Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Gütersloh beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 34.780 € brutto pro Jahr bzw. 2.898 € brutto pro Monat und 16,72 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 22.100 € bis 57.143 €. Die Auswertung basiert auf 36 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Gütersloh. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 10.06.2026 | Senior Teamleiter Call Center | 42,0 h | 60.000 € | 57.143 € | 4.762 € | 27,47 € | Senior Teamleiter in einem großen Dienstleister, Führung von mehreren Teams. Hohe Verantwortung und strategische Aufgaben spiegeln sich im Gehalt wider. |
| 16.04.2026 | Teamleiter Call Center (großes Unternehmen) | 40,0 h | 52.000 € | 52.000 € | 4.333 € | 25,00 € | Leitende Position in einem großen Konzern, Vollzeit. Hohe Verantwortung für mehrere Standorte und strategische Ziele. |
| 09.01.2026 | Call-Center-Agent (Junior) | 38,0 h | 32.000 € | 33.684 € | 2.807 € | 16,19 € | Juniorposition, Vollzeit; 2026 sind Einstiegsgehälter durch den Arbeitsmarkt insgesamt gestiegen. Ich mache noch Einarbeitungsschichten. |
| 28.10.2025 | Trainer / Coach | 40,0 h | 50.000 € | 50.000 € | 4.167 € | 24,04 € | Trainer und Coach, Vollzeit in einem großen Anbieter. Verantwortlich für Weiterbildung und Prozessoptimierung. |
| 19.07.2025 | Customer Service Specialist (Teilzeit) | 25,0 h | 24.000 € | 38.400 € | 3.200 € | 18,46 € | Teilzeit (25h) in einer spezialisierten Kundenbetreuung. Stundenlohn stieg, sodass das Jahresbrutto für die reduzierte Zeit angemessen ist. |
| 22.03.2025 | Call-Center-Agent (Fachkraft) | 38,0 h | 36.500 € | 38.421 € | 3.202 € | 18,47 € | Fachkraft mit mehreren Spezialisierungen, Vollzeit. Gehalt 2025 reflektiert Tarifentwicklungen und Fachkräftemangel. |
| 15.01.2025 | Permanente Schichtleitung | 42,0 h | 44.000 € | 41.905 € | 3.492 € | 20,15 € | Schichtleitung mit 42h/Woche in einem größeren Center. Verantwortlich für Tagesbetrieb und Eskalationsmanagement. |
| 10.12.2024 | Teamleiter Call Center | 40,0 h | 48.500 € | 48.500 € | 4.042 € | 23,32 € | Leitende Position in einem großen Unternehmen, Vollzeit. Verantwortung für KPI-Reporting und Teamführung. |
| 05.08.2024 | Freelance Call-Center-Agent (selbstständig) | 30,0 h | 34.000 € | 45.333 € | 3.778 € | 21,79 € | Selbstständig / freiberuflich (30h/Woche). Höhere Stundensätze, aber keine Zuschläge wie Urlaubs- oder Krankengeld durch Arbeitgeber. |
| 01.05.2024 | Call-Center-Agent (Teilzeit 50%) | 19,0 h | 16.000 € | 33.684 € | 2.807 € | 16,19 € | Teilzeit (ca. 50%), ich arbeite flexibel und übernehme Spezialaufgaben. Das Jahreseinkommen ist anteilig zur Vollzeitvergütung. |
| 14.02.2024 | Senior Customer Service Agent | 38,0 h | 35.000 € | 36.842 € | 3.070 € | 17,71 € | Seniorrolle, Vollzeit in einem großen Servicecenter. Höhere Kundenanforderungen und gestiegene Tarife haben das Gehalt beeinflusst. |
| 29.11.2023 | Teamleiter Call Center (Leitend) | 42,0 h | 45.000 € | 42.857 € | 3.571 € | 20,60 € | Leitende Position mit Mehrarbeit (42h/Woche). Ich habe mehrere Teams und operative Kennzahlen verantwortet. |
| 03.06.2023 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Elternzeit) | 30,0 h | 26.450 € | 35.267 € | 2.939 € | 16,96 € | Teilzeit (30h) während der Elternzeit-Phase. Das Gehalt wurde anteilig gezahlt und ist für 2023 marktüblich. |
| 27.03.2023 | Call-Center-Agent (Inbound, B2B) | 38,0 h | 31.000 € | 32.632 € | 2.719 € | 15,69 € | Vollzeit im B2B-Bereich, Hohe Ansprüche an Fachwissen. 2023 gab es spürbare Lohnerhöhungen gegenüber früheren Jahren. |
| 11.01.2023 | Call-Center-Agent (Erfahren) | 40,0 h | 33.000 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | Erfahrene Vollzeitstelle, B2C-Service. Durch Fachkräftemangel gab es 2023 spürbare Gehaltssteigerungen. |
| 14.10.2022 | Call-Center-Agent (Quereinsteiger) | 35,0 h | 26.500 € | 30.286 € | 2.524 € | 14,56 € | Quereinstieg mit interner Weiterbildung, 35h/Woche. Das Gehalt ist etwas niedriger als bei langjährigen Kollegen, aber fair. |
| 25.07.2022 | Call-Center-Trainer | 38,0 h | 41.000 € | 43.158 € | 3.596 € | 20,75 € | Trainer, Vollzeit in einem größeren Dienstleister. Ich konzipiere Schulungen und begleite Onboardings. |
| 07.02.2022 | Customer Service Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 15.800 € | 31.600 € | 2.633 € | 15,19 € | Teilzeitstelle (20h), Quereinstieg mit interner Weiterbildung. Gute Vereinbarkeit mit Familie, Gehalt für 2022 angemessen. |
| 02.11.2021 | Leitender Call-Center-Agent (stellv. Teamleiter) | 38,0 h | 34.000 € | 35.789 € | 2.982 € | 17,21 € | Stellvertretende Teamleiter-Rolle, Vollzeit. Ich übernehme Schichtkoordination und Einarbeitung neuer Kollegen. |
| 20.08.2021 | Teamleiter Call Center (mittelgroß) | 40,0 h | 38.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | Leitende Rolle in einem mittelgroßen Betrieb, Vollzeit. Personal- und Schichtplanung gehörten zu meinen Hauptaufgaben. |
| 15.03.2021 | Senior Call-Center-Agent | 38,0 h | 29.500 € | 31.053 € | 2.588 € | 14,93 € | Seniorposition, Vollzeit mit 5 Jahren Erfahrung. Ich habe komplexe Kundenfälle und Mentoring übernommen. |
| 10.11.2020 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 25,0 h | 18.100 € | 28.960 € | 2.413 € | 13,92 € | Teilzeit (25h/Woche) parallel zur Familie. Der Stundenlohn war modest, aber die flexible Schichtplanung passte gut. |
| 30.06.2020 | Call-Center-Agent (befristet) | 38,0 h | 27.000 € | 28.421 € | 2.368 € | 13,66 € | Befristeter Vollzeitvertrag (6 Monate). Pandemiebedingt stiegen Anforderungen, die Bezahlung war fair für 2020. |
| 20.01.2020 | Inbound-Agent (Teilzeit) | 16,0 h | 11.600 € | 29.000 € | 2.417 € | 13,94 € | Teilzeit (16h) als Minijob/kleine Nebenstelle. Geringe Stundenanzahl führt zu entsprechend niedrigem Jahresbrutto. |
| 02.12.2019 | Call-Center-Trainer | 40,0 h | 40.000 € | 40.000 € | 3.333 € | 19,23 € | Trainerrolle, Vollzeit in einem mittelgroßen Unternehmen. Ich war verantwortlich für Schulungen neuer Kollegen. |
| 31.07.2019 | Call-Center-Agent (Schichtarbeit) | 38,0 h | 27.000 € | 28.421 € | 2.368 € | 13,66 € | Vollzeit mit regelmäßigem Schichtdienst. Zulagen für Nacht- und Wochenendschichten waren inbegriffen. |
| 18.04.2019 | Customer Service Agent | 38,0 h | 26.500 € | 27.895 € | 2.325 € | 13,41 € | Vollzeitstelle im Kundenservice, ich bearbeitete vorrangig Reklamationen. Gehalt war 2019 marktüblich für die Region. |
| 05.09.2018 | Teamleiter Call Center (kleines Team) | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Leitende Position, Vollzeit in einem kleinen Team. Ich trage operative Verantwortung, aber keine große Personalführung. |
| 09.05.2018 | Call-Center-Agent (Erfahrener Agent) | 32,5 h | 24.500 € | 30.154 € | 2.513 € | 14,50 € | Erfahrene Position mit reduzierter Wochenstundenzahl (32.5h). Arbeit in Schichten, mit gelegentlichen Schulungsaufgaben. |
| 12.01.2018 | Call-Center-Agent (2 Jahre Erfahrung) | 30,0 h | 19.740 € | 26.320 € | 2.193 € | 12,65 € | Teilzeit (30h) nach zwei Jahren im Job. Ich habe oft Abend-Schichten übernommen, deshalb etwas höheres Stundenentgelt. |
| 22.10.2017 | Outbound-Agent (Erfahren) | 38,0 h | 25.000 € | 26.316 € | 2.193 € | 12,65 € | Erfahrene Position, Vollzeit in einem mittelgroßen Servicecenter. Die Bezahlung war 2017 deutlich unter heutigen Niveaus. |
| 20.03.2017 | Inbound-Agent | 35,0 h | 21.600 € | 24.686 € | 2.057 € | 11,87 € | Teilzeit nah an Vollzeit (35h), mit drei Jahren Erfahrung. Ich hatte meist feste Schichten und moderate Zulagen. |
| 07.01.2017 | Call-Center-Ausbilder | 40,0 h | 30.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Ausbilderrolle, Vollzeit in einem mittelgroßen Team. Ich habe neue Kolleginnen und Kollegen eingearbeitet. |
| 15.11.2016 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 11.050 € | 22.100 € | 1.842 € | 10,63 € | Teilzeit (20h/Woche), ich habe neben dem Studium gearbeitet. Das Gehalt entspricht dem damaligen Stundenlohn und den geringen Stunden. |
| 03.08.2016 | Call-Center-Agent (Berufseinsteiger) | 38,0 h | 21.000 € | 22.105 € | 1.842 € | 10,63 € | Berufseinsteiger, Vollzeit in einem kleinen Dienstleister. Ich lerne noch viele Abläufe, die Bezahlung war 2016 für die Region üblich. |
| 20.06.2016 | Call-Center-Agent (Aushilfe) | 15,0 h | 8.300 € | 22.133 € | 1.844 € | 10,64 € | Aushilfe (15h/Woche) neben der Schule. Das Jahresbrutto spiegelt die wenige Stunden und den damaligen Mindestlohn wider. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Gütersloh liegt auf 40-Stunden-Basis bei 34.780 € brutto pro Jahr bzw. 2.898 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Gütersloh. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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