Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Darmstadt beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 31.929 € brutto pro Jahr bzw. 2.661 € brutto pro Monat und 15,35 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 21.538 € bis 47.000 €. Die Auswertung basiert auf 34 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Darmstadt. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 22.04.2026 | Kontaktcenter Agent (Outbound) mit Provision | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Angestellt mit erfolgsabhängiger Vergütung, Vollzeit. Fixum plus Provision führt bei guter Performance zu deutlich höherem Jahresbrutto. |
| 18.03.2026 | Teilzeit Call-Center-Agent (30h), erfahren | 30,0 h | 24.500 € | 32.667 € | 2.722 € | 15,71 € | Erfahrener Agent in Teilzeit, angestellt. Aufgaben umfassen komplexe Kundenfälle und Qualitätsfeedback für Kolleginnen. |
| 28.02.2026 | Call-Center-Agent, Junior | 38,0 h | 25.500 € | 26.842 € | 2.237 € | 12,90 € | Junior-Position, angestellt in einem großen Unternehmen, Vollzeit. Gute Einarbeitung, aber noch keine Führungsverantwortung. |
| 25.01.2026 | Inbound Agent, erhöhtes Gehalt durch Fachkenntnis | 38,0 h | 34.500 € | 36.316 € | 3.026 € | 17,46 € | Erfahrene Fachkraft mit Produktexpertise, angestellt, Vollzeit. Durch spezielle Schulungen erhöhte sich mein Stundenlohn deutlich. |
| 02.12.2025 | Teamleiterin Call-Center (KMU) | 40,0 h | 42.500 € | 42.500 € | 3.542 € | 20,43 € | Leitende Rolle in einem kleinen bis mittleren Unternehmen, Vollzeit. Ich manage ein Team von 12 Mitarbeitenden und verantworte Fortbildungen. |
| 10.09.2025 | Freelance Kundenservice (selbstständig) | 42,0 h | 38.000 € | 36.190 € | 3.016 € | 17,40 € | Selbstständig und auf mehrere Kunden verteilt, arbeite oft mehr als 40 h. Einkommen variiert, derzeit aber gut durch mehrere Retainer-Verträge. |
| 21.06.2025 | Call-Center-Agentin, Teilzeit (25h) | 25,0 h | 20.500 € | 32.800 € | 2.733 € | 15,77 € | Teilzeitstelle nach langer Elternzeit, angestellt. Ich arbeite vormittags und übernehme vor allem Bestandskundenbetreuung. |
| 04.03.2025 | Call-Center-Agent (Vollzeit, wechselnde Schichten) | 39,0 h | 33.500 € | 34.359 € | 2.863 € | 16,52 € | Vollzeit mit Schichtarbeit, angestellt in einem Dienstleistungsunternehmen. Nacht- und Wochenendschichten sind üblich, Zulagen inbegriffen. |
| 30.11.2024 | Outbound-Agent, erfahren | 40,0 h | 30.500 € | 30.500 € | 2.542 € | 14,66 € | Erfahrener Außendienst-Call-Agent, angestellt. Erfolgsabhängige Boni machen einen kleinen Teil des Einkommens aus. |
| 16.09.2024 | Senior Teamlead Call-Center | 40,0 h | 47.000 € | 47.000 € | 3.917 € | 22,60 € | Leitende Position mit Personalverantwortung, Vollzeit in einem großen Dienstleister. Ich bin für mehrere Teams und das Reporting gegenüber der Geschäftsführung zuständig. |
| 29.07.2024 | Agent (Hybrid Homeoffice), Teilzeit 22h | 22,0 h | 17.600 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Teilzeit mit Hybrid-Modell, angestellt. Ich arbeite zwei Tage im Büro und drei Tage remote, was die Vereinbarkeit sehr verbessert. |
| 08.05.2024 | Call-Center-Agent (Neueinsteiger, Teilzeit) | 20,0 h | 14.000 € | 28.000 € | 2.333 € | 13,46 € | Teilzeit neben Ausbildung, angestellt. Die Tätigkeit war überwiegend Chat-Support und einfache Telefonie. |
| 20.02.2024 | Agent (Inbound) mit Spezialthemen | 38,0 h | 28.600 € | 30.105 € | 2.509 € | 14,47 € | Fachspezifische Themen im Kundenservice, angestellt, Vollzeit. Durch Fachwissen sind die Aufgaben anspruchsvoller, entsprechend die Vergütung. |
| 05.11.2023 | Call-Center-Agent, Teilzeit (30h) | 30,0 h | 23.000 € | 30.667 € | 2.556 € | 14,74 € | Teilzeit in einem mittelständischen Unternehmen, angestellt. Ich arbeite vorwiegend am Vormittag und betreue Stammkundinnen. |
| 11.07.2023 | Inbound-Agent, Erfahren (Großes Unternehmen) | 40,0 h | 31.200 € | 31.200 € | 2.600 € | 15,00 € | Erfahrene Mitarbeiterin, angestellt in einem großen Konzern, Vollzeit. Gute Sozialleistungen; die Arbeit ist oft monoton, aber sicher. |
| 26.04.2023 | Call-Center Supervisor | 40,0 h | 41.800 € | 41.800 € | 3.483 € | 20,10 € | Supervisor in einem großen Kundensupport-Center, Vollzeit. Ich habe Teams geführt, Qualitätskontrollen und Eskalationsmanagement gemacht. |
| 18.01.2023 | Freelancer Call-Center-Agent (Telefonmarketing) | 35,0 h | 22.000 € | 25.143 € | 2.095 € | 12,09 € | Selbstständig / freiberuflich, arbeite projektbasiert. Einkünfte schwankten stark je nach Auftragslage, Abgaben sind selbst zu tragen. |
| 07.09.2022 | Call-Center-Agent (Festanstellung), Teilzeit | 28,0 h | 17.500 € | 25.000 € | 2.083 € | 12,02 € | Teilzeit, angestellt in einem kleinen Dienstleister. Ich arbeite im Inbound-Support und übernehme gelegentlich Schulungsaufgaben. |
| 30.05.2022 | Outbound-Agent, erfahren | 38,0 h | 24.200 € | 25.474 € | 2.123 € | 12,25 € | Erfahrene Agentin, angestellt, Vollzeit. Telefonakquise war mein Hauptaufgabengebiet mit hohem Erfolgsdruck. |
| 14.02.2022 | Teamlead / Schichtleiter | 40,0 h | 38.500 € | 38.500 € | 3.208 € | 18,51 € | Leitende Position, Vollzeit in einem mittelgroßen Callcenter. Ich koordinierte Schichten, habe KPI-Reporting gemacht und Personal geführt. |
| 08.11.2021 | Erfahrener Call-Center Coach / Trainer | 40,0 h | 46.200 € | 46.200 € | 3.850 € | 22,21 € | Coaching- und Trainingsaufgaben zusätzlich zur Agententätigkeit, angestellt, Vollzeit. Verantwortlich für Schulung neuer Mitarbeitender und Qualitätssicherung. |
| 29.09.2021 | Call-Center-Agent, Teilzeit (15h) | 15,0 h | 10.050 € | 26.800 € | 2.233 € | 12,88 € | Teilzeit während des Studiums, angestellt. Hauptsächlich Chat- und E-Mail-Support, Arbeitszeiten morgens. |
| 03.06.2021 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 29.500 € | 29.500 € | 2.458 € | 14,18 € | Mehrjährige Erfahrung, angestellt in einem großen Unternehmen, Vollzeit. Ich übernehme häufig komplexe Fälle und Mentoring für neue Kolleginnen. |
| 15.10.2020 | Call-Center-Agent (Remote), Teilzeit | 18,0 h | 13.200 € | 29.333 € | 2.444 € | 14,10 € | Teilzeit und remote gearbeitet, angestellt. Homeoffice war etabliert, ich hatte flexible Schichten am Nachmittag. |
| 01.07.2020 | Call-Center-Agent, Seniorenbetreuung (Inbound) | 38,0 h | 29.800 € | 31.368 € | 2.614 € | 15,08 € | Erfahrener Agent im Bereich sensibler Beratung, angestellt, Vollzeit. Die Gespräche erfordern viel Empathie und dokumentarische Sorgfalt. |
| 27.04.2020 | Inbound-Agent, Berufseinsteiger | 38,0 h | 22.800 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Berufseinsteiger, angestellt, Vollzeit. Die Einarbeitung war intensiv, ich bearbeitete einfache Kundenanfragen und Rückrufe. |
| 18.12.2019 | Teamlead Call-Center (erstes Leitungsniveau) | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Leitende Position in einem kleinen Team, Vollzeit. Ich habe Schichten geplant, Coaching durchgeführt und an Reporting gearbeitet. |
| 02.05.2019 | Call-Center-Agent, Teilzeit (Elternzeitvertretung) | 24,0 h | 16.000 € | 26.667 € | 2.222 € | 12,82 € | Befristete Teilzeitstelle, angestellt. Ich übernahm Inbound-Support und dokumentierte Fälle im CRM. |
| 12.03.2019 | Call-Center Agent (Lead auf Zeit) | 40,0 h | 39.500 € | 39.500 € | 3.292 € | 18,99 € | Interims-Leitungsaufgabe, Vollzeit. Temporär mehr Verantwortung und entsprechendes Gehaltsplus für die Übernahme zusätzlicher Führungsaufgaben. |
| 13.11.2018 | Erfahrener Call-Center-Agent | 40,0 h | 26.500 € | 26.500 € | 2.208 € | 12,74 € | Mehrjährige Erfahrung, angestellt in einem mittelgroßen Unternehmen, Vollzeit. Ich betreute komplexere Kundenanfragen und übersah gelegentlich Eskalationen. |
| 10.02.2018 | Call-Center-Agent (Teilzeit 16h) | 16,0 h | 12.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Minijob/Teilzeit-ähnliche Beschäftigung, angestellt. Ich übernehme einfache Telefon- und E-Mail-Anfragen, sehr planbare Schichten. |
| 05.12.2017 | Call-Center-Agent (Spezialprojekt, befristet) | 36,0 h | 28.000 € | 31.111 € | 2.593 € | 14,96 € | Befristete Projektstelle für ein Migrationsprojekt, angestellt. Arbeit war intensiver als regulärer Support, mit erhöhtem Arbeitsaufkommen. |
| 09.08.2017 | Call-Center-Agentin (Outbound), Teilzeit | 20,0 h | 12.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Teilzeitjob neben dem Studium, angestellt. Die Aufgabe war weitgehend Telefonakquise, Arbeitszeiten waren flexibel am Abend. |
| 21.03.2016 | Call-Center-Agent (Inbound), Berufseinsteiger | 39,0 h | 21.000 € | 21.538 € | 1.795 € | 10,36 € | Berufseinsteiger, angestellt, Vollzeit. Ich habe überwiegend Telefonie und einfache Datenerfassung gemacht und konnte erste Erfahrung im Kundenservice sammeln. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Darmstadt liegt auf 40-Stunden-Basis bei 31.929 € brutto pro Jahr bzw. 2.661 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Darmstadt. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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