Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Flensburg beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 31.495 € brutto pro Jahr bzw. 2.625 € brutto pro Monat und 15,14 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 21.000 € bis 46.933 €. Die Auswertung basiert auf 35 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Flensburg. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 21.05.2026 | Teamleiter Call-Center | 42,0 h | 48.000 € | 45.714 € | 3.810 € | 21,98 € | 2026, Leitung eines Teams in einem großen Dienstleister mit Budget- und Personalverantwortung. Hohe Arbeitsbelastung, entsprechendes Gehalt. |
| 10.03.2026 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | 2026, langjährige Erfahrung und Spezialisierung im technischen Support. Marktengpass hat das Gehalt erhöht. |
| 11.02.2026 | Quality Assurance Specialist | 40,0 h | 35.200 € | 35.200 € | 2.933 € | 16,92 € | 2026, Qualitätsmanagement im Callcenter mit Reportingaufgaben. Rolle erfordert analytische Arbeit und Trainingsentwicklung. |
| 02.10.2025 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 29.900 € | 31.474 € | 2.623 € | 15,13 € | 2025, erfahrener Agent mit Verantwortung für die Dokumentationsqualität. Gute Sozialleistungen im Betrieb. |
| 18.08.2025 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 41.000 € | 41.000 € | 3.417 € | 19,71 € | 2025, größere Leitungstätigkeit mit Budgetverantwortung. Mehr Verantwortung spiegelt sich im Gehalt wider. |
| 04.03.2025 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 32.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | 2025, Senior-Agent in einem spezialisierten Kundenservice. Höhere Anforderungen und damit besseres Gehalt als früher. |
| 07.11.2024 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 30.800 € | 30.800 € | 2.567 € | 14,81 € | 2024, Vollzeit im kundenorientierten Bereich mit zusätzlichen Schulungen. Gehalt gestiegen durch Fachkräftemangel. |
| 16.08.2024 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 30,0 h | 21.600 € | 28.800 € | 2.400 € | 13,85 € | Teilzeit 2024 mit 30h, viel Kundenkontakt und wenig Führungstätigkeiten. Passt gut zur familiären Situation. |
| 12.05.2024 | Schichtleiter Call-Center | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Leitende Tätigkeit 2024 mit Schichtverantwortung und personellen Aufgaben. Arbeit ist abwechslungsreich, aber zeitintensiv. |
| 28.02.2024 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 33.000 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | 2024, Vollzeit in einem tarifgebundenen Unternehmen. Deutliche Gehaltssteigerung in den letzten Jahren spürbar. |
| 11.11.2023 | Senior Agent / Mentor | 38,0 h | 29.800 € | 31.368 € | 2.614 € | 15,08 € | 2023, Senior-Agent mit Mentoraufgaben für neue Kollegen. Ausbildungsaufwand und Fachwissen werden zunehmend gefordert. |
| 30.09.2023 | Senior Call-Center-Agent | 38,0 h | 31.000 € | 32.632 € | 2.719 € | 15,69 € | 2023, mehrere Jahre Erfahrung und zusätzliche Verantwortung bei Eskalationen. Angestellter in einem größeren Kundenprojekt. |
| 21.06.2023 | Call-Center-Agent (Inbound) | 35,0 h | 24.200 € | 27.657 € | 2.305 € | 13,30 € | Teilzeit 2023, 35h pro Woche; ich mache überwiegend First-Level-Support. Gute Vereinbarkeit mit Familie. |
| 27.04.2023 | Call-Center-Agent (Outbound, Sales) | 39,0 h | 27.800 € | 28.513 € | 2.376 € | 13,71 € | 2023, Sales-lastige Rolle mit Provisionen und Zielvorgaben. Zielerreichung beeinflusst das Jahresgehalt deutlich. |
| 14.02.2023 | Quality Analyst (Call-Center) | 40,0 h | 33.800 € | 33.800 € | 2.817 € | 16,25 € | Seit 2023 verantwortlich für Qualitätskontrolle und Trainingsplanung. Job erfordert Reporting und enge Zusammenarbeit mit Teamleitung. |
| 05.10.2022 | Call-Center-Agent | 30,0 h | 22.500 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Teilzeit 2022 mit 30 Wochenstunden, wechselnde Aufgaben in einem kleinen Team. Urlaubstage proportional geringer. |
| 04.07.2022 | Call-Center-Agent (Outbound) | 39,0 h | 27.500 € | 28.205 € | 2.350 € | 13,56 € | 2022, erfahren im Outbound-Vertrieb mit Provisionsanteil. Leistungsorientierte Vergütung machte das Gehalt stabiler. |
| 19.04.2022 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 29.500 € | 31.053 € | 2.588 € | 14,93 € | 2022, erfahrene Agentin in Teilzeit-ähnlicher Vollzeit (38h). Gehalt stieg durch Tarifabkommen leicht an. |
| 17.01.2022 | Call-Center-Agent (Beschwerdemanagement) | 38,0 h | 28.500 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | 2022, anspruchsvolle Kundenfälle und hohes Konfliktpotenzial. Erfahrung half, schwierige Fälle souverän zu lösen. |
| 08.11.2021 | Teamleiter Call-Center | 42,0 h | 39.200 € | 37.333 € | 3.111 € | 17,95 € | Leitende Position seit 2021, Verantwortung für 8 Personen und Schichtplanung. Viel organisatorische Arbeit neben Coaching. |
| 29.07.2021 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 24,0 h | 19.200 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Teilzeit 2021 mit 24h, gute Work-Life-Balance. Aufgaben hauptsächlich Kundenservice und Dokumentation. |
| 12.03.2021 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 28.200 € | 29.684 € | 2.474 € | 14,27 € | 2021, Festanstellung Vollzeit mit regelmäßigen Schulungen. Arbeitsplatz in einem großen Dienstleister mit Tarifbindung. |
| 09.10.2020 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 24.500 € | 25.789 € | 2.149 € | 12,40 € | 2020, Berufserfahrene Agentin mit Spezialaufgaben (Up-/Cross-Selling). Angenehme Teamstruktur in einem mittelständischen Betrieb. |
| 25.06.2020 | Senior Call-Center-Agent | 39,0 h | 26.500 € | 27.179 € | 2.265 € | 13,07 € | Erfahren (ca. 6 Jahre) und Vollzeit seit 2020. Überwiegend Kundenbetreuung und gelegentliches Coaching neuer Kollegen. |
| 15.01.2020 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 26.000 € | 27.368 € | 2.281 € | 13,16 € | 2020, Wechsel von einem kleinen zu einem mittelgroßen Anbieter brachte leichtes Gehaltsplus. Aufgabenumfang blieb ähnlich. |
| 06.12.2019 | Call-Center-Agent (Nachtschicht) | 32,0 h | 24.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Teilzeit Nachtschicht 2019 mit 32h, Schichtzulagen halfen beim Einkommen. Nachtschichten sind nicht für jeden geeignet. |
| 02.09.2019 | Call-Center-Agent (Nachtschicht) | 40,0 h | 25.800 € | 25.800 € | 2.150 € | 12,40 € | 2019, Vollzeit mit Nachtschichtzulagen. Schichtarbeit war anstrengend, aber finanziell okay. |
| 30.05.2019 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Elternzeit) | 20,0 h | 14.800 € | 29.600 € | 2.467 € | 14,23 € | Teilzeit 2019 während Elternzeit mit 20h. Gute Möglichkeit, wieder einzusteigen ohne Vollzeitdruck. |
| 06.11.2018 | Call-Center-Agent (Outbound) | 28,0 h | 19.800 € | 28.286 € | 2.357 € | 13,60 € | 2018 Teilzeit 28h, Akquise-lastige Tätigkeit mit Prämien. Variable Vergütung hat das Grundgehalt aufgebessert. |
| 22.07.2018 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 23.500 € | 24.737 € | 2.061 € | 11,89 € | Drei Jahre Erfahrung, Vollzeit seit 2018 in einem mittelgroßen Callcenter. Routine in Inbound-Calls und Standardprozessen. |
| 20.06.2018 | Call-Center-Agent (Inbound) | 37,5 h | 23.200 € | 24.747 € | 2.062 € | 11,90 € | 2018, 37,5h pro Woche in einem kleinen Team. Viel Praxis gelernt, aber Aufstiegsmöglichkeiten begrenzt. |
| 03.11.2017 | Call-Center-Agent (Outbound) | 20,0 h | 11.000 € | 22.000 € | 1.833 € | 10,58 € | Teilzeit während dem Studium 2017, einfache Kundenansprache per Telefon. Flexibler Dienstplan hat gut gepasst. |
| 10.07.2017 | Call-Center-Agent | 15,0 h | 17.600 € | 46.933 € | 3.911 € | 22,56 € | Minijob/geringfügig 2017, nur 15h pro Woche. Gut als Nebenjob, aber nicht ausreichend zum Leben. |
| 15.09.2016 | Call-Center-Agent (Inbound) | 40,0 h | 21.000 € | 21.000 € | 1.750 € | 10,10 € | Berufseinsteiger 2016, Vollzeit in einem kleinen Dienstleister. Viele Schulungen am Anfang, keine Personalverantwortung. |
| 22.08.2016 | Call-Center-Agent | 15,0 h | 17.500 € | 46.667 € | 3.889 € | 22,44 € | 2016, Einstieg neben Ausbildung (15h/Woche). Gut zum Reinschnuppern, aber finanziell limitiert. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Flensburg liegt auf 40-Stunden-Basis bei 31.495 € brutto pro Jahr bzw. 2.625 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
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