Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Düren beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 32.105 € brutto pro Jahr bzw. 2.675 € brutto pro Monat und 15,44 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 22.359 € bis 46.800 €. Die Auswertung basiert auf 32 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Düren. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 01.06.2026 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Spätschicht) | 21,0 h | 17.200 € | 32.762 € | 2.730 € | 15,75 € | Teilzeit, 4 Jahre Erfahrung. Spätschichten kombiniert mit Präsenzstudium; Einkommen ist verhältnismäßig stabil. |
| 30.05.2026 | Call-Center-Agent (Inbound, Neueinsteiger) | 40,0 h | 29.000 € | 29.000 € | 2.417 € | 13,94 € | Berufseinsteiger 2026, Vollzeit. Höhere Einstiegsgehälter aufgrund Fachkräftemangel im Jahr 2026. |
| 12.05.2026 | Quality Assurance / Teamcoach | 39,0 h | 38.500 € | 39.487 € | 3.291 € | 18,98 € | Leitende Coaching-Aufgaben, 10 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Fokus auf Training und Qualitätssicherung im Kundenkontakt. |
| 18.04.2026 | Call-Center-Agent (Teilzeit, 75%) | 30,0 h | 25.500 € | 34.000 € | 2.833 € | 16,35 € | Teilzeit mit ca. 75%, 6 Jahre Erfahrung. Gute Sozialleistungen trotz Teilzeit, insgesamt zufrieden. |
| 06.03.2026 | Call-Center-Agent (Inbound, Senior) | 38,0 h | 33.200 € | 34.947 € | 2.912 € | 16,80 € | Senior-Agent, 8 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Komplexe Kundenfälle und Schulungsaufgaben erhöhen das Gehalt. |
| 20.01.2026 | Freiberuflicher Call-Center-Agent | 35,0 h | 31.000 € | 35.429 € | 2.952 € | 17,03 € | Selbstständig / freiberuflich, 9 Jahre Erfahrung. Rechnungen als Freelancer bringen schwankendes, aber gutes Einkommen. |
| 04.11.2025 | Teamleiter Call-Center (Erfahren) | 40,0 h | 46.800 € | 46.800 € | 3.900 € | 22,50 € | Leitend, 12 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Leitung und Personalentwicklung sind Schwerpunkt; Gehalt spürbar über Agentenlevel. |
| 08.06.2025 | Call-Center-Agent (Teilzeit 50%) | 20,0 h | 19.500 € | 39.000 € | 3.250 € | 18,75 € | Teilzeit (50%), 7 Jahre Erfahrung. Gute Balance mit Zweitjob, Vergütung fair im regionalen Vergleich. |
| 11.03.2025 | Call-Center-Agent (Inbound, neu eingestellt) | 38,0 h | 27.400 € | 28.842 € | 2.404 € | 13,87 € | Berufseinsteiger (leichte Erfahrung), Vollzeit. 2025 erhöhte Mindestlöhne und Fachkräftemangel halfen bei der Einstiegsvergütung. |
| 29.10.2024 | Supervisor Call-Center (Großes Unternehmen) | 40,0 h | 44.200 € | 44.200 € | 3.683 € | 21,25 € | Leitend, 10 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Verantwortlich für mehrere Teams und Kennzahlen. |
| 03.06.2024 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Elternzeitmodell) | 20,0 h | 16.200 € | 32.400 € | 2.700 € | 15,58 € | Teilzeit während Elternzeit, 5 Jahre Erfahrung. Stunden wurden reduziert, Gehalt entsprechend niedriger. |
| 14.02.2024 | Outbound Agent (kleines Team) | 38,0 h | 29.800 € | 31.368 € | 2.614 € | 15,08 € | 4 Jahre Erfahrung, Vollzeit, kleines Team. Vertriebsorientierte Aufgaben führten zu etwas höherem Grundgehalt. |
| 25.11.2023 | Call-Center-Agent (Teilzeit, 30h) | 30,0 h | 22.000 € | 29.333 € | 2.444 € | 14,10 € | Teilzeit mit 30 Stunden, 6 Jahre Erfahrung. Teilzeitvergütung liegt entsprechend über Studentenjobs. |
| 19.09.2023 | Call-Center-Agent (Inbound, erfahren) | 40,0 h | 31.200 € | 31.200 € | 2.600 € | 15,00 € | Erfahren, angestellt, Vollzeit. Hoher Arbeitsdruck, dafür Tarifanpassungen haben das Gehalt erhöht. |
| 07.04.2023 | Teamlead / Qualitätsmanager | 40,0 h | 42.800 € | 42.800 € | 3.567 € | 20,58 € | Leitend, 11 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Fokus auf Qualität und Coaching, dafür höhere Vergütung. |
| 30.11.2022 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Frühschicht) | 19,0 h | 14.800 € | 31.158 € | 2.596 € | 14,98 € | Teilzeit, 3 Jahre Berufserfahrung. Frühschichten passen gut zu meinem Tagesablauf, Gehalt entsprechend. |
| 10.08.2022 | Inbound Agent (Großes Unternehmen) | 38,0 h | 28.900 € | 30.421 € | 2.535 € | 14,63 € | 4 Jahre Erfahrung, angestellt in einem großen Betrieb, Vollzeit. Sozialleistungen waren fair, Gehalt stieg moderat. |
| 22.03.2022 | Call-Center-Agent (Teilzeit, 60%) | 24,0 h | 20.000 € | 33.333 € | 2.778 € | 16,03 € | Angestellt, Teilzeit mit ca. 60% einer Vollzeitstelle. Stunden waren fest vertraglich geregelt. |
| 14.12.2021 | Call-Center-Agent (Inbound, Senior) | 39,0 h | 30.100 € | 30.872 € | 2.573 € | 14,84 € | Senior-Agent, 7 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Übernahm komplexere Kundenfälle, daher etwas besser bezahlt. |
| 28.09.2021 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 39.500 € | 39.500 € | 3.292 € | 18,99 € | Leitend, 9 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Verantwortlich für ein mittleres Team und Reporting. |
| 05.05.2021 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 24,0 h | 16.500 € | 27.500 € | 2.292 € | 13,22 € | 2 Jahre Erfahrung, Teilzeit. Gute Vereinbarkeit mit Familie, aber geringere Gesamtvergütung. |
| 18.11.2020 | Call-Center-Agent (Outbound, erfahren) | 40,0 h | 27.500 € | 27.500 € | 2.292 € | 13,22 € | Erfahren (6 Jahre), Vollzeit. Stärker vertriebsorientierte Tätigkeit, was das Gehalt leicht erhöht hat. |
| 02.07.2020 | Call-Center-Agent (Teilzeit, 50%) | 20,0 h | 15.800 € | 31.600 € | 2.633 € | 15,19 € | Teilzeit (ungefähr 50%), 5 Jahre Berufserfahrung. Arbeitete parallel in der Kinderbetreuung, Stundenanzahl passt zur Notiz. |
| 11.02.2020 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 26.100 € | 27.474 € | 2.289 € | 13,21 € | 3 Jahre Erfahrung, angestellt, Vollzeit. Tarifliche Anpassungen hatten 2019 etwas geholfen. |
| 09.10.2019 | Supervisor Call-Center | 40,0 h | 38.700 € | 38.700 € | 3.225 € | 18,61 € | Leitungsspanne, 8 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Zuständig für Qualitätssicherung und Coaching; verantwortungsvolle Rolle. |
| 26.03.2019 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Abend) | 20,0 h | 12.500 € | 25.000 € | 2.083 € | 12,02 € | Angestellt, Teilzeit und Abendschichten. Gut kombinierbar mit Studium, Schichtzulagen waren eher gering. |
| 03.12.2018 | Teamleiter (kleines Team) | 40,0 h | 33.500 € | 33.500 € | 2.792 € | 16,11 € | Leitende Position, 6 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Kleine Führungsverantwortung ohne große Personalplanung. |
| 16.04.2018 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 24.500 € | 25.789 € | 2.149 € | 12,40 € | Erfahren, angestellt, Vollzeit. Überwiegend Beschwerdemanagement; Lohnsteigerung war zur Beförderung begründet. |
| 07.11.2017 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 25,0 h | 14.000 € | 22.400 € | 1.867 € | 10,77 € | Angestellt, Teilzeit, 4 Jahre Erfahrung. Teilzeitstelle zur Vereinbarkeit mit Familie; Gehalt entsprach dem Stundenlohn damals. |
| 21.08.2017 | Outbound Agent | 40,0 h | 23.800 € | 23.800 € | 1.983 € | 11,44 € | 3 Jahre Berufserfahrung, angestellt, Vollzeit. Schwerpunkt Verkauf/Outbound, Provisionen sind selten gewesen. |
| 12.10.2016 | Call-Center-Agent (Inbound) | 39,0 h | 21.800 € | 22.359 € | 1.863 € | 10,75 € | 2 Jahre Berufserfahrung, angestellt, Vollzeit. Arbeite vorwiegend im Kundenservice; Bezahlung war zur Zeit typisch für 2016 in der Region. |
| 30.05.2016 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 18,0 h | 11.200 € | 24.889 € | 2.074 € | 11,97 € | Berufseinsteiger, Teilzeit, studentische Aushilfe. Flexible Schichten am Abend, dafür geringes Einkommen. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Düren liegt auf 40-Stunden-Basis bei 32.105 € brutto pro Jahr bzw. 2.675 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Düren. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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