Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Bottrop beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 29.609 € brutto pro Jahr bzw. 2.467 € brutto pro Monat und 14,24 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 20.526 € bis 47.000 €. Die Auswertung basiert auf 33 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Bottrop. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 01.06.2026 | Call-Center-Agent (Vollzeit) | 38,0 h | 28.500 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Angestellt, 4 Jahre Erfahrung, Vollzeit. Arbeitsbedingungen haben sich verbessert, Gehalt stieg moderat. |
| 30.05.2026 | Teamleiter Call Center (Senior) | 40,0 h | 47.000 € | 47.000 € | 3.917 € | 22,60 € | Senior-Teamleiter mit Personal- und Ergebnisverantwortung, Vollzeit. Führungsaufgaben und Schichtplanung prägen den Arbeitsalltag. |
| 12.05.2026 | Freier Telefonagent | 28,0 h | 22.000 € | 31.429 € | 2.619 € | 15,11 € | Selbstständig, mehrere Auftraggeber, Teilzeit. Gute Stundenverrechnung seit 2024, aber Auftragslage schwankt. |
| 30.04.2026 | Customer Service Specialist | 38,0 h | 31.000 € | 32.632 € | 2.719 € | 15,69 € | Erfahren (7 Jahre), Vollzeit in größerem Betrieb. Die Inflation und Fachkräftemangel haben zu Gehaltssteigerungen geführt. |
| 25.03.2026 | Outbound-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 16.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Teilzeit im Vertriebsbereich, angestellt. Provisionen ergänzen das Grundgehalt, Grundlohn ist stabil. |
| 18.02.2026 | Call-Center-Agent (Quereinsteiger) | 38,0 h | 23.800 € | 25.053 € | 2.088 € | 12,04 € | Quereinstieg, angestellt, Vollzeit. Intensive Schulung hat geholfen, das Gehalt liegt über früheren Einsteigerwerten. |
| 01.12.2025 | Kundenberater (Erfahren) | 38,0 h | 29.500 € | 31.053 € | 2.588 € | 14,93 € | 6 Jahre Erfahrung, angestellt in regionalem Dienstleister, Vollzeit. Gehaltsanpassungen in den letzten Jahren spürbar. |
| 12.09.2025 | Teamlead Customer Service | 42,0 h | 42.000 € | 40.000 € | 3.333 € | 19,23 € | Leitende Position mit erweiterter Verantwortung, Vollzeit. Arbeitszeit oft über 40h, Gehalt spiegelt die Führungstätigkeit wider. |
| 28.06.2025 | Inbound-Agent | 40,0 h | 32.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Erfahren, Vollzeit, mittlere Leitungsverantwortung. Aufgrund des Arbeitsmarkts wurde das Gehalt 2025 deutlich angepasst. |
| 04.03.2025 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 25,0 h | 17.800 € | 28.480 € | 2.373 € | 13,69 € | Teilzeit (25h) neben Studium, angestellt. Gute Schichtplanung, Bezahlung wurde 2025 erhöht. |
| 19.11.2024 | Customer Support Specialist (Senior) | 40,0 h | 34.500 € | 34.500 € | 2.875 € | 16,59 € | Senior-Agent mit 8 Jahren Erfahrung, Vollzeit in größerer Firma. Verantwortlich für Eskalationen, daher höheres Gehalt. |
| 08.08.2024 | Freier Call-Center-Agent | 30,0 h | 24.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Freiberuflich, stabile Auftragssituation 2024. Stundenlohn wurde angehoben wegen knapper Kapazitäten am Markt. |
| 21.05.2024 | Kundenberater (Inbound) | 35,0 h | 25.500 € | 29.143 € | 2.429 € | 14,01 € | Teilzeit reduziert auf 35h nach Umstrukturierung, angestellt. Pro-rata-Bezahlung, weniger Wochenstunden als zuvor. |
| 13.02.2024 | Call-Center-Agent (Erfahren) | 38,0 h | 30.500 € | 32.105 € | 2.675 € | 15,44 € | 5 Jahre Erfahrung, angestellt, Vollzeit. Arbeitsbelastung hat zugenommen, aber das Gehalt wurde angepasst. |
| 02.11.2023 | Teamleiter Call Center | 40,0 h | 38.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | Leitende Position mit Personalverantwortung, Vollzeit. Verantwortlich für 12 Kollegen, Gehalt ist marktüblich für die Region. |
| 29.07.2023 | Customer Service Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 14.500 € | 29.000 € | 2.417 € | 13,94 € | Teilzeit (20h) wegen Studium, angestellt. Arbeitszeiten waren abends, Zusatzangebote eher begrenzt. |
| 16.04.2023 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 29.000 € | 29.000 € | 2.417 € | 13,94 € | Erfahren, Vollzeit in einem stabilen Team. Höhere Gehälter seit 2022, da Arbeitgeber aktiver rekrutieren. |
| 05.12.2022 | Outbound-Agent | 20,0 h | 16.500 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | Teilzeit (20h), angestellt für Telefonakquise. Kommissionen auf Provisionen gab es zusätzlich, Grundgehalt war knapp. |
| 10.09.2022 | Inbound-Agent | 38,0 h | 27.500 € | 28.947 € | 2.412 € | 13,92 € | 4 Jahre Erfahrung, großes Unternehmen, Vollzeit. Seit 2022 gab es spürbare Gehaltsanpassungen wegen Fachkräftemangel. |
| 30.03.2022 | Kundenberater (Teilzeit) | 18,0 h | 13.500 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Teilzeit, Elternzeitteilnehmer, angestellt. Stunden passen zur Kinderbetreuung, Bezahlung ist anteilig. |
| 22.11.2021 | Customer Support Specialist | 38,0 h | 26.500 € | 27.895 € | 2.325 € | 13,41 € | Erfahren (5 Jahre), angestellt, Vollzeit. Ich betreute anspruchsvollere Themen und bekam dafür etwas mehr Gehalt. |
| 07.05.2021 | Teamleiter Call Center (Junior) | 40,0 h | 33.000 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | Leitende Position in mittlerer Einrichtung, Vollzeit. Verantwortung für 6 Personen, aber begrenzte budgetäre Kompetenzen. |
| 18.12.2020 | Freier Call-Center-Agent | 25,0 h | 18.000 € | 28.800 € | 2.400 € | 13,85 € | Freiberuflich auf Stundenbasis, Teilzeit. Auftragsschwankungen führten zu sehr variablem Einkommen. |
| 29.09.2020 | Kundenberater (Inbound) | 38,0 h | 23.500 € | 24.737 € | 2.061 € | 11,89 € | Angestellt, 2 Jahre Berufserfahrung, Vollzeit. Pandemiebedingt musste ich öfter kurzfristig einspringen, ohne nennenswerte Zulage. |
| 06.04.2020 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 25.000 € | 26.316 € | 2.193 € | 12,65 € | 3 Jahre Erfahrung, großes Unternehmen, Vollzeit. Leistungsorientierte Boni gab es punktuell, Grundgehalt war moderat. |
| 11.11.2019 | Inbound-Agent | 35,0 h | 22.000 € | 25.143 € | 2.095 € | 12,09 € | Teilzeit reduziert auf 35h wegen Studium, angestellt. Lohn war entsprechend anteilig, Überstunden wurden selten ausgezahlt. |
| 27.06.2019 | Service Agent | 38,0 h | 24.000 € | 25.263 € | 2.105 € | 12,15 € | Erfahren (4 Jahre), kleines Unternehmen, Vollzeit. Tarifbindung gab es nicht, Verhandlungsspielraum war klein. |
| 03.12.2018 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 12.500 € | 25.000 € | 2.083 € | 12,02 € | Teilzeit wegen Kinderbetreuung, angestellt. Die Stunden wurden fair verteilt, Gehalt entspricht Teilzeitanteil. |
| 14.05.2018 | Customer Service Agent | 38,0 h | 23.000 € | 24.211 € | 2.018 € | 11,64 € | 3 Jahre Erfahrung, angestellt in mittelgroßem Betrieb, Vollzeit. Ich habe häufig Zusatzaufgaben übernommen ohne Gehaltserhöhung. |
| 21.10.2017 | Outbound-Agent | 30,0 h | 20.000 € | 26.667 € | 2.222 € | 12,82 € | Teilzeit (Rodungsarbeiten während Studium), 6 Monate im Job. Arbeitszeit war flexibel, Gehalt entsprechend niedriger. |
| 09.07.2017 | Kundenberater (Call Center) | 38,0 h | 21.500 € | 22.632 € | 1.886 € | 10,88 € | 2 Jahre Berufserfahrung, kleines Unternehmen, Vollzeit. Aufgaben überwiegend telefonische Beratung, Weiterbildung selten. |
| 02.11.2016 | Inbound-Agent | 38,0 h | 20.500 € | 21.579 € | 1.798 € | 10,37 € | Angestellt, 1 Jahr Erfahrung, Vollzeit. Kundenkontakt war viel, aber die tariflichen Aufschläge fehlten. |
| 18.03.2016 | Call-Center-Agent (Einsteiger) | 38,0 h | 19.500 € | 20.526 € | 1.711 € | 9,87 € | Berufseinsteiger nach Ausbildung, Vollzeit. Die Bezahlung war damals niedrig, ich hatte aber flexible Schichten. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Bottrop liegt auf 40-Stunden-Basis bei 29.609 € brutto pro Jahr bzw. 2.467 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Bottrop. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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