Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Braunschweig beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 29.811 € brutto pro Jahr bzw. 2.484 € brutto pro Monat und 14,33 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 22.133 € bis 40.500 €. Die Auswertung basiert auf 36 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Braunschweig. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 03.05.2026 | Qualitätsmanager Call-Center | 40,0 h | 40.500 € | 40.500 € | 3.375 € | 19,47 € | Erfahren, Vollzeit. Zuständig für Qualitätsentwicklung und Audits, zuletzt gab es tarifliche Verbesserungen. |
| 12.03.2026 | Call-Center-Agent (Inbound) | 40,0 h | 31.500 € | 31.500 € | 2.625 € | 15,14 € | Vollzeit, 40 Stunden. Aktuell gestiegene Tarife und Inflationsausgleich haben das Gehalt etwas erhöht. |
| 26.01.2026 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 37.400 € | 37.400 € | 3.117 € | 17,98 € | Erfahren, Vollzeit. Ich habe Verantwortung für Key-Accounts und fachliche Einarbeitung neuer Kollegen. |
| 02.12.2025 | Senior Call-Center-Agent (Erfahren) | 40,0 h | 36.200 € | 36.200 € | 3.017 € | 17,40 € | Erfahren, Vollzeit. Langjährige Tätigkeit, ich bin fachlich sehr breit aufgestellt. |
| 03.10.2025 | Trainer / Coach Call-Center | 37,5 h | 35.744 € | 38.127 € | 3.177 € | 18,33 € | Erfahren, nahezu Vollzeit (37,5 h). Ich leite Trainings und begleite Qualitätsmaßnahmen. |
| 19.07.2025 | Freelancer Call-Center-Agent | 30,0 h | 21.500 € | 28.667 € | 2.389 € | 13,78 € | Selbstständig, Teilzeit. Ich arbeite projektbasiert für verschiedene Auftraggeber und rechne stundenweise ab. |
| 22.02.2025 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 30.400 € | 30.400 € | 2.533 € | 14,62 € | Vollzeit, angestellt. Aufgrund des Fachkräftemangels gab es im letzten Jahr eine moderate Gehaltsanpassung. |
| 08.11.2024 | Teamleiter (Leitend) | 40,0 h | 39.500 € | 39.500 € | 3.292 € | 18,99 € | Leitende Position, Vollzeit. Ich bin für operative Ziele und die Personaleinsatzplanung verantwortlich. |
| 05.09.2024 | Teamleiter (Call-Center) | 42,0 h | 41.400 € | 39.429 € | 3.286 € | 18,96 € | Leitend, 42 Stunden. Ich trage Personalverantwortung und manage operative KPIs in einem größeren Team. |
| 04.06.2024 | Teilzeit Inbound-Agent | 20,0 h | 14.550 € | 29.100 € | 2.425 € | 13,99 € | Teilzeit, 20 Stunden. Ideal neben Studium, ich mache hauptsächlich Vormittags-Schichten. |
| 11.01.2024 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 35.100 € | 35.100 € | 2.925 € | 16,88 € | Erfahren, Vollzeit. Ich übernehme zusätzlich trainingsbegleitende Aufgaben und komplexe Fälle. |
| 11.11.2023 | Teilzeit Support Agent | 25,0 h | 17.700 € | 28.320 € | 2.360 € | 13,62 € | Teilzeit, 25 Stunden. Gute Work-Life-Balance, ich betreue Bestandskunden per Telefon. |
| 29.09.2023 | Teilzeit Customer Service | 30,0 h | 21.200 € | 28.267 € | 2.356 € | 13,59 € | Teilzeit, 30 Stunden in einem großen Dienstleister. Die Aufgaben sind abwechslungsreich. |
| 16.05.2023 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 26.900 € | 28.316 € | 2.360 € | 13,61 € | Vollzeit, 38 Stunden. Gut eingearbeitet nach 4 Jahren im Job, feste Schichtpläne. |
| 07.12.2022 | Qualitätsmanager Call-Center | 40,0 h | 35.600 € | 35.600 € | 2.967 € | 17,12 € | Erfahren, Vollzeit. Ich überwache Qualitätskennzahlen und führe Audits durch. |
| 21.07.2022 | Senior Outbound-Agent | 40,0 h | 32.900 € | 32.900 € | 2.742 € | 15,82 € | Erfahren, Vollzeit. Hauptsächlich komplexe Outbound-Kampagnen und Mentoring neuer Kollegen. |
| 02.04.2022 | Teamleiter (Call-Center) | 40,0 h | 37.000 € | 37.000 € | 3.083 € | 17,79 € | Leitend, Vollzeit. Ich manage ein größeres Schichtteam und bin für Ergebniskennzahlen verantwortlich. |
| 30.10.2021 | Customer Service Agent | 39,0 h | 25.838 € | 26.501 € | 2.208 € | 12,74 € | Vollzeit, 39 Stunden. Ich arbeite in wechselnden Schichten und habe mittlere Erfahrung. |
| 14.06.2021 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 31.850 € | 31.850 € | 2.654 € | 15,31 € | Erfahren, Vollzeit. Ich übernehme die Betreuung von Großkunden und komplexen Reklamationen. |
| 09.03.2021 | Customer Service (Teilzeit) | 28,0 h | 18.600 € | 26.571 € | 2.214 € | 12,77 € | Teilzeit, 28 Stunden. Ich arbeite in der Kundenbetreuung und habe viel Kundenkontakt per Telefon und Chat. |
| 19.11.2020 | Teilzeit Support Agent | 25,0 h | 16.000 € | 25.600 € | 2.133 € | 12,31 € | Teilzeit, 25 Stunden. Ich arbeite telefonisch im technischen Support und habe flexible Schichten. |
| 03.08.2020 | Schichtleiter Call-Center | 40,0 h | 32.200 € | 32.200 € | 2.683 € | 15,48 € | Leitend, Vollzeit. Ich koordiniere Schichten und springe bei Bedarf selbst in der Hotline ein. |
| 05.03.2020 | Call-Center-Agent (Inbound) | 40,0 h | 25.600 € | 25.600 € | 2.133 € | 12,31 € | Vollzeit, angestellt. Während der Pandemie stieg das Anrufaufkommen, daher höhere Belastung. |
| 15.12.2019 | Qualitätsanalyst (Teilzeit) | 32,0 h | 22.700 € | 28.375 € | 2.365 € | 13,64 € | Teilzeit, 32 Stunden. Ich führe Qualitätskontrollen durch und erstelle Reportings. |
| 23.08.2019 | Trainer / Coach Call-Center | 36,0 h | 27.800 € | 30.889 € | 2.574 € | 14,85 € | Erfahren, Vollzeit-nahe (36 h). Ich führe Schulungen durch und begleite Qualitätsreviews. |
| 18.04.2019 | Outbound-Agent | 38,0 h | 23.500 € | 24.737 € | 2.061 € | 11,89 € | 2 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Hauptsächlich Outbound-Kampagnen, Zielvereinbarungen gehören zum Alltag. |
| 10.12.2018 | Teamleiter (Call-Center) | 40,0 h | 32.200 € | 32.200 € | 2.683 € | 15,48 € | Leitende Position, Vollzeit. Ich führe ein kleines Team und bin für Schichtplanung sowie Coaching zuständig. |
| 30.09.2018 | Call-Center-Agent (Großes Unternehmen) | 40,0 h | 24.500 € | 24.500 € | 2.042 € | 11,78 € | Vollzeit, angestellt in einem großen Dienstleister. Gute Sozialleistungen, relativ strukturierte Prozesse. |
| 21.05.2018 | Outbound-Agent | 35,0 h | 20.800 € | 23.771 € | 1.981 € | 11,43 € | Teilzeit, 35 Stunden. In einem mittelgroßen Dienstleister mit wechselnden Kampagnen tätig. |
| 28.02.2018 | Inbound-Agent (Teilzeit) | 30,0 h | 17.900 € | 23.867 € | 1.989 € | 11,47 € | Teilzeit, 30 Stunden. Ich arbeite hauptsächlich vormittags und habe routinierte Abläufe. |
| 14.09.2017 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 27.500 € | 27.500 € | 2.292 € | 13,22 € | Erfahren, Vollzeit. Ich übernehme komplexe Kundenfälle und unterstütze neue Kolleg*innen bei Bedarf. |
| 20.06.2017 | Customer Service Agent | 40,0 h | 22.500 € | 22.500 € | 1.875 € | 10,82 € | 3 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Ich bin fest angestellt in einem kleinen Team und habe wechselnde Schichten. |
| 27.02.2017 | Call-Center-Agent (Einsteiger, Teilzeit) | 15,0 h | 8.600 € | 22.933 € | 1.911 € | 11,03 € | Einsteiger, Teilzeit. Ich arbeite neben einer Ausbildung und mache einfache Erstkontakte. |
| 05.11.2016 | Teilzeit Customer Service | 20,0 h | 11.300 € | 22.600 € | 1.883 € | 10,87 € | Einsteiger, Teilzeit (20 Stunden). Ich arbeite abends und am Wochenende und lerne noch die Produktpalette. |
| 01.07.2016 | Inbound-Agent (Mini / Teilzeit) | 15,0 h | 8.300 € | 22.133 € | 1.844 € | 10,64 € | Teilzeit, 15 Stunden. Ich habe flexible Abend- und Wochenendschichten neben einer Ausbildung. |
| 20.06.2016 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 21.400 € | 22.526 € | 1.877 € | 10,83 € | 2 Jahre Berufserfahrung, Vollzeit. Ich beantworte überwiegend Kundenanfragen per Telefon und habe keine Personalverantwortung. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Braunschweig liegt auf 40-Stunden-Basis bei 29.811 € brutto pro Jahr bzw. 2.484 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Braunschweig. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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