2023 | Call-Center-Agent (Freiberuflich) | 30,0 h | 29.800 € | 39.733 € | 3.311 € | 19,10 € | Freiberuflich tätig 2023 mit 30h/Woche, ich arbeite projektbasiert für mehrere Kunden. Einkommen schwankt, aber Jahresbrutto war so. |
| 12.03.2023 | Customer Care Agent (Erfahren) | 38,0 h | 31.900 € | 33.579 € | 2.798 € | 16,14 € | 4 Jahre Erfahrung, Vollzeit 2023. Unternehmen hat Gehälter wegen Arbeitskräftemangel angepasst. |
| 23.11.2022 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 38.700 € | 38.700 € | 3.225 € | 18,61 € | Leitende Position in einem mittelgroßen Team, 2022. Mehr Verantwortung und Personalführung, daher deutlich höher. |
| 09.08.2022 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Rückkehr aus Elternzeit) | 30,0 h | 17.500 € | 23.333 € | 1.944 € | 11,22 € | Teilzeit 30h nach Elternzeit, 2022. Gute Vereinbarkeit, aber Gehalt nicht proportional erhöht. |
| 05.04.2022 | Inbound-Support (Erfahren) | 40,0 h | 30.200 € | 30.200 € | 2.517 € | 14,52 € | Erfahrener Mitarbeiter seit 2022, Vollzeit. Fachkräftemangel hat die Gehälter leicht steigen lassen. |
| 10.12.2021 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Abenddienst) | 25,0 h | 15.300 € | 24.480 € | 2.040 € | 11,77 € | Teilzeit 25h im Abenddienst, 2021. Ich habe flexibel gearbeitet, aber Schichtzulagen waren begrenzt. |
| 27.09.2021 | Erfahrener Agent Kundenservice | 40,0 h | 28.700 € | 28.700 € | 2.392 € | 13,80 € | 6 Jahre Erfahrung, Vollzeit in einem großen Unternehmen, 2021. Gute Sozialleistungen und regelmäßige Schulungen. |
| 03.06.2021 | Call-Center-Agent (Quereinstieg) | 38,0 h | 21.900 € | 23.053 € | 1.921 € | 11,08 € | Quereinstieg 2021, angestellt im Inbound-Support. Training war umfassend, Gehalt eher am unteren Ende für 2021. |
| 16.11.2020 | Kundenservice-Agent | 38,0 h | 25.400 € | 26.737 € | 2.228 € | 12,85 € | 3 Jahre Erfahrung, Vollzeit in einer regionalen Firma, 2020. Home-Office begann während der Pandemie, Gehalt moderat. |
| 28.02.2020 | Call-Center-Supervisor | 40,0 h | 33.900 € | 33.900 € | 2.825 € | 16,30 € | Leitende Position seit 2020, Teamkoordination und Reporting. Verantwortung spiegelt sich im höheren Gehalt wider. |
| 01.10.2019 | Teamassistenz Call-Center | 38,0 h | 23.600 € | 24.842 € | 2.070 € | 11,94 € | Angestellt, administrative Aufgaben zusätzlich zu Kundenanrufen, 2019. Keine Leitungsfunktion, aber mehr Verantwortung. |
| 20.05.2019 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Elternzeit) | 15,0 h | 9.800 € | 26.133 € | 2.178 € | 12,56 € | Ich habe 2019 in Teilzeit (15h) gearbeitet, passend zur Elternzeit. Gehalt entsprechend niedrig, aber mit sozialversicherungspflichtiger Anstellung. |
| 14.03.2019 | Erfahrener Call-Center-Agent | 40,0 h | 26.400 € | 26.400 € | 2.200 € | 12,69 € | 5 Jahre Erfahrung, Vollzeit in einem großen Outsourcing-Unternehmen. Verantwortlich für komplexere Anfragen, daher etwas höheres Gehalt. |
| 30.09.2018 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 25,0 h | 13.800 € | 22.080 € | 1.840 € | 10,62 € | Teilzeitjob neben der Familie, 2018 mit 25 Wochenstunden. Stundenlohn war ok, aber keine zusätzlichen Sozialleistungen. |
| 12.06.2018 | Outbound-Agent | 38,0 h | 22.100 € | 23.263 € | 1.939 € | 11,18 € | 2 Jahre Berufserfahrung, angestellt in einer kleinen Firma. Ergebnisbezogene Boni waren selten, Grundgehalt typisch für 2018. |
| 05.11.2017 | Inbound-Agent | 39,0 h | 20.400 € | 20.923 € | 1.744 € | 10,06 € | Angestellt, 3 Jahre Erfahrung, Vollzeit in einem mittelgroßen Dienstleister. Tarifbindung gab es damals noch nicht vollständig. |
| 18.04.2017 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 11.200 € | 22.400 € | 1.867 € | 10,77 € | Teilzeit (20h) wegen Studium, Einsteiger 2017. Flexible Schichten, aber Gehalt insgesamt eher niedrig. |
| 22.08.2016 | Call-Center-Agent (Einsteiger) | 38,0 h | 18.700 € | 19.684 € | 1.640 € | 9,46 € | Ich bin Berufseinsteiger und arbeite Vollzeit in einem kleinen Kundenservice-Team. Bezahlung war 2016 noch recht niedrig, Überstunden wurden zeitweise ausgezahlt. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Mülheim an der Ruhr liegt auf 40-Stunden-Basis bei 30.748 € brutto pro Jahr bzw. 2.562 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Mülheim an der Ruhr. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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