Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Moers beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 30.992 € brutto pro Jahr bzw. 2.583 € brutto pro Monat und 14,90 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 18.667 € bis 57.143 €. Die Auswertung basiert auf 33 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Moers. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 30.05.2026 | Head of Operations (Call-Center), Leitend | 42,0 h | 60.000 € | 57.143 € | 4.762 € | 27,47 € | Bereichsleiter mit über 15 Jahren Erfahrung, verantwortlich für mehrere Teams. Gehalt reflektiert Führungsverantwortung in 2026. |
| 10.05.2026 | Call-Center-Agent, Minijob/geringfügig | 15,0 h | 7.600 € | 20.267 € | 1.689 € | 9,74 € | 15 Stunden pro Woche neben Studium, 1 Jahr Erfahrung. Geringfügig beschäftigt, deshalb niedriges Jahresbrutto. |
| 22.04.2026 | Call-Center-Agent (Outbound), Angestellt | 40,0 h | 31.000 € | 31.000 € | 2.583 € | 14,90 € | Vollzeit mit leistungsabhängigen Boni, 7 Jahre Erfahrung. 2026 sind die Grundgehälter deutlich gestiegen. |
| 12.03.2026 | Senior Agent Quality Assurance, Erfahren | 39,0 h | 39.000 € | 40.000 € | 3.333 € | 19,23 € | Ich arbeite im Bereich Qualitätskontrolle und habe 11 Jahre Erfahrung. Gehalt ist höher wegen spezieller Aufgaben. |
| 27.01.2026 | Call-Center-Agent, Teilzeit (20h) | 20,0 h | 17.000 € | 34.000 € | 2.833 € | 16,35 € | 20 Stunden pro Woche, 5 Jahre Erfahrung. Pro-rata Vergütung eines marktüblichen Vollzeitlohns 2026. |
| 03.11.2025 | Call-Center-Agent (Inbound), Angestellt | 38,0 h | 33.000 € | 34.737 € | 2.895 € | 16,70 € | Vollzeit mit 6 Jahren Erfahrung, habe gute Aufstiegsmöglichkeiten. Lohnentwicklung in 2025 war positiv. |
| 14.08.2025 | Teamlead Customer Care, Leitend | 40,0 h | 45.000 € | 45.000 € | 3.750 € | 21,63 € | Ich führe ein Team von 12 Personen und habe 12 Jahre Erfahrung. Führungsrolle und strategische Aufgaben rechtfertigen das Gehalt. |
| 06.05.2025 | Teilzeitagent (Wiedereinstieg), Teilzeit | 25,0 h | 14.000 € | 22.400 € | 1.867 € | 10,77 € | 25 h/Woche, Wiedereinstieg nach Pause, 4 Jahre Erfahrung. Gute Vereinbarkeit von Familie und Job. |
| 18.02.2025 | Call-Center-Agent (Specialist), Erfahren | 40,0 h | 38.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | Spezialist für technische Kundenanfragen, 10 Jahre Erfahrung. Das Gehalt reflektiert die Spezialisierung und Verantwortung. |
| 12.12.2024 | Freier Call-Center-Agent, Selbstständig | 35,0 h | 28.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Ich arbeite freiberuflich für mehrere Kunden, 7 Jahre Erfahrung. Einnahmen schwanken, hier ein durchschnittliches Jahr 2024. |
| 29.09.2024 | Junior Call-Center-Agent, Berufseinsteiger | 38,0 h | 23.000 € | 24.211 € | 2.018 € | 11,64 € | Frisch eingestellt 2024 nach Ausbildung, Vollzeit. Einstiegslöhne sind inzwischen attraktiver als vor ein paar Jahren. |
| 10.06.2024 | Call-Center-Agent, Angestellt | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Vollzeit im Kundenservice eines mittelgroßen Unternehmens, 8 Jahre Erfahrung. Gestiegene Löhne aufgrund Fachkräftemangel. |
| 21.03.2024 | Call-Center-Agent (Remote), Teilzeit | 30,0 h | 17.000 € | 22.667 € | 1.889 € | 10,90 € | 30 Stunden Remote, 5 Jahre Erfahrung. Flexibles Arbeiten, Gehalt entspricht regionalem Mittelwert 2024. |
| 02.10.2023 | Call-Center-Teamleiter, Leitend | 42,0 h | 42.000 € | 40.000 € | 3.333 € | 19,23 € | Teamleiter mit 10+ Jahren Erfahrung, viel Verantwortung inklusive Reporting. Gute Bezahlung für Leitungsrolle. |
| 05.06.2023 | Senior Agent, Kundenservice | 39,0 h | 34.000 € | 34.872 € | 2.906 € | 16,77 € | Ich bin seit 9 Jahren im Beruf und bearbeite Escalations. Gehalt wurde in 2023 wegen Marktbedarf erhöht. |
| 19.01.2023 | Call-Center-Agent, Teilzeit | 20,0 h | 15.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | 20 Stunden pro Woche, ich habe 2 Jahre Erfahrung. Perfekt neben Studium, aber das Gehalt ist entsprechend niedrig. |
| 11.11.2022 | Call-Center-Agent, Angestellt in großem Unternehmen | 40,0 h | 32.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Vollzeit in einem großen Dienstleister, 6 Jahre Berufserfahrung. Tarifvertrag und Zusatzleistungen sind vorhanden. |
| 22.08.2022 | Schichtleiter Call-Center, Leitend | 40,0 h | 38.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | Ich habe Personalverantwortung für zwei Schichten und 9 Jahre Erfahrung. Die Bezahlung ist für die Region überdurchschnittlich. |
| 14.03.2022 | Call-Center-Agent (Outbound), Erfahren | 38,0 h | 27.000 € | 28.421 € | 2.368 € | 13,66 € | Erfahrener Außendienst/Outbound-Agent, Vollzeit. Leistungsorientierte Boni sind möglich, Grundgehalt solide. |
| 03.12.2021 | Call-Center-Agent, Teilzeit (Elternzeit) | 15,0 h | 10.000 € | 26.667 € | 2.222 € | 12,82 € | 15 Stunden pro Woche während Elternzeit, habe 4 Jahre Erfahrung. Ich mag die flexiblen Schichten, Gehalt ist entsprechend niedrig. |
| 07.10.2021 | Freier Berater Call-Center, Selbstständig | 30,0 h | 42.000 € | 56.000 € | 4.667 € | 26,92 € | Ich arbeite projektbasiert als Berater für Prozessoptimierung, seit 2019 selbstständig. Einkommen schwankt, hier ein gutes Jahr. |
| 27.09.2021 | Call-Center-Agent (Inbound), Senior | 40,0 h | 30.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Senior-Agent mit 7 Jahren Erfahrung, Vollzeit. Durch Fachkräftemangel stiegen die Gehälter 2021 spürbar. |
| 18.05.2021 | Call-Center-Agent, Angestellt | 38,0 h | 25.500 € | 26.842 € | 2.237 € | 12,90 € | Vollzeit, ca. 5 Jahre Erfahrung, arbeitete in einem Unternehmen mit moderatem Gehaltsniveau. Schwerpunkt Beschwerdemanagement. |
| 09.11.2020 | Teamleiter Call-Center, Leitend | 42,0 h | 36.000 € | 34.286 € | 2.857 € | 16,48 € | Ich leite ein kleines Team (8 Personen) und habe 8 Jahre Erfahrung. Leitungsaufgaben und Schichtplanung sind Teil meines Alltags. |
| 28.07.2020 | Call-Center-Agent (Kundenservice), Teilzeit | 30,0 h | 14.000 € | 18.667 € | 1.556 € | 8,97 € | 30 Stunden pro Woche, habe 3 Jahre Erfahrung. Während 2020 gab es Homeoffice-Regelungen, Gehalt widerspiegelt Teilzeitmodell. |
| 17.02.2020 | Call-Center-Agent, Angestellt | 40,0 h | 24.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | 4 Jahre Erfahrung, Vollzeit in einem größeren Servicecenter. Tarifsteigerungen 2019/2020 haben geholfen. |
| 30.10.2019 | Call-Center-Agent, Berufseinsteiger | 38,0 h | 21.000 € | 22.105 € | 1.842 € | 10,63 € | Direkt nach der Ausbildung angefangen, Vollzeit in einem kleinen Dienstleister. Erfahrung: weniger als 1 Jahr. |
| 05.03.2019 | Call-Center-Agent (Remote), Teilzeit | 25,0 h | 13.000 € | 20.800 € | 1.733 € | 10,00 € | Teilzeit-Remote-Stelle während Elternzeit, 3 Jahre Erfahrung. Flexibilität war groß, dafür geringer Grundlohn. |
| 12.09.2018 | Senior Call-Center-Agent, Erfahren | 39,0 h | 28.500 € | 29.231 € | 2.436 € | 14,05 € | Ich habe 6 Jahre Erfahrung und übernehme komplexere Kundenfälle. Arbeitete in einem mittelgroßen Unternehmen mit Tarifbindung. |
| 14.02.2018 | Call-Center-Agent, Rückkehrer | 38,0 h | 26.000 € | 27.368 € | 2.281 € | 13,16 € | Wiedereingestiegen nach längerer Pause, Vollzeit. 3 Jahre vorherige Erfahrung, Gehalt im Jahr 2019-2020-Niveau angepasst. |
| 21.11.2017 | Call-Center-Agent, Teilzeit | 20,0 h | 11.500 € | 23.000 € | 1.917 € | 11,06 € | Teilzeit neben dem Studium (20 h/Woche), festangestellt seit 2017. Aufgaben waren Kundenannahme und Terminkoordination. |
| 03.04.2017 | Call-Center-Agent (Outbound), Angestellt | 40,0 h | 22.000 € | 22.000 € | 1.833 € | 10,58 € | Ich arbeite Vollzeit im Outbound-Team und habe 2 Jahre Erfahrung. Die Bezahlung war 2017 noch recht niedrig, aber mit Provisionen etwas aufstockbar. |
| 15.06.2016 | Call-Center-Agent (Inbound), Berufseinsteiger | 38,0 h | 20.000 € | 21.053 € | 1.754 € | 10,12 € | Ich bin Quereinsteiger und habe 6 Monate Erfahrung. Vollzeit in einem kleinen Dienstleister, Aufgaben hauptsächlich Kundenservice per Telefon. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Moers liegt auf 40-Stunden-Basis bei 30.992 € brutto pro Jahr bzw. 2.583 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Moers. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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