Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Frankfurt am Main beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 34.138 € brutto pro Jahr bzw. 2.845 € brutto pro Monat und 16,41 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 24.667 € bis 44.286 €. Die Auswertung basiert auf 37 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Frankfurt am Main. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 29.01.2026 | Call-Center-Agent (Senior) | 40,0 h | 37.200 € | 37.200 € | 3.100 € | 17,88 € | Senior-Agent in einem spezialisierten Bereich, Vollzeit. Ich übernehme auch Schulungen und Sonderprojekte. |
| 12.11.2025 | Call-Center-Agent (Inbound) | 40,0 h | 32.500 € | 32.500 € | 2.708 € | 15,63 € | 3-5 Jahre Erfahrung, Vollzeit bei einem Finanzdienstleister. Gehalt wurde in den letzten Jahren aufgrund von Fachkräftemangel angepasst. |
| 03.07.2025 | Freier Call-Center-Agent | 40,0 h | 42.000 € | 42.000 € | 3.500 € | 20,19 € | Selbstständig, arbeite projektbasiert für mehrere Auftraggeber. Mein Einkommen schwankt, ist aber netto oft höher durch Freelance-Modelle. |
| 11.05.2025 | Customer Service Agent | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Erfahren, Vollzeit in einem großen Unternehmen; die Nachfrage nach Fachkräften hat Gehaltsanpassungen gebracht. Ich bearbeite komplexe Reklamationen. |
| 27.03.2025 | Freier Kundenservice-Agent | 36,0 h | 38.000 € | 42.222 € | 3.519 € | 20,30 € | Selbstständig, arbeite projektbasiert und habe mehrere Auftraggeber. Flexible Arbeitszeiten, aber administrative Aufgaben kommen noch hinzu. |
| 20.02.2025 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 30,0 h | 23.000 € | 30.667 € | 2.556 € | 14,74 € | Teilzeitjob in einem internationalen Kundenservice. Ich habe flexible Schichten und bekomme prozentual anteilige Boni. |
| 06.11.2024 | Call-Center-Teamleiter | 41,0 h | 43.000 € | 41.951 € | 3.496 € | 20,17 € | Leitende Position, ich koordiniere mehrere Schichtleiter und bin in Personalplanung involviert. Arbeitszeit liegt leicht über Standardvollzeit. |
| 30.09.2024 | Teamlead Kundenservice | 42,0 h | 46.500 € | 44.286 € | 3.690 € | 21,29 € | Leitende Rolle mit Personalverantwortung, Vollzeit in einem großen Konzern. Die Arbeitszeit ist umfangreich, wird aber durch ein gutes Paket kompensiert. |
| 29.04.2024 | Senior Customer Service Agent | 40,0 h | 34.500 € | 34.500 € | 2.875 € | 16,59 € | Senior mit viel Verantwortung für schwierige Kunden, Vollzeit im Inhouse-Team. Weiterbildung wurde vom Arbeitgeber gefördert. |
| 08.03.2024 | Customer Support Specialist | 38,0 h | 33.800 € | 35.579 € | 2.965 € | 17,11 € | Fachkraft mit spezieller Produktausbildung, Vollzeit. Die Nachfrage nach Fachkräften hat mein Gehalt steigen lassen. |
| 17.01.2024 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 31.000 € | 32.632 € | 2.719 € | 15,69 € | Angestellt, Vollzeit mit 6 Jahren Erfahrung. Ich habe feste Pauschalen und gelegentliche Schichtzulagen. |
| 21.11.2023 | Call-Center-Agent (Outbound) | 40,0 h | 32.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Erfahrene Position, Vollzeit mit Provisionen. Die hohe Fluktuation macht das Arbeiten anspruchsvoll, dafür zahlt das Unternehmen etwas über Tarif. |
| 24.08.2023 | Quality Assurance Specialist (Call-Center) | 38,0 h | 36.000 € | 37.895 € | 3.158 € | 18,22 € | Spezialisierte Rolle, Vollzeit in einem mittleren Unternehmen. Ich führe Qualitätschecks durch und gebe Coaching an Agenten. |
| 02.03.2023 | Customer Service Agent | 40,0 h | 33.500 € | 33.500 € | 2.792 € | 16,11 € | Erfahrener Agent, Vollzeit bei einem Finanzdienstleister. Die Aufgaben sind anspruchsvoll, aber die Bezahlung ist über Branchendurchschnitt. |
| 18.11.2022 | Call-Center-Agent (Outbound) | 38,0 h | 29.500 € | 31.053 € | 2.588 € | 14,93 € | Angestellt, Vollzeit mit Schwerpunkt Akquise. Provisionen erhöhen mein Einkommen unregelmäßig. |
| 09.08.2022 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 32,0 h | 27.000 € | 33.750 € | 2.813 € | 16,23 € | Teilzeit (32h) in einem Unternehmen mit guter Tarifbindung. Ich bekomme anteilige Sozialleistungen und Weihnachtsgeld. |
| 30.06.2022 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 41.000 € | 41.000 € | 3.417 € | 19,71 € | Leitende Position, ich manage mehrere Schichten in einem großen Anbieter. Verantwortung und Personalführung sind zentraler Teil meiner Arbeit. |
| 05.01.2022 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 25,0 h | 21.000 € | 33.600 € | 2.800 € | 16,15 € | Teilzeit 25h, Angestellt in einem großen Unternehmen. Ich arbeite ausschließlich im Kundenservice und habe geregelte Wochenenden. |
| 07.12.2021 | Senior Customer Service Agent | 40,0 h | 35.500 € | 35.500 € | 2.958 € | 17,07 € | Langjährige Erfahrung, Vollzeit in einem stark regulierten Bereich. Verantwortlich für die Einhaltung von Compliance-Vorgaben. |
| 13.09.2021 | Call-Center-Agent (Inbound) | 39,0 h | 30.500 € | 31.282 € | 2.607 € | 15,04 € | 3 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Die Arbeit ist stressig, aber die Bezahlung wurde in den letzten zwei Jahren angepasst. |
| 01.06.2021 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 44.000 € | 44.000 € | 3.667 € | 21,15 € | Leitende Position in einem mittelständischen Unternehmen. Ich trage Personal- und Qualitätsverantwortung und habe Boni für Zielerreichung. |
| 22.04.2021 | Senior Customer Service Agent | 40,0 h | 32.500 € | 32.500 € | 2.708 € | 15,63 € | Senior-Position, Vollzeit im Inhouse-Service eines mittleren Unternehmens. Ich übernehme komplexe Fälle und mentorier neue Kollegen. |
| 10.12.2020 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 15.500 € | 31.000 € | 2.583 € | 14,90 € | Teilzeit (20h), angestellt in einem kleinen Contact Center. Ich schätze die flexible Schichtplanung neben der Kinderbetreuung. |
| 14.09.2020 | Call-Center-Agent (Inbound) | 39,0 h | 29.800 € | 30.564 € | 2.547 € | 14,69 € | Vollzeit mit 4 Jahren Erfahrung, angestellt. Tarifliche Erhöhungen in 2021/2022 haben mein Gehalt positiv beeinflusst. |
| 07.05.2020 | Customer Service Agent | 38,0 h | 29.000 € | 30.526 € | 2.544 € | 14,68 € | Erfahrene Kraft mit 5 Jahren Tätigkeit, Vollzeit. Die Vergütung wurde 2020 leicht erhöht aufgrund von Tarifverhandlungen. |
| 26.02.2020 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 34,0 h | 24.500 € | 28.824 € | 2.402 € | 13,86 € | Teilzeit (34h), lange Betriebszugehörigkeit in einem tarifgebundenen Betrieb. Ich profitiere von Urlaubs- und Weihnachtsgeld. |
| 27.11.2019 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 38.500 € | 38.500 € | 3.208 € | 18,51 € | Leitende Position, Vollzeit in einem großen Dienstleister. Ich führe ein Team von zehn Personen und verantworte KPI-Reporting. |
| 18.06.2019 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 15,0 h | 16.000 € | 42.667 € | 3.556 € | 20,51 € | Mini-Teilzeit (15h) neben einer Ausbildung. Die Schichten sind überwiegend am Wochenende. |
| 19.03.2019 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 35,0 h | 25.000 € | 28.571 € | 2.381 € | 13,74 € | Teilzeit mit 35 Stunden, langjährige Erfahrung in der Branche. Ich habe feste Schichten und übernehme auch Schulungen für neue Kollegen. |
| 04.12.2018 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 28.500 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Angestellt, Vollzeit mit 2 Jahren Erfahrung. Die Arbeit ist monoton, aber das Team ist unterstützend. |
| 12.07.2018 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 28.500 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Angestellt, Vollzeit mit 3 Jahren Erfahrung. Ich habe regelmäßige Schulungen bekommen, aber Aufstiegsmöglichkeiten sind begrenzt. |
| 11.02.2018 | Call-Center-Agent (Outbound) | 38,0 h | 25.500 € | 26.842 € | 2.237 € | 12,90 € | Angestellt, Vollzeit in einem Outsourcing-Unternehmen. Die Arbeit ist zielorientiert und Provisionen sind möglich, aber nicht garantiert. |
| 09.10.2017 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 18,0 h | 17.500 € | 38.889 € | 3.241 € | 18,70 € | Teilzeit (18h), angestellt nach einer Elternzeit. Ich übernehme vor allem Abend- und Wochenendschichten. |
| 03.08.2017 | Customer Service Agent | 40,0 h | 26.500 € | 26.500 € | 2.208 € | 12,74 € | 2 Jahre Berufserfahrung, Vollzeit, großes Unternehmen. Ich betreue hauptsächlich B2B-Kunden und bekomme gelegentlich Boni für gute KPIs. |
| 20.06.2017 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 22,5 h | 19.500 € | 34.667 € | 2.889 € | 16,67 € | Teilzeit (22,5h) wegen Studium, angestellt in einem kleinen Betrieb. Die Stunden lassen sich gut mit dem Semesterplan kombinieren. |
| 22.11.2016 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 30,0 h | 18.500 € | 24.667 € | 2.056 € | 11,86 € | Teilzeit wegen Studium, angestellt in einem mittelständischen Call-Center. Die Arbeitszeiten sind planbar, aber Überstunden werden selten ausgeglichen. |
| 15.07.2016 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 24.000 € | 25.263 € | 2.105 € | 12,15 € | Berufseinsteiger, Vollzeit in einem kleinen Dienstleister. Ich habe viel telefonischen Kundenkontakt und wenig Verantwortung über Prozesse. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Frankfurt am Main liegt auf 40-Stunden-Basis bei 34.138 € brutto pro Jahr bzw. 2.845 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Frankfurt am Main. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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