Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Bielefeld beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 30.546 € brutto pro Jahr bzw. 2.546 € brutto pro Monat und 14,69 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 22.000 € bis 45.714 €. Die Auswertung basiert auf 35 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Bielefeld. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 20.04.2026 | Senior Kundenberater (Teilzeit) | 30,0 h | 26.000 € | 34.667 € | 2.889 € | 16,67 € | Teilzeitsenior (30h), spezialisiertes Thema; angestellt bei einem spezialisierten Serviceanbieter. Übernehme komplexe Fälle. |
| 14.01.2026 | Call-Center-Agent (aktuell) | 38,0 h | 36.500 € | 38.421 € | 3.202 € | 18,47 € | Vollzeit, mehrere Jahre Erfahrung, Anstellung in einem großen Kundenservice. Gehalt gestiegen durch Inflationsausgleich und Nachfrage. |
| 01.12.2025 | Senior Teamleiter Call Center | 40,0 h | 37.000 € | 37.000 € | 3.083 € | 17,79 € | Leitende Rolle, Vollzeit in einem regionalen Dienstleister. Ich koordiniere mehrere Teams und unterstütze bei Eskalationen. |
| 28.11.2025 | Senior Teamleiter Call Center | 40,0 h | 38.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | Leitende Position in einem größeren Unternehmen, Vollzeit. Ich verantworte Qualitätssicherung und Personalplanung. |
| 16.08.2025 | Kundenberater (Teilzeit, erfahren) | 25,0 h | 21.000 € | 33.600 € | 2.800 € | 16,15 € | Teilzeit (25h) in einem mittelständischen Unternehmen; erfahrener Kundenberater. Arbeitszeiten sind flexibel über die Woche verteilt. |
| 05.03.2025 | Call-Center-Agent (Vollzeit, branchenüblich) | 38,0 h | 35.500 € | 37.368 € | 3.114 € | 17,97 € | Vollzeit in einem großen Outsourcing-Unternehmen; Gehalt spiegelt aktuelle Tarifsteigerungen wider. Keine Personalverantwortung. |
| 19.11.2024 | Operations Manager Call Center | 42,0 h | 48.000 € | 45.714 € | 3.810 € | 21,98 € | Leitende Position mit erweiterten Aufgaben, Vollzeit (42h). Ich bin für operative Abläufe und Personaleinsatzplanung verantwortlich. |
| 02.09.2024 | Kundenberater (reduzierte Vollzeit) | 36,0 h | 32.500 € | 36.111 € | 3.009 € | 17,36 € | 36h/Woche, Vollzeit-ähnliche Rolle mit weniger Stunden; angestellt bei einem größeren Dienstleister. Gute Sozialleistungen. |
| 30.06.2024 | Kundenberater (Vollzeit, erhöhtes Gehalt wegen Nachfrage) | 38,0 h | 33.000 € | 34.737 € | 2.895 € | 16,70 € | Vollzeit (38h) in einer wettbewerbsintensiven Branche; Gehalt angehoben wegen Fachkräftemangel. Arbeite viel mit CRM-Systemen. |
| 22.01.2024 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 34.000 € | 34.000 € | 2.833 € | 16,35 € | Vollzeit, senior-level, angestellt in einem großen Call-Center. Verantwortlich für komplexe Kundenfälle und Mentorentätigkeiten. |
| 11.10.2023 | Kundenberater (Nebenjob, Teilzeit) | 20,0 h | 16.500 € | 33.000 € | 2.750 € | 15,87 € | Nebenjob (20h/Woche) während der Weiterbildung. Aufgaben sind hauptsächlich Telefon- und Mailbetreuung. |
| 21.06.2023 | Call-Center-Agent (Erfahren) | 38,0 h | 33.500 € | 35.263 € | 2.939 € | 16,95 € | Mehrjährige Erfahrung, Vollzeit in einem lokalen Service-Center. Zusätzliche Prämien für Qualität fließen ins Jahresgehalt. |
| 27.03.2023 | Call-Center-Agent, erfahren | 40,0 h | 32.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Mehrjährige Erfahrung, Vollzeit in einem Unternehmen mit höherer Vergütung wegen Fachkräftemangel. Keine Personalverantwortung. |
| 09.09.2022 | Senior Agent (Inbound) | 38,0 h | 30.000 € | 31.579 € | 2.632 € | 15,18 € | Senior-Rolle, Vollzeit in einem größeren Unternehmen. Häufige Schulungen und Sonderaufgaben, kein Teamlead. |
| 18.04.2022 | Senior Agent (Vollzeit) | 40,0 h | 31.000 € | 31.000 € | 2.583 € | 14,90 € | Vollzeitkraft mit Senior-Verantwortung; angestellt in einem großen Dienstleister. Gehalt stieg durch Branchenengpässe moderat an. |
| 20.02.2022 | Kundenberater (Teilzeit, erfahren) | 30,0 h | 21.000 € | 28.000 € | 2.333 € | 13,46 € | 30h/Woche, erfahrene Position in einem mittelständischen Call Center. Übernehme auch Nachtschichten und Spezialfälle. |
| 03.11.2021 | Teamleiter Kundenservice | 40,0 h | 38.000 € | 38.000 € | 3.167 € | 18,27 € | Leitende Position, Vollzeit in einem großen Dienstleister. Ich manage mehrere Projekte und habe Personalverantwortung. |
| 14.07.2021 | Call-Center-Agent (Festanstellung) | 38,0 h | 27.000 € | 28.421 € | 2.368 € | 13,66 € | Mittlere Berufserfahrung, Vollzeit, kleines Unternehmen. Gehalt stieg 2021 leicht aufgrund von Tarifverhandlungen. |
| 03.02.2021 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 30,0 h | 20.000 € | 26.667 € | 2.222 € | 12,82 € | Teilzeit (30h), angestellt in einem regionalen Call Center. Ich übernehme auch E-Mail-Betreuung neben Telefonaten. |
| 02.12.2020 | Kundenberater (Teilzeit, Remote) | 28,0 h | 18.500 € | 26.429 € | 2.202 € | 12,71 € | Teilzeit (28h) im Homeoffice, angestellt bei einem regionalen Anbieter. Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf. |
| 14.09.2020 | Kundenberater (reduzierte Wochenstunden) | 34,0 h | 23.000 € | 27.059 € | 2.255 € | 13,01 € | 34h/Woche, angestellt und erfahren; gute Work-Life-Balance. Gehalt entspricht Teilzeitanteil am Vollzeitniveau. |
| 18.05.2020 | Call-Center-Agent, Pandemie-Jahr | 38,0 h | 25.000 € | 26.316 € | 2.193 € | 12,65 € | Vollzeit, hatte 2020 mehr Homeoffice-Einsätze; Tarif bleibt moderat. Keine Leitungsaufgaben, aber höhere Arbeitsbelastung. |
| 25.11.2019 | Studentische Aushilfe Call Center | 20,0 h | 12.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Teilzeit während des Studiums, flexible Schichten (20h). Aufgaben sind einfache Hotline-Tätigkeiten. |
| 05.08.2019 | Call-Center-Agent (Stabilisierung nach 2019) | 40,0 h | 27.000 € | 27.000 € | 2.250 € | 12,98 € | Vollzeit mit mehreren Jahren Erfahrung, Angestellter in einem mittelgroßen Call Center. Gehaltstendenz leicht steigend seit 2019. |
| 10.04.2019 | Senior Call-Center-Agent | 36,0 h | 26.000 € | 28.889 € | 2.407 € | 13,89 € | Erfahrene Kraft, 36h/Woche, angestellt in einem Kundenservice-Center. Übernehme komplexere Fälle und Einarbeitung neuer Kollegen. |
| 30.10.2018 | Teamleiter Call Center (erste Linie) | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Leitende Position, Vollzeit in einem mittleren Unternehmen. Ich führe ein Team von 8 Personen und habe Personalverantwortung. |
| 02.08.2018 | Inbound Agent | 38,0 h | 25.500 € | 26.842 € | 2.237 € | 12,90 € | Zwei Jahre Erfahrung, Vollzeit in einem größeren Outsourcing-Betrieb. Häufige Schichtarbeit, aber tariflich abgesichert. |
| 19.01.2018 | Studentische Aushilfe (Call Center) | 16,0 h | 10.000 € | 25.000 € | 2.083 € | 12,02 € | 16h/Woche während des Studiums, einfache Tätigkeiten und flexible Schichten. Ideal als Nebenjob, kein Karrierepfad. |
| 15.12.2017 | Kundenberater (Teilzeit), erfahren | 30,0 h | 19.000 € | 25.333 € | 2.111 € | 12,18 € | Erfahrene Teilzeitkraft (30h) in einer regionalen Hotline. Verantwortung für komplexe Fälle, kein Teamlead. |
| 20.06.2017 | Call-Center-Agent (Outbound) | 40,0 h | 24.500 € | 24.500 € | 2.042 € | 11,78 € | Drei Jahre Berufserfahrung, Vollzeit, kleines Unternehmen. Direkter Kundenkontakt, keine Personalverantwortung. |
| 08.03.2017 | Call-Center-Agent, kleines Unternehmen | 40,0 h | 24.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Vollzeit in einem kleinen lokalen Anbieter, eher weniger Zusatzleistungen. Ich arbeite klassisch am Arbeitsplatz mit festen Schichten. |
| 20.12.2016 | Call-Center-Agent (Einsteiger) | 40,0 h | 22.000 € | 22.000 € | 1.833 € | 10,58 € | Berufseinsteiger, Vollzeit in einem kleineren Betrieb. Einarbeitung war intensiv, aber Aufstiegsmöglichkeiten sind begrenzt. |
| 05.11.2016 | Kundenberater Call-Center, Teilzeit | 20,0 h | 12.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Teilzeit (20h), neben dem Studium, angestellt bei einem mittelständischen Anbieter. Gute Einsteigeraufgaben, ohne Leitungsaufgaben. |
| 01.07.2016 | Freelance Call-Center-Agent | 30,0 h | 18.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Freiberuflich auf Stundenbasis, ca. 30h/Woche; ich rechnete projektbezogen ab. Kein festes Gehalt, Wert schwankt mit Auftragslage. |
| 12.03.2016 | Call-Center-Agent (Inbound), Berufseinsteiger | 38,0 h | 23.000 € | 24.211 € | 2.018 € | 11,64 € | Berufseinsteiger, angestellt, Vollzeit in einem kleinen Dienstleister. Ich habe wenig Verantwortung, lerne aber viel durch die täglichen Schulungen. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Bielefeld liegt auf 40-Stunden-Basis bei 30.546 € brutto pro Jahr bzw. 2.546 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Bielefeld. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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