Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Hannover beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 32.688 € brutto pro Jahr bzw. 2.724 € brutto pro Monat und 15,72 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 23.158 € bis 52.000 €. Die Auswertung basiert auf 42 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Hannover. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 02.05.2026 | Senior Teamlead (Multichannel) | 40,0 h | 52.000 € | 52.000 € | 4.333 € | 25,00 € | Leitend, Vollzeit, 11 Jahre Erfahrung in einem großen Unternehmen. Multichannel-Verantwortung und Personalplanung prägen meinen Alltag. |
| 14.02.2026 | Call-Center-Agent (Inbound, Erfahren) | 40,0 h | 33.000 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | Erfahren, Vollzeit in einem internationalen Unternehmen. Gehalt entspricht dem lokalen Branchenniveau nach Tarifsteigerungen. |
| 15.09.2025 | Teamleiter Customer Experience | 40,0 h | 48.000 € | 48.000 € | 4.000 € | 23,08 € | Leitend, Vollzeit, 10+ Jahre Erfahrung in großen Strukturen. Verantwortung für Process Improvement und KPI-Steuerung. |
| 29.03.2025 | Customer Support Specialist (Leitung, Teilzeit) | 30,0 h | 28.000 € | 37.333 € | 3.111 € | 17,95 € | Teilzeit mit Leitungsaufgaben, angestellt, 8 Jahre Erfahrung. Ich manage ein kleines Team und schichte meine Stunden flexibel. |
| 20.01.2025 | Senior Agent (Outbound/Vertrieb) | 40,0 h | 34.000 € | 34.000 € | 2.833 € | 16,35 € | Erfahren im Vertrieb, Vollzeit, 6 Jahre Erfahrung. Erfolge bei Kampagnen wurden teilweise durch Boni belohnt. |
| 05.10.2024 | Customer Care (Vollzeit) | 38,0 h | 31.000 € | 32.632 € | 2.719 € | 15,69 € | Erfahren, Vollzeit, mittelständisches Unternehmen. Tarifverhandlungen der Branche haben das Gehalt in den letzten Jahren stabil angehoben. |
| 01.06.2024 | Call-Center-Agent (Remote, Vollzeit) | 40,0 h | 36.500 € | 36.500 € | 3.042 € | 17,55 € | Vollzeit remote, angestellt, 5 Jahre Erfahrung. Remote-Arbeit hat mein Gehalt leicht erhöht im Vergleich zu früheren Präsenzstellen. |
| 11.03.2024 | Teamleiter (Service Desk) | 40,0 h | 45.500 € | 45.500 € | 3.792 € | 21,88 € | Leitend, Vollzeit, 9 Jahre Erfahrung in einem großen Dienstleister. Hohe Verantwortung für Qualität und Personalführung. |
| 06.11.2023 | Call-Center-Agent (Erfahren) | 38,0 h | 30.000 € | 31.579 € | 2.632 € | 15,18 € | Erfahren, Vollzeit in einem regionalen Dienstleister. Die Inflation hat sich in den letzten Jahren auf Tarifverhandlungen ausgewirkt. |
| 14.06.2023 | Customer Support Specialist (Senior) | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Senior, Vollzeit in einem großen Konzern, 7 Jahre Erfahrung. Ich übernehme Eskalationen und koordiniere Schnittstellen zu anderen Abteilungen. |
| 21.02.2023 | Call-Center-Agent (Beschwerdemanagement) | 38,0 h | 28.500 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Erfahren, angestellt, Vollzeit in einem großen Dienstleister. Häufig komplexe Fälle mit hoher Verantwortung. |
| 08.11.2022 | Teamcoach Call Center | 38,0 h | 38.000 € | 40.000 € | 3.333 € | 19,23 € | Leitend/Coach, Vollzeit in einem mittelgroßen Unternehmen, 6 Jahre Erfahrung. Ich führe Trainings durch und verbessere Prozesse im Team. |
| 30.09.2022 | Call-Center-Agent (Hybrid, Teilzeit) | 28,0 h | 21.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Teilzeit hybrid (Office/Homeoffice), angestellt, 4 Jahre Erfahrung. Die Flexibilität ist für mich sehr wertvoll. |
| 02.08.2022 | Teamleiter Customer Support | 40,0 h | 42.000 € | 42.000 € | 3.500 € | 20,19 € | Leitend, Vollzeit, 8 Jahre Erfahrung in einem Großunternehmen. Verantwortlich für KPI-Tracking und Personalplanung. |
| 07.04.2022 | Customer Support (Remote, Teilzeit) | 25,0 h | 19.500 € | 31.200 € | 2.600 € | 15,00 € | Teilzeit (remote), angestellt, 3 Jahre Erfahrung. Homeoffice hat die Work-Life-Balance deutlich verbessert. |
| 19.10.2021 | Customer Service Specialist | 40,0 h | 33.000 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | Erfahren, Vollzeit, großes Unternehmen, 5 Jahre Erfahrung. Ich bearbeite anspruchsvolle B2C-Fälle und habe geringe Fluktuation im Team erlebt. |
| 11.06.2021 | Senior Customer Service Agent | 40,0 h | 32.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Erfahren (5+ Jahre), angestellt, Vollzeit in einem großen Unternehmen. Ich übernehme Schulungen für neue Kollegen. |
| 02.04.2021 | Freier Agent / Subunternehmer | 30,0 h | 24.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Selbstständig als Subunternehmer, Teilzeit/Projektarbeit. Einkommen schwankt mit den Aufträgen, dieses Jahr war durchschnittlich. |
| 12.02.2021 | Customer Support Agent (Werkstudent / Teilzeit) | 15,0 h | 9.500 € | 25.333 € | 2.111 € | 12,18 € | Teilzeit als Werkstudent, angestellt. Ich arbeite nur an wenigen Nachmittagen pro Woche, ideal neben dem Studium. |
| 18.01.2021 | Quality Coach Call Center | 38,0 h | 35.000 € | 36.842 € | 3.070 € | 17,71 € | Erfahren, angestellt, Vollzeit in einem mittelständischen Call Center. Ich bewerte Calls und gebe individuelles Feedback. |
| 05.11.2020 | Freelance Call Agent | 20,0 h | 18.500 € | 37.000 € | 3.083 € | 17,79 € | Selbstständig, Teilzeit als freier Agent für verschiedene Auftraggeber. Stundenweise Arbeit mit wechselnden Projekten. |
| 27.09.2020 | Inbound Customer Service | 38,0 h | 29.500 € | 31.053 € | 2.588 € | 14,93 € | 3-4 Jahre Erfahrung, angestellt, Vollzeit in einem internationalen Unternehmen. Gute Sozialleistungen, Gehalt ist marktüblich. |
| 14.05.2020 | Senior Agent Outbound | 40,0 h | 31.000 € | 31.000 € | 2.583 € | 14,90 € | Erfahren, Vollzeit in einem großen Call Center, 6 Jahre Erfahrung. Ich hatte gute Erfolgsquoten bei Kampagnen. |
| 10.03.2020 | Customer Support Agent (B2B) | 40,0 h | 29.000 € | 29.000 € | 2.417 € | 13,94 € | Erfahren, angestellt, Vollzeit bei einem B2B-Dienstleister. Komplexere Kundenfälle führten zu einem etwas besseren Gehalt. |
| 25.01.2020 | Customer Service Agent (Teilzeit Vormittags) | 22,0 h | 16.000 € | 29.091 € | 2.424 € | 13,99 € | Teilzeit, angestellt, 1 Jahr Erfahrung bei einem mittelgroßen Anbieter. Die festen Vormittagsstunden sind für mich ideal. |
| 03.11.2019 | Call-Center-Agent (Teilzeit Vormittags) | 24,0 h | 17.000 € | 28.333 € | 2.361 € | 13,62 € | Teilzeit wegen Weiterbildung, angestellt in einer kleinen Agentur. Die Aufgaben sind abwechslungsreich und gut mit dem Studium kombinierbar. |
| 12.09.2019 | Call-Center-Agent (Technischer Support) | 40,0 h | 27.000 € | 27.000 € | 2.250 € | 12,98 € | Erfahren, angestellt, Vollzeit, großes Unternehmen. Technische Tickets und Eskalationen waren mein Schwerpunkt. |
| 22.07.2019 | Customer Care Agent | 38,0 h | 27.500 € | 28.947 € | 2.412 € | 13,92 € | 2-3 Jahre Erfahrung, angestellt, Vollzeit in einem Dienstleister. Ich bearbeite Beschwerden und Rückerstattungen. |
| 04.03.2019 | Call-Center-Agent (Teilzeit Elternzeitvertretung) | 30,0 h | 18.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Teilzeit (Elternzeitvertretung), angestellt, 2 Jahre Erfahrung. Die Stelle war befristet, aber gut bezahlt für die Stundenanzahl. |
| 30.01.2019 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 22,5 h | 16.500 € | 29.333 € | 2.444 € | 14,10 € | Teilzeit, angestellt in einem kleinen Team, 1 Jahr Berufserfahrung. Flexiblere Arbeitszeiten waren der Hauptvorteil für mich. |
| 31.10.2018 | Teamleiter (Nachtschicht) | 40,0 h | 39.500 € | 39.500 € | 3.292 € | 18,99 € | Leitend, Vollzeit mit Nachtschichtverantwortung, 7 Jahre Erfahrung. Die Schichtleitung bringt zusätzliche Zulagen, aber hohe Belastung. |
| 05.06.2018 | Kundenberater Call Center | 38,0 h | 25.500 € | 26.842 € | 2.237 € | 12,90 € | 3 Jahre Erfahrung, angestellt, Vollzeit in einem großen Dienstleister. Leistungsorientierte Boni gab es selten, daher ist das Grundgehalt wichtig. |
| 16.05.2018 | Call Agent (Teilzeit Abend) | 20,0 h | 15.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Teilzeit abends, angestellt, Einsteiger. Die Stunden sind ideal für einen Nebenjob neben dem Studium. |
| 27.02.2018 | Serviceagent (Teilzeit) | 20,0 h | 15.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Teilzeit wegen Familie, angestellt bei einem regionalen Anbieter. Die Stunden passen gut zu meiner Betreuungssituation. |
| 01.12.2017 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Leitende Position, Vollzeit in einem mittelgroßen Betrieb, 6 Jahre Erfahrung. Ich koordiniere ein Team von 8 Personen und übernehme Reportings. |
| 09.09.2017 | Call-Center-Agent (Inbound) Teilzeit | 15,0 h | 14.000 € | 37.333 € | 3.111 € | 17,95 € | Teilzeit, angestellt, Einsteiger in einem kleinen Betrieb. Die 15 Stunden pro Woche passen gut zu meinem Studium. |
| 28.06.2017 | Call-Center-Agent (Verkauf) | 38,0 h | 26.000 € | 27.368 € | 2.281 € | 13,16 € | 2 Jahre Erfahrung, angestellt, Vollzeit in einem mittelgroßen Unternehmen. Provisionen waren möglich, aber nicht garantiert. |
| 15.04.2017 | Customer Service Agent | 40,0 h | 24.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | 2 Jahre Berufserfahrung, angestellt, Vollzeit in einem mittelständischen Unternehmen. Die Arbeit war stressig, aber ich habe viel über Telefonkommunikation gelernt. |
| 20.11.2016 | Outbound Call Agent | 25,0 h | 18.000 € | 28.800 € | 2.400 € | 13,85 € | Teilzeit (Abends), angestellt, Einsteiger in einem kleinen Team. Ich habe primär Telefonakquise gemacht und bin nach kurzer Zeit reingewachsen. |
| 18.10.2016 | Inbound-Agent (Schichtdienst) | 38,0 h | 23.000 € | 24.211 € | 2.018 € | 11,64 € | Einsteiger, angestellt, Vollzeit mit Schichtarbeit. Nacht- und Wochenendzuschläge waren vorhanden, aber gering. |
| 25.08.2016 | Inbound Agent (kurzfristig angestellt) | 15,0 h | 12.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Kurzfristiger Vertrag, Teilzeit, Einsteiger. Ich habe nur wenige Stunden pro Woche gearbeitet, daher ist das Jahresgehalt niedrig. |
| 01.07.2016 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 22.000 € | 23.158 € | 1.930 € | 11,13 € | Einsteiger, angestellt, Vollzeit in einem kleinen Dienstleister. Ich war hauptsächlich für einfache Kundenanfragen zuständig und hatte keine Führungsverantwortung. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Hannover liegt auf 40-Stunden-Basis bei 32.688 € brutto pro Jahr bzw. 2.724 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Hannover. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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