Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Karlsruhe beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 33.766 € brutto pro Jahr bzw. 2.814 € brutto pro Monat und 16,23 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 22.400 € bis 58.000 €. Die Auswertung basiert auf 34 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Karlsruhe. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 22.04.2026 | Senior Teamlead Customer Service | 40,0 h | 58.000 € | 58.000 € | 4.833 € | 27,88 € | Leitende Position, 10+ Jahre Erfahrung, Vollzeit. Ich manage mehrere Teams und bin für Reporting und Budget zuständig. |
| 09.03.2026 | Customer Support (Teilzeit, Homeoffice) | 20,0 h | 16.200 € | 32.400 € | 2.700 € | 15,58 € | Teilzeit (20h) und größtenteils Homeoffice, gut kombinierbar mit Familie. Aufgaben: Chat- und E-Mail-Support. |
| 15.01.2026 | Teamlead Inbound (Leitung) | 42,0 h | 54.000 € | 51.429 € | 4.286 € | 24,73 € | Leitende Position mit 42h, umfassende Personal- und Ergebnisverantwortung. Hohe Arbeitsbelastung, deshalb höheres Gehalt. |
| 27.11.2025 | Inbound Kundenberater (Teilzeit 30h) | 30,0 h | 22.500 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Teilzeit mit 30h, angestellt in einem großen Dienstleister. Gutes Team, weniger Überstunden als früher. |
| 03.09.2025 | Call-Center-Coordinator | 40,0 h | 43.800 € | 43.800 € | 3.650 € | 21,06 € | Koordinator-Rolle zwischen Management und Agenten, Vollzeit. Hohe Verantwortung für Prozesse und Schichten. |
| 20.05.2025 | Kundenberater (Nachtschicht) | 38,0 h | 29.400 € | 30.947 € | 2.579 € | 14,88 € | Vollzeit mit Nachtschichten, 4 Jahre Erfahrung. Nachtzuschläge sind im Gehalt bereits berücksichtigt. |
| 08.01.2025 | Senior Support Agent | 40,0 h | 37.600 € | 37.600 € | 3.133 € | 18,08 € | Senior-Position, Vollzeit, 7 Jahre Erfahrung. Ich übernehme Eskalationen und Schulungen für neue Kollegen. |
| 11.09.2024 | Call-Center-Agent (Inbound, Teilzeit) | 25,0 h | 19.800 € | 31.680 € | 2.640 € | 15,23 € | Teilzeit mit 25h, Festanstellung. Arbeitsalltag besteht aus Kundengesprächen und Dokumentation im CRM. |
| 30.07.2024 | Kundenservice Specialist (Teilzeit 35h) | 35,0 h | 30.100 € | 34.400 € | 2.867 € | 16,54 € | Teilzeit mit 35h (nahe Vollzeit), erfahrene Position mit Verantwortung für spezielle Kundenkonten. |
| 29.04.2024 | Teamlead Customer Care | 40,0 h | 51.200 € | 51.200 € | 4.267 € | 24,62 € | Leitende Position in einem mittelgroßen Unternehmen, ich verantworte KPI und Personalentwicklung. Höhere Bezahlung durch Verantwortung. |
| 17.01.2024 | Customer Support Specialist | 38,0 h | 34.200 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Erfahren, Vollzeit mit 38h, Schwerpunkt Produktfragen und Schnittstelle zur Entwicklung. Gute Entwicklungsmöglichkeiten. |
| 02.10.2023 | Freier Kundenberater (selbstständig) | 30,0 h | 31.000 € | 41.333 € | 3.444 € | 19,87 € | Selbstständig auf Honorarbasis, 30h/Woche. Schwankendes Einkommen, höhere Stundensätze aber ohne Sozialleistungen. |
| 19.06.2023 | Kundenberater (Teilzeit, Elternzeitvertretung) | 20,0 h | 15.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Teilzeitvertretung (20h), einfache Beratungen und Terminvereinbarungen. Gut kombinierbar mit Familie. |
| 05.03.2023 | Call-Center-Agent (Wechselnde Schichten) | 40,0 h | 26.400 € | 26.400 € | 2.200 € | 12,69 € | Vollzeit, 3 Jahre Erfahrung, Schichtdienst inklusive Wochenenden. Zuschläge helfen beim Gehalt. |
| 23.11.2022 | Outbound Teamlead | 40,0 h | 46.800 € | 46.800 € | 3.900 € | 22,50 € | Leitend, 8 Jahre Erfahrung, große Kampagnensteuerung. Verantwortlich für Performance und Coaching. |
| 09.08.2022 | Senior Call-Center-Agent | 36,0 h | 31.800 € | 35.333 € | 2.944 € | 16,99 € | Erfahren, Vollzeit-äquivalent mit 36h, Schwerpunkt Escalations. Ich übernehme häufig komplexe Fälle. |
| 14.02.2022 | Customer Service Agent (Teilzeit) | 22,0 h | 17.400 € | 31.636 € | 2.636 € | 15,21 € | Teilzeit nach Studium, einfache Kundenanfragen und Chat-Support. Flexible Einsätze am Abend und Wochenende. |
| 02.12.2021 | Call-Center-Agent (Werkstudent, Teilzeit) | 15,0 h | 13.500 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Werkstudent (15h/Woche), einfache Support-Aufgaben und Datenerfassung. Gute Nebenverdienstmöglichkeit während des Studiums. |
| 01.09.2021 | Inbound Kundenberater | 38,0 h | 23.800 € | 25.053 € | 2.088 € | 12,04 € | Angestellt, 2 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Schwerpunkt Reklamationen und Kulanzentscheidungen. |
| 12.05.2021 | Call-Center-Supervisor | 40,0 h | 44.000 € | 44.000 € | 3.667 € | 21,15 € | Leitende Position in einem großen Dienstleister, viel Reporting und Schichtplanung. Ich habe Personalverantwortung für 20 Personen. |
| 30.11.2020 | Kundenberater (Homeoffice) | 38,0 h | 28.000 € | 29.474 € | 2.456 € | 14,17 € | Vollzeit mit Homeoffice-Anteil, 4 Jahre Erfahrung. Gutes Feedback, Bezahlung im regionalen Durchschnitt. |
| 07.09.2020 | Call-Center-Agent (Inbound, Teilzeit) | 25,0 h | 15.600 € | 24.960 € | 2.080 € | 12,00 € | Teilzeit (25h), angestellt in einer Agentur. Flexible Arbeitszeiten, hauptsächlich Störungsannahme. |
| 24.06.2020 | Call-Center-Agent (Erfahren) | 40,0 h | 28.800 € | 28.800 € | 2.400 € | 13,85 € | Erfahren, Vollzeit in einem regionalen Dienstleister. Gute Sozialleistungen, aber begrenzte Aufstiegsmöglichkeiten. |
| 18.03.2020 | Teamlead Call Center | 40,0 h | 39.600 € | 39.600 € | 3.300 € | 19,04 € | Leitende Position, 6 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Ich manage ein kleines Team (6 Personen) und erstelle Dienstpläne. |
| 21.10.2019 | Senior Customer Service Representative | 40,0 h | 33.200 € | 33.200 € | 2.767 € | 15,96 € | Erfahren, Vollzeit, größere Firma. Zuständig für komplexe Fälle und Einarbeitung neuer Kollegen. |
| 14.07.2019 | Kundenberater (Provisionsmodell) | 38,0 h | 30.200 € | 31.789 € | 2.649 € | 15,28 € | Angestellt mit variablem Provisionsanteil, 5 Jahre Erfahrung. Monatliche Schwankungen, aber insgesamt besser als Fixgehalt. |
| 10.04.2019 | Kundenservice (Teilzeit) | 18,0 h | 12.000 € | 26.667 € | 2.222 € | 12,82 € | Teilzeit-Stelle während des Studiums, einfache Kundenbetreuung. Keine Führung, feste Abend-Schichten. |
| 05.12.2018 | Call-Center-Agent (Technischer Support) | 38,0 h | 26.800 € | 28.211 € | 2.351 € | 13,56 € | 3 Jahre Erfahrung, Vollzeit mit etwas flexiblen Schichten. Technischer Support mit höherer Qualifikation, daher etwas besser bezahlt. |
| 27.06.2018 | Customer Service Agent | 40,0 h | 25.200 € | 25.200 € | 2.100 € | 12,12 € | Erfahren, Vollzeit in einem größeren Dienstleister. Flache Hierarchie, aber gute Weiterbildungsmöglichkeiten. |
| 29.03.2018 | Agent Backoffice & Telefonie | 38,0 h | 25.600 € | 26.947 € | 2.246 € | 12,96 € | Vollzeit, 4 Jahre Erfahrung, Mischaufgaben aus Backoffice und Telefonie. Stabiler Job mit moderatem Gehalt. |
| 15.11.2017 | Outbound-Agent | 30,0 h | 19.200 € | 25.600 € | 2.133 € | 12,31 € | Angestellt, 5 Jahre Berufserfahrung, Teilzeit. Provisionsanteile gering, viel Telefonate mit Akquisefokus. |
| 28.09.2017 | Inbound Agent (Quereinsteiger) | 40,0 h | 23.600 € | 23.600 € | 1.967 € | 11,35 € | Quereinstieg, Vollzeit. Intensive Einarbeitung, aber gute Übernahmechancen nach der Probezeit. |
| 03.02.2017 | Kundenberater Call Center (Teilzeit) | 20,0 h | 13.800 € | 27.600 € | 2.300 € | 13,27 € | Teilzeit (20h) nach der Elternzeit, angestellt in einer mittelgroßen Agentur. Aufgaben sind vor allem Bestellannahme und Reklamationen. |
| 19.07.2016 | Call-Center-Agent (Inbound) | 40,0 h | 22.400 € | 22.400 € | 1.867 € | 10,77 € | Ich bin Berufseinsteiger (keine Leitung), Vollzeit in einem kleinen Team. Viel Telefonie, feste Schichtzeiten und keine Personalverantwortung. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Karlsruhe liegt auf 40-Stunden-Basis bei 33.766 € brutto pro Jahr bzw. 2.814 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Karlsruhe. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
Alle Orte für Call-Center-Agent vergleichen · Alle Berufe in Karlsruhe vergleichen
