Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Bremen beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 31.777 € brutto pro Jahr bzw. 2.648 € brutto pro Monat und 15,28 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 21.684 € bis 56.200 €. Die Auswertung basiert auf 43 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Bremen. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 18.02.2026 | Call-Center-Agent (Inbound) | 40,0 h | 33.400 € | 33.400 € | 2.783 € | 16,06 € | Festangestellt, 6 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Tarifliche Anpassungen und Marktspannung haben mein Gehalt sichtbar verbessert. |
| 10.01.2026 | Teamleiter Customer Care | 40,0 h | 56.200 € | 56.200 € | 4.683 € | 27,02 € | Leitende Position in einem großen Unternehmen, Vollzeit. Ich trage Personal- und Ergebnisverantwortung, daher das deutlich höhere Gehalt. |
| 30.11.2025 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Abend) | 22,0 h | 17.200 € | 31.273 € | 2.606 € | 15,03 € | Teilzeit am Abend, angestellt in einem kleinen Schichtteam. Die Arbeitszeit passt zu meinem Zweitjob, das Gehalt ist entsprechend geringer. |
| 06.10.2025 | Teamleiter (Operations Call Center) | 40,0 h | 53.800 € | 53.800 € | 4.483 € | 25,87 € | Leitende Position mit Budget- und Personalverantwortung, Vollzeit. Entsprechende Verantwortung spiegelt sich im Gehalt wider. |
| 21.08.2025 | Senior Kundenberater Call Center | 40,0 h | 34.900 € | 34.900 € | 2.908 € | 16,78 € | Erfahren mit Spezialaufgaben, Vollzeit. Die Verantwortung für komplexe Kundenfälle wurde gut vergütet. |
| 15.05.2025 | Call-Center-Agent (Inbound, Quereinsteiger) | 30,0 h | 21.400 € | 28.533 € | 2.378 € | 13,72 € | Quereinsteiger, Teilzeit, angestellt. Ich habe Branchenwechsel gemacht, deshalb startet mein Gehalt niedriger, aber mit Entwicklungsmöglichkeiten. |
| 11.03.2025 | Call-Center-Agent (Inbound, Spezialthemen) | 40,0 h | 35.600 € | 35.600 € | 2.967 € | 17,12 € | Spezialist für komplexe Kundenanfragen, Vollzeit in einem großen Unternehmen. Die spezialisierte Tätigkeit wird überdurchschnittlich vergütet. |
| 27.02.2025 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 32.800 € | 32.800 € | 2.733 € | 15,77 € | Erfahren, Vollzeit bei großem Dienstleister. In den letzten zwei Jahren gab es deutliche Anpassungen aufgrund von Inflation und Fachkräftemangel. |
| 04.11.2024 | Call-Center-Agent (Outbound, Projektarbeit) | 35,0 h | 24.400 € | 27.886 € | 2.324 € | 13,41 € | Teilzeitprojekt für 6 Monate, angestellt. Projektbasierte Zahlungen erhöhten das Jahresbrutto etwas gegenüber regulärer Teilzeit. |
| 02.10.2024 | Call-Center-Agent (Customer Success) | 40,0 h | 34.500 € | 34.500 € | 2.875 € | 16,59 € | Customer-Success-Rolle mit langfristiger Betreuung, Vollzeit. Verantwortung für Kundenbindung führte zu besserer Vergütung. |
| 19.07.2024 | Leitender Agent / Schichtleiter | 42,0 h | 50.500 € | 48.095 € | 4.008 € | 23,12 € | Leitende Position mit Personalverantwortung, Vollzeit. Ich koordiniere mehrere Schichten und habe dafür ein überdurchschnittliches Gehalt erhalten. |
| 08.03.2024 | Kundenberater Call Center (Home-Office) | 36,0 h | 27.600 € | 30.667 € | 2.556 € | 14,74 € | Teilweise Home-Office, angestellt in einem flexiblen Modell. Die Stunden sind etwas unter Vollzeit, Gehalt und Home-Office-Ausgleich sind fair. |
| 05.02.2024 | Call-Center-Agent (Senior, Mentoring) | 40,0 h | 33.800 € | 33.800 € | 2.817 € | 16,25 € | Senior-Agent mit Mentoraufgaben, Vollzeit. Ich betreue neue Kollegen zusätzlich, was beim Gehalt berücksichtigt wurde. |
| 12.10.2023 | Call-Center-Agent (Customer Care) | 40,0 h | 31.200 € | 31.200 € | 2.600 € | 15,00 € | Erfahren, Festanstellung, Vollzeit in einem großen Dienstleister. Der Fachkräftemangel hat die Verhandlungsbasis verbessert, weshalb mein Gehalt gestiegen ist. |
| 09.07.2023 | Call-Center-Agent (Inbound, Tarifvertrag) | 38,0 h | 28.800 € | 30.316 € | 2.526 € | 14,57 € | Angestellt nach Tarifvertrag, Vollzeit. Die tariflichen Steigerungen der letzten Jahre haben mein Einkommen verbessert. |
| 30.05.2023 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Elternzeit) | 28,0 h | 17.800 € | 25.429 € | 2.119 € | 12,23 € | Teilzeit nach der Geburt meines Kindes, angestellt. Die Arbeitszeit passt gut zur Familie, das Gehalt ist entsprechend reduziert. |
| 14.02.2023 | Call-Center-Agent (Inbound) | 40,0 h | 28.900 € | 28.900 € | 2.408 € | 13,89 € | 3 Jahre Erfahrung, Vollzeit in einem externen Kundenservice. Durch Tarifverhandlungen gab es leichte Gehaltssteigerungen gegenüber 2019. |
| 12.12.2022 | Call-Center-Agent (Inbound) | 40,0 h | 29.900 € | 29.900 € | 2.492 € | 14,38 € | Erfahren, Vollzeit in einem tarifgebundenen Betrieb. Tarifrunden haben in den letzten Jahren zu spürbaren Erhöhungen geführt. |
| 01.09.2022 | Teamleiter Call Center | 40,0 h | 44.800 € | 44.800 € | 3.733 € | 21,54 € | Leitende Position, Vollzeit in einem mittelgroßen Call Center. Ich verantworte ein kleines Team und habe Personalverantwortung, dafür besseres Gehalt. |
| 17.06.2022 | Agent Kundenservice (B2B) | 40,0 h | 32.200 € | 32.200 € | 2.683 € | 15,48 € | Spezialisierung auf B2B-Kunden, Vollzeit. Komplexere Themen führten zu besserer Bezahlung im Vergleich zu Standard-Inbound-Agenten. |
| 23.03.2022 | Call-Center-Agent (Outbound) | 32,0 h | 22.000 € | 27.500 € | 2.292 € | 13,22 € | Teilzeit, angestellt in einem kleinen Team. Die Verkaufskommissionen haben das Jahreseinkommen etwas erhöht. |
| 07.12.2021 | Call-Center-Agent (Inbound, Nachtschicht) | 38,0 h | 26.700 € | 28.105 € | 2.342 € | 13,51 € | Vollzeit mit Schwerpunkt Nachtschichten, angestellt. Die Zuschläge halfen, sonst wäre das Grundgehalt niedriger gewesen. |
| 14.06.2021 | Senior Agent Kundenservice | 40,0 h | 30.200 € | 30.200 € | 2.517 € | 14,52 € | Erfahren, Festanstellung in einem größeren Unternehmen, Vollzeit. In den letzten Jahren stiegen die Aufgaben, wodurch mein Gehalt moderat angepasst wurde. |
| 27.04.2021 | Call-Center-Agent (Freelance Projekt) | 30,0 h | 26.800 € | 35.733 € | 2.978 € | 17,18 € | Freelance für ein zeitlich begrenztes Projekt, Teilzeit. Höherer Stundensatz als Festangestellte, aber ohne Sozialleistungen. |
| 19.01.2021 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 15.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Teilzeitjob neben Ausbildung, angestellt. Arbeitszeiten sind gut planbar, Gehalt ist für 20 Stunden entsprechend gering. |
| 02.11.2020 | Kundenberater Call Center | 38,0 h | 24.800 € | 26.105 € | 2.175 € | 12,55 € | Angestellt, 4 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Pandemiebedingt gab es Home-Office, aber die Gehälter blieben zunächst stabil. |
| 20.08.2020 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Wiedereinstieg) | 30,0 h | 18.900 € | 25.200 € | 2.100 € | 12,12 € | Teilzeit nach längerer Pause, angestellt. Einarbeitung lief gut, Gehalt stieg bei mehr Verantwortung schrittweise. |
| 12.03.2020 | Call-Center-Agent (Outbound, freiberuflich) | 30,0 h | 29.500 € | 39.333 € | 3.278 € | 18,91 € | Selbstständig als Agent für mehrere Auftraggeber, Teilzeit. Schwankende Einnahmen, netto oft deutlich geringer als Bruttoangaben zeigen. |
| 10.09.2019 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 23.400 € | 24.632 € | 2.053 € | 11,84 € | Angestellt, 1 Jahr Erfahrung, Vollzeit. Nachtarbeit war häufig, die Zulagen waren aber begrenzt. |
| 04.06.2019 | Call-Center-Agent (Outbound, Telefonakquise) | 36,0 h | 25.500 € | 28.333 € | 2.361 € | 13,62 € | Teilweise leistungsbezogenes Einkommen, angestellt. Starke Schwankungen je nach Monatsziel. |
| 22.04.2019 | Teamleiter Call Center (Interim) | 42,0 h | 41.600 € | 39.619 € | 3.302 € | 19,05 € | Leitende Position auf Zeit, Vollzeit mit 42h. Ich habe Personalkoordination übernommen, dafür gab es einen spürbaren Zuschlag zum Agentengehalt. |
| 15.01.2019 | Call-Center-Agent (Outsourcing-Dienstleister) | 38,0 h | 24.100 € | 25.368 € | 2.114 € | 12,20 € | Angestellt bei einem externen Dienstleister, Vollzeit. Hoher Leistungsdruck, aber keine großen Gehaltsprünge im Vergleich zu internen Stellen. |
| 16.11.2018 | Call-Center-Agent (Inbound, Teilzeit) | 25,0 h | 16.200 € | 25.920 € | 2.160 € | 12,46 € | Teilzeit wegen Betreuungspflichten, angestellt in einem kleinen Team. Aufgaben sind vergleichbar mit Vollzeit, aber das Gehalt ist entsprechend reduziert. |
| 03.08.2018 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 25.500 € | 25.500 € | 2.125 € | 12,26 € | Erfahren, Festanstellung, Vollzeit in einem großen Dienstleister. Überstunden wurden oft erwartet, die Bezahlung stieg langsam an. |
| 25.04.2018 | Call-Center-Agent (Outbound) | 38,0 h | 26.000 € | 27.368 € | 2.281 € | 13,16 € | Angestellt, 5 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Provisionen haben mein Einkommen in guten Monaten spürbar erhöht. |
| 21.01.2018 | Call-Center-Agent (Teilzeit, Seniorenbetreuung Hotline) | 20,0 h | 16.300 € | 32.600 € | 2.717 € | 15,67 € | Teilzeit für eine spezielle Hotline, angestellt. Die Arbeit ist emotional fordernd, die Bezahlung ist eher unterdurchschnittlich. |
| 29.11.2017 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 23.800 € | 25.053 € | 2.088 € | 12,04 € | Angestellt, 3 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Habe damals erste Zusatzaufgaben übernommen, was sich nur geringfügig auf mein Gehalt ausgewirkt hat. |
| 09.08.2017 | Call-Center-Agent (Inbound, Quereinsteiger) | 38,0 h | 23.100 € | 24.316 € | 2.026 € | 11,69 € | Quereinstieg, Vollzeit in einem Start-up-ähnlichen Umfeld. Möglichkeit zur schnellen Weiterbildung, Gehalt startet moderat. |
| 11.06.2017 | Call-Center-Agent (Outbound) | 40,0 h | 22.300 € | 22.300 € | 1.858 € | 10,72 € | 2 Jahre Erfahrung, Vollzeit in einem mittelgroßen Betrieb. Die Arbeit war stark zielorientiert, dafür blieb die Vergütung eher auf dem unteren Niveau damals. |
| 03.03.2017 | Call-Center-Agent (Inbound, Sozialkunde) | 28,0 h | 19.700 € | 28.143 € | 2.345 € | 13,53 € | Teilzeit in einem sozialen Projekt, angestellt. Die Arbeit ist inhaltlich erfüllend, die Bezahlung eher niedriger. |
| 05.10.2016 | Kundendienstmitarbeiter / Call Center | 30,0 h | 19.200 € | 25.600 € | 2.133 € | 12,31 € | Teilzeit (Studentenjob), angestellt in einem kleinen Servicecenter. Die Stunden passen zu meinem Studium, das Gehalt war angemessen für 2016. |
| 07.07.2016 | Call-Center-Agent (Freelancer) | 20,0 h | 21.800 € | 43.600 € | 3.633 € | 20,96 € | Freiberuflich, mehrere Auftraggeber, Teilzeit. Stundenweise flexibel, aber keine Sozialleistungen, daher netto weniger stabil. |
| 18.02.2016 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 20.600 € | 21.684 € | 1.807 € | 10,43 € | Berufseinsteiger, festangestellt, Vollzeit. Ich arbeite in der Kundenannahme und lerne noch die Produkte, die Bezahlung war beim Einstieg eher niedrig. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Bremen liegt auf 40-Stunden-Basis bei 31.777 € brutto pro Jahr bzw. 2.648 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Bremen. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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