Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Bochum beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 30.593 € brutto pro Jahr bzw. 2.549 € brutto pro Monat und 14,71 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 20.571 € bis 42.105 €. Die Auswertung basiert auf 40 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Bochum. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 26.05.2026 | Senior Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 42.000 € | 42.000 € | 3.500 € | 20,19 € | Top-Position in großem Center, viele Führungsaufgaben und Reporting. Gute Bezahlung für hohe Verantwortung. |
| 08.03.2026 | Teamleiter (Call-Center) | 30,0 h | 29.000 € | 38.667 € | 3.222 € | 18,59 € | Teilzeit-Führungskraft in kleiner Firma, 6 Jahre Erfahrung. Verantwortlich für Schichtplanung und Coaching trotz reduzierter Stunden. |
| 28.01.2026 | Senior Teamleiter Call-Center | 38,0 h | 40.000 € | 42.105 € | 3.509 € | 20,24 € | Führungsposition mit Personalverantwortung, großes Service-Center. Verantwortlich für KPI und Mitarbeiterentwicklung. |
| 19.11.2025 | Kundenberater (Erfahren) | 36,0 h | 35.500 € | 39.444 € | 3.287 € | 18,96 € | Festanstellung mit 7 Jahren Erfahrung, mittleres Unternehmen. Ich arbeite oft Überstunden, die teilweise ausgeglichen werden. |
| 07.08.2025 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 42.000 € | 42.000 € | 3.500 € | 20,19 € | Leitende Funktion in großem, internationalem Kundenservice. Die Rolle umfasst Team-, Schicht- und Performance-Management. |
| 30.06.2025 | Teilzeit Kundenberater | 20,0 h | 20.000 € | 40.000 € | 3.333 € | 19,23 € | Teilzeitstelle mit hoher Verantwortung, sehr praxisnahe Aufgaben. Ich arbeite feste Tage und verdiene gut pro Stunde. |
| 20.04.2025 | Teilzeit Kundenberater | 32,0 h | 30.500 € | 38.125 € | 3.177 € | 18,33 € | Erfahrene Teilzeitkraft (5+ Jahre), feste Tage pro Woche. Durch Erfahrung und Tarifentwicklungen deutlich über dem früheren Niveau. |
| 10.01.2025 | Kundenservicemanager (Teamleitung) | 40,0 h | 38.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | Leitende Position in mittelgroßem Unternehmen, Personal- und Qualitätsverantwortung. Gehalt spiegelt mehr Verantwortung wider. |
| 11.11.2024 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 37.000 € | 37.000 € | 3.083 € | 17,79 € | 2024, erfahrener Berater in einem spezialisierten Kundenservice. Inflation und Fachkräftemangel verbesserten die Konditionen. |
| 01.09.2024 | Minijob/Teilzeit Kundenservice | 15,0 h | 12.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Kleines Team, wenige Stunden pro Woche neben Studium. Das Gehalt ist niedrig, aber die Arbeit ist gut organisierbar. |
| 17.05.2024 | Inbound-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 19.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | Teilzeit nach Umzug, anspruchsvolle Ticketschlichtung. Durch Erfahrung höher vergütet als Einstiegsstellen. |
| 25.02.2024 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Erfahrener Berater in einem spezialisierten Supportteam. Tarifsteigerungen und Fachkräftemangel haben das Gehalt angehoben. |
| 30.11.2023 | Teamleiter (Call-Center) | 38,0 h | 34.500 € | 36.316 € | 3.026 € | 17,46 € | Leitungsfunktion in großem Service-Center, Schichtleitung. Die Verantwortung spiegelt sich im Gehalt wider. |
| 09.07.2023 | Teilzeit Inbound-Agent | 30,0 h | 23.000 € | 30.667 € | 2.556 € | 14,74 € | Erfahrene Teilzeitkraft, feste Vormittags-Schichten. Ich verdiene vergleichsweise gut für reduzierte Stunden. |
| 05.05.2023 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 33.000 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | Erfahrene Position im technischen Kundensupport, mittelgroßer Anbieter. Arbeit ist anspruchsvoll, Gehalt angemessen. |
| 14.03.2023 | Senior Kundenberater | 40,0 h | 34.000 € | 34.000 € | 2.833 € | 16,35 € | Langjährige Erfahrung im B2C-Support, großes Unternehmen. Ich übernehme auch Beschwerdemanagement und Eskalationen. |
| 22.11.2022 | Teilzeit Kundenbetreuer | 18,0 h | 15.000 € | 33.333 € | 2.778 € | 16,03 € | Teilzeitstelle neben Ausbildung, einfache Kundenfragen. Arbeitszeiten waren sehr flexibel. |
| 13.09.2022 | Teilzeit Inbound-Agent | 25,0 h | 16.500 € | 26.400 € | 2.200 € | 12,69 € | Teilzeit mit verantwortungsvollen Tätigkeiten, gutes Verhältnis zu Vorgesetzten. Flexibilität wurde honoriert. |
| 03.06.2022 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Leitende Position in mittelgroßem Betrieb, Team von 8 Personen. Ich war für Tagesplanung und Coaching verantwortlich. |
| 12.01.2022 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 32.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Erfahren (6+ Jahre) im technischen Support bei großem Dienstleister. Ich betreute auch Schulungen für neue Kollegen. |
| 02.10.2021 | Kundenberater | 40,0 h | 30.000 € | 30.000 € | 2.500 € | 14,42 € | Nach dem Tarifabschluss angehoben, 5 Jahre Erfahrung. Ich übernehme auch Einarbeitung neuer Kollegen. |
| 29.08.2021 | Teilzeit Kundenberater | 28,0 h | 19.000 € | 27.143 € | 2.262 € | 13,05 € | Teilzeit nach Familienpause, feste Nachmittags-Schichten. Aufgaben anspruchsvoller als früher, Bezahlung besser als zuvor. |
| 18.04.2021 | Kundenberater (Festangestellter) | 38,0 h | 29.000 € | 30.526 € | 2.544 € | 14,68 € | 3–5 Jahre Erfahrung, mittelgroßes Unternehmen. Ich übernahm komplexere Beratungsgespräche und hatte festen Schichtplan. |
| 05.11.2020 | Inbound-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 13.500 € | 27.000 € | 2.250 € | 12,98 € | Teilzeit während des Studiums, Kundenbetreuung telefonisch. Die Bezahlung entsprach etwa der Hälfte einer Vollzeitstelle. |
| 15.07.2020 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 26.000 € | 27.368 € | 2.281 € | 13,16 € | Kurz nach Krise (2020) wieder Festanstellung, mittlere Erfahrung. Zuschläge für Abend- und Wochenendschichten. |
| 30.06.2020 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 27.000 € | 27.000 € | 2.250 € | 12,98 € | Festanstellung, mittlere Erfahrung, großer Dienstleister. Gute Sozialleistungen, Gehalt im Branchendurchschnitt. |
| 11.02.2020 | Teilzeit Kundenbetreuer | 34,0 h | 24.000 € | 28.235 € | 2.353 € | 13,57 € | Teilzeitposition mit viel Verantwortung und anspruchsvollen Fällen. Die Vergütung war für die Stunden relativ hoch. |
| 10.10.2019 | Inbound-Agent | 39,0 h | 26.500 € | 27.179 € | 2.265 € | 13,07 € | Angestellt in großem Konzern, 4 Jahre Erfahrung. Die Arbeit war stressig, aber mit Zuschlägen für Spät- und Wochenendschichten. |
| 21.06.2019 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 25.500 € | 25.500 € | 2.125 € | 12,26 € | 2019, großes Dienstleistungsunternehmen, solide Bezahlung. Arbeitsbelastung stieg mit Anzahl der Kontakte. |
| 28.02.2019 | Kundenservice Agent | 30,0 h | 17.000 € | 22.667 € | 1.889 € | 10,90 € | Einsteiger mit wechselnden Schichten, mittlere Firma. Ich habe vor allem Reklamationen bearbeitet. |
| 22.01.2019 | Kundenberater (Teilzeit) | 28,0 h | 16.000 € | 22.857 € | 1.905 € | 10,99 € | 2019, Teilzeitjob neben Weiterbildung, einfache Beratungen. Die Vergütung war stabil, aber noch ausbaufähig. |
| 20.12.2018 | Teilzeit Kundenberater | 25,0 h | 14.000 € | 22.400 € | 1.867 € | 10,77 € | Teilzeit (Elternzeitvertretung) in einem kleinen Team. Die Aufgaben waren abwechslungsreich, aber die Bezahlung eher gering. |
| 04.05.2018 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 24.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Erfahrungsstufe: 3 Jahre, Inbound-Service in großer Firma. Ich hatte feste Schichten und tarifähnliche Bedingungen. |
| 16.03.2018 | Inbound-Agent | 38,0 h | 23.500 € | 24.737 € | 2.061 € | 11,89 € | Festanstellung, mittlere Firma, 3 Jahre Erfahrung. Ich hatte regelmäßige Schichtzuschläge. |
| 05.12.2017 | Kundenberater | 40,0 h | 22.500 € | 22.500 € | 1.875 € | 10,82 € | Angestellt in einem Telekommunikations-Callcenter, 2 Jahre Erfahrung. Gehalt damals marktüblich für Einsteiger mit Prämien. |
| 15.09.2017 | Outbound-Agent | 38,0 h | 23.000 € | 24.211 € | 2.018 € | 11,64 € | Angestellt in einem mittelständischen Dienstleister, überwiegend Kaltakquise. Die Vergütung war leistungsabhängig. |
| 21.03.2017 | Kundenberater Call-Center | 35,0 h | 18.000 € | 20.571 € | 1.714 € | 9,89 € | Nach zwei Jahren Erfahrung in einem kleinen Team; Teilzeit mit wechselnden Schichten. Ich hatte keine Personalverantwortung. |
| 03.11.2016 | Inbound-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 10.500 € | 21.000 € | 1.750 € | 10,10 € | Teilzeit neben dem Studium, einfache Kundenberatung. Die Bezahlung war niedrig, aber die Arbeitszeiten flexibel. |
| 30.08.2016 | Call-Center-Agent | 35,0 h | 19.500 € | 22.286 € | 1.857 € | 10,71 € | Einsteigerstelle in lokaler Firma, flexible Schichten. Die Bezahlung war typisch für 2016/17. |
| 12.07.2016 | Call-Center-Agent (Einsteiger) | 40,0 h | 21.500 € | 21.500 € | 1.792 € | 10,34 € | Berufseinsteiger, kleines Outsourcing-Unternehmen. Ich war im Inbound-Service und hatte keine Führungsverantwortung. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Bochum liegt auf 40-Stunden-Basis bei 30.593 € brutto pro Jahr bzw. 2.549 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Bochum. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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