Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Iserlohn beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 31.106 € brutto pro Jahr bzw. 2.592 € brutto pro Monat und 14,95 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 22.316 € bis 44.400 €. Die Auswertung basiert auf 38 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Iserlohn. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 30.05.2026 | Call-Center-Agent (Erfahren) | 40,0 h | 38.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | Erfahren, Vollzeit, tarifgebundenes Unternehmen. In den letzten Jahren haben Fachkräftemangel und Tarifabschlüsse mein Gehalt erhöht. |
| 20.04.2026 | Call-Center-Teamlead | 40,0 h | 44.400 € | 44.400 € | 3.700 € | 21,35 € | Leitend, Vollzeit, großes Unternehmen. Verantwortung für mehrere Schichten und Mitarbeitendenentwicklung gehört zu meinem Alltag. |
| 10.01.2026 | Senior Teamleiter | 40,0 h | 44.200 € | 44.200 € | 3.683 € | 21,25 € | Leitend, Vollzeit, großes Unternehmen. Ich verantworte mehrere Teams und arbeite an strategischen Verbesserungen. |
| 20.11.2025 | Freelancer Call-Center | 20,0 h | 18.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Selbstständig, projektbasiert, flexible Stunden. Als Freelancer zahle ich selbst für Sozialversicherungen. |
| 01.06.2025 | Teilzeit Agent | 18,5 h | 16.300 € | 35.243 € | 2.937 € | 16,94 € | Teilzeit, feste Vormittags-Schichten, kleines Unternehmen. Ich habe mehrere Jahre Erfahrung, arbeite aber reduziert. |
| 11.04.2025 | Teamleiter Inbound | 40,0 h | 43.200 € | 43.200 € | 3.600 € | 20,77 € | Leitend, Vollzeit, großes Unternehmen. Ich lenke die operative Arbeit des Inbound-Teams und manage KPIs. |
| 14.02.2025 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 35.500 € | 35.500 € | 2.958 € | 17,07 € | Erfahren, Vollzeit, tarifgebundenes Unternehmen. Die letzten Tarifrunden haben mein Gehalt deutlich steigen lassen. |
| 05.12.2024 | Agent mit Personalverantwortung | 40,0 h | 39.000 € | 39.000 € | 3.250 € | 18,75 € | Leitend, Vollzeit, kleines bis mittleres Team. Ich kombiniere operative Arbeit mit Führungstätigkeiten. |
| 19.08.2024 | Teamleiter Call-Center | 42,0 h | 42.800 € | 40.762 € | 3.397 € | 19,60 € | Leitend, etwas mehr Stunden, großes Unternehmen. Ich habe Personal- und Ergebnisverantwortung für mein Team. |
| 03.04.2024 | Senior Inbound-Agent | 40,0 h | 36.200 € | 36.200 € | 3.017 € | 17,40 € | Senior, Vollzeit, großes Unternehmen. Ich betreue Schlüsselkunden und habe regelmäßige Schulungsaufgaben. |
| 15.01.2024 | Call-Center Agent (großes Unternehmen) | 40,0 h | 34.800 € | 34.800 € | 2.900 € | 16,73 € | Vollzeit, großes Unternehmen. Durch Tarifbindung und Zuschläge ist mein Gehalt im Vergleich höher. |
| 28.11.2023 | Quality Assurance Agent | 32,0 h | 25.900 € | 32.375 € | 2.698 € | 15,56 € | Teilzeit mit QA-Aufgaben, mittelständisches Unternehmen. Ich bewerte Calls und gebe Feedback an die Agenten. |
| 07.07.2023 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 25,0 h | 19.800 € | 31.680 € | 2.640 € | 15,23 € | Teilzeit, flexible Arbeitszeiten, großes Unternehmen. Ich arbeite hauptsächlich nachmittags und abends. |
| 05.03.2023 | Inbound-Agent | 40,0 h | 30.500 € | 30.500 € | 2.542 € | 14,66 € | Angestellt, Vollzeit, großes Unternehmen. Rastende Tarifsteigerungen und Erfahrung haben das Gehalt angehoben. |
| 22.01.2023 | Senior Customer Service Agent | 38,0 h | 34.200 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Erfahren, fast Vollzeit, mittelständisches Unternehmen. Ich bearbeite komplexe Reklamationen und betreue Schultage. |
| 14.10.2022 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 37.800 € | 37.800 € | 3.150 € | 18,17 € | Leitend, Vollzeit, größeres Team. Ich bin verantwortlich für Steuerung, Coaching und Schichtpläne. |
| 30.06.2022 | Coach / Trainer Call-Center | 30,0 h | 24.800 € | 33.067 € | 2.756 € | 15,90 € | Teilzeit als Trainer, mittelständisches Unternehmen. Ich führe Workshops durch und coache Agenten in der Praxis. |
| 08.03.2022 | Outbound-Agent | 40,0 h | 30.100 € | 30.100 € | 2.508 € | 14,47 € | Erfahren, Vollzeit, großes Unternehmen. Durch Zielvereinbarungen und Provision ist mein Gehalt etwas höher. |
| 20.12.2021 | Inbound-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 15.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Teilzeit neben Familie, kleine Firma. Ich arbeite nur vormittags und bearbeite vorwiegend Standardanfragen. |
| 12.05.2021 | Customer Service Agent | 38,0 h | 27.900 € | 29.368 € | 2.447 € | 14,12 € | Angestellt, fast Vollzeit, kleines Unternehmen. Ich habe mehrere Jahre Erfahrung und übernehme komplexe Kundenfälle. |
| 18.03.2021 | Call-Center-Agent | 37,5 h | 25.600 € | 27.307 € | 2.276 € | 13,13 € | Angestellt, knapp Vollzeit, kleines Unternehmen. Ich habe einige Jahre Erfahrung, arbeite aber leicht reduzierter Stunden. |
| 30.11.2020 | Freelance Call-Center-Agent | 30,0 h | 22.000 € | 29.333 € | 2.444 € | 14,10 € | Selbstständig auf Honorarbasis, Teilzeit. Ich arbeite projektbasiert für verschiedene Kunden ohne Festanstellung. |
| 07.08.2020 | Customer Support (Schichtarbeit) | 40,0 h | 27.300 € | 27.300 € | 2.275 € | 13,13 € | Vollzeit mit Schichtzulagen, großes Unternehmen. Nacht- und Wochenendschichten sind bei mir normal. |
| 15.03.2020 | Inbound-Agent | 35,0 h | 22.500 € | 25.714 € | 2.143 € | 12,36 € | Teilzeit, feste Schichten, großes Unternehmen. Ich arbeite weniger Stunden, übernehme aber dieselben Aufgaben wie Vollzeitkollegen. |
| 15.01.2020 | Trainee Call-Center-Agent | 38,0 h | 23.000 € | 24.211 € | 2.018 € | 11,64 € | Trainee, Vollzeit, mittelständisches Unternehmen. Ausbildung und Einlernphase sind noch im Vordergrund. |
| 11.11.2019 | Inbound-Agent | 38,0 h | 26.000 € | 27.368 € | 2.281 € | 13,16 € | Angestellt, fast Vollzeit, mittelständisches Unternehmen. Ich habe mehrere Jahre Erfahrung und mache komplexere Fälle. |
| 25.06.2019 | Teamleiter Call-Center | 42,0 h | 34.500 € | 32.857 € | 2.738 € | 15,80 € | Leitende Position, Vollzeit, mittelständisches Unternehmen. Ich führe ein kleines Team und habe Personalverantwortung. |
| 21.02.2019 | Teilzeit Agent | 34,0 h | 21.800 € | 25.647 € | 2.137 € | 12,33 € | Teilzeit, reduzierte Wochenstunden, mittelständisches Unternehmen. Ich habe viel Erfahrung und übernehme Verantwortung. |
| 02.12.2018 | Angestellter Call-Center-Agent | 40,0 h | 25.000 € | 25.000 € | 2.083 € | 12,02 € | Angestellt, Vollzeit, kleines Unternehmen. Ich arbeite überwiegend im Inbound und übernehme gelegentlich Abenddienste. |
| 02.10.2018 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 28.000 € | 28.000 € | 2.333 € | 13,46 € | Erfahren, Vollzeit, kleines Team. Ich übernehme anspruchsvollere Kundenfälle und unterstütze Kollegen bei komplizierten Anliegen. |
| 15.06.2018 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 24.100 € | 24.100 € | 2.008 € | 11,59 € | Angestellt, Vollzeit, kleines Unternehmen. Ich habe zwei Jahre Erfahrung und arbeite überwiegend inbound. |
| 29.12.2017 | Senior Outbound-Agent | 40,0 h | 27.000 € | 27.000 € | 2.250 € | 12,98 € | Erfahren, Vollzeit, mittelständisches Unternehmen. Ich handle anspruchsvolle Outbound-Kampagnen und Schulungen. |
| 03.09.2017 | Teilzeit Call-Center-Agent | 28,0 h | 16.800 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Teilzeit neben Ausbildung, mittleres Unternehmen. Ich übernehme wechselnde Schichten und einfache Kundenanfragen. |
| 18.04.2017 | Customer Service Agent | 40,0 h | 24.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Angestellt, Vollzeit, mittelständisches Unternehmen. Ich habe einige Jahre Erfahrung im Kundenservice und arbeite überwiegend inbound. |
| 05.11.2016 | Outbound-Agent | 30,0 h | 17.000 € | 22.667 € | 1.889 € | 10,90 € | Teilzeit-Tätigkeit neben dem Studium. Ich mache hauptsächlich telefonische Kundenakquise in den Abendstunden. |
| 30.08.2016 | Call-Center-Agent (Aushilfe) | 20,0 h | 11.500 € | 23.000 € | 1.917 € | 11,06 € | Aushilfe/Teilzeit, kleines Unternehmen. Ich springe kurzfristig ein und arbeite vor allem an Wochenenden. |
| 20.07.2016 | Inbound-Agent | 38,0 h | 21.200 € | 22.316 € | 1.860 € | 10,73 € | Berufseinsteiger, Vollzeit, kleines Unternehmen. Ich arbeite in Schichtdiensten und habe wenig Führungserfahrung. |
| 20.06.2016 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 15,0 h | 9.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Minijob/Teilzeit, kleines Unternehmen. Ich arbeite nur am Wochenende und habe wenige Aufgaben. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Iserlohn liegt auf 40-Stunden-Basis bei 31.106 € brutto pro Jahr bzw. 2.592 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Iserlohn. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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