Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Jena beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 30.941 € brutto pro Jahr bzw. 2.578 € brutto pro Monat und 14,88 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 21.600 € bis 48.500 €. Die Auswertung basiert auf 40 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Jena. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 01.06.2026 | Senior Teamleiter Call Center - Leitend | 40,0 h | 48.500 € | 48.500 € | 4.042 € | 23,32 € | Als Senior Teamleiter trage ich umfangreiche Personal- und Budgetverantwortung und arbeite Vollzeit. Die Bezahlung entspricht einer Top-Position im Kundenservice 2026. |
| 12.05.2026 | Telefonischer Kundenberater - angestellt, Tarifvertrag | 38,0 h | 36.500 € | 38.421 € | 3.202 € | 18,47 € | Ich bin tariflich angestellt mit 38 Stunden und profitiere von regelmäßigen Tariferhöhungen. Arbeitsplatzsicherheit ist für mich wichtig. |
| 21.03.2026 | Teamleiter Kundenservice - Leitend, mittelständisch | 40,0 h | 46.000 € | 46.000 € | 3.833 € | 22,12 € | Als Teamleiter in einem mittelständischen Betrieb habe ich Personal- und Budgetverantwortung. Gehalt reflektiert die gestiegene Verantwortung 2026. |
| 05.01.2026 | Call-Center-Agent - angestellt, kleines Unternehmen | 38,0 h | 32.000 € | 33.684 € | 2.807 € | 16,19 € | Vollzeitstelle in einem kleinen Team, ich übernehme auch Schulungsaufgaben. Die Bezahlung ist 2026 marktüblich für die Region. |
| 13.11.2025 | Kundenbetreuer Senior - Erfahren | 40,0 h | 36.500 € | 36.500 € | 3.042 € | 17,55 € | Ich arbeite Vollzeit als Senior und übernehme auch komplexere Kundenfälle. Erfahrung und Branchenkenntnis fließen stark in die Bezahlung ein. |
| 07.06.2025 | Inbound Agent - Berufseinsteiger | 40,0 h | 30.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Ich habe als Berufsanfänger 2025 eine Vollzeitstelle begonnen. Gehalt ist im Vergleich zu früher spürbar gestiegen, was die gestiegene Nachfrage erklärt. |
| 28.03.2025 | Call-Center Agent - sehr erfahren, großes Unternehmen | 40,0 h | 38.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | Ich habe langjährige Erfahrung und arbeite Vollzeit in einem großen Unternehmen. Fachkräftemangel hat in den letzten Jahren zu besseren Konditionen geführt. |
| 11.02.2025 | Call-Center-Agent - angestellt, großes Unternehmen | 38,0 h | 35.000 € | 36.842 € | 3.070 € | 17,71 € | Ich arbeite 38 Stunden und profitiere von tariflichen Zuschlägen sowie vermögenswirksamen Leistungen. Gute Sozialleistungen sind vorhanden. |
| 02.11.2024 | Inbound-Teamleiter - Leitend | 40,0 h | 42.000 € | 42.000 € | 3.500 € | 20,19 € | Ich leite das Inbound-Team und bin Vollzeit tätig; Personalentwicklung ist ein großer Teil meiner Arbeit. Gehalt spiegelt die Führungsrolle wider. |
| 29.09.2024 | Teamleiter (2. Ebene) - Leitend | 40,0 h | 44.000 € | 44.000 € | 3.667 € | 21,15 € | Als Führungskraft höhere Verantwortung für mehrere Teams, Vollzeit. Gehalt reflektiert langjährige Erfahrung und Führungsaufgaben. |
| 17.05.2024 | Kundenservice Mitarbeiter - Teilzeit | 25,0 h | 19.000 € | 30.400 € | 2.533 € | 14,62 € | Ich arbeite 25 Stunden wöchentlich und habe gute Vereinbarkeit mit Familie. Gehalt ist für 2024 fair, aber begrenzte Aufstiegschancen. |
| 22.01.2024 | Telefonischer Kundenberater - Erfahren | 40,0 h | 34.000 € | 34.000 € | 2.833 € | 16,35 € | Ich bin erfahren und Vollzeit angestellt, Verhandlungen mit Kunden gehören zu meinem Alltag. Tarifverträge haben in den letzten Jahren zu moderaten Erhöhungen geführt. |
| 05.11.2023 | Call-Center-Agent - Selbstständig (Freelancer) | 35,0 h | 28.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Ich arbeite als selbstständiger Agent im Home-Office mit 35 Stunden; das Gehalt ist mein Bruttoeinkommen vor Betriebsausgaben. Schwankende Aufträge führen zu variabler Auslastung. |
| 19.07.2023 | Kundenberater - Teilzeit, Elternzeitvertretung | 30,0 h | 21.000 € | 28.000 € | 2.333 € | 13,46 € | Ich arbeite 30 Stunden pro Woche als Elternzeitvertretung. Befristeter Vertrag, aber Aufgaben sind weitgehend wie in einer Vollzeitstelle. |
| 16.04.2023 | Kundenberater - kleine Firma, Teilzeit | 32,0 h | 23.500 € | 29.375 € | 2.448 € | 14,12 € | Ich arbeite 32 Stunden wöchentlich in einer kleinen Firma und übernehme gelegentlich erweitere Aufgaben. Vereinbarkeit von Familie und Job ist gut. |
| 02.02.2023 | Call Center Supervisor - Leitend | 40,0 h | 39.500 € | 39.500 € | 3.292 € | 18,99 € | Ich bin Supervisor und Vollzeitverantwortlicher für Qualität und Schulungen. Die Stelle ist anspruchsvoll, Gehalt liegt über dem Durchschnitt im Jahr 2023. |
| 12.10.2022 | Outbound Agent Senior - Erfahren | 40,0 h | 32.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Als Senior im Outbound bin ich Vollzeit tätig und habe Vergütungsbestandteile wie Prämien. Aufgabenbereich umfasst auch Training neuer Kollegen. |
| 30.06.2022 | Kundenbetreuer - angestellt | 35,0 h | 27.000 € | 30.857 € | 2.571 € | 14,84 € | Ich arbeite 35 Stunden pro Woche (Teilzeit nahe Vollzeit) in einem mittelständischen Betrieb. Gute Work-Life-Balance, regelmäßig Nachtschichten. |
| 04.03.2022 | Call-Center Agent - Freelancer | 30,0 h | 23.000 € | 30.667 € | 2.556 € | 14,74 € | Als Freelancer arbeite ich 30 Stunden pro Woche und rechne auf Projektbasis ab. Einkommensschwankungen sind normal, aber ich bin zufrieden mit der Flexibilität. |
| 15.01.2022 | Teamleiter Kundenservice - Leitend, großes Unternehmen | 40,0 h | 38.500 € | 38.500 € | 3.208 € | 18,51 € | Ich leite ein größeres Team und arbeite Vollzeit. Die Verantwortung und Reporting-Pflichten sind hoch, Gehalt entspricht gehobenem Service-Niveau. |
| 01.12.2021 | Telefonischer Kundenberater - Senior | 40,0 h | 33.000 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | Ich bin Senior-Berater und arbeite Vollzeit, komplexe Kundenfälle gehören zu meinen Aufgaben. Weiterbildung wurde gefördert. |
| 21.08.2021 | Call-Center-Agent - Berufseinsteiger, Teilzeit | 20,0 h | 12.500 € | 25.000 € | 2.083 € | 12,02 € | Ich habe mit 20 Stunden pro Woche begonnen, das war gut neben dem Studium vereinbar. Die Einarbeitung war strukturiert, Gehalt niedrig wie üblich für Einsteiger 2021. |
| 09.03.2021 | Kundenberater (Inbound) - Erfahren, großes Unternehmen | 40,0 h | 30.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Ich arbeite Vollzeit in einem größeren Service-Center und habe mehrere Jahre Erfahrung. Tarifliche Zuschläge waren teilweise vorhanden. |
| 27.11.2020 | Telefonischer Kundenservice - Teilzeit | 30,0 h | 18.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Ich arbeite 30 Stunden pro Woche in Teilzeit; Schichtdienst ist üblich. 2020 war es schwierig mit Corona-bedingten Anpassungen, Gehalt blieb stabil. |
| 18.05.2020 | Call-Center-Agent Home-Office - angestellt | 38,0 h | 27.000 € | 28.421 € | 2.368 € | 13,66 € | Ich arbeite seit 2020 überwiegend im Home-Office und Vollzeit. Die Flexibilität ist gut, die Bezahlung spiegelt mittleren Tarifbereich wider. |
| 14.02.2020 | Kundenberater - Schichtleiter | 42,0 h | 37.000 € | 35.238 € | 2.937 € | 16,94 € | Ich übernehme Schichtleiteraufgaben und arbeite regelmäßig 42 Stunden pro Woche. Die Verantwortung wird entsprechend vergütet. |
| 03.12.2019 | Teamleiter Call Center - Leitend | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Als Teamleiter bin ich Vollzeit beschäftigt und verantworte ein Team von mehreren Beratern. Leitungsaufgaben und Schichtplanung gehören zu meinem Alltag. |
| 25.08.2019 | Call-Center-Agent - Home-Office, Teilzeit | 30,0 h | 19.000 € | 25.333 € | 2.111 € | 12,18 € | Ich arbeite 30 Stunden von zu Hause und habe flexible Zeiten. 2019 stiegen die Möglichkeiten für Home-Office, Gehalt blieb moderat. |
| 30.04.2019 | Call-Center Agent - Berufseinsteiger, Teilzeit | 18,0 h | 9.800 € | 21.778 € | 1.815 € | 10,47 € | Ich arbeite 18 Stunden pro Woche als Quereinsteiger in 2019. Gute Einarbeitung, aber das Gehalt ist entsprechend niedrig. |
| 19.02.2019 | Kundenberater Inbound - Erfahren | 40,0 h | 26.500 € | 26.500 € | 2.208 € | 12,74 € | Ich bin seit mehreren Jahren im Inbound tätig und Vollzeit angestellt. Die Arbeitsbelastung ist hoch, aber die Bezahlung hat sich seit Eintritt verbessert. |
| 11.12.2018 | Inbound Agent - Erfahren, Schichtarbeit | 38,0 h | 25.500 € | 26.842 € | 2.237 € | 12,90 € | Vollzeit mit Schichtdienst; ich habe mehrere Jahre Erfahrung im Inbound. Zuschläge gibt es nur begrenzt, aber die Tätigkeit ist sicher. |
| 30.09.2018 | Serviceberater Telefonisch - Berufseinsteiger, Teilzeit | 25,0 h | 14.500 € | 23.200 € | 1.933 € | 11,15 € | Teilzeitjob mit 25 Stunden, ich habe als Quereinsteiger angefangen. Weiterbildung wurde vom Arbeitgeber unterstützt. |
| 01.04.2018 | Call-Center-Agent - angestellt, kleines Unternehmen | 38,0 h | 24.000 € | 25.263 € | 2.105 € | 12,15 € | Vollzeitstelle in einem kleinen Kundenservice-Bereich, keine Leitungsaufgaben. Ich habe im Kundenkontakt viel gelernt, Gehalt war für 2018 marktüblich. |
| 14.11.2017 | Kundenbetreuer Call Center - Teilzeit | 30,0 h | 16.500 € | 22.000 € | 1.833 € | 10,58 € | Ich arbeite 30 Stunden wöchentlich in Teilzeit und habe bereits einige Jahre Erfahrung. Arbeitszeiten sind flexibel, aber Schichtarbeit kommt vor. |
| 20.06.2017 | Outbound Agent - Erfahren | 40,0 h | 23.500 € | 23.500 € | 1.958 € | 11,30 € | Ich bin erfahren und Vollzeit angestellt in einem kleinen B2C-Team. Provisionsanteile waren gering, Grundgehalt dominiert. |
| 09.01.2017 | Telefonischer Support - angestellt, kleines Unternehmen | 38,0 h | 22.000 € | 23.158 € | 1.930 € | 11,13 € | Ich arbeite Vollzeit im Support und habe einige Jahre Berufserfahrung. Die Bedingungen sind solide, Gehalt entspricht kleinem Betrieb 2017. |
| 18.11.2016 | Outbound Agent - Erfahren | 40,0 h | 22.800 € | 22.800 € | 1.900 € | 10,96 € | Ich bin erfahren im Outbound-Bereich und arbeite Vollzeit. Vereinbarungen mit Kunden und Telefonreichweite sind Kern meiner Tätigkeit. |
| 05.10.2016 | Telefonischer Kundenberater - Teilzeit | 20,0 h | 10.800 € | 21.600 € | 1.800 € | 10,38 € | Ich arbeite 20 Stunden pro Woche neben dem Studium (Teilzeit). Die Bezahlung war 2016 niedrig, aber die Tätigkeit war gut mit dem Studium vereinbar. |
| 23.07.2016 | Call-Center-Agent - Teilzeit, neben Studium | 15,0 h | 8.500 € | 22.667 € | 1.889 € | 10,90 € | Ich arbeite 15 Stunden pro Woche neben dem Studium (Teilzeit). Die Bezahlung war 2016 sehr knapp, Arbeit hat vor allem Praxiserfahrung gebracht. |
| 12.03.2016 | Call-Center-Agent (Inbound) - Berufseinsteiger | 38,0 h | 21.000 € | 22.105 € | 1.842 € | 10,63 € | Ich bin als Berufseinsteiger Vollzeit angestellt und habe keine Führungsverantwortung. Die Arbeit ist im kleinen Service-Team, Schichtdienst ist üblich. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Jena liegt auf 40-Stunden-Basis bei 30.941 € brutto pro Jahr bzw. 2.578 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Jena. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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