Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Kassel beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 28.981 € brutto pro Jahr bzw. 2.415 € brutto pro Monat und 13,93 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 18.304 € bis 43.680 €. Die Auswertung basiert auf 36 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Kassel. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 30.05.2026 | Call-Center-Agent (Senior) | 38,0 h | 37.544 € | 39.520 € | 3.293 € | 19,00 € | Seniorposition mit Spezialaufgaben und Mentoring, Vollzeit. In 2026 spiegelt das Gehalt den knappen Arbeitsmarkt wider. |
| 05.01.2026 | Senior Customer Service Agent | 38,0 h | 35.568 € | 37.440 € | 3.120 € | 18,00 € | Erfahren und spezialisiert auf Beschwerdemanagement, Vollzeit. Nachfrage nach Spezialisten erhöht die Vergütung. |
| 11.11.2025 | Supervisor Call-Center | 40,0 h | 42.640 € | 42.640 € | 3.553 € | 20,50 € | Supervisor in Vollzeit mit Personalverantwortung. Aufgrund meiner Erfahrung und Schulungstätigkeiten ist das Gehalt entsprechend. |
| 29.07.2025 | Kundenservice (Teilzeit) | 28,0 h | 24.024 € | 34.320 € | 2.860 € | 16,50 € | Teilzeit (28h), angestellt in einem spezialisierten Supportteam. Höhere Stundensätze für Fachwissen machen sich im Jahresbrutto bemerkbar. |
| 14.03.2025 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 33.592 € | 35.360 € | 2.947 € | 17,00 € | Vollzeit, erfahrener Mitarbeiter. Die Löhne sind in letzter Zeit durch Tarifabschlüsse gestiegen. |
| 20.01.2025 | Call-Center (Nebenjob) | 20,0 h | 14.352 € | 28.704 € | 2.392 € | 13,80 € | Nebenjob mit 20 Stunden pro Woche. Ich unterstütze hauptsächlich Telefonkampagnen und einfache Kundenanfragen. |
| 03.11.2024 | Erfahrener Kundenberater (Teilzeit) | 30,0 h | 24.960 € | 33.280 € | 2.773 € | 16,00 € | Teilzeit (30h) mit langjähriger Erfahrung, ich übernehme komplexe Reklamationen. Tarifliche Boni fließen mit ein. |
| 02.09.2024 | Senior Kundenberater | 36,0 h | 32.760 € | 36.400 € | 3.033 € | 17,50 € | Teilweise flexible Vollzeit (36h), erfahren. Gute fachliche Qualifikation und Sprachkenntnisse erhöhen das Jahresgehalt. |
| 23.05.2024 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 39.520 € | 39.520 € | 3.293 € | 19,00 € | Führungskraft in Vollzeit (40h), gehaltliche Verbesserungen wegen Fachkräftemangel. Verantwortlich für Tagesablauf und Zielvorgaben. |
| 19.01.2024 | Leitender Kundenberater | 38,0 h | 32.604 € | 34.320 € | 2.860 € | 16,50 € | Leitende Funktion mit operativer Verantwortung, Vollzeit. Ich koordiniere Schulungen und übernehme Eskalationsfälle. |
| 09.11.2023 | Teamleiter (Call-Center) | 40,0 h | 43.680 € | 43.680 € | 3.640 € | 21,00 € | Teamleiter, Vollzeit mit Personal- und Ergebnisverantwortung. Leitungsposition und Umsatzverantwortung zahlen sich aus. |
| 08.08.2023 | Senior Call-Center-Agent | 38,0 h | 30.628 € | 32.240 € | 2.687 € | 15,50 € | Erfahrene Vollzeitkraft, viel Verantwortung bei komplexen Kundenfällen. Weiterbildung und Sprachkenntnisse haben das Gehalt erhöht. |
| 26.02.2023 | Call-Center-Agent (Nebenjob) | 20,0 h | 14.560 € | 29.120 € | 2.427 € | 14,00 € | Nebenjob (20h/Woche), ich arbeite abends und am Wochenende. Gute Ergänzung zum Studium, aber keine Führungsverantwortung. |
| 11.10.2022 | Erfahrener Kundenberater | 38,0 h | 29.640 € | 31.200 € | 2.600 € | 15,00 € | Langjährig angestellt, Vollzeit. Fachkräftemangel führte zu Gehaltsverbesserungen in den letzten Jahren. |
| 17.06.2022 | Call-Center-Agent (Vollzeit, erfahren) | 37,5 h | 29.250 € | 31.200 € | 2.600 € | 15,00 € | Vollzeit (37,5h) mit langjähriger Erfahrung. Tätig in einem spezialisierten Servicebereich mit entsprechender Vergütung. |
| 05.04.2022 | Call-Center-Teamleiter | 40,0 h | 33.280 € | 33.280 € | 2.773 € | 16,00 € | Leitende Position, Vollzeit, größere Verantwortung für Team KPIs. Die Bezahlung spiegelt die Führungsverantwortung wider. |
| 20.12.2021 | Kundenberater (Teilzeit) | 25,0 h | 17.550 € | 28.080 € | 2.340 € | 13,50 € | Teilzeit (25h) nach der Elternzeit. Bearbeite vorwiegend schriftliche Anfragen und Rückrufaktionen. |
| 14.07.2021 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 27.664 € | 29.120 € | 2.427 € | 14,00 € | Vollzeitkraft mit mehreren Jahren Erfahrung, angestellt im Kundendienst. Tarifverträge und Inflation haben das Gehalt in den letzten Jahren erhöht. |
| 01.03.2021 | Kundenberater (Teilzeit) | 30,0 h | 20.592 € | 27.456 € | 2.288 € | 13,20 € | Teilzeit (30h), spezialisiert auf Onboarding neuer Kunden. Dafür gibt es eine etwas höhere Eingruppierung. |
| 02.11.2020 | Senior Customer Service Agent | 38,0 h | 25.688 € | 27.040 € | 2.253 € | 13,00 € | Erfahren (5+ Jahre), Vollzeit. Home-Office-Möglichkeiten wurden in 2020 ausgeweitet, trotzdem war die Vergütung stabil. |
| 10.09.2020 | Remote Call-Center-Agent | 38,0 h | 25.293 € | 26.624 € | 2.219 € | 12,80 € | Vollzeit mit Remote-Arbeit seit 2020, angestellt. Home-Office hat die Vereinbarkeit verbessert, Gehalt blieb marktüblich. |
| 15.05.2020 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Einsteiger) | 30,0 h | 17.160 € | 22.880 € | 1.907 € | 11,00 € | Teilzeit (30h) und Berufseinsteiger. Habe hauptsächlich Standardanfragen und Telefonannahme übernommen. |
| 30.09.2019 | Call-Center-Agent (Großes Unternehmen) | 38,0 h | 24.700 € | 26.000 € | 2.167 € | 12,50 € | Angestellt bei einem größeren Dienstleister, Vollzeit. Tarifliche Strukturen und Zuschläge für Schichtarbeit sorgen für das Gehalt. |
| 01.07.2019 | Call-Center-Agent (Großunternehmen) | 40,0 h | 28.704 € | 28.704 € | 2.392 € | 13,80 € | Vollzeit in einem großen Dienstleister, mit Schichtzulagen. Tarifvertrag und Betriebsgröße sind vorteilhaft. |
| 22.03.2019 | Erfahrener Kundenberater (Teilzeit) | 35,0 h | 21.840 € | 24.960 € | 2.080 € | 12,00 € | Teilzeit (35h), bereits mehrere Jahre im Job. Arbeite in einem kleinen Servicecenter und habe viel Verantwortung für komplexe Fälle. |
| 18.02.2019 | Customer Service Agent | 38,0 h | 23.712 € | 24.960 € | 2.080 € | 12,00 € | Vollzeit, routinierter Kundenberater mit Fokus auf telefonische Bestellannahme. Stabiler Tariflohn ohne Leitungsaufgaben. |
| 10.12.2018 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 29.120 € | 29.120 € | 2.427 € | 14,00 € | Leitende Position, Vollzeit (40h) mit erster Personalverantwortung. Die Rolle umfasst Qualitätskontrolle und Teamplanung. |
| 18.06.2018 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 22.724 € | 23.920 € | 1.993 € | 11,50 € | Erfahren (3 Jahre), Vollzeit. Tarifliche Anpassungen 2018 haben mein Gehalt spürbar angehoben. |
| 14.02.2018 | Kundenberater (Teilzeit) | 34,0 h | 19.978 € | 23.504 € | 1.959 € | 11,30 € | Teilzeit (34h) in einem spezialisierten Supportbereich. Die Vergütung ist durch Fachwissen etwas höher als bei Quereinsteigern. |
| 03.10.2017 | Kundenberater (Call-Center) Teilzeit | 30,0 h | 15.600 € | 20.800 € | 1.733 € | 10,00 € | Teilzeit (30h) in einem mittelgroßen Betrieb, ich übernehme vorwiegend Bestandskundenbetreuung. Flexible Schichten sind für mich wichtig. |
| 30.06.2017 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 20.155 € | 21.216 € | 1.768 € | 10,20 € | 2 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Kleine Gehaltserhöhung nach positiver Leistungsbeurteilung. |
| 12.04.2017 | Customer Service Agent | 38,0 h | 20.748 € | 21.840 € | 1.820 € | 10,50 € | Etwas Erfahrung (ca. 2 Jahre), Vollzeit im Kundensupport. Viele Schulungen zur Produktkenntnis haben mein Gehalt nach oben gebracht. |
| 15.12.2016 | Call-Center-Agent | 39,0 h | 18.658 € | 19.136 € | 1.595 € | 9,20 € | Vollzeit (39h) als Quereinsteiger. Anfangs niedrigere Einstiegsvergütung, dafür schnelle Einarbeitung möglich. |
| 20.11.2016 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 9.360 € | 18.720 € | 1.560 € | 9,00 € | Teilzeitjob neben dem Studium (20 Stunden/Woche). Die Aufgaben sind primär Bestellannahme und einfache Reklamationsbearbeitung. |
| 05.08.2016 | Call-Center-Agent (Berufseinsteiger) | 38,0 h | 17.784 € | 18.720 € | 1.560 € | 9,00 € | Berufseinsteiger, angestellt in einem kleinen Service-Team, Vollzeit mit 38 Stunden. Ich mache hauptsächlich telefonischen Kundensupport und lerne viel über Gesprächsführung. |
| 01.07.2016 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 28,0 h | 12.813 € | 18.304 € | 1.525 € | 8,80 € | Teilzeit (28h) und Quereinstieg, einfache Kundenkommunikation. Einstiegslöhne waren 2016 noch deutlich niedriger. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Kassel liegt auf 40-Stunden-Basis bei 28.981 € brutto pro Jahr bzw. 2.415 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Kassel. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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