Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Düsseldorf beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 32.181 € brutto pro Jahr bzw. 2.682 € brutto pro Monat und 15,47 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 22.105 € bis 52.000 €. Die Auswertung basiert auf 34 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Düsseldorf. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 04.03.2026 | Customer Service Agent (tarifgebunden) | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Tarifvertrag sorgt für faire Löhne und jährliche Erhöhungen, Vollzeit. Arbeit ist anspruchsvoll, aber stabil. |
| 10.01.2026 | Outbound Agent, Teilzeit (20h) | 20,0 h | 16.500 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | Teilzeitstelle, gute Work-Life-Balance. Fokus auf Neukundenakquise in den Abendstunden. |
| 27.11.2025 | Teamleader Operations, Leitend | 40,0 h | 52.000 € | 52.000 € | 4.333 € | 25,00 € | Leitende Position mit Personal- und Ergebnisverantwortung, Vollzeit. Verantwortlich für KPIs und Personalplanung. |
| 09.09.2025 | Inbound Agent, speziell Reklamationen | 38,0 h | 29.500 € | 31.053 € | 2.588 € | 14,93 € | Spezialisiert auf Reklamationen, Vollzeit. Emotional belastend, aber durch Erfahrung gut zu managen. |
| 14.06.2025 | Senior Inbound Agent, angestellt | 38,0 h | 34.500 € | 36.316 € | 3.026 € | 17,46 € | Langjährig im Kundenservice, Vollzeit. Hohe Fachkenntnis bei komplexen Kundenanfragen. |
| 22.03.2025 | Call-Center-Agent, Einsteiger mit Sprachkenntnissen | 38,0 h | 27.500 € | 28.947 € | 2.412 € | 13,92 € | Einsteiger mit guten Fremdsprachenkenntnissen, Vollzeit. Sprachzulagen wurden bezahlt und erhöhen das Gehalt. |
| 05.10.2024 | Customer Support Agent, Homeoffice, Teilzeit | 28,0 h | 18.500 € | 26.429 € | 2.202 € | 12,71 € | Teilzeit im Homeoffice, langfristiger Vertrag. Gute Work-Life-Balance, feste Aufgabenbereiche. |
| 11.07.2024 | Teamlead Call Center (kleines Team) | 40,0 h | 46.000 € | 46.000 € | 3.833 € | 22,12 € | Leitende Position in einem kleineren Dienstleister, Vollzeit. Ich führe ein Team von 8 Personen und koordiniere Schichten. |
| 01.04.2024 | Teamlead Customer Service, hybrid | 40,0 h | 48.500 € | 48.500 € | 4.042 € | 23,32 € | Leitende Funktion mit hybridem Arbeiten, Vollzeit. Ich plane Schichten und betreue Key-Accounts. |
| 20.02.2024 | Outbound Sales Agent, Teilzeit | 30,0 h | 20.000 € | 26.667 € | 2.222 € | 12,82 € | Teilzeit mit Schwerpunkt Outbound-Vertrieb. Provisionen erhöhen das Einkommen gelegentlich. |
| 08.11.2023 | Senior Customer Service Agent | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Senior-Position ohne direkte Führungsverantwortung, Vollzeit. Ich übernehme komplexe Fälle und Schulungen. |
| 19.08.2023 | Customer Support Specialist (großer Konzern) | 40,0 h | 37.500 € | 37.500 € | 3.125 € | 18,03 € | Angestellt in einem großen Unternehmen mit Tarifkomponenten, Vollzeit. Gute Sozialleistungen ergänzen das Gehalt. |
| 02.06.2023 | Inbound Agent, erfahren | 40,0 h | 33.000 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | Fünf Jahre Erfahrung, angestellt in einem tarifgebundenen Betrieb, Vollzeit. Tarifsteigerungen haben geholfen. |
| 17.01.2023 | Freelance Call-Center-Agent (selbstständig) | 30,0 h | 24.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Als Freelancer über Agentur tätig, Teilselbstständig. Schwankendes Einkommen, aber hohe Flexibilität. |
| 06.12.2022 | Freelancer Call-Center, Teilselbstständig | 30,0 h | 21.000 € | 28.000 € | 2.333 € | 13,46 € | Frei auf Projektbasis mit wechselnden Auftraggebern, Teilselbstständig. Einkommen schwankt monatlich. |
| 30.09.2022 | Customer Service Agent, Teilzeit (Elternzeitvertretung) | 25,0 h | 17.000 € | 27.200 € | 2.267 € | 13,08 € | Zeitbefristete Teilzeitstelle als Elternzeitvertretung. Gute Vereinbarkeit mit Familie, befristeter Vertrag. |
| 14.03.2022 | Leitender Call-Center-Agent / Teamlead | 40,0 h | 43.000 € | 43.000 € | 3.583 € | 20,67 € | Teamlead mit Personalverantwortung in einem mittelgroßen Team, Vollzeit. Arbeitsbelastung ist hoch, Gehalt angemessen. |
| 09.12.2021 | Inbound-Agent, Berufseinsteiger, Teilzeit | 15,0 h | 11.000 € | 29.333 € | 2.444 € | 14,10 € | Aushilfe neben der Schule, Teilzeit. Aufgaben sind klar definiert, Karriereperspektive begrenzt. |
| 16.09.2021 | Senior Outbound Agent, erfahren | 40,0 h | 33.500 € | 33.500 € | 2.792 € | 16,11 € | Erfahrener Agent mit Erfolgsnachweisen im Vertrieb, Vollzeit. Provisionen sind relevant und steigern das Gesamtgehalt. |
| 21.05.2021 | Customer Service Agent, erfahren | 40,0 h | 30.500 € | 30.500 € | 2.542 € | 14,66 € | Mehrere Jahre Erfahrung, Vollzeit in einem großen Konzern. Höhere Anforderungen, daher besseres Gehalt als vorher. |
| 07.10.2020 | Call-Center-Agent, Home-Office, Teilzeit | 20,0 h | 14.000 € | 28.000 € | 2.333 € | 13,46 € | Teilzeit im Home-Office, perfekt für Familienzeit. Betreuung hauptsächlich per E-Mail und Chat. |
| 03.08.2020 | Customer Service Agent, Elternzeitteilzeit | 24,0 h | 15.500 € | 25.833 € | 2.153 € | 12,42 € | Teilzeit während der Elternzeit, befristet. Job ist gut mit familiären Verpflichtungen kompatibel. |
| 18.03.2020 | Teamassistenz Call Center, angestellt | 38,0 h | 32.000 € | 33.684 € | 2.807 € | 16,19 € | Angestellt mit Assistenzaufgaben und gelegentlicher Koordination, Vollzeit. Habe etwas Leitungsaufgaben ohne Personalverantwortung. |
| 29.11.2019 | Outbound Sales Agent, Teilzeit | 22,5 h | 16.000 € | 28.444 € | 2.370 € | 13,68 € | Teilzeitstelle parallel zur Familie, meist Nachmittags. Provisionen sind möglich, aber nicht ausreißend. |
| 11.06.2019 | Customer Service Agent, erfahren | 40,0 h | 29.500 € | 29.500 € | 2.458 € | 14,18 € | Drei Jahre Erfahrung, angestellt bei einem Dienstleister, Vollzeit. Gelegentlich Überstunden für Kampagnen. |
| 22.02.2019 | Teamlead Quality Assurance | 38,0 h | 41.000 € | 43.158 € | 3.596 € | 20,75 € | Verantworte Qualitätskontrollen und Schulungen, Vollzeit. Aufgaben sind sehr dokumentationslastig. |
| 02.10.2018 | Inbound-Agent, Berufseinsteiger | 38,0 h | 21.000 € | 22.105 € | 1.842 € | 10,63 € | Direkter Berufseinstieg nach Ausbildung, Vollzeit. Einarbeitung dauert länger als erwartet, aber Arbeitszeit ist stabil. |
| 15.06.2018 | Bilingual Customer Service Agent | 40,0 h | 31.000 € | 31.000 € | 2.583 € | 14,90 € | Bilinguale Tätigkeit (Deutsch/Englisch), Vollzeit. Sprachzulage und höhere Verantwortung für internationale Kunden. |
| 23.04.2018 | Customer Support Specialist, angestellt | 38,0 h | 26.000 € | 27.368 € | 2.281 € | 13,16 € | Angestellt in einem größeren Unternehmen, Vollzeit. Ich betreue technische Anfragen per Telefon und Mail. |
| 19.12.2017 | Call-Center-Agent, Teilzeit | 25,0 h | 15.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Teilzeitvertrag, arbeite vormittags. Gute Einarbeitung, aber begrenzte Aufstiegschancen. |
| 05.07.2017 | Outbound Agent, erfahren | 40,0 h | 28.500 € | 28.500 € | 2.375 € | 13,70 € | Erfahrener Agent in einem mittelständischen Dienstleister, Vollzeit. KPI- und erfolgsabhängige Boni sind geringfügig zusätzlich. |
| 01.12.2016 | Call-Center-Agent, Quereinstieg | 38,0 h | 28.000 € | 29.474 € | 2.456 € | 14,17 € | Quereinstieg nach Umorientierung, Vollzeit. Gute Einarbeitung und Aufstiegsmöglichkeiten vorhanden. |
| 28.11.2016 | Customer Service Agent, Teilzeit | 20,0 h | 12.500 € | 25.000 € | 2.083 € | 12,02 € | Teilzeit neben dem Studium, angestellt. Flexibles Schichtmodell, meist abends im Inbound-Support. |
| 12.09.2016 | Call-Center-Agent (Inbound), Berufseinsteiger | 38,0 h | 22.000 € | 23.158 € | 1.930 € | 11,13 € | Berufseinsteiger, angestellt in einem kleinen Team, Vollzeit. Ich erledige hauptsächlich Kundenanfragen am Telefon und lerne noch die Systeme. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Düsseldorf liegt auf 40-Stunden-Basis bei 32.181 € brutto pro Jahr bzw. 2.682 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Düsseldorf. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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