Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Koblenz beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 30.016 € brutto pro Jahr bzw. 2.501 € brutto pro Monat und 14,43 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 21.684 € bis 51.200 €. Die Auswertung basiert auf 36 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Koblenz. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 31.05.2026 | Call-Center-Agent (Inbound, Senior) | 40,0 h | 35.200 € | 35.200 € | 2.933 € | 16,92 € | Seniorposition mit 9 Jahren Erfahrung, Vollzeit. Ich bin für komplexe Kundenfälle und Prozessverbesserungen zuständig. |
| 09.05.2026 | Freiberuflicher Call-Center-Agent | 32,0 h | 23.600 € | 29.500 € | 2.458 € | 14,18 € | Freiberuflich, Teilzeit-Äquivalent; ich arbeite projektbasiert und trage meine Sozialabgaben selbst. Einkommen schwankt monatlich. |
| 18.04.2026 | Customer Support Agent | 38,0 h | 29.400 € | 30.947 € | 2.579 € | 14,88 € | Vollzeit, 6 Jahre Erfahrung. Höhere Löhne seit 2022 spürbar, ich habe zusätzlich Schichtzuschläge. |
| 03.03.2026 | Call-Center-Agent (Remote, Teilzeit) | 22,0 h | 18.900 € | 34.364 € | 2.864 € | 16,52 € | Remote-Teilzeit, ich arbeite flexibel von zuhause und betreue Kunden per Chat und Telefon. Gutes Gleichgewicht mit Familie. |
| 27.01.2026 | Call-Center-Teamleiter | 40,0 h | 51.200 € | 51.200 € | 4.267 € | 24,62 € | Leitende Position in großem Unternehmen, 11 Jahre Erfahrung. Mehr Verantwortung und Personalführung, Gehalt reflektiert Marktengpass. |
| 19.12.2025 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 33.800 € | 33.800 € | 2.817 € | 16,25 € | Senior mit 10 Jahren Erfahrung, Vollzeit. Ich übernehme komplexe Eskalationen und Schulungen für neue Kolleg:innen. |
| 30.09.2025 | Teilzeit Kundenberater | 26,0 h | 17.100 € | 26.308 € | 2.192 € | 12,65 € | Teilzeit wegen Familie, ich übernehme Nachmittags- und Abenddienste. Die Bezahlung ist fair, aber begrenzt auf Stundenbasis. |
| 22.06.2025 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 27.900 € | 29.368 € | 2.447 € | 14,12 € | Vollzeit, 4 Jahre Erfahrung. Höhere Gehaltsentwicklung in den letzten Jahren spiegelt Tarifsteigerungen wider. |
| 11.02.2025 | Call Center Supervisor | 40,0 h | 44.800 € | 44.800 € | 3.733 € | 21,54 € | Supervisor in großem Service-Center, 9 Jahre Erfahrung. Ich bin verantwortlich für Personalplanung und Coaching, gestiegene Löhne wegen Fachkräftemangel. |
| 12.11.2024 | Call-Center-Agent (Quality Assurance) | 38,0 h | 32.000 € | 33.684 € | 2.807 € | 16,19 € | QA-Rolle in Vollzeit, 6 Jahre Erfahrung. Ich bewerte Calls und arbeite eng mit der Teamleitung zusammen, daher höheres Gehalt. |
| 05.10.2024 | Call-Center-Agent (Retention) | 34,0 h | 25.600 € | 30.118 € | 2.510 € | 14,48 € | Teilzeit mit Spezialisierung auf Kundenbindung, 5 Jahre Erfahrung. Provisionen sind selten, aber Zielvereinbarungen möglich. |
| 14.06.2024 | Teilzeit Call-Center-Agent | 20,0 h | 14.400 € | 28.800 € | 2.400 € | 13,85 € | Teilzeit (20h) neben Studium, ich mache hauptsächlich Inbound-Support und habe flexible Schichten. |
| 28.03.2024 | Customer Service Agent | 40,0 h | 31.200 € | 31.200 € | 2.600 € | 15,00 € | Erfahrene Festanstellung, Vollzeit in großem Konzern. Ich bearbeite komplexe Fälle und leite Qualitätsmaßnahmen mit. |
| 02.12.2023 | Freelance Call-Center-Agent | 30,0 h | 22.000 € | 29.333 € | 2.444 € | 14,10 € | Freelancer auf Stundenbasis, Teilzeit; ich habe keine Sozialleistungen, daher variiert mein Einkommen monatlich. |
| 09.08.2023 | Call-Center-Agent (Remote) | 40,0 h | 29.800 € | 29.800 € | 2.483 € | 14,33 € | Vollzeit Homeoffice, erfahren (4 Jahre). Höhere Anforderungen an Selbstorganisation, dafür flexible Arbeitszeiten. |
| 18.04.2023 | Call-Center-Teamleiter | 40,0 h | 43.500 € | 43.500 € | 3.625 € | 20,91 € | Leitende Position in mittelgroßer Firma, 7 Jahre Erfahrung. Ich manage mehrere Teams und bin für KPI-Optimierung verantwortlich. |
| 23.11.2022 | Teilzeit Kundenberater | 28,0 h | 16.400 € | 23.429 € | 1.952 € | 11,26 € | Teilzeit, 2 Jahre Erfahrung. Ich übernehme Hotline-Schichten und dokumentiere Fälle sorgfältig. |
| 07.07.2022 | Call-Center-Agent (Sales) | 36,0 h | 22.600 € | 25.111 € | 2.093 € | 12,07 € | Angestellt im Vertrieb, Teilzeitnah, ich arbeite pauschaliert ohne hohe Provisionen. Gute Work-Life-Balance. |
| 12.03.2022 | Senior Customer Service Agent | 40,0 h | 30.200 € | 30.200 € | 2.517 € | 14,52 € | Erfahren (8 Jahre), Vollzeit. Ich bearbeite komplexe Kundenfälle und mentore Juniors; Gehalt reflektiert Zusatzaufgaben. |
| 30.11.2021 | Call-Center-Agent | 27,0 h | 18.800 € | 27.852 € | 2.321 € | 13,39 € | Teilzeit wegen Kinderbetreuung, ich übernehme Vormittags Calls. Gutes Team, dafür begrenzte Aufstiegsmöglichkeiten. |
| 26.08.2021 | Teamleiter Call-Center (Teilzeit) | 30,0 h | 30.400 € | 40.533 € | 3.378 € | 19,49 € | Teilzeit-Teamleiter, 8 Jahre Erfahrung. Ich leite ein kleines Team und arbeite reduziert, daher anteiliges Gehalt. |
| 21.05.2021 | Call-Center-Agent (Inbound) | 40,0 h | 25.500 € | 25.500 € | 2.125 € | 12,26 € | 3 Jahre Erfahrung, Vollzeit in großem Unternehmen. Call-Volumen stieg seit 2020, dafür gab es Zuschläge und Trainings. |
| 17.12.2020 | Teilzeit Call-Center-Agent | 22,0 h | 13.200 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Teilzeitstelle neben Ausbildung, ich übernehme Inbound-Tickets und einfache Telefonate. Gute Einarbeitung aber niedriger Lohn. |
| 08.09.2020 | Call Center Supervisor | 38,0 h | 36.500 € | 38.421 € | 3.202 € | 18,47 € | Supervisor, Vollzeit, 5 Jahre Erfahrung. Pandemiebedingt erhöhte Arbeitslast, ich manage Eskalationen und Qualitätssicherung. |
| 29.02.2020 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 39.500 € | 39.500 € | 3.292 € | 18,99 € | Leitende Position in kleinem Team, 6 Jahre Erfahrung. Ich koordiniere Schichten und bin für Reporting sowie Coaching zuständig. |
| 15.11.2019 | Call-Center-Agent | 30,0 h | 17.200 € | 22.933 € | 1.911 € | 11,03 € | Teilzeit, Berufseinsteiger nach Weiterbildung. Ich arbeite Nachmittags und übernehme einfache Kundenanfragen. |
| 27.06.2019 | Call-Center-Agent (Technischer Support) | 40,0 h | 24.800 € | 24.800 € | 2.067 € | 11,92 € | Erfahren (4 Jahre), Vollzeit in mittelständischem Unternehmen. Ich bearbeite komplexere technische Anfragen und führe Schulungen für Neueinsteiger durch. |
| 06.03.2019 | Call-Center-Agent | 36,0 h | 24.200 € | 26.889 € | 2.241 € | 12,93 € | Angestellt, 4 Jahre Erfahrung, flexible Vollzeitregelung. Gehalt erhöht durch Tarifabkommen in den letzten Jahren. |
| 03.10.2018 | Teilzeit Kundenberater | 25,0 h | 15.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Teilzeit wegen familiärer Verpflichtungen, ich bin für Kundenanfragen per Telefon zuständig. Freundliches Team, geringe Aufstiegschancen. |
| 11.04.2018 | Call-Center-Agent | 39,0 h | 23.500 € | 24.103 € | 2.009 € | 11,59 € | 3 Jahre Berufserfahrung, Vollzeit in großem Dienstleister. Aufgaben sind technische Hotline und Dokumentation. |
| 20.01.2018 | Teilzeit Call-Center-Agent | 24,0 h | 15.800 € | 26.333 € | 2.194 € | 12,66 € | Teilzeitstelle für Elternzeitvertretung, ich übernehme Standardanfragen und arbeite nach klaren Skripten. |
| 19.12.2017 | Call-Center-Agent (Outbound) | 34,0 h | 19.000 € | 22.353 € | 1.863 € | 10,75 € | Teilzeit im Vertrieb, ich mache Outbound-Anrufe und Provisionsanteile. Erfahrung ca. 1 Jahr, moderate Leistung. |
| 02.07.2017 | Customer Service Agent | 40,0 h | 22.800 € | 22.800 € | 1.900 € | 10,96 € | 2 Jahre Erfahrung, angestellt in mittelgroßem Unternehmen, Vollzeit. Ich übernehme Kundenrückrufe und einfache Reklamationsfälle. |
| 09.05.2017 | Call-Center-Agent (Outbound, Junior) | 35,0 h | 21.200 € | 24.229 € | 2.019 € | 11,65 € | Junior im Outbound-Vertrieb, Teilzeit-ähnlich, arbeite viel mit CRM und Vorgaben. Provisionen möglich aber selten hoch. |
| 05.11.2016 | Teilzeit Call-Center-Agent | 20,0 h | 12.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Teilzeit wegen Studium, ich arbeite Vormittags und mache vor allem Inbound-Support. Flexible Schichten, aber wenig Verantwortung. |
| 18.03.2016 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 20.600 € | 21.684 € | 1.807 € | 10,43 € | Berufseinsteiger, Festanstellung Vollzeit in kleinem Dienstleister. Ich beantworte überwiegend Kundenanfragen am Telefon und lerne noch die Systeme. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Koblenz liegt auf 40-Stunden-Basis bei 30.016 € brutto pro Jahr bzw. 2.501 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Koblenz. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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