Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Mainz beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 31.865 € brutto pro Jahr bzw. 2.655 € brutto pro Monat und 15,32 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 21.333 € bis 56.000 €. Die Auswertung basiert auf 30 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Mainz. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 09.05.2026 | Senior Teamleiter Call Center | 40,0 h | 54.000 € | 54.000 € | 4.500 € | 25,96 € | Leitende Position mit Personal- und Budgetverantwortung, Vollzeit. Gehalt steigt durch Marktwert und Verantwortung. |
| 21.03.2026 | Customer Support (Teilzeit, Wiedereinstieg) | 30,0 h | 18.500 € | 24.667 € | 2.056 € | 11,86 € | Wiedereinstieg nach längerer Pause, Teilzeit. Aufgaben vorwiegend Chat- und E-Mail-Support, gute Arbeitsbedingungen. |
| 04.02.2026 | Call-Center-Agent (Neuer Arbeitgeber, Marktanpassung) | 38,0 h | 32.500 € | 34.211 € | 2.851 € | 16,45 € | 3 Jahre Erfahrung, gerade gewechselt, Vollzeit. Neues Unternehmen zahlt marktkonform aufgrund Fachkräftemangel. |
| 12.11.2025 | Teamleiter / Schichtleiter | 41,0 h | 46.000 € | 44.878 € | 3.740 € | 21,58 € | Leitung einer Schicht, angestellt, Vollzeit mit gelegentlichen Überstunden. Verantwortlich für operative KPIs. |
| 06.05.2025 | Freelance Call-Center-Trainer | 30,0 h | 42.000 € | 56.000 € | 4.667 € | 26,92 € | Selbstständig, Teilweise für mehrere Anbieter tätig. Stunden und Honorare variieren, arbeite viel projektbasiert. |
| 19.02.2025 | Customer Experience Specialist | 38,0 h | 36.000 € | 37.895 € | 3.158 € | 18,22 € | Erfahren, angestellt, Vollzeit. Fokus auf Kundenbindung und komplexe Reklamationen, spürbare Lohnerhöhung in letzter Zeit. |
| 14.10.2024 | Call-Center-Agent (Teilzeit, flexible Schichten) | 33,0 h | 19.000 € | 23.030 € | 1.919 € | 11,07 € | Teilzeit, angestellt, flexible Arbeitszeiten. Kombination aus Telefon- und Chat-Support, faire Vergütung. |
| 30.07.2024 | Teamleiter Call Center (Großes Team) | 40,0 h | 49.500 € | 49.500 € | 4.125 € | 23,80 € | Leitende Position in größerem Betrieb, Vollzeit. Verantwortlich für 25 Personen, Budget- und Ergebnisverantwortung. |
| 29.03.2024 | Call-Center-Agent (Spezialist Reklamation) | 38,0 h | 34.800 € | 36.632 € | 3.053 € | 17,61 € | Erfahren, Vollzeit. Behandle vorrangig komplexe Reklamationen, Arbeitgeber zahlt Zulagen für schwierige Fälle. |
| 11.01.2024 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 33.500 € | 33.500 € | 2.792 € | 16,11 € | Langjährige Erfahrung, angestellt, Vollzeit. Übernehme komplexe Kundenfälle und Mentoring für Juniors. |
| 05.12.2023 | Customer Service Agent (Hybrid) | 38,5 h | 31.200 € | 32.416 € | 2.701 € | 15,58 € | Angestellt, Vollzeit mit Homeoffice-Anteil. Gute Entwicklung in den letzten Jahren, Tarifanpassungen spürbar. |
| 02.09.2023 | Customer Service Specialist (Teilzeit) | 30,0 h | 17.500 € | 23.333 € | 1.944 € | 11,22 € | Teilzeit, angestellt, gute Erfahrung im Produktbereich. Flexible Arbeitszeiten, arbeite viel remote. |
| 25.04.2023 | Call-Center-Agent (Mid-Level) | 39,0 h | 30.000 € | 30.769 € | 2.564 € | 14,79 € | 5 Jahre Berufserfahrung, angestellt, Vollzeit. Gehalt reflektiert gestiegene Lebenshaltungskosten und Fachkräftemangel. |
| 16.11.2022 | Quality Coach | 38,0 h | 35.000 € | 36.842 € | 3.070 € | 17,71 € | Erfahren, angestellt, Vollzeit. Fokus auf Coaching und Training neuer Kollegen, regelmäßige Reports an Management. |
| 07.06.2022 | Teamleiter Call Center | 40,0 h | 42.000 € | 42.000 € | 3.500 € | 20,19 € | Leitende Position, angestellt, Vollzeit. Steigende Nachfrage führt zu leichter Gehaltsverbesserung und mehr Verantwortung. |
| 28.02.2022 | Customer Service Agent (Teilzeit, Elternteil) | 25,5 h | 14.000 € | 21.961 € | 1.830 € | 10,56 € | Teilzeit nach Geburt meines Kindes, arbeite morgens. Gute Work-Life-Balance, aber weniger Stunden. |
| 10.09.2021 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 28.500 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | 3 Jahre Berufserfahrung, angestellt, Vollzeit. Gehalt leicht gestiegen durch Tarifabkommen. |
| 22.03.2021 | Workforce Analyst / Ansprechpartner | 38,0 h | 33.000 € | 34.737 € | 2.895 € | 16,70 € | Erfahren, angestellt, Vollzeit. Übernehme Schichtplanung und Auswertung, keine direkte Teamleitung. |
| 15.01.2021 | Call-Center-Agent (Teilzeit Senior) | 28,0 h | 22.000 € | 31.429 € | 2.619 € | 15,11 € | Senior-Mitarbeiter in Teilzeit, angestellt. Teile meine Erfahrung mit Juniors, arbeite überwiegend Vormittags. |
| 03.11.2020 | Call-Center-Agent (Remote, Teilzeit) | 30,0 h | 16.000 € | 21.333 € | 1.778 € | 10,26 € | Angestellt, Teilzeit im Homeoffice. Gute Vereinbarkeit mit Familie, bearbeite vorwiegend E-Mails und Chats. |
| 19.08.2020 | Customer Service Agent | 38,0 h | 27.000 € | 28.421 € | 2.368 € | 13,66 € | Erfahrene Kraft, angestellt, Vollzeit. Mehr Verantwortung bei komplexen Kundenanfragen übernommen. |
| 27.11.2019 | Call-Center-Agent (Inbound, Teilzeit) | 28,0 h | 15.000 € | 21.429 € | 1.786 € | 10,30 € | 2 Jahre Erfahrung, Teilzeit. Arbeite hauptsächlich Vormittags und übernehme Escalations. |
| 14.06.2019 | Teamleiter Call Center (kleines Team) | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Leitende Position, angestellt, Vollzeit. Verantwortlich für ein kleines Team von 8 Agents und Dienstpläne. |
| 03.12.2018 | Call-Center-Agent | 39,0 h | 25.500 € | 26.154 € | 2.179 € | 12,57 € | 4 Jahre Erfahrung, angestellt, Vollzeit. Schichtmodell mit Nachtzuschlägen, Team ohne Führungsverantwortung. |
| 09.04.2018 | Customer Support (Teilzeit) | 25,0 h | 13.500 € | 21.600 € | 1.800 € | 10,38 € | Angestellt, Teilzeit nach Elternzeit. Bearbeite hauptsächlich E-Mail-Tickets in den Vormittagsstunden. |
| 18.10.2017 | Quality Analyst / Coach | 38,0 h | 28.000 € | 29.474 € | 2.456 € | 14,17 € | Erfahren, angestellt, Vollzeit. Überwache Gesprächsqualität und gebe Feedback an Agents. |
| 05.05.2017 | Call-Center-Agent (Outbound) | 40,0 h | 24.500 € | 24.500 € | 2.042 € | 11,78 € | 3 Jahre Berufserfahrung, angestellt, Vollzeit. Provisionen sind gering, Hauptsächlich Kaltakquise. |
| 20.11.2016 | Customer Service Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 11.200 € | 22.400 € | 1.867 € | 10,77 € | Einsteiger, Teilzeit neben dem Studium. Flexible Schichten, arbeite vor allem nachmittags und am Wochenende. |
| 04.07.2016 | Call-Center-Agent (Schicht, Einsteiger) | 38,0 h | 21.500 € | 22.632 € | 1.886 € | 10,88 € | Berufseinsteiger, angestellt, Vollzeit. Arbeite vorwiegend im Spätdienst, Einarbeitung dauert ca. 3 Monate. |
| 12.03.2016 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 23.000 € | 24.211 € | 2.018 € | 11,64 € | 2 Jahre Berufserfahrung, angestellt, Vollzeit. Schichtarbeit mit Wochenenddiensten, keine Personalverantwortung. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Mainz liegt auf 40-Stunden-Basis bei 31.865 € brutto pro Jahr bzw. 2.655 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Mainz. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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