Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Krefeld beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 30.250 € brutto pro Jahr bzw. 2.521 € brutto pro Monat und 14,54 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 21.900 € bis 42.000 €. Die Auswertung basiert auf 42 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Krefeld. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 03.05.2026 | Teilzeit Kundenberater (20h) | 20,0 h | 19.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | Teilzeit (20h) mit viel Verantwortung in meinem Segment. Stundenlohn ist in den letzten Jahren gestiegen. |
| 28.03.2026 | Call-Center-Agent (Vollzeit, 40h, Tarif) | 40,0 h | 34.500 € | 34.500 € | 2.875 € | 16,59 € | Vollzeit nach Tarifvertrag in der Branche. Tarifsteigerungen der letzten Jahre haben mein Gehalt spürbar verbessert. |
| 12.01.2026 | Call-Center-Agent (Vollzeit, 40h) | 40,0 h | 34.000 € | 34.000 € | 2.833 € | 16,35 € | Vollzeit in einem mittelgroßen Unternehmen, gute Sozialleistungen. Die Inflation hat zu spürbaren Anpassungen geführt. |
| 09.12.2025 | Senior Agent (Teilzeit, 28h) | 28,0 h | 23.500 € | 33.571 € | 2.798 € | 16,14 € | Teilzeit (28h) mit Senior-Aufgaben; ich übernehme komplexe Eskalationen und Einarbeitung neuer Kollegen. |
| 28.10.2025 | Freiberuflicher Call-Agent | 35,0 h | 32.000 € | 36.571 € | 3.048 € | 17,58 € | Selbstständig als Call-Agent, 35h durchschnittlich. Arbeit auf Projektbasis mit schwankenden Einnahmen, aber höherem Stundenlohn. |
| 07.07.2025 | Erfahrener Agent (38h) | 38,0 h | 34.500 € | 36.316 € | 3.026 € | 17,46 € | Erfahren, 38h/Woche, tariflich gestützt. Höhere Lohnentwicklung der letzten Jahre spiegelt sich bei mir wider. |
| 21.05.2025 | Freelancer Call-Agent (20h) | 20,0 h | 18.500 € | 37.000 € | 3.083 € | 17,79 € | Freelancer, 20h durchschnittlich; höhere Stundenhonorare, aber ohne zusätzliche Sozialleistungen. |
| 27.02.2025 | Senior Customer Service Agent | 40,0 h | 33.000 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | Senior-Position, Vollzeit mit Spezialwissen in Produktbereichen. Ich betreue komplexe Fälle und schule Kollegen. |
| 11.11.2024 | Teilzeit Inbound-Agent | 25,0 h | 22.000 € | 35.200 € | 2.933 € | 16,92 € | Teilzeit 25h, feste Nachmittags-Schicht. Ich bin hauptsächlich für Bestandskunden zuständig und habe geregelte Pausen. |
| 02.09.2024 | Leitender Kundenservice-Manager | 40,0 h | 42.000 € | 42.000 € | 3.500 € | 20,19 € | Leitende Position mit strategischen Aufgaben, Vollzeit. Verantwortlich für mehrere Teams und Reports. |
| 30.06.2024 | Teamleiter (Service) | 40,0 h | 38.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | Leitende Position in einem großen Callcenter, Vollzeit. Personalführung und KPI-Verantwortung gehören zu meinem Alltag. |
| 15.03.2024 | Erfahrener Inbound-Agent (40h) | 40,0 h | 30.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Vollzeit, langjährige Erfahrung im Beschwerdemanagement. Das Gehalt hat sich in den letzten Jahren verbessert. |
| 22.01.2024 | Kundenberater (Vollzeit, 37.5h) | 37,5 h | 30.500 € | 32.533 € | 2.711 € | 15,64 € | Vollzeit (37,5h), Schwerpunkt Reklamationen. Gute Development-Möglichkeiten, aber hoher Stress bei Peaks. |
| 06.11.2023 | Kundenberaterin (Teilzeit, 32h) | 32,0 h | 24.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Teilzeit 32h, Hauptaufgaben Bestandskundenbetreuung. Gute Vereinbarkeit mit Familie. |
| 18.08.2023 | Quality Assurance (QA) Agent | 40,0 h | 31.000 € | 31.000 € | 2.583 € | 14,90 € | QA-Rolle, Vollzeit mit Audit- und Coaching-Aufgaben. Interne Verantwortung für Gesprächsqualität und Reports. |
| 01.06.2023 | Call-Center-Coach | 40,0 h | 35.200 € | 35.200 € | 2.933 € | 16,92 € | Coach/Trainer in einem mittelgroßen Unternehmen, Vollzeit. Fokus auf Gesprächsführung und Performance-Optimierung. |
| 09.03.2023 | Customer Service Agent | 40,0 h | 29.500 € | 29.500 € | 2.458 € | 14,18 € | Vollzeit, 5 Jahre Erfahrung in einem größeren Unternehmen. Tarifabschlüsse und Fachkräftemangel haben Gehalt zuletzt stabil angehoben. |
| 05.12.2022 | Teilzeit Kundenberaterin | 20,0 h | 16.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Teilzeit 20h, langjährige Erfahrung, vor allem am Nachmittag im Einsatz. Gut mit Studium/Privatleben kombinierbar. |
| 19.07.2022 | Team-Coach Call-Center | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Coach mit Verantwortung für Qualität und Performance, Vollzeit. Aufgaben sind teils administrativ und teils operativ. |
| 22.04.2022 | Senior Agent (38h) | 38,0 h | 33.100 € | 34.842 € | 2.904 € | 16,75 € | Senior mit spezialisiertem Produktwissen, 38h Vollzeit. Ich löse die komplexeren Anliegen und unterstütze neue Kollegen. |
| 07.01.2022 | Agent mit Schichtleitung (Teilweise) | 40,0 h | 29.500 € | 29.500 € | 2.458 € | 14,18 € | Vollzeit mit gelegentlicher Schichtleitungsfunktion. Meist operative Arbeit, gelegentlich Führungstätigkeiten. |
| 14.09.2021 | Teamleiter Kundenservice | 40,0 h | 34.500 € | 34.500 € | 2.875 € | 16,59 € | Leitende Funktion mit 8 Teammitgliedern, Vollzeit. Viel Koordination, Personalentwicklung gehört zu meinen Aufgaben. |
| 30.06.2021 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 28.000 € | 28.000 € | 2.333 € | 13,46 € | Vollzeit, wechselnde Einsätze im Inbound. Tarifentwicklung hat zuletzt etwas gehoben, aber Arbeitsbelastung blieb hoch. |
| 05.02.2021 | Agent mit Spezialwissen | 40,0 h | 28.800 € | 28.800 € | 2.400 € | 13,85 € | Vollzeit, spezialisiertes Produktwissen (technisch). Weniger Anrufe, dafür komplexere Fälle. |
| 08.11.2020 | Teilzeit Kundenservice (erfahren) | 30,0 h | 20.000 € | 26.667 € | 2.222 € | 12,82 € | Teilzeit (30h) mit 6 Jahren Erfahrung. Ich übernehme auch anspruchsvollere Kundenfälle in meinem Schichtbereich. |
| 17.09.2020 | Telefonischer Vertriebsmitarbeiter | 40,0 h | 28.600 € | 28.600 € | 2.383 € | 13,75 € | Vollzeit im telefonischen Vertrieb, Kombination aus Fixum und geringer Provision. Hoher Telefonaufwand. |
| 12.06.2020 | Call-Center-Trainer | 40,0 h | 30.500 € | 30.500 € | 2.542 € | 14,66 € | Trainerrolle, Vollzeit mit Schulungsaufgaben für neue Kollegen. Gute Mix aus Praxis und Weiterbildung. |
| 10.02.2020 | Call-Center-Agent (Homeoffice) | 40,0 h | 27.000 € | 27.000 € | 2.250 € | 12,98 € | Vollzeit, größtenteils im Homeoffice seit 2020. Flexiblere Zeiten, aber höhere Selbstorganisation nötig. |
| 02.11.2019 | Support Agent (Teilzeit, 18h) | 18,0 h | 10.000 € | 22.222 € | 1.852 € | 10,68 € | Teilzeit 18h während der Abendstunden, ideal als Zweitjob. Begrenzte Verantwortung, aber festen Einsatzplan. |
| 27.07.2019 | Erfahrener Kundenberater | 40,0 h | 26.200 € | 26.200 € | 2.183 € | 12,60 € | 4 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Ich betreue komplexere Fälle und habe häufig wechselnde Schwerpunkte. |
| 11.04.2019 | Kundenservice Specialist | 40,0 h | 27.700 € | 27.700 € | 2.308 € | 13,32 € | Spezialisiert auf Abrechnungsfragen, Vollzeit. Anspruchsvoll, aber mit guter Einarbeitung. |
| 15.01.2019 | Junior Agent | 38,0 h | 24.500 € | 25.789 € | 2.149 € | 12,40 € | Junior-Position, Vollzeit in einem großen Kundenservice. Schulungen werden angeboten, noch keine Sonderaufgaben. |
| 21.09.2018 | Kundenberater (Teilzeit) | 30,0 h | 17.600 € | 23.467 € | 1.956 € | 11,28 € | Teilzeit 30h in einem regionalen Dienstleister. Gute Work-Life-Balance, aber kein Führungsspielraum. |
| 16.05.2018 | Outbound-Sales Agent | 40,0 h | 24.800 € | 24.800 € | 2.067 € | 11,92 € | Vollzeit im Outbound, Provisionen sind begrenzt, Grundgehalt solide. Hoher Leistungsdruck bei Kampagnen. |
| 05.03.2018 | Outbound-Agent | 40,0 h | 24.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | 2 Jahre im Außendienst-Telefonverkauf, Vollzeit. Zielorientiertes Arbeiten, Provisionen sind aber begrenzt. |
| 30.11.2017 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 33.100 € | 33.100 € | 2.758 € | 15,91 € | Leitende Position, Vollzeit mit Personalverantwortung für 6 Mitarbeiter. Ich koordiniere Schichten und führe Feedbackgespräche. |
| 18.05.2017 | Inbound-Agent, erfahren | 38,0 h | 25.300 € | 26.632 € | 2.219 € | 12,80 € | 3 Jahre Erfahrung, Vollzeit in einem mittelgroßen Unternehmen. Viele Gespräche pro Tag, aber faire Pausenregelung. |
| 23.03.2017 | Telefonischer Kundenberater (30h) | 30,0 h | 16.800 € | 22.400 € | 1.867 € | 10,77 € | Teilzeit (30h) nach Familienphase. Gute Planbarkeit, aber geringere Aufstiegschancen im Vergleich zur Vollzeit. |
| 02.12.2016 | Telefonischer Kundenberater (Teilzeit) | 20,0 h | 11.500 € | 23.000 € | 1.917 € | 11,06 € | Teilzeit (20h) neben dem Studium, einfache Inbound-Tätigkeiten. Flexible Schichten, aber wenig Entwicklungsmöglichkeiten. |
| 19.10.2016 | Inbound Agent (Quereinsteiger) | 40,0 h | 22.500 € | 22.500 € | 1.875 € | 10,82 € | Quereinsteiger, Vollzeit. Intensives Training zu Beginn, aktuell lerne ich noch Produkte und Prozesse. |
| 10.08.2016 | Call-Center-Agent (Berufseinsteiger) | 40,0 h | 21.900 € | 21.900 € | 1.825 € | 10,53 € | Berufseinsteiger, Vollzeit in einem kleinen Dienstleister. Ich lerne noch viele Abläufe und habe keine Personalverantwortung. |
| 25.06.2016 | Inbound-Agent (Teilzeit, 15h) | 15,0 h | 9.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Mini-Teilzeit (15h), ideal zur Ergänzung des Einkommens. Kein Aufstieg angedacht, feste Nachtschicht. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Krefeld liegt auf 40-Stunden-Basis bei 30.250 € brutto pro Jahr bzw. 2.521 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Krefeld. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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