Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Aachen beträgt auf eine 40-Stunden-Vollzeitstelle umgerechnet 32.766 € brutto pro Jahr bzw. 2.730 € brutto pro Monat und 15,75 € brutto pro Stunde. Die gemeldete Vollzeit-Gehaltsspanne reicht von 22.400 € bis 47.619 €. Die Auswertung basiert auf 36 Gehaltsmeldungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern aus Aachen. Teilzeitgehälter werden proportional auf 40 Wochenstunden hochgerechnet, damit die Werte fair vergleichbar sind.
| Zeitpunkt | Jobtitel | Wochenstunden | Gemeldet brutto/Jahr | Auf 40h gerechnet/Jahr | Brutto/Monat 40h | Brutto/Stunde 40h | Notiz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 04.05.2026 | Leitender Call-Center-Agent | 40,0 h | 42.500 € | 42.500 € | 3.542 € | 20,43 € | Leitende Rolle, Vollzeit. Ich koordiniere Fachthemen und unterstütze das Management bei Prozessfragen. |
| 12.03.2026 | Erfahrener Call-Center-Agent (Teilzeit) | 25,0 h | 23.500 € | 37.600 € | 3.133 € | 18,08 € | Teilzeit mit 25 Stunden, sehr erfahren. Ich mache oft komplexe Fälle außerhalb der Standard-Skripte. |
| 30.01.2026 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 39.500 € | 41.579 € | 3.465 € | 19,99 € | Vollzeit, aktuelle Meldung; Gehalt spiegelt Region und gestiegene Tarifabschlüsse wider. Ich arbeite überwiegend im Service. |
| 27.11.2025 | Teamleiter Call-Center | 38,0 h | 44.000 € | 46.316 € | 3.860 € | 22,27 € | Leitende Position in mittlerem Unternehmen, Vollzeit mit 38 Stunden. Verantwortlich für Performance und Reporting. |
| 08.10.2025 | Leitender Teamleiter Call-Center | 42,0 h | 50.000 € | 47.619 € | 3.968 € | 22,89 € | Leitende Position mit erweiterter Verantwortung und 42 Stunden pro Woche. Aufgaben umfassen strategische Planung und Personalführung. |
| 19.07.2025 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 40.000 € | 40.000 € | 3.333 € | 19,23 € | Langjährig erfahren, Vollzeit. Gehaltssteigerung durch Fachkräftemangel und zusätzliche Qualifikationen. |
| 14.02.2025 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 30,0 h | 27.500 € | 36.667 € | 3.056 € | 17,63 € | 30-Stunden-Woche, gut bezahlte Teilzeit durch höhere Marktlöhne. Ich erledige sowohl Inbound als auch Outbound. |
| 05.12.2024 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 38.500 € | 38.500 € | 3.208 € | 18,51 € | Vollzeit, Gehalt spiegelt Inflation und Marktanpassungen wider. Ich arbeite in einem großen, tarifgebundenen Betrieb. |
| 29.08.2024 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 18.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Teilzeit (20h) neben Studium; Gehalt ist aufgrund Nachfrage gestiegen. Hauptsächlich Inbound-Arbeit. |
| 17.04.2024 | Senior Call-Center-Agent | 38,0 h | 36.500 € | 38.421 € | 3.202 € | 18,47 € | Senior-Position, Vollzeit mit 38 Stunden. Übernehme zusätzlich Trainingsaufgaben und fachliche Betreuung. |
| 02.02.2024 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 28,0 h | 24.500 € | 35.000 € | 2.917 € | 16,83 € | Teilzeit mit 28 Stunden, erfahrener Agent. Ich übernehme auch die Einarbeitung neuer Kollegen in meiner Schicht. |
| 02.11.2023 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 42.000 € | 42.000 € | 3.500 € | 20,19 € | Teamleiter in einem großen Kundenservicezentrum, Vollzeit. Verantwortlich für Team- und Schichtplanung. |
| 21.06.2023 | Erfahrener Call-Center-Agent (Teilzeit) | 35,0 h | 29.000 € | 33.143 € | 2.762 € | 15,93 € | Teilzeit (35h) mit langjähriger Erfahrung; die Position umfasst auch Eskalationsmanagement. Gute Balance zwischen Stunden und Gehalt. |
| 28.03.2023 | Erfahrener Call-Center-Agent | 40,0 h | 35.000 € | 35.000 € | 2.917 € | 16,83 € | Vollzeit, Übernahme komplexerer Aufgaben nach interner Qualifizierung. Gehalt wurde angepasst. |
| 10.01.2023 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 34.500 € | 34.500 € | 2.875 € | 16,59 € | Vollzeit, ich habe tarifliche Erhöhungen und Anpassungen durch den Fachkräftemangel gespürt. Aufgaben sind omnicanal. |
| 11.11.2022 | Trainer / QA Call-Center | 40,0 h | 34.200 € | 34.200 € | 2.850 € | 16,44 € | Trainer und Qualitätssicherung, Vollzeit. Die Rolle erfordert Reporting und Coaching, daher höhere Vergütung. |
| 25.09.2022 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 30,0 h | 24.000 € | 32.000 € | 2.667 € | 15,38 € | Teilzeit mit 30 Stunden, erfahrene Mitarbeiterin. Gehalt ist fair im Vergleich zu früheren Jahren. |
| 02.03.2022 | Senior Call-Center-Agent | 38,0 h | 33.000 € | 34.737 € | 2.895 € | 16,70 € | Senior-Position, Vollzeit mit 38 Stunden. Ich betreue komplexe Kundenanliegen und coache neue Kollegen. |
| 14.12.2021 | Call-Center-Agent (Outbound) | 40,0 h | 31.500 € | 31.500 € | 2.625 € | 15,14 € | Vollzeit im Outbound-Bereich, zweites Jahr im Unternehmen. Provisionen sind begrenzt, Grundgehalt entspricht Branchenstandard. |
| 09.09.2021 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 32.800 € | 32.800 € | 2.733 € | 15,77 € | Vollzeit, etwas über 5 Jahre Erfahrung. Gehalt angehoben nach gutem Jahresfeedback und regionalen Anpassungen. |
| 20.05.2021 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 13.200 € | 26.400 € | 2.200 € | 12,69 € | Teilzeit (20h), nebenberuflich. Viele Prozesse wurden digitalisiert, trotzdem bleibt die Arbeit anspruchsvoll. |
| 27.11.2020 | Teamleiter Call-Center | 40,0 h | 36.000 € | 36.000 € | 3.000 € | 17,31 € | Junior-Teamleiter, Vollzeit mit Personalverantwortung für kleines Team. Mehr Verantwortung, daher höheres Gehalt. |
| 03.06.2020 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 22,0 h | 14.800 € | 26.909 € | 2.242 € | 12,94 € | Teilzeitstelle mit 22 Stunden, übernommen während Pandemie-bedingter Umstrukturierung. Aufgaben sind überwiegend Kundenkontakt. |
| 11.01.2020 | Call-Center-Agent | 38,0 h | 30.000 € | 31.579 € | 2.632 € | 15,18 € | Vollzeit, Stellenwechsel 2020; Gehalt gestiegen durch Tarifabkommen. Schwerpunkt technische Kundenberatung. |
| 19.12.2019 | Call-Center-Agent | 16,0 h | 9.800 € | 24.500 € | 2.042 € | 11,78 € | 16 Stunden pro Woche als Mini-Job während Studium. Überwiegend Telefonannahme und Datenerfassung. |
| 16.08.2019 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 22,5 h | 16.000 € | 28.444 € | 2.370 € | 13,68 € | Teilzeit mit 22,5 Stunden, gute Work-Life-Balance neben der Familie. Aufgaben sind vor allem Kundenbetreuung. |
| 05.03.2019 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 29.500 € | 29.500 € | 2.458 € | 14,18 € | Vollzeit, knapp vier Jahre im Job. Gehalt spiegelt Tarifverhandlungen und höhere Lebenshaltungskosten wider. |
| 22.10.2018 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 18,0 h | 11.500 € | 25.556 € | 2.130 € | 12,29 € | Nebenjob während Ausbildung, 18 Stunden pro Woche. Aufgaben eher administrativ und telefonischer Erstkontakt. |
| 15.06.2018 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 35,0 h | 26.500 € | 30.286 € | 2.524 € | 14,56 € | Erfahrene Teilzeitkraft mit 35 Stunden; die Stelle ist bewusst reduziert, aber anspruchsvoll. Ich bin für Escalations zuständig. |
| 12.02.2018 | Senior Call-Center-Agent | 40,0 h | 28.000 € | 28.000 € | 2.333 € | 13,46 € | Senior-Position, Vollzeit. Übernehme komplexere Fälle und Einarbeitung neuer Kollegen. |
| 30.09.2017 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 30,0 h | 17.000 € | 22.667 € | 1.889 € | 10,90 € | Teilzeitstelle, ich arbeite ca. 30 Stunden pro Woche und habe bereits einige Jahre Erfahrung. Schwerpunkt auf Support und Beratung. |
| 07.06.2017 | Call-Center-Agent | 40,0 h | 25.000 € | 25.000 € | 2.083 € | 12,02 € | Drei Jahre Erfahrung, Vollzeit. Tätigkeiten hauptsächlich Outbound-Kundenbetreuung. |
| 18.04.2017 | Call-Center-Agent (Inbound) | 38,0 h | 24.000 € | 25.263 € | 2.105 € | 12,15 € | Erfahrene Kraft im Inbound, Vollzeit mit 38 Stunden. Ich bearbeite hauptsächlich Kundenanfragen und Reklamationen. |
| 01.12.2016 | Freiberuflicher Call-Center-Agent | 30,0 h | 18.000 € | 24.000 € | 2.000 € | 11,54 € | Als Selbstständiger habe ich projektbasiert gearbeitet und ca. 30 Stunden pro Woche geleistet. Die Bezahlung war netto- bzw. abrechnungsbasiert und schwankte saisonal. |
| 03.11.2016 | Call-Center-Agent (Teilzeit) | 20,0 h | 11.200 € | 22.400 € | 1.867 € | 10,77 € | Studium nebenbei, Teilzeitstelle mit ~20 Stunden pro Woche. Aufgaben sind überwiegend Inbound-Anrufe. |
| 12.07.2016 | Call-Center-Agent | 39,0 h | 22.400 € | 22.974 € | 1.915 € | 11,05 € | Berufseinsteiger, ich arbeite Vollzeit und habe keine Personalverantwortung. Die Einarbeitung war praxisorientiert, Gehalt entspricht Einsteigerlevel. |
Das durchschnittliche Gehalt als Call-Center-Agent in Aachen liegt auf 40-Stunden-Basis bei 32.766 € brutto pro Jahr bzw. 2.730 € brutto pro Monat.
Teilzeit- und Vollzeitangaben werden auf eine 40-Stunden-Woche normalisiert, damit Gehaltsmeldungen fair miteinander vergleichbar sind.
Weitere Vergleiche findest du auf der Berufsübersicht für Call-Center-Agent und auf der Ortsübersicht für Aachen. Dort werden gemeldete Orte bzw. Berufe mit Abweichung zum Durchschnitt gezeigt.
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