Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Chemnitz beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 31.708 € brutto pro Jahr bzw. 2.642 € brutto pro Monat und 15,24 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 21.579 € bis 46.000 €. Die Auswertung basiert auf 34 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Chemnitz. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 10.01.2026 | Customer Support Specialist | 40,0 h | 34.500 € | 34.500 € | 2.875 € | 16,59 € | Angestellt, 6 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Die Bezahlung hat sich durch Fachkräftemangel in den letzten Jahren verbessert. |
| 12.11.2025 | Kundenbetreuer (Teilzeit 30h) | 30,0 h | 25.500 € | 34.000 € | 2.833 € | 16,35 € | Teilzeit (30h), erfahrene Mitarbeiterin, guter Ausgleich zwischen Arbeit und Privatleben. Ich übernehme auch Vertretungsaufgaben. |
| 01.09.2025 | Teamlead Inbound | 40,0 h | 46.000 € | 46.000 € | 3.833 € | 22,12 € | Leitende Position, Vollzeit in großem Kundenservice. Ich manage mehrere Schichten und bin an strategischen Entscheidungen beteiligt. |
| 20.05.2025 | Senior Kundenberater (Outbound) | 38,0 h | 37.200 € | 39.158 € | 3.263 € | 18,83 € | Erfahren, Vollzeit, Provisionen möglich. Ich habe anspruchsvolle Kampagnen betreut und Kollegen gecoacht. |
| 07.02.2025 | Call-Center Agent (20h) | 20,0 h | 19.600 € | 39.200 € | 3.267 € | 18,85 € | Teilzeit (20h), angestellt in einem wachsenden Start-up. Trotz Teilzeit sind die Aufgaben anspruchsvoll und gut bezahlt. |
| 29.11.2024 | Kundenberater Spezialthemen | 40,0 h | 35.500 € | 35.500 € | 2.958 € | 17,07 € | Erfahrener Berater, Vollzeit, mittelständisches Unternehmen. Ich bearbeite fachliche Anfragen und betreue Stammkunden. |
| 14.08.2024 | Supervisor Customer Service | 40,0 h | 42.000 € | 42.000 € | 3.500 € | 20,19 € | Leitende Position, Vollzeit in einem großen Call-Center. Ich bin verantwortlich für KPI und Team-Entwicklung. |
| 06.05.2024 | Senior Support Agent | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Langjährige Erfahrung, Vollzeit, anspruchsvolle Fachthemen. Ich bekomme gelegentlich Überstunden vergütet. |
| 21.03.2024 | Inbound Agent (Teilzeit) | 22,0 h | 17.800 € | 32.364 € | 2.697 € | 15,56 € | Teilzeit (22h), Quereinstieg, nette Einarbeitung. Ich arbeite vorrangig Nachmittags- und Abendschichten. |
| 02.11.2023 | Beschwerdemanager (Agent) | 36,0 h | 29.800 € | 33.111 € | 2.759 € | 15,92 € | Erfahren, flexibel (36h), ich bearbeitete schwerpunktmäßig Reklamationen. Hohe Belastung, aber angemessene Bezahlung. |
| 23.08.2023 | Coach / Trainer im Kundenservice | 40,0 h | 39.500 € | 39.500 € | 3.292 € | 18,99 € | Leitende Funktion als Trainer, Vollzeit. Ich schule neue Kollegen und arbeite an Prozessoptimierungen. |
| 09.06.2023 | Customer Care Agent | 38,0 h | 33.200 € | 34.947 € | 2.912 € | 16,80 € | Erfahren, Vollzeit, großes Unternehmen mit Tarifbindung. Die Bezahlung wurde in den letzten Jahren angepasst. |
| 18.01.2023 | Kundenberater (Teilzeit, Elternzeit) | 20,0 h | 14.200 € | 28.400 € | 2.367 € | 13,65 € | Teilzeit (20h) während Elternzeit, angestellt in kleinem Betrieb. Die Aufgaben waren routiniert und planbar. |
| 03.10.2022 | Teamlead Customer Service (stellv.) | 40,0 h | 38.500 € | 38.500 € | 3.208 € | 18,51 € | Leitende Position, Vollzeit in einem regionalen Dienstleister. Ich koordiniere Schichten und betreue ein kleines Team. |
| 16.05.2022 | Inbound Kundenberater Senior | 40,0 h | 31.800 € | 31.800 € | 2.650 € | 15,29 € | 5 Jahre Berufserfahrung, Vollzeit in einem großen Kundenservice. Ich habe komplexe Fälle und vorrangige Kunden betreut. |
| 14.02.2022 | Customer Relations Agent | 40,0 h | 34.000 € | 34.000 € | 2.833 € | 16,35 € | Erfahren, Vollzeit in einem kundenorientierten Dienstleister. Ich verhandle öfter Kulanzlösungen und habe Entscheidungsspielraum. |
| 27.11.2021 | Support-Agent Teilzeit | 22,0 h | 16.500 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Teilzeit (22h), angestellt, gute Zuschläge für Schichtarbeit. Ich bin zufrieden mit der Work-Life-Balance. |
| 02.06.2021 | Customer Service Specialist | 40,0 h | 29.500 € | 29.500 € | 2.458 € | 14,18 € | Erfahren, Vollzeit, mittelgroßes Unternehmen. Ich übernahm Schulungen für neue Kolleginnen und Kollegen. |
| 25.02.2021 | Teamassistenz Kundenservice | 36,0 h | 27.800 € | 30.889 € | 2.574 € | 14,85 € | Angestellt, 3 Jahre Erfahrung, Teilzeitnah an Vollzeit. Ich unterstütze Teamleiter administrativ. |
| 19.11.2020 | Call-Center Agent (Inbound) | 40,0 h | 27.000 € | 27.000 € | 2.250 € | 12,98 € | 4 Jahre Erfahrung, Vollzeit bei einem großen Dienstleister. Während Corona stieg das Arbeitsaufkommen deutlich. |
| 04.09.2020 | Customer Support (Teilzeit) | 18,0 h | 15.000 € | 33.333 € | 2.778 € | 16,03 € | Teilzeit (18h) neben Studium, einfache Sachbearbeitung. Ich konnte mich gut in Abläufe einarbeiten. |
| 11.02.2020 | Outbound Berater | 38,0 h | 25.500 € | 26.842 € | 2.237 € | 12,90 € | Angestellt, 3 Jahre Erfahrung, Vollzeit in einem Call-Center. Zielvereinbarungen mit Provisionen waren üblich. |
| 17.12.2019 | Beschwerde- und Social-Media-Agent | 38,0 h | 31.200 € | 32.842 € | 2.737 € | 15,79 € | Erfahren, Vollzeit, kombiniertes Aufgabengebiet. Ich beantworte Kundenanfragen über mehrere Kanäle. |
| 30.08.2019 | Kundenservice-Agent | 25,0 h | 19.800 € | 31.680 € | 2.640 € | 15,23 € | Teilzeit (25h), flexible Arbeitszeiten für Familienpflichten. Ich arbeite überwiegend morgens. |
| 21.03.2019 | Technischer Support Agent | 40,0 h | 26.800 € | 26.800 € | 2.233 € | 12,88 € | Erfahren, Vollzeit, mittelständischer IT-Dienstleister. Häufige Schulungen verbesserten mein Fachwissen. |
| 14.12.2018 | Kundenberater Teilzeit | 20,0 h | 13.500 € | 27.000 € | 2.250 € | 12,98 € | Teilzeit (20h), Berufseinsteigerin neben Ausbildung. Ich hatte festen Ansprechpartner für Fragen im Team. |
| 07.06.2018 | Inbound Agent | 40,0 h | 24.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | 2 Jahre Berufserfahrung, Vollzeit in einem großen Dienstleister. Die Bezahlung war typisch Ostdeutschland, aber pünktlich. |
| 08.03.2018 | Inbound Agent (Schichtarbeit) | 38,0 h | 28.900 € | 30.421 € | 2.535 € | 14,63 € | Vollzeit mit Schichtzuschlägen, angestellt in mittelgroßem Betrieb. Die Arbeitszeiten sind teilweise belastend, aber das Gehalt ist fair. |
| 29.10.2017 | Kundenberater (B2C) | 36,0 h | 21.500 € | 23.889 € | 1.991 € | 11,49 € | Angestellt, Teilzeitnah an Vollzeit, viele Telefonate pro Tag. Ich habe standardisierte Skripte verwendet. |
| 03.07.2017 | Inbound Agent (Quereinstieg) | 35,0 h | 22.500 € | 25.714 € | 2.143 € | 12,36 € | Quereinsteiger, 35h, kleines Team. Die Einarbeitung war intensiv, aber die Bezahlung eher am unteren Ende. |
| 18.04.2017 | Service-Agent (Outbound) | 40,0 h | 23.200 € | 23.200 € | 1.933 € | 11,15 € | Erfahren, Vollzeit in mittelgroßem Unternehmen. Ich übernahm auch Reklamationsfälle und leichte Eskalationen. |
| 05.11.2016 | Telefonischer Kundenbetreuer | 30,0 h | 17.800 € | 23.733 € | 1.978 € | 11,41 € | Teilzeitstelle neben dem Studium, hauptsächlich Bestellannahme. Ich war flexibel einsetzbar, oft Abendschichten. |
| 12.09.2016 | Inbound Kundenberater | 38,0 h | 20.500 € | 21.579 € | 1.798 € | 10,37 € | Berufseinsteiger, Vollzeit in einem kleinen Dienstleister. Ich habe einfache Kundenanfragen bearbeitet und wenig Fortbildung erhalten. |
| 29.07.2016 | Teilzeit Kundenberater (15h) | 15,0 h | 11.500 € | 30.667 € | 2.556 € | 14,74 € | Teilzeit (15h) neben Ausbildung, einfache Tätigkeiten. Flexible Schichten, aber begrenzte Aufstiegschancen. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Chemnitz liegt auf 40-Stunden-Basis bei 31.708 € brutto pro Jahr bzw. 2.642 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Chemnitz. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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