Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Freiburg im Breisgau beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 31.429 € brutto pro Jahr bzw. 2.619 € brutto pro Monat und 15,11 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 24.211 € bis 48.000 €. Die Auswertung basiert auf 35 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Freiburg im Breisgau. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 22.01.2026 | Call-Center-Agent (Inbound, Spezialthemen) | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Spezialisierung auf komplexe Produkte, 6 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Die Arbeit ist anspruchsvoll, daher die höhere Vergütung. |
| 17.09.2025 | Senior Customer Support, Teamkoordination | 40,0 h | 48.000 € | 48.000 € | 4.000 € | 23,08 € | Leitende Aufgabe mit Koordinationsfunktion, 10+ Jahre Erfahrung. Ich bin verantwortlich für Prozessoptimierung und Reporting. |
| 27.05.2025 | Call-Center Agent (Teilzeit, Remote) | 25,0 h | 19.500 € | 31.200 € | 2.600 € | 15,00 € | Teilzeit remote, 3 Jahre Erfahrung. Gute Vereinbarkeit mit Familie und trotzdem verantwortungsvolle Aufgaben. |
| 04.03.2025 | Call-Center-Agent, Teilzeit (Elternzeit) | 28,0 h | 21.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Teilzeit nach Rückkehr aus Elternzeit, erfahrene Mitarbeiterin. Vereinbarkeit von Familie und Job ist wichtig für mich. |
| 12.11.2024 | Customer Service Agent (Hybrid) | 39,0 h | 32.000 € | 32.821 € | 2.735 € | 15,78 € | Vollzeit in einem technologieunternehmen, 4 Jahre Erfahrung. Hybrides Arbeiten und erweiterte Kundenberatung gehören zu meinen Aufgaben. |
| 08.05.2024 | Teamleiter Call-Center (Schichtleitung) | 40,0 h | 45.000 € | 45.000 € | 3.750 € | 21,63 € | Leitende Position mit Personalverantwortung, 9 Jahre Erfahrung. Ich plane Schichten und begleite Performance-Maßnahmen. |
| 19.02.2024 | Call-Center Agent (Inbound) | 38,0 h | 28.000 € | 29.474 € | 2.456 € | 14,17 € | 3 Jahre Erfahrung, Vollzeit in einem regionalen Dienstleister. Ich arbeite viel mit CRM-Systemen und dokumentiere Anfragen. |
| 06.12.2023 | Call-Center-Agent (Qualitätssicherung) | 38,0 h | 34.000 € | 35.789 € | 2.982 € | 17,21 € | Erfahrung in QA und Coaching, Vollzeit. Ich führe Gesprächsanalysen durch und gebe Feedback an Agenten. |
| 23.10.2023 | Senior Call-Center Agent | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Langjährig erfahren, Vollzeit in einem großen Outsourcing-Unternehmen. Übernehme zusätzlich komplexe Eskalationen. |
| 05.06.2023 | Call-Center-Agent (Outbound, Provision) | 32,0 h | 25.000 € | 31.250 € | 2.604 € | 15,02 € | Teilzeit mit Provision, 2 Jahre Erfahrung. Grundgehalt plus erfolgsabhängige Provisionen, daher schwankend. |
| 02.02.2023 | Call-Center-Agent, Teilzeit (Abends) | 18,0 h | 14.500 € | 32.222 € | 2.685 € | 15,49 € | Teilzeitabend-Schichten, Einsteiger. Ich übernehme vor allem wiederkehrende Anfragen und Weiterleitungen. |
| 30.11.2022 | Customer Support Specialist | 40,0 h | 33.500 € | 33.500 € | 2.792 € | 16,11 € | Erfahren, 6 Jahre Berufserfahrung, Vollzeit in einem technologieorientierten Unternehmen. Zuständig für SLA-getriebenen Support. |
| 14.09.2022 | Call-Center-Agent (Inbound, Gesundheitsbereich) | 40,0 h | 30.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Erfahren in Spezialthemen (Gesundheitsservices), Vollzeit. Komplexere Beratung führt zu überdurchschnittlicher Vergütung. |
| 20.04.2022 | Freelancer Call-Center Agent | 30,0 h | 21.000 € | 28.000 € | 2.333 € | 13,46 € | Freiberuflich auf Stundenbasis, arbeite projektbezogen für mehrere Auftraggeber. Einkommen variiert stark mit Auftragslage. |
| 11.01.2022 | Call-Center Agent (Teilzeit, Elternzeitvertretung) | 20,0 h | 16.500 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | Teilzeitvertretung, 4 Monate befristet. Ich mache hauptsächlich Kundenannahme und Dokumentation. |
| 01.11.2021 | Customer Service Agent, Teilzeit | 28,0 h | 19.000 € | 27.143 € | 2.262 € | 13,05 € | Teilzeit, 2 Jahre Erfahrung, kleines Unternehmen. Ich betreue Stammkunden und übernehme Reklamationen. |
| 16.08.2021 | Teamlead Customer Support | 40,0 h | 42.000 € | 42.000 € | 3.500 € | 20,19 € | Leitende Position in einem großen Unternehmen, 8 Jahre Berufserfahrung. Ich manage mehrere Teams und die Qualitätssicherung. |
| 09.02.2021 | Call-Center-Agent (Technischer Support) | 38,0 h | 28.500 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | 3 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Technische Hotline mit Schulungen zu neuen Produkten. |
| 04.12.2020 | Call-Center-Agent, Teilzeit (Student) | 15,0 h | 12.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Teilzeit während des Studiums, Einsteigerjob. Ich mache hauptsächlich Abend-Schichten und einfache Kundenkontakte. |
| 28.10.2020 | Senior Customer Service Agent | 40,0 h | 31.000 € | 31.000 € | 2.583 € | 14,90 € | Erfahren (7 Jahre), Vollzeit in einem mittelständischen Dienstleister. Ich übernehme komplexe Kundenfälle und Schulungen. |
| 21.07.2020 | Call-Center Agent (Inbound, Homeoffice) | 37,5 h | 24.000 € | 25.600 € | 2.133 € | 12,31 € | Vollzeit/Hybrid, 3 Jahre Erfahrung. Ich arbeite größtenteils im Homeoffice und telefoniere mit Bestandskunden. |
| 10.03.2020 | Call-Center-Agent (Outbound) | 32,0 h | 22.000 € | 27.500 € | 2.292 € | 13,22 € | Teilzeit, Quereinsteigerin, kleines Unternehmen. Telefonsales mit geringem Fixgehalt und kleinen Boni. |
| 05.11.2019 | Customer Support Agent, Teilzeit | 20,0 h | 17.000 € | 34.000 € | 2.833 € | 16,35 € | Teilzeitstelle neben Weiterbildung, Einsteiger. Ich bearbeite vor allem E-Mail-Tickets und unterstütze telefonisch bei Standardfragen. |
| 09.07.2019 | Junior Call-Center-Agent | 40,0 h | 26.000 € | 26.000 € | 2.167 € | 12,50 € | Junior-Position, 1 Jahr Erfahrung, Vollzeit in einem wachsenden Unternehmen. Ich lerne viel und übernehme zunehmend Verantwortung. |
| 30.06.2019 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Leitende Position, 6 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Ich koordiniere ein Team von Agenten und übernehme Schichtplanung. |
| 14.02.2019 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 25.500 € | 26.842 € | 2.237 € | 12,90 € | 2 Jahre Berufserfahrung, Vollzeit in einem Call-Center. Routinetätigkeiten und First-Level-Support sind mein Schwerpunkt. |
| 19.12.2018 | Call-Center Agent (Outbound, Provision) | 40,0 h | 30.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | 3 Jahre Erfahrung, Vollzeit in einem größeren Sales-Team. Gehalt inklusive variabler Provisionen für Verkaufserfolge. |
| 03.09.2018 | Customer Care Agent | 25,0 h | 18.500 € | 29.600 € | 2.467 € | 14,23 € | Teilzeit, Berufseinsteigerin neben Ausbildung. Ich betreue einfache Kundenanfragen per Telefon und E-Mail. |
| 12.04.2018 | Call-Center-Agent (Inbound) | 40,0 h | 27.000 € | 27.000 € | 2.250 € | 12,98 € | Erfahrene Kraft mit 3 Jahren Erfahrung, Vollzeit. Kundenorientierte Dienste und gelegentliches Beschwerdemanagement gehören zu meinen Aufgaben. |
| 07.10.2017 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 29.000 € | 29.000 € | 2.417 € | 13,94 € | Erfahren, 5 Jahre im Betrieb, Vollzeit in einem großen Unternehmen. Übernehme auch Einarbeitung neuer Kollegen. |
| 18.05.2017 | Call-Center Agent, Teilzeit | 20,0 h | 15.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Teilzeit während des Studiums, Einsteigerposition. Ich arbeite vorwiegend abends und beantworte Kundenanfragen. |
| 29.01.2017 | Call-Center-Agent (Technischer Support) | 38,0 h | 26.000 € | 27.368 € | 2.281 € | 13,16 € | 2 Jahre Erfahrung, Vollzeit, mittelständischer Kundendienst. Ich bearbeite technische Anfragen und führe Fehlerdiagnosen durch. |
| 02.11.2016 | Customer Service Agent | 30,0 h | 21.000 € | 28.000 € | 2.333 € | 13,46 € | Teilzeit als Quereinsteiger, kleines Team. Ich arbeite hauptsächlich am Nachmittag und mache vorwiegend Inbound-Support. |
| 24.08.2016 | Call-Center-Agent (Outbound) | 40,0 h | 24.500 € | 24.500 € | 2.042 € | 11,78 € | 2 Jahre Erfahrung, Vollzeit in einer mittelgroßen Firma. Telefonakquise und Bestandskundenpflege gehören zu meinem Alltag. |
| 15.03.2016 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 23.000 € | 24.211 € | 2.018 € | 11,64 € | Berufseinsteiger, Vollzeit in einem kleinen Dienstleister. Meine Aufgabe sind einfache Kundenanfragen; ich habe keine Personalverantwortung. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Freiburg im Breisgau liegt auf 40-Stunden-Basis bei 31.429 € brutto pro Jahr bzw. 2.619 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Freiburg im Breisgau. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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