Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Marl beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 31.641 € brutto pro Jahr bzw. 2.637 € brutto pro Monat und 15,21 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 20.000 € bis 53.333 €. Die Auswertung basiert auf 43 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Marl. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 03.03.2026 | Customer Support Agent (Teilzeit) | 24,0 h | 19.200 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Teilzeitangestellter mit festen Vormittagsstunden. Gute Balance zwischen Job und Familie, Bezahlung angemessen. |
| 26.01.2026 | Customer Support Teamlead | 40,0 h | 52.000 € | 52.000 € | 4.333 € | 25,00 € | Führungsposition in einem schnell wachsenden Dienstleister, Vollzeit. Leistungsorientierte Vergütung und Verantwortungszuwachs waren ausschlaggebend. |
| 12.12.2025 | Call-Center-Agent (Erfahren, Nightshift) | 40,0 h | 35.000 € | 35.000 € | 2.917 € | 16,83 € | Vollzeit mit Nachtschichten, erfahrene Kraft. Nachtschichtzuschläge und hohe Nachfrage nach Nachtarbeit erhöhten mein Jahresgehalt. |
| 30.11.2025 | Call-Center-Agent (Inbound, Teilzeit) | 28,0 h | 16.800 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Teilzeitstelle mit geregelten Vormittagsschichten. Gute Vereinbarkeit mit privaten Verpflichtungen, Bezahlung im Mittelfeld. |
| 09.09.2025 | Senior Customer Support Agent | 40,0 h | 37.000 € | 37.000 € | 3.083 € | 17,79 € | Langjährige Erfahrung, Vollzeit in einem spezialisierten Kundencenter. Komplexe Anfragen und Prozesskenntnis werden honoriert. |
| 05.06.2025 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Elternzeitvertretung) | 25,0 h | 15.500 € | 24.800 € | 2.067 € | 11,92 € | Befristete Teilzeitvertretung, hauptsächlich Kundenberatung. Vertrag lief über ein Jahr, Vergütung war fair für den Zeitraum. |
| 29.05.2025 | Senior Teamleiter Call-Center | 42,0 h | 56.000 € | 53.333 € | 4.444 € | 25,64 € | Senior-Führungsposition mit erweiterten Aufgaben, Vollzeit. Hohe Verantwortung und strategische Aufgaben werden entsprechend vergütet. |
| 18.03.2025 | Teamleiter Customer Support | 40,0 h | 49.000 € | 49.000 € | 4.083 € | 23,56 € | Leitende Position in einem großen Outsourcing-Unternehmen, Vollzeit. Die Rolle umfasst Recruiting und KPI-Reporting, daher höheres Gehalt. |
| 27.11.2024 | Inbound Agent (Erfahren, Schichtarbeit) | 39,0 h | 34.000 € | 34.872 € | 2.906 € | 16,77 € | Vollzeit mit Schichtdienst, mehrere Jahre Erfahrung. Zuschläge für Spät- und Wochenenddienste verbesserten das Einkommen zusätzlich. |
| 07.10.2024 | Call-Center-Agent (Teilzeit, 40%) | 16,0 h | 16.000 € | 40.000 € | 3.333 € | 19,23 € | 40%-Teilzeit neben Weiterbildungen, flexible Schichtpläne. Gut geeignet, um nebenbei Erfahrung zu sammeln. |
| 09.08.2024 | Call-Center-Agent (Teilzeit, 50%) | 20,0 h | 19.500 € | 39.000 € | 3.250 € | 18,75 € | 50%-Teilzeit, angestellt in einem mittelständischen Unternehmen. Ich arbeite flexible Schichten und das Gehalt ist proportional zum Vollzeitniveau. |
| 20.05.2024 | Customer Care Specialist | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Erfahrene Fachkraft, Vollzeit in einem großen Dienstleister. Tarifliche Anpassungen und Fachkräftemangel haben das Gehalt positiv beeinflusst. |
| 12.03.2024 | Mulitlingual Customer Service Agent | 40,0 h | 37.500 € | 37.500 € | 3.125 € | 18,03 € | Vollzeit mit Sprachkenntnissen (englisch, polnisch), mehrere Jahre Erfahrung. Zusätzliche Sprachskills werden angemessen vergütet. |
| 06.02.2024 | Call-Center-Agent (Remote, Teilzeit) | 30,0 h | 18.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Teilweise Homeoffice, Teilzeitangestellter. Gute Flexibilität, Gehalt spiegelt regionalen Wettbewerb wider. |
| 01.12.2023 | Customer Experience Agent | 40,0 h | 35.000 € | 35.000 € | 2.917 € | 16,83 € | Vollzeit in einem innovativen Kundenservice, Fokus auf Kundenzufriedenheit. Höheres Gehalt durch spezielle Trainings und Verantwortlichkeiten. |
| 11.10.2023 | Teamleiter (Call-Center) | 40,0 h | 47.000 € | 47.000 € | 3.917 € | 22,60 € | Leitungsposition, Vollzeit mit Personal- und Schichtplanung. Verantwortung und Personalkostensteigerungen führten zu einem höheren Gehalt. |
| 01.07.2023 | Customer Service Agent (Erfahren) | 39,0 h | 33.000 € | 33.846 € | 2.821 € | 16,27 € | Mehrjährige Erfahrung, Vollzeit in einem wachsenden Unternehmen. Die Nachfrage nach erfahrenen Kräften hat die Gehälter angehoben. |
| 04.05.2023 | Freelance Call-Agent | 35,0 h | 28.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Selbstständig auf Honorarbasis, mehrere Kundenprojekte. Einkommen schwankt, hier ein Jahresdurchschnitt mit vielen Stunden. |
| 14.03.2023 | Inbound Agent (Teilzeit, Studierend) | 20,0 h | 10.800 € | 21.600 € | 1.800 € | 10,38 € | Teilzeitjob während des Studiums, hauptsächlich einfache Calls. Gute Vereinbarkeit mit Vorlesungen. |
| 21.12.2022 | Call-Center-Agent (Outbound, Senior) | 40,0 h | 30.500 € | 30.500 € | 2.542 € | 14,66 € | Erfahren, Vollzeit in einem großen Unternehmen. Erfolge wurden mit Bonuszahlungen honoriert, Grundgehalt aber stabil. |
| 16.11.2022 | Inbound-Agent (Teilzeit, 60%) | 24,0 h | 21.000 € | 35.000 € | 2.917 € | 16,83 € | 60%-Teilzeit, Vertragsbeginn nach Umstrukturierung. Stunden sind fest, Gehalt anteilig zum Vollzeitwert. |
| 07.09.2022 | Customer Service Specialist | 38,0 h | 28.500 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Drei Jahre Berufserfahrung, Vollzeit bei einem kommunalen Auftraggeber. Das Gehalt liegt etwas über dem branchenüblichen Einstieg. |
| 12.05.2022 | Call-Center-Agent (Inbound, Teilzeit) | 30,0 h | 16.500 € | 22.000 € | 1.833 € | 10,58 € | Teilzeit nach Umzug in die Region, angestellt in einem kleinen Dienstleister. Gute Work-Life-Balance, Gehalt dem Stundenumfang entsprechend. |
| 28.02.2022 | Call-Center-Agent (Spezialist Reklamationen) | 40,0 h | 34.500 € | 34.500 € | 2.875 € | 16,59 € | Spezialisierung auf Reklamationsbearbeitung, Vollzeit. Komplexere Aufgaben führten zu einer überdurchschnittlichen Bezahlung. |
| 30.11.2021 | Teamlead Customer Service | 40,0 h | 43.000 € | 43.000 € | 3.583 € | 20,67 € | Leitende Funktion mit Personenführung, Vollzeit. Vergütung stieg aufgrund interner Beförderung und größerer Verantwortung. |
| 19.08.2021 | Senior Customer Service Agent | 40,0 h | 32.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | 5 Jahre Erfahrung, Vollzeit in einem großen Kundencenter. Ich bearbeite auch Eskalationsfälle und habe internen Wissensaustausch geleitet. |
| 03.03.2021 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Kundensupport) | 15,0 h | 9.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Minijob-artige Teilzeit, nebenbei im Einzelhandel tätig. Kein Anspruch auf viele Extras, aber flexibel planbar. |
| 15.01.2021 | Customer Service Agent (Tarifvertrag) | 38,0 h | 28.000 € | 29.474 € | 2.456 € | 14,17 € | Tarifgebundene Stelle, Vollzeit. Tarifsteigerungen halfen mir über die Jahre bei moderatem Gehaltsanstieg. |
| 25.11.2020 | Inbound-Agent (Erfahren) | 39,0 h | 27.500 € | 28.205 € | 2.350 € | 13,56 € | Erfahrene Kraft, Vollzeit in einem großen Outsourcing-Unternehmen. Es gab regelmäßige Schulungen, das Gehalt stieg moderat. |
| 02.10.2020 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Wiedereinsteiger) | 22,0 h | 13.500 € | 24.545 € | 2.045 € | 11,80 € | Wiedereinstieg nach längerer Pause, Teilzeit. Arbeitgeber war flexibel, Gehalt aber konservativ angesetzt. |
| 08.07.2020 | Call-Center-Agent (Remote, Teilzeit) | 28,0 h | 14.000 € | 20.000 € | 1.667 € | 9,62 € | Teilweise Homeoffice seit Beginn der Pandemie, Teilzeitvertrag. Die Flexibilität war gut, die Vergütung aber nur durchschnittlich. |
| 14.02.2020 | Customer Service Agent - Festanstellung | 38,0 h | 26.000 € | 27.368 € | 2.281 € | 13,16 € | Angestellt, 3 Jahre Erfahrung, Vollzeit bei einem regionalen Dienstleister. Gehalt stieg leicht nach Tarifverhandlungen. |
| 18.09.2019 | Call-Center-Agent (Inbound, Teilzeit) | 18,0 h | 11.000 € | 24.444 € | 2.037 € | 11,75 € | Teilzeitjob neben Ausbildung, einfache Support-Aufgaben. Geringe Bezahlung, aber gute Arbeitszeiten. |
| 14.06.2019 | Inbound Agent (Erfahren, Homeoffice-Anteil) | 38,0 h | 30.000 € | 31.579 € | 2.632 € | 15,18 € | Vollzeit mit gelegentlichem Homeoffice, mehrere Jahre Berufserfahrung. Gute Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Teams. |
| 02.04.2019 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 38.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | Leitende Position in einem mittelgroßen Contact Center, mit Personalverantwortung für ein kleines Team. Arbeitsbelastung war hoch, Vergütung angemessen für die Region. |
| 20.01.2019 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Pflegevertretung) | 27,0 h | 17.000 € | 25.185 € | 2.099 € | 12,11 € | Befristete Teilzeitvertretung, flexible Einsätze. Perfekt für Zwischenphasen, Gehalt im branchenüblichen Rahmen. |
| 10.12.2018 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 29.500 € | 29.500 € | 2.458 € | 14,18 € | Mehrjährige Erfahrung, Vollzeit in einem großen Unternehmen. Ich habe häufig komplexe Kundenfälle übernommen. |
| 30.06.2018 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 30,0 h | 15.000 € | 20.000 € | 1.667 € | 9,62 € | Teilzeitstelle neben dem Studium, ich war hauptsächlich im Kundenservice tätig. Flexible Schichten, aber kein Zuschlag für Randzeiten. |
| 29.03.2018 | Call-Center-Agent (Einstiegsposition) | 38,0 h | 24.500 € | 25.789 € | 2.149 € | 12,40 € | Einstieg nach Ausbildung, Vollzeit. Gehalt liegt etwas über meinem vorherigen Nebenjob und ist branchenüblich für die Region. |
| 05.11.2017 | Outbound-Agent | 39,0 h | 23.500 € | 24.103 € | 2.009 € | 11,59 € | 2 Jahre Erfahrung, Vollzeit bei einem nationalen Dienstleister. Leistungsbezogene Prämien gab es zusätzlich, das Grundgehalt war aber moderat. |
| 22.03.2017 | Customer Service Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 12.500 € | 25.000 € | 2.083 € | 12,02 € | Teilzeit nach der Elternzeit, angestellt in einem mittelständischen Call-Center. Arbeitszeiten sind gut mit der Familie vereinbar. |
| 04.12.2016 | Call-Center-Agent (Quereinsteiger) | 38,0 h | 24.000 € | 25.263 € | 2.105 € | 12,15 € | Quereinstieg ohne Vorerfahrung, Vollzeit. Intensive Schulungen halfen, das Gehalt entsprach dem aktuellen Einstiegsniveau. |
| 15.08.2016 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 22.000 € | 23.158 € | 1.930 € | 11,13 € | Berufseinsteiger, Vollzeit in einem kleinen Dienstleister. Die Einarbeitung war kurz, Gehalt entsprach etwa dem regional üblichen Anfangslohn. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Marl liegt auf 40-Stunden-Basis bei 31.641 € brutto pro Jahr bzw. 2.637 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Marl. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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